新時期如何調動企業(yè)員工積極性的初探

吳正建

調動員工積極性是企業(yè)管理中一個永恒的經(jīng)典課題，影響勞動者積極性是由勞動者勞動動機決定的，對勞動動機發(fā)生作用的根本因素是勞動者的需要，需要分為物質和精神需要二類。針對因素分析，可采取切實有效辦法：樹立“以人為本”的價值觀；堅持按勞分配原則；發(fā)展企業(yè)增強吸引力；加強政治思想教育；建立競爭激勵機制；營造誠信友愛和諧的企業(yè)；健全民主管理制度。

員工；積極性；動機；需要

如何調動企業(yè)員工的工作熱情和積極性？這是企業(yè)管理中一個永恒的主題之一。毛澤東曾經(jīng)指出：“世間一切事物中，人是第一可寶貴的。在共產黨領導下，只要有了人，什么人間奇跡也可以創(chuàng)造出來”“企業(yè)活力的源泉”在于腦力勞動者和體力勞動者的積極性、“智慧和創(chuàng)造力?！八裕耸瞧髽I(yè)中最重要的而且能夠不斷開發(fā)的資源，人力資源在企業(yè)的所有資源排序中始終處于第一位。牢牢抓住調動勞動者的積極性這個關鍵，最大限度地使用這種具有創(chuàng)造性的資源，將企業(yè)員工中蘊藏的巨大積極性和創(chuàng)造性調動起來，為企業(yè)創(chuàng)造財富，促進企業(yè)良性發(fā)展，是擺在企業(yè)各級管理者面前的一個重要課題。大家知道，社會發(fā)展過程中最活躍的因素是生產力，而”全人類第一個生產力也就是工人“勞動者?！弊鳛榧仁巧a工具的使用者，又是產品的直接生產者。一個企業(yè)的員工積極性必將直接關系著企業(yè)經(jīng)營的好壞和經(jīng)濟效益的高低。所以，對如何調動員工的積極性是一個值得重視并加以研究的問題。這也是企業(yè)管理中的重要課題之一。本人就這一問題談一些看法：

1.影響員工積極性的各種主客觀因素

員工激勵要根據(jù)員工的具體和實際情況，沒有一個辦法是一勞永逸的。由于企業(yè)的不斷改革，企業(yè)員工與企業(yè)的關系發(fā)生了根本性的改變，員工身份的改變、新的管理模式以及新的分配形式使得部分員工不適應，有的員工思想波動大，積極性發(fā)揮不好。這既有員工觀念轉變不夠、自身素質難以適應的問題，也有企業(yè)的正面引導、企業(yè)制度、管理方式等對其影響的問題。

有的企業(yè)有意無意地引導員工一切向錢看，認為物質利益越優(yōu)厚，越能調動工人的積極性，企圖用“純物質‘利益的辦法來調動工人的積極性；有的企業(yè)領導者、承包者與一般工人的勞動報酬過分懸殊。獎金的分配實行平攤平分，產生了少勞多獎，不勞也有獎的怪現(xiàn)象，這些同樣違反分配原則的作法，也嚴重挫傷了工人的積極性。有的企業(yè)建立獎懲條例時名目繁多，動不動就是罰款，扣獎金，以為用經(jīng)濟手段就能解決一切問題，用罰款的辦法就能把握員工的一切行動，致使這些企業(yè)中的一些員工和企業(yè)的領導、管理人員之間產生不應有的對立情緒，無疑這也影響著員工積極性的正常發(fā)揮，有的企業(yè)缺少正確的教育引導，部分工人缺乏主人翁的態(tài)度，產生消極的思想，見利忘義，大利大干，小利小干，無利不干，“按酬付勞?！边@就不可能充分發(fā)揮員工自身的積極性和創(chuàng)造性，從而使企業(yè)缺少一種具有生氣的活力，直接影響企業(yè)效率的提高。

要克服上述種種不良傾向，真正、充分、持久地調動員工的生產積極性，首先必須分析影響工人生產積極性的各種主客觀因素。

勞動者在勞動中是否有積極性，主觀上是由勞動者的勞動動機直接決定的，而對勞動動機發(fā)生作用的最主要最根本的因素是勞動者的需要。因此，研究如何調動生產者的積極性，就要知道勞動者的動機和引起這些動機的需要。

人們的需要可歸納為二類：物質上的需要和精神上的需要，下面我們分別探討這些需要和這些需要是怎樣激勵員工積極性的。

物質上的需要。主要是指人們對維持生活所必需的各種物質，如衣、食、住、醫(yī)藥等的需要，這是人們最基本的生理上的需要。由于工人對物質利益的需要而產生的積極性是根本的。人們的生存，首先是以必要的物質為基礎的。如果人們勞動所得不能維持生存的需要，那么他們當然就不會積極地去勞動。人們付出勞動得到了生活必須的物質，而且勞動越多越好，所得物質報酬也越多越優(yōu)厚，那么無疑就會激勵人們積極地工作。而且隨著生產的發(fā)展，社會的進步，人們必然對物質需要提出更高的要求，希望通過自己的勞動換來更多的物質享受。而社會主義生產目的也就是為了滿足人們日益增長的物質文化需要，這就要求我們也要積極努力地工作，提高勞動生產率，為保證滿足人們日益增長的需要提供物質條件。

滿足了物質需要以后，就要追求更高級的精神上的需要，物質的需要對工人的生產積極性起著基本的作用，而精神上的需要對激勵工人的積極性也有著巨大的能動作用。并且精神上的需要比起物質需要來說有著更為豐富深刻的內容。

首先，是感情和歸屬上的需要，在我們社會主義企業(yè)中，工人的勞動與資本主義制度下的工人僅僅為了生存而被迫出賣勞動力，有著本質上的區(qū)別。一方面社會主義制度的優(yōu)越性為工人充分發(fā)揮聰明智慧和創(chuàng)造力提供了肥沃的土壤。另一方面我們的工人胸中有抱負，有理想，充滿熱情，并不是僅僅為了生存，為滿足物質利益需要而做工，而是懷著建設現(xiàn)代化的、富裕的、美好的社會主義祖國的崇高理想，激勵著為實現(xiàn)共產主義理想而奮斗的勞動積極性，這就是我們的工人所持有的感情和歸屬上的需要。他們把自己的命運緊緊地與企業(yè)的命運、國家的前途聯(lián)結在一起，這是最能使工人持久地產生工作熱情，提高工作效率的重要因素。因為它滿足工人對精神上的崇高需要。

其次，對榮譽、名譽的欲望的需要。從而使精神上得到慰藉和寄托。這對刺激工人的生產積極性也有著很大的作用，特別是對處于生產第一線的青年工人，這種刺激作用表現(xiàn)尤為強烈，因為青年人認為自己的人生道路剛剛開始，對自己的前途和命運考慮較多，總希望能得到較高的名譽和榮譽。這就激勵著青年工人的上進熱情，希望通過自己的積極工作取得高尚的榮譽。

還有一種自我實現(xiàn)的需要，也就是渴望能充分發(fā)揮自己潛在的能力，倘若一個工人所從事的工作是適應這種需要的，能發(fā)揮自己的聰明才智和特長，自己在企業(yè)中的作用得到充分表現(xiàn)，從而對工作產生濃厚的興趣，那么就能極大地激發(fā)起積極性。倘若一個人長期從事一種簡單乏味的、自己不感興趣的勞動。必然會產生厭煩、消極。

還需要提到的是，工人也有一種自己的地位，希望得到別人的承認和受到他人尊敬尊重的需要，工人也不自卑、也有自尊心、自信心。他們也希望使自己的勞動成就得到他人的承認，也希望參與企業(yè)的管理，充分表達自己的意見。倘若一個企業(yè)中工人的地位得到尊重，各種會議有充分表達自己看法的權利，合理的意見和建議就能得到企業(yè)領導的尊重和采納。企業(yè)領導又能經(jīng)常向工人通報自己的意圖，溝通情況，那么這種融洽的人事關系和環(huán)境必將大大有利于員工積極性的激發(fā)。

影響員工積極性的因素除了上述各因素外，還有很多復雜的潛在的因素。而且每個勞動者都具有各自不同的特點。如年齡特征、家庭、文化程度、政治覺悟上的差別等等。所以，上述各種需要和因素對勞動者個體的積極性影響程度不同也是不同的。

2.為調動員工積極性創(chuàng)造條件

從上面分析可以清晰地看到，工人積極性的發(fā)揮有其主觀因素，也需要客觀條件，作為企業(yè)領導者，必須根據(jù)不同時間、場合，不同工人的特點，分析研究影響員工積極性的各種因素，采取切實有效的辦法和措施，為激發(fā)員工的生產積極性創(chuàng)造條件。這既是領導藝術又是企業(yè)管理科學性的表現(xiàn)。我認為至少可以從以下幾方面考慮：

樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀，調動員工的積極性。企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，都需要人、財、物等資源的有機結合，在這里人力資源是處于首位的。企業(yè)管理者應清楚地認識到人是最重要的能不斷開發(fā)的資源，在實踐中要改變那種視人力為成本的觀點，而應將人力看作是企業(yè)資本，科學地開發(fā)、調動他們的積極性，使用這種具有創(chuàng)造性的資源，為企業(yè)創(chuàng)造財富。因此，必須信賴和尊重企業(yè)員工，使其有成就感、幸福感和自我實現(xiàn)價值等高層次需求的激勵，進一步實現(xiàn)他們的進取心、創(chuàng)造性和人生價值。“以人為本”不能是企業(yè)掛在口頭的一句空話，面應下功夫真正落到實處。

企業(yè)必須堅持社會主義按勞分配原則，制定一套切實可行的相對合理的分配辦法（如工資制度，獎勵制度等）。在社會主義不能滿足較高物質需要的現(xiàn)階段。這顯得尤為重要。當然分配的辦法、工資制度等的制定本身就已經(jīng)是一個相當復雜的問題，需要專門的研究討論和全盤的考慮才行。第一，企業(yè)中對每個崗位應制定科學的勞動定額，制定勞動定額的依據(jù)是企業(yè)或車間的產值和企業(yè)的平均工資，定額不能過高也不能過低，因為過高和過低的定額都起不到調動積極性的作用。所以定額應以大部分工人通過努力能完成為適度。超額勞動用獎金形式作為工資報酬外的勞動補償。獎金分配方法根據(jù)平均工資與勞動定額的比例關系予以確定。這樣在分配上就能使工人的所得充分反映勞動量，工人的收入與工作成果緊緊地聯(lián)系在一起，較好地體現(xiàn)社會主義物質利益原則，既避免影響工人積極性的那種多勞不能多得的不正確分配現(xiàn)象，也避免少勞多獎、不勞有獎的不正確分配現(xiàn)象。第二，正確合理地決定技術工人與非技術工人間工資的相對差異，調整從事艱苦工種和一般工種工人間勞動報酬的比重關系。這樣在注意到工人勞動量多少的同時也把各類工人勞動成果的質的差別體現(xiàn)出來。這樣可以激發(fā)工人努力學習和提高業(yè)務技術水平的上進心。有助于提高工人在不同工作崗位上進行勞動的積極性。

將企業(yè)做大做強增強企業(yè)的吸引力，調動員工積極性。增強企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實力，提高員工對企業(yè)的依賴度。企業(yè)的生存、發(fā)展與員工的利益息息相關，加快企業(yè)發(fā)展是實現(xiàn)員工利益的體現(xiàn)，所以，既要重視企業(yè)形象建設，提高企業(yè)的知名度、信譽度，又要努力提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的經(jīng)濟實力。企業(yè)興旺員工富。員工就有一種光榮感、自豪感，自然就會形成一種吸引力。反之，企業(yè)衰落員工窮，甚至連工資都發(fā)不出來，員工就會情緒低落、人心渙散、缺乏凝聚力，最終影響員工的積極性。

加強思想政治教育工作。人類感情歸屬等精神上的需要，除了一種人類本能的屬性外，更多的成份是后天培育出來的。而且精神上的需要可塑性相當大。因此，正確的引導和教育十分重要。尤其是針對青年工人進行政治思想教育更為重要。青年工人在整個工人隊伍中占有很大的比重，已是生產的骨干和主力。他們容易受到社會上不良思想的侵蝕影響，思想上波動起落比較大，不少人精神狀態(tài)空虛，對感情、榮譽等精神需要的‘需要程度“較低，要提高他們精神需要的“需要程度”。必須進行系統(tǒng)的共產主義思想教育和愛國主義教育，普遍開展”振興中華業(yè)余讀書活動和“爭先創(chuàng)優(yōu)“活動等。通過這些活動發(fā)掘實際生活中的先進人物和先進事跡，逐漸形成學先進和趕先進的好風尚。這些活動一定要深入到車間班組，持續(xù)不斷地開展才能見到成效。在進行政治思想工作時，企業(yè)領導一定要以身作則，要在德、能、績、勤和社會生活諸方面起到表率作用，以自己的模范行動影響群眾，引導群眾。增強思想政治教育的說服力。與此同時要關心工人的疾苦，對員工遇到的困難要盡可能地給予幫助，努力幫助工人解決學習、工作、生活中所遇到的各種具體問題，使工人們能在安定美好的企業(yè)環(huán)境和健康的企業(yè)文化氛圍中工作生活，追求著高尚的情操，懷著崇高的理想，心情舒暢地積極勞動。

建立有效的競爭激勵機制。激勵機制是一個含義寬泛的詞語，涉及供應商、客戶和企業(yè)員工等與企業(yè)生產經(jīng)營密切相關的各個方面，地這里我們只探討對企業(yè)員工激勵這一單方面內容。在現(xiàn)實經(jīng)營活動中獎罰要得當。獎勵和懲罰是相輔相成的，兩者都要得當才能收到調動工人積極性的成效。物質獎勵雖有較大的激勵作用，但也要避免過多地采用物質激勵的單一方式而降低精神激勵作用的發(fā)揮。對先進的獎勵是很重要的，榜樣的力量是無窮的。一方面先進者得到榮譽的享受，更激勵先進者本人的積極帶頭作用，另一方面，先進事跡又成為人們學習的楷模，起著推動作用。但對先進的宣傳獎勵也應得當。過分的拔高，將會給人一種虛假的感覺，這就不可能起到先進所應起到的作用。同樣，在懲罰中，根據(jù)心理學研究：對工人的缺點和錯誤態(tài)度，采用輕微的懲罰和太過分的懲罰，都不會使犯錯誤者的態(tài)度發(fā)生較大的改變，只有中等程度的——即得當?shù)奶幜P，才能使犯錯誤者積極地工作，彌補過失。因此處罰要掌握在恰如其分的范圍之內。就是對同一個工人往往有值得獎勵的一面，也存在需要處罰的一面，那么我們應以鼓勵表揚為主，批評教育為輔的方法，用動之以情，曉之以理的思想政治工作來感化教育他改正其錯誤的一面，增強他們的榮譽感，使之產生巨大的、持久的力量，以良好的精神狀態(tài)和工作熱情投入生產勞動。

營造誠信友愛和諧的企業(yè)，營造和諧共事的氛圍。黨的十六屆六中全會研究了構建社會主義和諧社會的若干重大問題，提出了到二0二0年構建社會主義和諧社會的目標和主要任務，并審議通過了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。和諧也是社會生產力，如果一個企業(yè)內部組織、員工之間不能和諧共存，各自為政，甚至出現(xiàn)內部協(xié)調比外部協(xié)調還要困難的情況，那么這個企業(yè)是不健康的，也沒有生機和活力。因此，深入實踐和諧的發(fā)展觀，努力創(chuàng)建符合和諧社會內涵的企業(yè)文化，既有利于充分調動員工積極性和創(chuàng)造性，又能有效地增強企業(yè)核心競爭力。構建和諧企業(yè)主要是員工隊伍的和諧，要求我們把企業(yè)員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。要在提高企業(yè)經(jīng)濟效益和勞動生產率的基礎上，不斷滿足員工的物質需求。要以開展多種形式的文體活動為載體，讓員工在活動中交流溝通，在交流溝通中建立友誼、增進感情。要加深民主管理和民主監(jiān)督，維護員工的合法權益，暢通員工訴求的途徑和渠道，傾聽員工的意見。構建和諧企業(yè)還要求我們尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，充分調動廣大員工的創(chuàng)造力。要尊重員工的人格、權利、尊嚴與愛好，平等待人，化解干群之間、群眾之間的對立情緒，創(chuàng)造寬松和諧的人際關系。

健全企業(yè)的民主管理制度，讓工人參與企業(yè)管理，尊重工人的發(fā)言權，充分尊重工人在企業(yè)中應有的地位和作用。這可以增強工人的主人翁感。凡是企業(yè)的重大決策，如經(jīng)營決策、財務決策等等。應廣泛征求工人的意見，交職工代表大會討論。在實施過程中產生的問題，要開誠布公，征求和鼓勵工人多提合理化的建議。采納正確的部分，以期改進工作。只有充分發(fā)揮每個工人的聰明智慧，讓每個工人感到企業(yè)是自己的企業(yè)，自覺地為辦好企業(yè)而獻計獻策，努力生產，企業(yè)經(jīng)營者才能更好地擔負起自己的職責。

以上只是簡略地論述了自己的一些看法，還有許多方法（如目標激勵法、領導行為激勵法等）對調動生產工人積極性都是行之有效的。我們相信，一個優(yōu)秀的企業(yè)領導，一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只要根據(jù)各類工人的不同特點，運用不同的方法，創(chuàng)造有利的條件，就一定能把蘊藏在生產工人中的無限積極性充分調動起來，就一定能把我們企業(yè)治理成為一個富有生氣的“健康“的企業(yè)。調動企業(yè)員工積極性，是一個具有重大意義的擺在管理者面前的經(jīng)典課題，如果處理好了這個課題，企業(yè)中的人就會成為企業(yè)最重要的資本，為企業(yè)發(fā)展壯大提供最強有力的支持。一旦處理不好，人就會成本，不僅體現(xiàn)不出員工應有的作用，相反還會拖累企業(yè)。