唐文晶

[摘要] 分析我國(guó)企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)，研究企業(yè)不同發(fā)展階段信息化人才需求特點(diǎn)，提出信息化人才能力需求框架，提出“崗位能力—知識(shí)構(gòu)成—學(xué)習(xí)模塊”的高職人才培養(yǎng)模式新思路。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理信息化； 崗位能力； 學(xué)習(xí)模塊； 人才培養(yǎng)模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 063

[中圖分類號(hào)]G64； C931.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194（2012）24- 0107- 03

1引言

信息化在我國(guó)各行各業(yè)的迅速發(fā)展與普及已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。目前，很多企事業(yè)單位已經(jīng)建立網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基本的文件發(fā)布和內(nèi)部信息共享。也有部分企業(yè)開(kāi)始深入應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息處理，開(kāi)始在財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)等不同職能部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程中應(yīng)用ERP系統(tǒng)。

顯而易見(jiàn)，伴隨企業(yè)管理信息化建設(shè)的普及和發(fā)展，企事業(yè)單位對(duì)信息化建設(shè)人才的需求也將會(huì)日趨增長(zhǎng)。然而，各單位對(duì)信息化人才需求的具體職業(yè)崗位要求有待深入分析。各企事業(yè)所處信息化建設(shè)發(fā)展階段不同，對(duì)信息化建設(shè)人才的要求也不盡相同。

2我國(guó)企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)分析

根據(jù)我國(guó)企業(yè)管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查，目前企業(yè)管理信息化建設(shè)的發(fā)展模式可以劃分為下述5個(gè)階段：第一階段，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本的日常事務(wù)處理，一般應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件比較普遍；第二階段，初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建立；第三階段，企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用階段，部分單項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)處理，如庫(kù)房管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理等；第四階段，整體業(yè)務(wù)應(yīng)用集成階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的全面集成化管理；第五階段，多系統(tǒng)融合、多部門(mén)協(xié)作、智能決策應(yīng)用階段。這一階段，企業(yè)應(yīng)用的各類信息系統(tǒng)開(kāi)始相互融合，各部門(mén)在集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐下協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)智能決策應(yīng)用階段。

第一階段，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段。這一階段的主要標(biāo)志是企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)做日常事務(wù)處理，有內(nèi)部局域網(wǎng)，并能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)階段企業(yè)只是將計(jì)算機(jī)作為日常工作的處理工具，各種文檔資料基本以計(jì)算機(jī)打印形式輸出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文件、各種新聞和通知的發(fā)布和傳遞。但在復(fù)雜業(yè)務(wù)處理上仍以手工方式為主，企業(yè)內(nèi)部不形成完整的業(yè)務(wù)處理信息鏈。

第二階段，初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用階段。這一階段的主要標(biāo)志是建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布，網(wǎng)上人才招聘，企業(yè)綜合信息的網(wǎng)絡(luò)化管理等。在這個(gè)階段，企業(yè)的大部分商務(wù)處理仍以傳統(tǒng)方式為主，采購(gòu)訂貨會(huì)、商品展銷會(huì)仍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)供銷業(yè)務(wù)與市場(chǎng)對(duì)接的主要方式。

第三階段，企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用階段。在這個(gè)階段，企業(yè)某個(gè)部門(mén)的部分單項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)處理，如庫(kù)房管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理等。在這個(gè)階段，雖然各職能部門(mén)都應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)，但部門(mén)之間相對(duì)獨(dú)立，信息溝通與共享主要通過(guò)拷貝或文件傳輸方式實(shí)現(xiàn)，信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重。部門(mén)之間數(shù)據(jù)不一致，信息處理不同步，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤較多是這個(gè)階段的主要特征。

第四階段，整體業(yè)務(wù)集成應(yīng)用階段。這一階段以企業(yè)引進(jìn)應(yīng)用集成化軟件ERP為主要標(biāo)志，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的集成化管理，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已成為支持其企業(yè)運(yùn)作的必不可少的工作平臺(tái)，一旦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停止運(yùn)行，企業(yè)便很難正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五階段，多系統(tǒng)融合、多部門(mén)協(xié)作、智能決策應(yīng)用階段。這一階段，一方面企業(yè)應(yīng)用的各類信息系統(tǒng)開(kāi)始相互融合，借助信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)可以推行多部門(mén)協(xié)同合作的并行工程；另一方面，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，開(kāi)始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)的應(yīng)用，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的海量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為企業(yè)的決策層提供多方面分析數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策逐漸向科學(xué)化、合理化、定性與定量相結(jié)合的方向發(fā)展。

3企業(yè)管理信息化建設(shè)人才的社會(huì)需求分析

3.1處于計(jì)算機(jī)應(yīng)用初期企業(yè)管理信息化建設(shè)人才需求分析

處于初期應(yīng)用計(jì)算機(jī)、應(yīng)用規(guī)模較小的企事業(yè)單位，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，初期計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始，未來(lái)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用不是很復(fù)雜，計(jì)算機(jī)管理崗位只設(shè)1～2人。

這類單位信息化建設(shè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，內(nèi)部的信息處理也不復(fù)雜，對(duì)信息化人才的需求可能只是能夠完成內(nèi)部信息管理網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。因此，在招聘信息化建設(shè)人才時(shí)，往往要求學(xué)歷在大專以上，具備基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、系統(tǒng)軟件的維護(hù)管理即可。

3.2處于初期電子商務(wù)應(yīng)用階段信息化建設(shè)人才需求分析

處于初期電子商務(wù)應(yīng)用階段的企業(yè)，其信息化建設(shè)重點(diǎn)是企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建立與維護(hù)，通過(guò)網(wǎng)站宣傳本企業(yè)產(chǎn)品。同時(shí)，要求企業(yè)相關(guān)信息，如人才招聘信息的網(wǎng)上發(fā)布。

這個(gè)階段的企業(yè)，由于其主要的商務(wù)處理仍以訂貨會(huì)、商品展銷會(huì)等傳統(tǒng)方式為主，所以對(duì)信息化建設(shè)人才的軟件開(kāi)發(fā)能力需求不是很強(qiáng)。一般要求進(jìn)行基本計(jì)算機(jī)管理與運(yùn)行維護(hù)能力，同時(shí)會(huì)增加簡(jiǎn)單網(wǎng)站開(kāi)發(fā)能力的要求。大多數(shù)企業(yè)都有辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用，內(nèi)部的各種通知、文件等通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布，使用電子郵件進(jìn)行信息傳遞很常見(jiàn)。

3.3處于單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用階段的信息化建設(shè)人才需求分析

處于單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用階段的企業(yè)，由于在庫(kù)房管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理等部分單項(xiàng)業(yè)務(wù)中采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，因此，對(duì)信息化人才的軟件開(kāi)發(fā)能力需求比較高。

這類企業(yè)管理信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)是借助信息系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理，僅是能夠?qū)A(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)與管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。它所要求的信息化建設(shè)人才需要能夠?qū)唧w業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，同時(shí)能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。

另外還有一些單位，由于信息化程度不是很深入，還沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的信息管理部門(mén)，只是在具體的管理職能崗位有信息化人才需求。如會(huì)計(jì)崗位、計(jì)劃員崗位、采購(gòu)員崗位、銷售員崗位等等，那么這類崗位人員的要求則是在具備相應(yīng)管理崗位專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握相應(yīng)領(lǐng)域的信息技術(shù)應(yīng)用技能。

3.4處于整體業(yè)務(wù)集成應(yīng)用階段的信息化建設(shè)人才需求分析

對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)比較好，已經(jīng)在企業(yè)整體應(yīng)用上引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)模比較大，包括了大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，ERP系統(tǒng)的引進(jìn)與實(shí)施，整體信息化建設(shè)規(guī)劃，等等。

這類企業(yè)對(duì)信息化人才的需求要求比較高，崗位能力需求也開(kāi)始分工細(xì)化?？赡馨▽I(yè)化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)人員、專業(yè)化軟件開(kāi)發(fā)人員、專業(yè)化ERP系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)管理人員、企業(yè)整體信息化規(guī)劃人員、重要項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)文檔管理人員，等等。

3.5處于智能決策應(yīng)用階段的信息化建設(shè)人才需求分析

我國(guó)企業(yè)管理信息化發(fā)展較發(fā)達(dá)國(guó)家仍處于落后階段。雖然已有部分企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行海量數(shù)據(jù)分析、單項(xiàng)業(yè)務(wù)的智能決策，也有部分企業(yè)開(kāi)始借助信息系統(tǒng)的支持，在某些業(yè)務(wù)上實(shí)行多部門(mén)協(xié)同工作。但就目前形勢(shì)看，這類企業(yè)還是占少數(shù)，能夠進(jìn)入到多系統(tǒng)融合、多部門(mén)協(xié)作、智能決策應(yīng)用階段的企業(yè)屬鳳毛麟角。為此，這個(gè)階段的信息化建設(shè)人才需求在此將不做重點(diǎn)分析。從通用意義上說(shuō)，這個(gè)階段的企業(yè)管理信息化建設(shè)人才需求至少要達(dá)到處于整體業(yè)務(wù)集成應(yīng)用階段企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)。

4職業(yè)崗位—能力需求模型分析

從上述分析可以看出，基層的信息化人才崗位需求包含下述幾個(gè)方面：①基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理，包括硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日常運(yùn)行維護(hù)；②簡(jiǎn)單網(wǎng)站系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，包括企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建立、產(chǎn)品信息發(fā)布等；③企業(yè)內(nèi)部信息處理系統(tǒng)的綜合管理，包括具體業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、現(xiàn)行信息系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和完善；④企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施與維護(hù)；⑤具有信息技術(shù)應(yīng)用技能要求的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、采購(gòu)、銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)等管理崗位人才需求。

根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的信息化人才崗位需求，具體能力的培養(yǎng)要求也需要?jiǎng)澐植煌膶与A?？傮w來(lái)說(shuō)，高一層次的能力要求包含下一層階的能力。從最低層開(kāi)始，依次應(yīng)為硬件、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本維護(hù)能力要求；簡(jiǎn)單網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力（包含辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用與維護(hù)）要求；信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施能力要求；ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施及二次開(kāi)發(fā)能力要求（需要有管理類相關(guān)理論方法支持）；數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)管理信息化整體規(guī)劃與實(shí)施能力要求等。

對(duì)于高職學(xué)生而言，并不是所有學(xué)生都有能力勝任上述崗位。其中，基礎(chǔ)維護(hù)發(fā)展空間最大，約有80%以上的學(xué)生經(jīng)過(guò)培養(yǎng)可以達(dá)到崗位能力要求；約有50%以上的學(xué)生可以達(dá)到簡(jiǎn)單網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和維護(hù)的崗位能力要求；約有30%的學(xué)生可以具備ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施能力，同時(shí)在管理類相關(guān)課程的支持下，另有10%左右的學(xué)生可以從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、采購(gòu)、銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)等管理類崗位；約有10%的學(xué)生經(jīng)過(guò)培養(yǎng)可以達(dá)到信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施能力。

5基于職業(yè)崗位能力的人才培養(yǎng)模型分析

研究企業(yè)管理信息化建設(shè)人才崗位—能力需求模型，可以很清晰地看到信息化人才能力的培養(yǎng)不是單一某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與提高，它需要計(jì)算機(jī)類、管理類、信息管理、信息系統(tǒng)等多學(xué)科知識(shí)的融合和交叉應(yīng)用。為此，我們將這幾個(gè)不同學(xué)科類知識(shí)作為單獨(dú)的學(xué)習(xí)模塊進(jìn)行課程的組織與學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)模塊分為4個(gè)部分：信息管理類、計(jì)算機(jī)類、管理類、信息系統(tǒng)類。信息管理類主要包括信息組織、信息檢索、信息采集和信息分析等；計(jì)算機(jī)類主要包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)等；管理類主要包括企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理等；信息系統(tǒng)類主要包括企業(yè)資源管理（ERP系統(tǒng)）實(shí)施與維護(hù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)等?！皪徫荒芰ΑR(shí)構(gòu)成—學(xué)習(xí)模塊”人才培養(yǎng)模型見(jiàn)圖1。

6結(jié)語(yǔ)

當(dāng)然，信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)新模式的推出將對(duì)舊教學(xué)體系有很大沖擊，特別是對(duì)本專業(yè)專任教師的知識(shí)構(gòu)成和技能要求非常高。

信息管理專業(yè)專任教師的知識(shí)構(gòu)成要兼有管理學(xué)知識(shí)和信息技術(shù)技能，同時(shí)要求具有管理信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。具有理論知識(shí)基礎(chǔ)，而沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，則很難培養(yǎng)出具有實(shí)際應(yīng)用技能的高素質(zhì)人才。

在當(dāng)前學(xué)生就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的大環(huán)境下，必須從職業(yè)定位入手，研究適合信息化建設(shè)需求的職業(yè)崗位，明確崗位所需要的專業(yè)技能，確定不同的相互關(guān)聯(lián)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立基于職業(yè)崗位能力的人才培養(yǎng)模式，才能最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位零距離對(duì)接的總目標(biāo)。

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