辛文娟 賴涵

【摘要】本文以使用與滿足理論為主要的理論分析框架，以重慶市七所高校學(xué)生使用微博和SNS的情況調(diào)查數(shù)據(jù)為例，研究了影響大學(xué)生選擇微博或者SNS網(wǎng)站的因素。分析發(fā)現(xiàn)，微博作為新生代的自媒體，在多方面滿足受眾需求上具有一定的優(yōu)勢(shì)。但微博和SNS在不同的方面有各自的生存空間，微博在新聞信息傳遞功能上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，SNS在原有的生活圈子和SNS中形成的好友圈的信息傳播方面具有微博無法替代的優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】虛擬交往；SNS網(wǎng)站；人人網(wǎng)；微博；新浪微博

研究概述

研究背景。微博即微型博客，是Web 2.0時(shí)代興起的一種集成化、開放化的互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出新浪微博內(nèi)測版，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

2010年，微博在中國井噴式發(fā)展。根據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2010中國微博年度報(bào)告》，截至2010年10月，中國微博服務(wù)的訪問用戶規(guī)模已達(dá)到12521.7萬人。[1]但與此同時(shí)，國內(nèi)的SNS網(wǎng)站在2010年遭遇了前所未有的困難，行業(yè)站點(diǎn)數(shù)量產(chǎn)生了大幅滑落。2010年12月，SNS社交網(wǎng)站的行業(yè)站點(diǎn)數(shù)為680個(gè)，相比2009年1月下降了34.80%。SNS的活躍訪客數(shù)更是不盡如人意，2010年12月活躍訪客數(shù)僅為2478萬，相比2009年1月減少了0.3%。[2]

2010年以前在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)光無限的SNS社交網(wǎng)絡(luò)為何會(huì)受到微博如此大的沖擊？微博與SNS在滿足用戶需求方面究竟有什么差異？二者各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分別是什么？本文試圖通過調(diào)查分析二者的典型用戶，結(jié)合傳播學(xué)中的“使用與滿足理論”來分析這些問題。

研究方法。本次調(diào)查對(duì)象是微博與SNS的代表性用戶：大學(xué)生。這個(gè)群體是中國社會(huì)目前最敏感最前衛(wèi)的群體，接受和使用SNS與微博的速度是最快也最熱情的。為便于調(diào)查統(tǒng)計(jì)，筆者選擇了調(diào)查重慶市七所具有代表性的高校（重慶大學(xué)、西南大學(xué)、重慶工商大學(xué)、四川外語學(xué)院、重慶交通大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶師范大學(xué)）的本科生。同時(shí)根據(jù)每個(gè)高校學(xué)生人數(shù)設(shè)計(jì)問卷在每個(gè)高校的每個(gè)系別、年級(jí)等發(fā)放的比例，同時(shí)對(duì)典型用戶展開個(gè)案訪談。本次調(diào)查發(fā)放問卷540份，總有效樣本為410份，訪談對(duì)象人數(shù)為29位同學(xué)。

除表1外，其他表格中所得數(shù)據(jù)來自本次問卷中多選題百分比計(jì)算方法：百分比=該選項(xiàng)被選擇次數(shù)÷有效答卷份數(shù)，分析選擇該選項(xiàng)的人次在所有填寫人次中所占的比例。所以在多選題中，百分比相加可能超過百分之一百。

另外，本次調(diào)查之前，筆者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了小范圍的前測，對(duì)上述七所高校的50名學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)92.3%的受訪者使用的微博為新浪微博，93.6%的受訪者使用的SNS網(wǎng)站為人人網(wǎng)。因此，本文主要對(duì)比分析大學(xué)生使用新浪微博和人人網(wǎng)的具體情況。

研究發(fā)現(xiàn)

微博能提供更廣泛的交際網(wǎng)絡(luò)。表1顯示，大學(xué)生使用微博和SNS時(shí)，最主要的社交人群都是同學(xué)與朋友。但值得注意的是，“名人明星”這個(gè)指標(biāo)的百分比中，微博遠(yuǎn)超SNS網(wǎng)站31.6個(gè)百分比。微博使用的便利性提高了用戶使用微博關(guān)注社會(huì)名人的黏性，其自由開放度使得普通用戶能夠更加主動(dòng)、隨時(shí)隨地關(guān)注自己感興趣的社會(huì)名人，了解他們的生活或者工作動(dòng)向。另外，“有某些相同標(biāo)簽的網(wǎng)友”這個(gè)指標(biāo)中，微博高于SNS網(wǎng)站19.7個(gè)百分比。在微博中，對(duì)社會(huì)上某些話題感興趣的陌生朋友，用戶可以通過相同標(biāo)簽這個(gè)功能，快速關(guān)注到陌生人。

微博能提供更廣闊的信息來源。美國斯坦福大學(xué)教授格拉諾沃特在20世紀(jì)70年代提出了弱連帶優(yōu)勢(shì)理論，他認(rèn)為，“在擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)中，弱勢(shì)鏈在傳播信息方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而強(qiáng)勢(shì)鏈在傳播人際影響方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)”。[3]

表1已顯示，相對(duì)于SNS網(wǎng)站而言，微博的人際互動(dòng)中現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系占的比例要小。人人網(wǎng)中，用戶之間彼此熟悉，屬于強(qiáng)連帶，雖然便于用戶之間更好地互動(dòng)，但在信息的傳遞和交換上并不頻繁。相比之下，微博用戶之間彼此陌生，他們之間的關(guān)系屬于弱連帶，用戶之間出于社交目的互動(dòng)并不頻繁，但在信息的傳遞和交換上非常頻繁，即，微博會(huì)加速信息的流動(dòng)。因此，在尋找有價(jià)值的信息上，微博更能夠?yàn)橛脩籼峁┑竭_(dá)此類信息的最短接觸路徑，使用戶獲得多維度的信息。

從表2可知，“瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論”為用戶在微博中最經(jīng)常做的一件事情。微博用戶從草根到名人，粉絲數(shù)量從幾十到幾十萬乃至幾百萬地遞增。一個(gè)名人明星嘮叨一下個(gè)人身邊瑣事，引起幾千人評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)是很平常的事情。

此外，微博的主題幾乎包羅萬象，生活中、工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)都可以作為微博的內(nèi)容，可以通過文字、圖片、音頻、視頻等各種形式發(fā)布。而SNS只有文字、圖片兩種形式，信息的表現(xiàn)形式較為單一。現(xiàn)在微博上設(shè)置的熱門話題（下設(shè)熱門轉(zhuǎn)發(fā)、熱門評(píng)論、話題榜）、同城活動(dòng)、猜猜你喜歡的人（下設(shè)你可能感興趣的人：即同一學(xué)校、相同標(biāo)簽的人）等，通過這樣的方式更能給用戶帶來感興趣的信息。因此，在微博上不存在像SNS那樣一成不變的信息傳播模式，隨著信息內(nèi)容的變化，其傳播網(wǎng)絡(luò)和圈子也會(huì)隨之重構(gòu)，形成新的傳播鏈。

微博能滿足用戶更多的情感與心理需求。表3和表4顯示，微博和SNS吸引用戶的主要原因里有幾項(xiàng)是重合的，即接觸外界、擺脫壓力、娛樂、表達(dá)心情和記錄日常生活。但是，64.6%的微博用戶首選“接觸陌生人，甚至是了解名人動(dòng)態(tài)”作為最吸引自己的指標(biāo)，而75.5%的SNS用戶則首選“聯(lián)系老朋友、老同學(xué)”?？梢姶罅坑脩衾梦⒉┩卣谷嗣}，而使用SNS鞏固既有人脈。

在回答“可以隨時(shí)記錄并保存我的日常生活軌跡、靈感和想法”這個(gè)指標(biāo)上，微博得到的百分比是51%，而SNS是23.5%。SNS上的用戶之間較熟悉，這使許多人反而不喜歡去表露真實(shí)的自我，在一定程度上壓抑了用戶渴望傾訴的心理。但在微博上，用戶之間相對(duì)比較陌生，其言論相對(duì)更隨意、自由。用戶在微博和SNS上發(fā)表言論后，頁面下方均會(huì)出現(xiàn)“刪除”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“收藏”和“評(píng)論”，提供給其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。但是，新浪微博的“@”功能則是SNS網(wǎng)站不具備的。當(dāng)用戶發(fā)布“@昵稱”的信息時(shí)，在這里的意思是“向某某人說”，對(duì)方能看到你說的話，并能夠回復(fù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通；發(fā)布的信息中“@昵稱”這個(gè)字眼，可以直接點(diǎn)擊到這個(gè)人的頁面，方便大家認(rèn)識(shí)更多朋友；所有@某的信息有一個(gè)匯總，用戶可以在個(gè)人首頁右側(cè)“提到我的微博”中查看。這種功能極大地滿足了用戶自我表露與被發(fā)現(xiàn)、被接納、被尊重和被崇拜等各種心理需求。

另外，62.2%的用戶認(rèn)為在微博上不需要長篇大論，發(fā)表只言片語即可，省時(shí)省力。如今，很多人的時(shí)間都被紛亂的城市生活切割成碎片，他們開始迫切渴求發(fā)布或者閱覽一些精簡而快速更新的信息來填充這些碎片時(shí)間。微博的出現(xiàn)，剛好滿足了人們這些基本需求。三言兩語的書寫和幾秒鐘內(nèi)就能完成的閱讀，反而更能引起廣泛的傳播與共鳴。這種高時(shí)效性和類似聊天室般的傳播效果，沖淡了人們?cè)谒槠瑫r(shí)間中的無聊感，滿足了人們的傳播欲望。

值得注意的是，10.2%的用戶認(rèn)為微博出現(xiàn)后，SNS對(duì)自己已經(jīng)不再有吸引力?？梢娢⒉┑某霈F(xiàn)的確分流了相當(dāng)多SNS的固有用戶，滿足了用戶新的需求。

結(jié)論與探討

在此次調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生并不是因?yàn)镾NS網(wǎng)站無法滿足他們?cè)械男枨蟛呸D(zhuǎn)向微博的，而是微博這種新媒體的出現(xiàn)及其在人際傳播中具有較好的口碑，使得很多大學(xué)生產(chǎn)生了從眾心理，而去嘗試使用微博。

微博作為新生代的自媒體，在多方面滿足受眾需求上具有一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)SNS的沖擊力很強(qiáng)。但微博和SNS在不同的方面有各自的生存空間，微博在新聞信息傳遞功能上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，SNS在原有的生活圈子和SNS中形成的好友圈的信息傳播方面具有微博無法替代的優(yōu)勢(shì)。短時(shí)間內(nèi)，一些用戶會(huì)瘋狂地迷戀微博這種溝通方式，他們會(huì)將大量的空閑時(shí)間投放在收發(fā)簡短文本信息的微博客上。但是過一段時(shí)間后，他們將減少大量的相關(guān)活動(dòng)。只有在SNS網(wǎng)站中得不到滿足卻在微博上得到滿足的那部分用戶，才會(huì)徹底地放棄SNS而轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓曉蓉．?dāng)?shù)據(jù)顯示中國微博用戶已達(dá)1.25億[EB/OL].http://news.qq.com/a/20101229/000269.htm，2010-12-29.

[2]張小丹．微博與社交網(wǎng)絡(luò)SNS：誰是用戶心中NO.1[EB/OL].http://finance.sina.com.cn/roll/20110110/14329228325.shtml，2011-1-10.

[3]王君超，鄭恩．“微傳播”與表達(dá)權(quán)[EB/OL].http://www.chinavalue.net/Story/144242.aspx，2011-05-18.

（辛文娟為四川外語學(xué)院新聞傳播學(xué)院教師；賴涵為重慶工商大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院教師）

編校：張紅玲