劉紅宇 樊文強(qiáng)

[摘要]基于羅杰斯的組織創(chuàng)新過(guò)程五階段模型構(gòu)建了高校教育技術(shù)擴(kuò)散階段模型，將高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程分為五個(gè)階段。從目標(biāo)、任務(wù)、資源、管理、評(píng)價(jià)等高校教學(xué)組織活動(dòng)的核心要素入手，構(gòu)建了高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的“階段一要素”矩陣分析表，為高校推進(jìn)教育技術(shù)應(yīng)用提供了分階段的參考。

[關(guān)鍵詞]高校；教育技術(shù)；創(chuàng)新擴(kuò)散；過(guò)程模型；組織

[中圖分類(lèi)號(hào)]G40－057[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[論文編號(hào)]1009－097(2012)02－028－05

一引言

根據(jù)采納主體的不同，教育技術(shù)采納可以分為個(gè)人(Individual level)采納、團(tuán)隊(duì)(Group level)采納和組織(Organizational level)采納。其中，個(gè)人采納主要以學(xué)生、教師為研究對(duì)象；團(tuán)隊(duì)采納主要以教研室、院系、專(zhuān)業(yè)為研究對(duì)象；組織層面的采納主要關(guān)注學(xué)校整體的采納行為與擴(kuò)散過(guò)程。高校作為典型的學(xué)術(shù)組織，其組織理念、組織結(jié)構(gòu)、組織方式等對(duì)教師和學(xué)生產(chǎn)生直接的、重要的影響。高校教育技術(shù)采納與擴(kuò)散不僅需要關(guān)注教師、學(xué)生的個(gè)人采納行為，還需要高校從整體上有組織地對(duì)采納和擴(kuò)散的過(guò)程加以引導(dǎo)、管理和評(píng)估。

組織層面上，教育技術(shù)的推廣應(yīng)用與一般的技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散具有一定的同質(zhì)性，關(guān)鍵并不在于組織決策，而是在于技術(shù)創(chuàng)新在組織內(nèi)部的實(shí)際應(yīng)用。當(dāng)前，隨著人力、財(cái)力、物力的大幅度投入，高校教育技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中也逐漸暴露出一些問(wèn)題，如硬件環(huán)境大投入而沒(méi)有得到應(yīng)用效果大產(chǎn)出問(wèn)題，教育系統(tǒng)內(nèi)各要素發(fā)展不均衡導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題等等。對(duì)此，高校必須認(rèn)清自身教育技術(shù)發(fā)展所處的階段，把握不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和規(guī)律，有的放矢地采取相應(yīng)措施。

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)教育技術(shù)擴(kuò)散問(wèn)題給予了高度關(guān)注。李新暉從教育信息化發(fā)展歷程的角度，對(duì)我國(guó)教育信息化不同歷史時(shí)期的績(jī)效成熟度、特征等進(jìn)行了分析，并建構(gòu)了相關(guān)模型。馬寧等在“面向過(guò)程”的評(píng)價(jià)理念和評(píng)價(jià)原則指導(dǎo)下，構(gòu)建了學(xué)校信息化建設(shè)成熟度(ICS－CMM)模型。管恩京等、黃海等、趙國(guó)棟等分別以山東理工大學(xué)、中山大學(xué)、北京大學(xué)為例，探討了高校教育技術(shù)采納和推廣的過(guò)程及其經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)為，高校教育技術(shù)擴(kuò)散具有明顯的階段特征，應(yīng)該從組織內(nèi)部活動(dòng)和行為主體角度進(jìn)行深入剖析，找出各階段的特點(diǎn)和規(guī)律。為此，有必要構(gòu)建高校教育技術(shù)擴(kuò)散的分階段模型。本研究在借鑒已有研究成果基礎(chǔ)上，基于技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的傳播論學(xué)者羅杰斯(Rogers E M)等人的組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程分階段模型，構(gòu)建高校教育技術(shù)擴(kuò)散分階段模型，以期為高校教育技術(shù)應(yīng)用推廣的深化提供參考和建議。

二組織層面技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散分階段模型簡(jiǎn)介

20世紀(jì)初，學(xué)界就開(kāi)始關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新采納和擴(kuò)散問(wèn)題。創(chuàng)新采納和擴(kuò)散活動(dòng)會(huì)同時(shí)在個(gè)人層面和組織層面進(jìn)行，但二者的關(guān)注點(diǎn)和過(guò)程有所不同。個(gè)人的創(chuàng)新采納過(guò)程是一個(gè)伴隨著對(duì)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等種種不確定性的消除并進(jìn)而做出一系列決策的過(guò)程；組織層面的創(chuàng)新擴(kuò)散研究重點(diǎn)通常放在創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程，而非采用決策上。就組織而言，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散往往經(jīng)歷由點(diǎn)到面、由少數(shù)采納者到多數(shù)采納者的發(fā)展過(guò)程。

以羅杰斯等人為代表的技術(shù)擴(kuò)散傳播論認(rèn)為，擴(kuò)散是創(chuàng)新在一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)某種渠道，在社會(huì)系統(tǒng)成員中進(jìn)行傳播的過(guò)程。羅杰斯構(gòu)建了組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型，按照他的觀點(diǎn)，組織創(chuàng)新過(guò)程通常由按先后次序的五階段組成，即：(1)問(wèn)題設(shè)定(agenda－setting)；(2)匹配(matching)：(3)磨合(redefifing／restrueturing)；(4)厘清fclarifying)；(5)日?；?routinizing)。

在這五個(gè)階段中，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的效果(如采納者數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散成果數(shù)量)與時(shí)間的關(guān)系成“S”曲線。1903年塔德(Tarde)在《The Laws of Imiation》中就指出新技術(shù)被采用的速度是以時(shí)間為橫軸的s型曲線。1983年羅杰斯將塔德的s型曲線引入創(chuàng)新擴(kuò)散研究，提出技術(shù)創(chuàng)新的采納速度在經(jīng)歷早期的緩慢成長(zhǎng)后會(huì)相對(duì)快速的增長(zhǎng)，然后又趨向于平緩。他在其著作《The Diffusion of Inaovations》中指出，創(chuàng)新剛開(kāi)始發(fā)生的時(shí)候，在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)個(gè)體之間的傳播很慢，隨著越來(lái)越多的人采納創(chuàng)新，創(chuàng)新的擴(kuò)散速度越來(lái)越快；當(dāng)早期采納者達(dá)到占總?cè)藬?shù)的5％，15％的臨界點(diǎn)后，技術(shù)的采納過(guò)程就進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。

組織創(chuàng)新過(guò)程五階段模型實(shí)際上是把組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程分為兩大階段：以采用決策為分水嶺，分為組織層面的創(chuàng)新采用初始階段和組織內(nèi)的創(chuàng)新應(yīng)用階段。初始階段一般涉及對(duì)采納決策的準(zhǔn)備性工作，包括對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的了解、分析自身需求和潛在效果，具體又分為問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段。問(wèn)題設(shè)定指組織要對(duì)自身的問(wèn)題有“自知之明”；匹配是進(jìn)一步把“問(wèn)題”與“創(chuàng)新技術(shù)”加以聯(lián)系，論證新技術(shù)是否適合問(wèn)題的解決。組織創(chuàng)新擴(kuò)散的重點(diǎn)在應(yīng)用階段。應(yīng)用階段主要是對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的推廣，是創(chuàng)新技術(shù)在組織內(nèi)部獲得效益的關(guān)鍵階段，涉及眾多障礙和不確定因素，工作難度非常大。例如，組織斥巨資引進(jìn)新技術(shù)，但組織內(nèi)部成員對(duì)新技術(shù)的熱情不足，甚至敵視，使技術(shù)無(wú)法起到真正的革新作用。應(yīng)用階段包括磨合、厘清、日?；齻€(gè)小階段。在磨合階段，組織層面的創(chuàng)新采用決策已經(jīng)完成，來(lái)自組織外的創(chuàng)新面臨著和組織內(nèi)部環(huán)境和功能相互適應(yīng)的問(wèn)題。一方面，創(chuàng)新被進(jìn)行本地化改造或二次革新以更好地適合組織需要和組織的特點(diǎn)；另一方面，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)作相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)創(chuàng)新采用帶來(lái)的新情況。進(jìn)入厘清階段，人們逐漸接受和認(rèn)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的社會(huì)建構(gòu)。最后的日?；A段，是指創(chuàng)新已經(jīng)不再被認(rèn)為是創(chuàng)新，已經(jīng)完全為組織吸收。

三高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型構(gòu)建

1.高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散五階段模型框架

在教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中，高校作為一個(gè)組織整體，全過(guò)程、全方位地推進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)散。這與高校教育技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)——教育技術(shù)發(fā)展目標(biāo)不僅僅聚焦在教育技術(shù)的某方面應(yīng)用，如建立網(wǎng)絡(luò)課程、建立教學(xué)資源庫(kù)等，也不僅僅是滿(mǎn)足于個(gè)別師生靈活使用教育技術(shù)，而是定位在促進(jìn)學(xué)校整體的教育信息化發(fā)展。高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程與技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程具有一定的相似性，往往也經(jīng)歷以下過(guò)程：

(1)分析自身的教育信息化發(fā)展需要(問(wèn)題設(shè)定)；

(2)尋找合適的教育技術(shù)發(fā)展路徑方法(匹配)：

(3)進(jìn)行教育技術(shù)應(yīng)用與傳統(tǒng)教學(xué)的有效整合(磨合)：

(4)師生教育技術(shù)應(yīng)用的地位和作用的認(rèn)同(厘清)：

(5)普及教育技術(shù)應(yīng)用(日?；?。

結(jié)合羅杰斯的組織技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散五階段模型，可將高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程描述為圖3所示的模型。

2.高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的“階段一要素”矩陣分析

由于高校教育技術(shù)的擴(kuò)散關(guān)鍵在組織內(nèi)部的擴(kuò)散應(yīng)用，而不在于決策，所以，高校教學(xué)組織要素和行為主體會(huì)對(duì)教

育技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生最直接、最深刻的影響。在不同階段，教育技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)散的特點(diǎn)不同，組織要素和行為主體應(yīng)承擔(dān)的活動(dòng)也不同。結(jié)合目標(biāo)、任務(wù)、資源、管理、評(píng)價(jià)等高校教學(xué)組織的核心要素，以及教學(xué)管理者(G)、教育技術(shù)教輔人員(F)、專(zhuān)業(yè)教師(Z)和學(xué)生(X)四大行為主體，形成高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的“階段一要素”矩陣分析表，如表1所示。

第一階段：?jiǎn)栴}設(shè)定階段。這一階段，高校主要的任務(wù)是組織師生進(jìn)行需求分析，明確本校的教育技術(shù)應(yīng)用起點(diǎn)和需求。校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)處以及教育技術(shù)中心等共同在發(fā)展規(guī)劃上對(duì)教育技術(shù)的采納進(jìn)行明確定位，對(duì)師生進(jìn)行需求調(diào)查分析，了解兄弟院校的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展的起點(diǎn)和基本目標(biāo)，并將這些任務(wù)的實(shí)施評(píng)價(jià)列入個(gè)人和部門(mén)的年終考核，有效保證教育技術(shù)采納平穩(wěn)起步，以及決策的科學(xué)性、明確性、可操作性。一般而言，這一階段會(huì)經(jīng)歷1－2年。學(xué)校內(nèi)一些師生已經(jīng)使用教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，但主要是“散兵作戰(zhàn)”，采納率并不高(不超過(guò)5％)，學(xué)校并沒(méi)有統(tǒng)一組織的行為和要求，大部分教育技術(shù)采納屬于“個(gè)人采納”，具有明顯的自發(fā)性、隨意性、零散性等特點(diǎn)。不同教師、不同學(xué)科、不同專(zhuān)業(yè)之間的教育技術(shù)采納差異顯著，教育技術(shù)的教學(xué)應(yīng)用效果整體水平不高。

第二階段：匹配階段。這一階段主要實(shí)現(xiàn)三方面的匹配，一是學(xué)校教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和方法與學(xué)校起點(diǎn)水平、特點(diǎn)和目標(biāo)的匹配，二是教育技術(shù)產(chǎn)品功能(包括軟件、硬件)與師生需求的匹配，三是學(xué)校教育技術(shù)應(yīng)用的配套制度機(jī)制與現(xiàn)有的教學(xué)制度機(jī)制匹配。第一個(gè)匹配主要是由學(xué)校組織相關(guān)部門(mén)如教務(wù)處、教育技術(shù)中心等，在第一階段需求分析的基礎(chǔ)上，形成學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和方法，這是匹配階段中最重要的環(huán)節(jié)，屬于教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的項(xiàng)層設(shè)計(jì)。第二個(gè)匹配是學(xué)校組織教務(wù)處、教育技術(shù)中心和教師代表等相關(guān)部門(mén)和人員，對(duì)教育技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行試用、評(píng)價(jià)。高校一般會(huì)經(jīng)歷為期1－2年的市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品比較，經(jīng)過(guò)反復(fù)的試用和綜合評(píng)估后，做出產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決定。在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之后，要進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試，并與本校的各種管理系統(tǒng)如教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)等進(jìn)行整合，選擇部分有經(jīng)驗(yàn)的教師和學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品的試用，在小范圍內(nèi)對(duì)第一階段的需求分析及本階段的使用效果評(píng)價(jià)進(jìn)行比對(duì)，以此判斷產(chǎn)品的選擇、使用是否可以滿(mǎn)足需求。如果試用表明比較符合學(xué)校的實(shí)際情況，能在滿(mǎn)足學(xué)校規(guī)劃發(fā)展的基本需要，即獲得了較高的匹配程度，可以進(jìn)行全面推廣。第三個(gè)匹配是配套制度機(jī)制的制定，一般與第二個(gè)匹配同時(shí)進(jìn)行，學(xué)校組織教務(wù)處、評(píng)估辦、教育技術(shù)中心等部門(mén)，結(jié)合現(xiàn)行的教學(xué)制度機(jī)制，商討制定教育技術(shù)應(yīng)用推廣的系列辦法、計(jì)劃、實(shí)施方案以及激勵(lì)措施等，并以學(xué)校規(guī)章制度發(fā)文的形式全校宣布，為全面推廣教育技術(shù)作制度機(jī)制(也往往稱(chēng)為“潛件”)上的準(zhǔn)備。

第三階段：磨合階段。在磨合階段，高校教育技術(shù)擴(kuò)散的組織決策已經(jīng)完成，高校教育技術(shù)擴(kuò)散進(jìn)入到具體應(yīng)用階段，即教育技術(shù)要進(jìn)入教學(xué)一線應(yīng)用，難度較前兩個(gè)階段陡增。許多高校在投入大量的人力、物力、財(cái)力做好推廣前期的硬件、軟件和相關(guān)制度準(zhǔn)備后，在磨合階段就“舉步維艱”，教育技術(shù)擴(kuò)散效果不佳。常見(jiàn)的現(xiàn)象是，一方面學(xué)校每年花費(fèi)巨資進(jìn)行教育技術(shù)硬件、軟件資源的采購(gòu)、維護(hù)，另一方面校內(nèi)師生對(duì)可行的教育技術(shù)缺乏熱情，甚至敵視或恐懼，使教育技術(shù)得不到真正有效的使用。這實(shí)際是來(lái)自組織外的創(chuàng)新面臨著和組織內(nèi)部環(huán)境和功能相互適應(yīng)的問(wèn)題。面對(duì)這一情況，高校可以從兩方面入手進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，一方面是組織教務(wù)處、教育技術(shù)中心等部門(mén)對(duì)引進(jìn)的教育技術(shù)產(chǎn)品，特別是軟件產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、多媒體課件開(kāi)發(fā)工具等，進(jìn)行改造或二次革新，使產(chǎn)品更好地適應(yīng)師生需要和學(xué)校特點(diǎn)；另一方面，高校本身的組織結(jié)構(gòu)也要做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散帶來(lái)的新情況。例如要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的教育技術(shù)應(yīng)用推廣組織，要加大對(duì)教師培訓(xùn)的力度、對(duì)教育技術(shù)應(yīng)用的激勵(lì)、對(duì)教育技術(shù)應(yīng)用幫扶等，做好“牽一發(fā)則動(dòng)全身”的充足準(zhǔn)備，正確處理教育技術(shù)推廣帶來(lái)的一些新問(wèn)題。一般而言，磨合階段會(huì)經(jīng)歷3－5年，表面上是傳統(tǒng)教學(xué)與教育技術(shù)的整合，但實(shí)際是師生的教學(xué)方式、教學(xué)習(xí)慣乃至社會(huì)心理與新的技術(shù)進(jìn)行多重磨合。這一階段的技術(shù)擴(kuò)散并不會(huì)順利，還往往出現(xiàn)教育技術(shù)應(yīng)用推廣的瓶頸。這是由技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散必然帶來(lái)組織內(nèi)部一系列的不確定性所決定的。

第四階段：厘清階段。厘清階段是教育技術(shù)擴(kuò)散的價(jià)值認(rèn)同期和質(zhì)量提高期，將會(huì)持續(xù)3－5年。當(dāng)教育技術(shù)擴(kuò)散的效果獲得師生的認(rèn)同，將會(huì)帶來(lái)教育技術(shù)應(yīng)用質(zhì)量的提高。學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師和學(xué)生充分應(yīng)用教育技術(shù)與課程整合，使教育技術(shù)成為教學(xué)交互的基本手段，使教育技術(shù)擴(kuò)散的成果最終落到實(shí)處。教育技術(shù)擴(kuò)散會(huì)逐步發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變：從基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)向教學(xué)應(yīng)用轉(zhuǎn)變、從行政推廣向自主選擇轉(zhuǎn)變、從學(xué)校行為向師生行為轉(zhuǎn)變。教育技術(shù)采納的成效初步顯現(xiàn)，進(jìn)一步提高技術(shù)采納的效率、質(zhì)量成為此時(shí)應(yīng)該關(guān)注的重心。

第五階段：日?；A段。在這一階段中，教育技術(shù)已經(jīng)基本為高校內(nèi)的師生所采納，新技術(shù)不再被認(rèn)為是創(chuàng)新，已經(jīng)被日常教學(xué)活動(dòng)所消化吸收，成為日常教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)基本部分。從問(wèn)題設(shè)定階段到日常化階段，一般會(huì)經(jīng)歷10年以上，但從學(xué)校發(fā)展的歷程看，這并不算漫長(zhǎng)，甚至屬于較快適應(yīng)了教育信息化發(fā)展變革。到達(dá)這一階段后，學(xué)校的相關(guān)激勵(lì)措施、教師培訓(xùn)可以做相應(yīng)調(diào)整，使之更符合日常運(yùn)行需求。需要特別指出的是，并非所有的組織都能達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的日常化階段，有些技術(shù)可能隨著組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而擱置，有些可能因效果不好遭到組織成員的排斥等等，不確定因素越多，技術(shù)擴(kuò)散的阻力就越大，這也是高校教育技術(shù)推廣具有較大難度的根本原因。

3.高校教育技術(shù)擴(kuò)散“S”曲線與擴(kuò)散的黃金時(shí)期

高校教育技術(shù)采納擴(kuò)散效果與時(shí)間的關(guān)系，也可以用技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散“s”曲線描述，即以高校師生采納率和教育技術(shù)推廣年限分別為縱軸和橫軸所得的曲線，其中師生采納率可以通過(guò)師生采納者數(shù)量除以師生總數(shù)獲得。假設(shè)某高校從2004年開(kāi)始全面組織實(shí)施教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)，到2014年10年間，它的師生教育技術(shù)采納率可以用如圖4所示的“S”曲線描述。2004－2006年處于問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段，師生個(gè)別自發(fā)采納教育技術(shù)，整體采納率不超過(guò)5％。2007－2012年處于磨合階段，高校的教育技術(shù)擴(kuò)散組織行為會(huì)促使師生采納率大幅提高，一般會(huì)有超過(guò)60％的師生采納，是采納率提升的黃金時(shí)期。如果在這一黃金時(shí)期，即教育技術(shù)擴(kuò)散啟動(dòng)的第3年至第8年，高校的教育技術(shù)采納率并沒(méi)有出現(xiàn)明顯上升，至少可以說(shuō)明高校原有的傳統(tǒng)教學(xué)和教育技術(shù)應(yīng)用磨合出現(xiàn)了問(wèn)題，高校的教育技術(shù)擴(kuò)散組織工作不到位，甚至是更早階段的教育技術(shù)需求分析、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與匹配出現(xiàn)了問(wèn)題。如果推廣過(guò)程中連續(xù)3－5年都持續(xù)出現(xiàn)低采納率(不足

30％)，那么，師生會(huì)出現(xiàn)對(duì)教育技術(shù)的疲乏態(tài)度。師生心理上的倦怠對(duì)教育技術(shù)推廣極為不利，學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整，包括從需求分析開(kāi)始的新一輪調(diào)查、分析、匹配。2013年之后，即教育技術(shù)擴(kuò)散的第9年以后，一般會(huì)出現(xiàn)采納率增長(zhǎng)變得緩慢的情況，高校即進(jìn)入了厘清階段和日?；A段。

當(dāng)然，各高校的發(fā)展情況因校而異，本研究只是給出一般描述。如果某高校所經(jīng)歷的相應(yīng)階段時(shí)長(zhǎng)在1－3年浮動(dòng)，例如磨合階段經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8－10年之久，只要還可以觀察到采納率呈上升趨勢(shì)，就并不影響高校教育技術(shù)擴(kuò)散的整體推進(jìn)。

四高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型的應(yīng)用建議

上述分階段模型的剖析，展示了高校組織層面上教育技術(shù)擴(kuò)散的清晰過(guò)程和特征，有利于指導(dǎo)教育技術(shù)的推進(jìn)工作。

1.明確高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散中的組織結(jié)構(gòu)和分工

高校教育技術(shù)采納的組織結(jié)構(gòu)是教育技術(shù)采納推廣、效果評(píng)價(jià)、運(yùn)行管理所需的基本架構(gòu)。目前，我國(guó)高校教育技術(shù)擴(kuò)散一般是自上而下的推廣過(guò)程，在此過(guò)程中，各部門(mén)和主體應(yīng)分工明確，行動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在教育技術(shù)應(yīng)用籌備期，一般由學(xué)校黨委會(huì)討論通過(guò)教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展決策的提案，由校長(zhǎng)簽署教育技術(shù)應(yīng)用的推廣計(jì)劃并審批專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，分管教學(xué)的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和推廣的具體工作，最后由教務(wù)處、教育技術(shù)中心、評(píng)估辦等部門(mén)共同執(zhí)行。教務(wù)處和教育技術(shù)中心共同負(fù)責(zé)學(xué)校教育技術(shù)需求分析、考察市場(chǎng)并提出產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議；同時(shí)，起草教育技術(shù)應(yīng)用推廣計(jì)劃、教師培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)的管理辦法等。在教育技術(shù)擴(kuò)散應(yīng)用期，教務(wù)處主要負(fù)責(zé)組織各院系、部、中心進(jìn)行各批次的教育技術(shù)應(yīng)用的管理、經(jīng)費(fèi)分配，并指定各院系、部、中心的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任教師；教育技術(shù)中心主要負(fù)責(zé)教育技術(shù)硬件維護(hù)、軟件管理等技術(shù)支持，以及教師培訓(xùn)和考勤；評(píng)估辦主要負(fù)責(zé)教育技術(shù)應(yīng)用效果、質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋。各院系(部)分別制定本單位的教育技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃并落實(shí)到教師個(gè)人，并開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)輔導(dǎo)和跟蹤服務(wù)；教研室組織教育技術(shù)具體應(yīng)用的討論交流，如教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)等，確保本教研室教師掌握具體的應(yīng)用。

2.把握高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散各階段的主要特征和規(guī)律

高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程，從做出推廣決策到師生基本采納認(rèn)同，一般會(huì)經(jīng)過(guò)8－10年的磨合發(fā)展。在這一過(guò)程中，高校教育技術(shù)采納基本完成了從被動(dòng)到主動(dòng)，從個(gè)人到學(xué)校、再?gòu)膶W(xué)校到個(gè)人，從教學(xué)資源開(kāi)發(fā)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，學(xué)校教育信息化發(fā)展基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。學(xué)校的教育技術(shù)推廣決策并不能代表教育技術(shù)已經(jīng)被師生所接受采納，實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)學(xué)校采納向師生采納的轉(zhuǎn)變是教育技術(shù)擴(kuò)散的關(guān)鍵。在問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)采納需要學(xué)校周密的組織和全面的需求分析，分析的層面和對(duì)象應(yīng)該包括學(xué)校、院系部、教研室、教師、學(xué)生以及教學(xué)管理人員，每個(gè)群體代表技術(shù)擴(kuò)散的不同訴求，應(yīng)充分考慮；在磨合階段，極有可能出現(xiàn)學(xué)校教育技術(shù)推廣的黃金發(fā)展期，師生教育技術(shù)采納率會(huì)快速上升，學(xué)校要組織相關(guān)部門(mén)建立教師教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)的常規(guī)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)要注意教學(xué)資源的維護(hù)、更新和使用評(píng)價(jià)，關(guān)注師生的使用反饋，并及時(shí)給予幫助。

3.完善高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的配套機(jī)制

高校作為高等教育的核心組織，也具有一般社會(huì)組織的特點(diǎn)。組織創(chuàng)新采納的社會(huì)市場(chǎng)學(xué)代表人物馬丁內(nèi)茲，布勞萊(Emilia E，Martinez－Brawley)認(rèn)為：組織和個(gè)人都是廣義的實(shí)用主義者，是利益導(dǎo)向的。無(wú)論是有形的即時(shí)的回報(bào)，還是無(wú)形的長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，組織和個(gè)人都會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新采納與否作廣義上的得失權(quán)衡。當(dāng)前，高校教師發(fā)展評(píng)價(jià)的科研導(dǎo)向傾向過(guò)重，使教師無(wú)暇顧及教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更無(wú)法得到保證。高校教師職稱(chēng)評(píng)定中，科研成果、論文是晉升首要條件，許多教師“不愿意將時(shí)間耗費(fèi)在與職稱(chēng)評(píng)定無(wú)關(guān)的事情上”。因此，高校不管是考慮當(dāng)前工作推進(jìn)還是學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展，都應(yīng)該從教育技術(shù)擴(kuò)散初期，就重視完善教育技術(shù)擴(kuò)散的配套機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制，例如：設(shè)立每年對(duì)教師開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程的專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)資金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，減少當(dāng)前高校教師發(fā)展的評(píng)價(jià)機(jī)制固化的不良影響。

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編輯：小西