何暉

摘 要：輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育和學(xué)生行政管理工作第一線的組織者和實(shí)施者，是教育育人、管理育人、服務(wù)育人三方面的最好結(jié)合點(diǎn)。而親和力就很容易使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間營造出心心相通的情感氣氛。

關(guān)鍵詞：高職教育；親和力；輔導(dǎo)員

親和力（Affinity）是指“在人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力”，親和力本質(zhì)上是一種愛的情感。高職院校的輔導(dǎo)員，更需要親和力。第一，絕大多數(shù)學(xué)生為獨(dú)生子女，年齡普遍在18歲～22歲之間，有相當(dāng)一部分學(xué)生沒住過學(xué)校，從未離開過父母，自我管理、自我約束能力差，進(jìn)入陌生環(huán)境有無所適從的感覺，依賴性很強(qiáng)。第二，近幾年，高職院校的學(xué)生很大一部分來自農(nóng)村，更有部分學(xué)生來自交通閉塞的山區(qū)和相當(dāng)貧困、偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。城市學(xué)生中也有部分學(xué)生父母下崗，經(jīng)濟(jì)上普遍不太寬裕，貧困生比較多。第三，學(xué)生參與自我管理、增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力的欲望都很強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)意識(shí)。第四，學(xué)生求知欲不強(qiáng)。第五，文化基礎(chǔ)差，入學(xué)成績普遍偏低。第六，對(duì)人生的目標(biāo)模糊，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性不足，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。綜上所述，高職院校的輔導(dǎo)員要帶好這樣的學(xué)生，不能僅僅依靠來自行政的權(quán)力性影響。只有具備足夠的親和力，才能贏得學(xué)生更多的理解、信任和尊敬，才能在工作中收獲到意想不到的教育管理效果。那么，輔導(dǎo)員的親和力如何形成呢？

一、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)提高親和力

親和力的形成取決于輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的基本態(tài)度。作為輔導(dǎo)員，最基本的一點(diǎn)就是要有發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)道德義務(wù)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，努力達(dá)到師德水準(zhǔn)高境界，要堅(jiān)定不移地、滿腔熱情地對(duì)待教育，真正做到尊重學(xué)生、熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。更重要的一點(diǎn)就是要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，接受新知識(shí)，不斷提高自己的理論水平。同時(shí)還要注重用一些人性化的理念教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，增強(qiáng)親和力。古人云：親其師，則信其道。在學(xué)生的日常管理中，能把最新觀點(diǎn)、先進(jìn)思想滲透給學(xué)生，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員所具備的品德、智力以及對(duì)事業(yè)的忠誠與認(rèn)真負(fù)責(zé)等品質(zhì)“折服”，而不是對(duì)擁有的某種權(quán)利“傲服”，樹立自己良好的威信。做到以德服人、以理服人、和藹可親，縮短師生的心理距離，用所產(chǎn)生的個(gè)人影響力來提高教育工作的質(zhì)量。所以，作為輔導(dǎo)員，要不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，努力地提升自己的親和力。只有這樣，你才能使自己成為學(xué)生信賴、敬佩、愛戴的良師益友。

二、關(guān)愛加深親和力

關(guān)愛學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的基本要求，也是做好工作的基本前提。高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人才會(huì)教育孩子?！边@說明了愛是相互的，你去真心關(guān)愛學(xué)生，用自己的一言一行感染了學(xué)生，學(xué)生就會(huì)從情感上給以回報(bào)。這種回報(bào)是高尚的、真心的。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活情況、思想情況及成長發(fā)展等諸多方面的關(guān)心和幫助，都能讓學(xué)生體會(huì)到老師對(duì)自己的關(guān)愛。當(dāng)學(xué)生體會(huì)到這種關(guān)愛時(shí)，就會(huì)大大縮短與老師之間的距離感，就會(huì)樂意向老師坦露自己的心扉。每個(gè)學(xué)生都渴望得到老師的關(guān)愛，輔導(dǎo)員老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，能喚起并堅(jiān)定學(xué)生對(duì)生活、對(duì)人生更樂觀、更積極的態(tài)度和信心，有利于學(xué)生健康的心理和情感的培養(yǎng)。班級(jí)中的后進(jìn)學(xué)生和困難學(xué)生，更希望得到老師無私的關(guān)愛和幫助。輔導(dǎo)員要善于用欣賞的眼光看待學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，用愛心去開啟他們的心靈。只有這樣，才能堅(jiān)定他們對(duì)學(xué)習(xí)和前途的信心。輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生當(dāng)中，了解每一個(gè)學(xué)生的需求，做到愛在細(xì)微中，更要善于寬容和鼓勵(lì)學(xué)生，做到以理服人，以情感人，使學(xué)生不僅感受到老師對(duì)自己的愛，更深深理解老師對(duì)自己的幫助是多么有意義。有了關(guān)愛，無形中加深了輔導(dǎo)員的親和力。

三、語言溝通藝術(shù)充滿親和力

托爾斯泰曾說：“在人的大腦里好像有成千上萬個(gè)，也許還是成萬個(gè)鍵子，一個(gè)正在講話的人，就好像是在用無形的手指在大腦這個(gè)鍵盤上彈奏一樣，而講話人所奏出來的那支交響樂，也就在知音者頭腦里回響起來。”托爾斯泰道出了語言溝通藝術(shù)的重要。語言是一門藝術(shù)，是輔導(dǎo)員親和力的重要標(biāo)志，對(duì)開啟學(xué)生心靈，對(duì)潛移默化影響學(xué)生有著重要的作用。試想，與學(xué)生進(jìn)行交流溝通時(shí)，輔導(dǎo)員的語言毫無章法，干癟無趣，缺乏情感，學(xué)生必然會(huì)提不起興趣來聽，甚至覺得嘮叨多事。語言交談要有它獨(dú)有的風(fēng)韻格調(diào)，語調(diào)應(yīng)力求抑揚(yáng)頓挫，節(jié)奏應(yīng)講究舒緩有致，態(tài)度應(yīng)做到親切自然，情感應(yīng)力爭真誠飽滿。只有這樣，才是充滿魅力的交流溝通，它會(huì)像一塊磁石，深深地把學(xué)生吸引住，并無形中對(duì)學(xué)生起到了作用，使學(xué)生豁然開朗。平時(shí)用幾句幽默的話就引得學(xué)生開懷大笑，交談的雙方不再拘束，緊張的氣氛變得平和。試想一個(gè)咄咄逼人，沾沾自喜，盛氣凌人，洋洋得意的輔導(dǎo)員又怎會(huì)有很好的親和力呢？又如何能拉近師生的距離？語言也是一種載體，是情感交流的載體，通過語言交流可以傳遞情感，交流感情。語言交談藝術(shù)是情感傳遞的橋梁，是散發(fā)親和力的重要表現(xiàn)方式。

四、微笑體現(xiàn)親和力

無論是在私人場合還是在職業(yè)場合，微笑都是人際關(guān)系的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，它標(biāo)志著興趣，傳達(dá)了關(guān)懷和關(guān)心。輔導(dǎo)員看到自己的學(xué)生和師生發(fā)生矛盾時(shí)，工作就難以順利進(jìn)行，這時(shí)如果能運(yùn)用微笑策略，就可能會(huì)收到意想不到的成效。它可以緩和矛盾，改善師生關(guān)系，建立一種和諧融洽的師生關(guān)系。

特別是在找學(xué)生“興師問罪”之時(shí)，如果此時(shí)你滿臉怒色、殺氣騰騰，學(xué)生立刻就會(huì)提高戒心、顧慮重重，加重?cái)硨?duì)情緒，使雙方劍拔弩張，一觸即發(fā)。其結(jié)果往往使矛盾激化，師生關(guān)系緊張，收不到教學(xué)的效果。但此時(shí)教師若能克制自己，努力在臉上呈現(xiàn)出一縷和善友好的微笑，就會(huì)使學(xué)生戒心冰釋，顧慮解除，減輕敵意進(jìn)而被感化。由于這時(shí)候輔導(dǎo)員面部的微笑對(duì)自己憤怒的心態(tài)產(chǎn)生了抑制和改變作用，因而就能使處于盛怒的大腦冷靜下來，恢復(fù)理智，從而避免由于感情沖動(dòng)而導(dǎo)致出現(xiàn)過激的言行，最終變唇槍舌劍為和風(fēng)細(xì)雨，化干戈為玉帛，使矛盾得以順利解決，為順利解決問題創(chuàng)造了條件。

由于中國的教育傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”，因此許多輔導(dǎo)員多喜歡板著面孔，不茍言笑，以顯示自己的權(quán)威和尊嚴(yán)。事實(shí)上，過于嚴(yán)肅的輔導(dǎo)員即便得到學(xué)生的尊重，也是一種“敬畏”，而非“敬愛”，完全失去了親和力。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)依賴自己的學(xué)識(shí)，精妙的語言藝術(shù)贏得學(xué)生的敬佩和信賴，應(yīng)當(dāng)以和藹的態(tài)度、親切的面容來縮短師生距離，融洽師生感情。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是極易受到傷害的、極其脆弱的心靈。學(xué)校里的學(xué)習(xí)，不是毫無熱情地把知識(shí)從一個(gè)頭腦里裝進(jìn)另一個(gè)頭腦里，而是師生間無時(shí)無刻都在進(jìn)行的心靈溝通。所以，老師的“微笑效應(yīng)”是“愉快談話”的基礎(chǔ)，是體現(xiàn)親和力的最好表現(xiàn)。本人在平時(shí)與學(xué)生接觸中，就注意運(yùn)用好微笑來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，啟迪學(xué)生的睿智。當(dāng)學(xué)生取得成功時(shí)，用微笑給他以鞭策和鼓勵(lì)；當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)暫時(shí)遇到困難時(shí)，要用微笑激起他克服困難；當(dāng)學(xué)生有時(shí)犯了錯(cuò)誤，也用微笑給學(xué)生以理解和期待。把微笑帶進(jìn)宿舍、把微笑帶進(jìn)教室、把微笑帶進(jìn)校園，把微笑貫穿學(xué)生工作的始終，收到了很好的效果。

五、平等提升親和力

輔導(dǎo)員工作，從某種意義上說，是一種對(duì)人與人之間關(guān)系的調(diào)節(jié)，通過這種調(diào)節(jié)，可以調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，將輔導(dǎo)員工作做得更好。輔導(dǎo)員工作的首要目的，是要讓大家都明白正確的道理，妥善解決好學(xué)生的思想問題。輔導(dǎo)員工作的過程，是老師與學(xué)生之間相互溝通的過程，是梳理人際關(guān)系的過程，這中間就存在一個(gè)相互理解的問題。因此，在工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)采取平等的態(tài)度，從而形成良好的親和力，這可以藝術(shù)性地提高輔導(dǎo)員工作的成效。平等態(tài)度，首先體現(xiàn)在不居高臨下，體現(xiàn)在相互尊重，還體現(xiàn)在相互理解和支持，不強(qiáng)詞奪理，不以勢壓人。只有這樣，才能針對(duì)某些問題平等溝通，達(dá)成共識(shí)。否則，就會(huì)造成壓而不服的局面，不僅不能很好地解決學(xué)生的思想問題，還有可能造成新的問題，甚至激化矛盾。

平等態(tài)度，還體現(xiàn)在輔導(dǎo)員態(tài)度的與人為善，和顏悅色。輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點(diǎn)，是為了更廣泛地團(tuán)結(jié)大家，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。如果在工作過程中，盛氣凌人，疾言厲色，以大壓小，不但解決不了問題，還會(huì)激化問題，制造新問題。即使對(duì)一些思想不正確，行為有不妥的同學(xué)，也應(yīng)抱著一種善意和寬容的態(tài)度，細(xì)致耐心地做好思想說服教育工作。這種寬容產(chǎn)生的親和力，在輔導(dǎo)員工作中，發(fā)揮著不可低估的積極作用。

總之，輔導(dǎo)員只要用愛心和智慧來形成自己獨(dú)具魅力的親和力，就會(huì)使其成為素質(zhì)教育的不竭動(dòng)力。輔導(dǎo)員要關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，做到不僅關(guān)愛優(yōu)秀學(xué)生，更要關(guān)愛那些學(xué)習(xí)困難、表現(xiàn)落后的學(xué)生。心理學(xué)認(rèn)為，贊揚(yáng)、勉勵(lì)可鼓舞勇氣，提高信心。我們要把信任和期待的目光灑向每一個(gè)學(xué)生，把愛心傾注于整個(gè)學(xué)生工作當(dāng)中。讓學(xué)生充分感受到你的親和力，才能讓自己成為學(xué)生信賴、敬佩、愛戴的優(yōu)秀輔導(dǎo)員！

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（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院）