謝明 唐家玉 周彌

［摘要］ 在“和諧”成為未來發(fā)展方向的形勢(shì)下，基于人類對(duì)幸福、自由、平等、博愛、民主等基本價(jià)值普遍追求的普世價(jià)值觀，是構(gòu)建圖書館館員與館員和諧、館員與讀者和諧、人與圖書館環(huán)境和諧的基礎(chǔ)，對(duì)于和諧圖書館建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

［關(guān)鍵詞］ 普世價(jià)值觀； 和諧； 圖書館建設(shè)

１普世價(jià)值觀的概念

有人認(rèn)為普世價(jià)值應(yīng)當(dāng)是由所有宗教肯定的、得到信徒和非信徒支持的一種最低限度的共同的價(jià)值；也有人認(rèn)為人類普世價(jià)值有兩種形式，其中之一就是事實(shí)上存在著人類普遍的或超越了民族、國(guó)家、階級(jí)、宗教、行業(yè)等界限的共同基本價(jià)值。

也有學(xué)者從更現(xiàn)實(shí)和更普世的意義上來把握：普世倫理考慮到人類的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，它是從道德的角度出發(fā)達(dá)成一種最低限度的共識(shí)，目的是增強(qiáng)人類社會(huì)的道德責(zé)任感，及對(duì)自然及其所居住的環(huán)境的道德責(zé)任感，從而實(shí)現(xiàn)人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。因此從這個(gè)意義上說，已經(jīng)去除了它的宗教意味。

普世價(jià)值觀是怎樣形成的呢？一是挖掘本地區(qū)、本民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，二是借鑒外國(guó)、外民族的歷史文化的優(yōu)秀成果，三是創(chuàng)新發(fā)展。古為今用、洋為中用，這就是普世性，即超越了階級(jí)、民族、時(shí)代、國(guó)界具有了普世價(jià)值。從這個(gè)意義講，一個(gè)先進(jìn)的國(guó)家和民族都不會(huì)拒絕普世價(jià)值，一個(gè)起碼的前提是不會(huì)否認(rèn)普世價(jià)值的存在。

既然人類有追求真善美、懲惡揚(yáng)善、渴望親情等共性，那么就存在著普遍的和共同的價(jià)值——普世價(jià)值，所謂人同此心（共同的人性）、心同此理（普世價(jià)值），即人類共同的本性產(chǎn)生了對(duì)社會(huì)生活的共同追求，如民主、自由、平等等，這些都是被人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中廣泛接受和普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念，它們超越了時(shí)空限制，符合人的自由發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，是人類智慧的集體結(jié)晶，是人類文明存續(xù)的理性規(guī)則。

學(xué)者們對(duì)普世價(jià)值的概念做出了不同的表述，不同的人有不同的觀點(diǎn)，至今為止，仍沒有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

引用《維基百科全書》的定義，是指對(duì)所有人或幾乎所有人都有相同價(jià)值的價(jià)值?！捌帐纼r(jià)值”，顧名思義，就是為全人類所共同認(rèn)同的、作為“人”而存在的、普遍的和永恒（于一切時(shí)代）的“價(jià)值”或“意義”。普世價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地說就是人類應(yīng)該共同認(rèn)可的道德、倫理、文化、思想觀念，或者說是全人類共同承認(rèn)的價(jià)值觀念，它在社會(huì)實(shí)踐上表現(xiàn)為人類社會(huì)共同的善惡標(biāo)準(zhǔn)和思想原則。

２對(duì)于普世價(jià)值觀的看法

從目前學(xué)者觀點(diǎn)表現(xiàn)出來的兩種極端觀點(diǎn)是令人擔(dān)憂的。一種認(rèn)為普世價(jià)值就是沒有任何差別的共同價(jià)值，或者簡(jiǎn)單地把西方價(jià)值當(dāng)作“普世價(jià)值”；另一種認(rèn)為人類社會(huì)根本不存在“放之四海而皆準(zhǔn)”的價(jià)值，自由、民主、平等和人權(quán)等理念都有階級(jí)性、歷史性、區(qū)域性，在一定歷史條件下和區(qū)域范圍內(nèi)存在。

我們應(yīng)該運(yùn)用馬克思主義的觀點(diǎn)辯證、科學(xué)地看待普世價(jià)值的爭(zhēng)論。我們既不能全盤地接受西方的普世價(jià)值，也不能忽視人類發(fā)展中面臨的共同問題、共同的價(jià)值精神；既不能完全地肯定西方的普世價(jià)值，也不能忽視民主、法治、公平、自由等世界普遍價(jià)值精神在中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展過程中的重要作用。我們承認(rèn)普世價(jià)值，是因?yàn)槿祟惓烁髯缘膫€(gè)性和特定群體的共性外，還存在著超越于一切差別的共同性，就是通常說的“人性”，如對(duì)真善美的追求、惻隱之心、趨利避害、珍惜生命等等，正是這些與生俱來的共同的本性，產(chǎn)生了對(duì)社會(huì)生活的共同追求：自由、民主、平等。

徐景安在《普世價(jià)值觀是中國(guó)走向光明未來之必須》中強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)先進(jìn)的國(guó)家和民族都不會(huì)拒絕普世價(jià)值，一個(gè)起碼的前提是不能否定普世價(jià)值的存在。社會(huì)主義核心價(jià)值觀就是愛自己、愛他人、愛大家。愛自己、愛他人、愛大家可以超越民族、階級(jí)、國(guó)界，是為中國(guó)最廣大的群眾、包括港澳臺(tái)同胞以及世界上大多數(shù)人所認(rèn)同，這才是完整的普世價(jià)值觀?！?/p>

溫總理在２００７年３月１６日答記者問時(shí)說道：“民主、法制、自由、人權(quán)、平等、博愛等等，這不是資本主義所特有的，這是全世界在漫長(zhǎng)的歷史過程中共同形成的文明成果，也是人類共同追求的價(jià)值觀?！边@是對(duì)普世價(jià)值中肯的闡釋。

３普世價(jià)值觀對(duì)構(gòu)建和諧圖書館的啟示

普世價(jià)值觀是人類社會(huì)追求文明、進(jìn)步的思想結(jié)晶，是一種客觀存在。普世價(jià)值觀產(chǎn)生于人性之中，是對(duì)人性中真、善、美情感的系統(tǒng)化表述。普世價(jià)值觀的基本內(nèi)容，可以說就是人類社會(huì)目前普遍認(rèn)可和崇奉的自由、平等、民主、正義、科學(xué)、理性、人權(quán)等思想和觀念。有學(xué)者指出，中國(guó)傳統(tǒng)文化中有很多具有普世價(jià)值的思想和主張，比如“仁者愛人”， “己所不欲 、勿施于人”， “忠孝之道”，“和為貴”， “中庸之道”，“雜于利害” ，“天人合一 ”，“和而不同”等 。中華文化尊崇的仁愛、寬容、和諧、誠(chéng)信、正義、民本的基本理念，和普世價(jià)值觀是一致的。馬克思主義所倡導(dǎo)的“每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件”及“全心全意為人民服務(wù)”、“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)”、“以人為本”等觀念都具有普世性。

公益性的圖書館是維護(hù)公民知識(shí)與信息自由權(quán)利的社會(huì)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)生于１９世紀(jì)中期的現(xiàn)代圖書館，其特征是尊重個(gè)人尊嚴(yán)、自由、平等，尊重科學(xué)、理性、真理，追求知識(shí)、文化和幸福?！?和諧”作為一種理念，是中華民族傳統(tǒng)文化的精髓。普世價(jià)值觀中“和而不同”指出，“和”文化的主要精神是協(xié)調(diào)“不同”， 使不同個(gè)體、不同事物各得其所，“和平共處”， 和諧發(fā)展。和則興， 追求個(gè)人、組織、社會(huì)的和諧發(fā)展是人們孜孜以求的目標(biāo)。當(dāng)下和諧已經(jīng)成為社會(huì)的主旋律，圖書館發(fā)展必須走和諧之路。建設(shè)和諧圖書館，是圖書館與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整自身定位、不斷加強(qiáng)和改善自身建設(shè)、以及充分發(fā)揮自身職能的客觀需要，是圖書館生存和發(fā)展的新動(dòng)力。因此基于普世價(jià)值觀中的自由、平等、公平公正、博愛、“和為貴”、“天人合一”等觀念，對(duì)構(gòu)造和諧圖書館具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

３．１普世價(jià)值觀中自由、平等、公平正義、“和為貴”，是構(gòu)建館員與館員和諧的基礎(chǔ)

孔子提出“和為貴”，孟子提出“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，他們都認(rèn)為只要內(nèi)部和諧，上下齊心合力，就能無往而不利。

圖書館的館員是圖書館工作的主體，館員之間是否團(tuán)結(jié)友愛，他們是否能和諧相處對(duì)圖書館的工作有很大影響。如果館員能和平相處，工作互相幫助，大家工作起來心情愉快，圖書館的工作效率就會(huì)得到提高，反之就會(huì)影響圖書館的工作效率，因此館員之間的和諧是和諧圖書館建設(shè)的重要組成部分。

館員之間的和諧相處，要求每個(gè)館員都要遵守職業(yè)道德，認(rèn)真完成本職工作，認(rèn)同普世價(jià)值觀中“和為貴”等觀念，有協(xié)作精神，對(duì)人有寬容之心，使平等、誠(chéng)信、寬容成為館員的交往原則。館員之間的和諧還表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)與館員上下級(jí)之間的相互尊重與信任，館員之間能正視彼此間職稱、學(xué)歷、收入的差距，做到心態(tài)平和。

基于普世價(jià)值觀的公平公正原則，我們所要建設(shè)的應(yīng)該是公平正義，誠(chéng)信友愛，充滿活力，安定有序，人與人和諧相處的圖書館。公平正義就是全體館員各方面的利益關(guān)系得到協(xié)調(diào)統(tǒng)籌；誠(chéng)信友愛就是全體館員相互信任、相互理解、相互尊重、相互幫助。我們只有做到誠(chéng)信友愛，才能團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而使圖書館充滿生機(jī)和活力；充滿活力就是要使員工的工作積極性得到尊重和支持，創(chuàng)造才能得以發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定；安定有序就是讓圖書館的運(yùn)行良好，制度完善，環(huán)境安靜，布局方便。其內(nèi)容都圍繞“以人為本”展開的，無一不是在堅(jiān)持”讀者第一、服務(wù)至上”的理念，無一不是在努力為讀者營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適的讀書天堂。

據(jù)此，我們提出一些看法和建議：

（１） 樹立共同的理想或目標(biāo)。比如我們的圖書館未來發(fā)展的目標(biāo)和定位等，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)時(shí)，我們的員工應(yīng)該成為什么樣的人，真正地調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成合力，共同為圖書館事業(yè)發(fā)展而奮斗。

（２） 加強(qiáng)凝聚力建設(shè)。開展和諧圖書館建設(shè)，使整個(gè)集體呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，實(shí)現(xiàn)比較好的工作效率和工作實(shí)績(jī)。還要充分發(fā)揮圖書館黨總支、工會(huì)和群團(tuán)的作用，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，樹立黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范性，通過開展豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造良好的館內(nèi)氛圍，同時(shí)館領(lǐng)導(dǎo)還要關(guān)心館員的疾苦，幫助他們解決實(shí)際困難。

（３） 重視優(yōu)良館風(fēng)的培養(yǎng)。館風(fēng)的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，只有在平時(shí)的點(diǎn)滴中引導(dǎo)員工對(duì)真、善、美的追求，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、發(fā)展和創(chuàng)新，才能成為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型的組織。

（４） 加強(qiáng)圖書館館員隊(duì)伍的建設(shè)。優(yōu)秀的圖書館館員是創(chuàng)建和諧圖書館的有力保障，也是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。鼓勵(lì)館員通過各種培訓(xùn)、進(jìn)修、訪學(xué)等方式，不斷學(xué)習(xí)、拓展自己的知識(shí)面，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高服務(wù)手段，提高自身的綜合素質(zhì)。

（５） 完善制度建設(shè)，包括服務(wù)制度和管理制度。完善崗位職責(zé)，制定科學(xué)規(guī)范的工作流程和考評(píng)體系；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，細(xì)化崗位任務(wù)，明確工作目標(biāo)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”，提高服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)和協(xié)調(diào)協(xié)作意識(shí)。

3．２普世價(jià)值觀中博愛、公平、“己所不欲 、勿施于人”，是構(gòu)建館員與讀者和諧的基礎(chǔ)

在為讀者服務(wù)的工作中，遵循博愛、公平、公正、自由平等的普世價(jià)值原則，對(duì)所有讀者一視同仁，做到無等級(jí)差別服務(wù)，無身份界限服務(wù)，無歧視服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，做到語言文明，“己所不欲 、勿施于人”，處處體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)第一”的辦館宗旨。

讀者作為圖書館的服務(wù)對(duì)象，和讀者建立相互信任、相互尊重的良好關(guān)系是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)。要以讀者為本，尊重讀者、理解讀者、關(guān)心讀者，讓讀者滿意是圖書館服務(wù)的最高境界。圖書館員是圖書館教育職能、科研職能、服務(wù)育人、管理育人的實(shí)施者，圖書館精神最終體現(xiàn)于館員在讀者心目中的形象，體現(xiàn)在館員與讀者之間的關(guān)系上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)內(nèi)容日益豐富，服務(wù)功能得到增強(qiáng)，服務(wù)方式也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，為讀者提供各種優(yōu)質(zhì)、便捷、特色的服務(wù)，對(duì)各種服務(wù)方式進(jìn)行深層次的開發(fā)，如建立學(xué)科館員制度、信息聯(lián)絡(luò)員制度、首問責(zé)任制、掛牌服務(wù)等等，對(duì)于和諧圖書館建設(shè)更加具有現(xiàn)實(shí)意義。

圖書館的工作可分為“臺(tái)前”和“幕后”，大多數(shù)人會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為“臺(tái)前”就是讀者服務(wù)工作，而資源建設(shè)、數(shù)字化建設(shè)等工作是“幕后”的。但筆者認(rèn)為要建設(shè)和諧的圖書館，首先要打破這個(gè)“臺(tái)前”“幕后”的根本界限。因?yàn)樽x者評(píng)價(jià)圖書館工作水平的高低，不單單是看服務(wù)質(zhì)量的好壞，更重要的是看圖書館所提供的文獻(xiàn)資源是否有價(jià)值，能否滿足高校教學(xué)和科研的需求。使圖書館的館藏資源實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化，這是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。那么如何才能更好地做到供求和諧，要根據(jù)高校的辦學(xué)方針和模式、專業(yè)設(shè)置和課程安排，不斷改進(jìn)完善文獻(xiàn)采訪重點(diǎn)。力求做到采集的文獻(xiàn)質(zhì)量高，強(qiáng)調(diào)利用，以用為主，以滿足讀者多層次、多視角、多學(xué)科、多類型、多文種的文獻(xiàn)需求。合理使用文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，明確特色化建設(shè)方向，總體兼顧各學(xué)科及專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)性、合理性和均衡性，重點(diǎn)建設(shè)特色文獻(xiàn)資源，同時(shí)還注重收藏與新辦專業(yè)相關(guān)的圖書資料。我們應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系教學(xué)單位（院、系、部），了解特定的需求。對(duì)于廣大的學(xué)生讀者，我們要通過各種方式和途徑，如發(fā)放調(diào)查問卷、組織讀者協(xié)會(huì)、舉辦師生互動(dòng)培訓(xùn)講座、召開座談會(huì)、網(wǎng)上薦購(gòu)活動(dòng)、世界讀書日宣傳等主題活動(dòng)，與讀者建立一個(gè)良好的交流平臺(tái)，聽取讀者的建議。在工作中，對(duì)讀者的批評(píng)建議及時(shí)采納；對(duì)讀者違規(guī)行為的處理，要注意方式、方法，強(qiáng)調(diào)人性化管理，求得讀者的理解、配合，共同營(yíng)造圖書館良好、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為促進(jìn)圖書館和外界的和諧相處，還應(yīng)該加大宣傳的力度，讓師生真正地了解圖書館功能，了解圖書館工作的價(jià)值，應(yīng)該把服務(wù)工作的抓手首先放在如何最大限度地引導(dǎo)讀者使用館藏資源，如何使更多的讀者會(huì)用、用好館藏資源上來。同時(shí)，我們圖書館人也應(yīng)該提高服務(wù)的質(zhì)量和層次，真正體現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源中心的作用，促進(jìn)圖書館和其他部門的和諧相處。

３．３普世價(jià)值觀中“天人合一”是構(gòu)建人與圖書館環(huán)境和諧的基礎(chǔ)

圖書館是人們公平獲取知識(shí)的地方也是共享和諧文化的場(chǎng)所，是高校各學(xué)科文獻(xiàn)信息收藏、查詢、發(fā)布和學(xué)習(xí)中心，一般是作為學(xué)校的標(biāo)志性主體建筑設(shè)計(jì)的。人與圖書館環(huán)境的和諧包括與圖書館外部環(huán)境的和諧，也包括與圖書館內(nèi)部環(huán)境的和諧。

３．３．１營(yíng)造充滿文化氣息的和諧的圖書館外部環(huán)境

高校圖書館體現(xiàn)著一所高等學(xué)府應(yīng)具有的文化品位，其風(fēng)格應(yīng)定位于雄偉、典雅、明朗、大方，既能體現(xiàn)出圖書館作為知識(shí)殿堂應(yīng)具有的恢弘氣勢(shì)，還要增強(qiáng)與讀者的親切感。同時(shí)應(yīng)與已建的相鄰教學(xué)樓有較好的和諧性。滿足社會(huì)成員文化欣賞娛樂消遣，是圖書館五大社會(huì)職能之一，因此，營(yíng)造一種舒適、和諧、賞心悅目、充滿文化氣息的外部環(huán)境尤為重要。建筑圖書館時(shí)可以借用周圍的景致，使圖書館與自然環(huán)境融為一體，做到建筑環(huán)境自然化，自然環(huán)境人文化，建筑與自然環(huán)境共生、共榮、共樂、共雅。同時(shí)我們還應(yīng)在構(gòu)建人工環(huán)境方面加大力度，如在周圍設(shè)立綠化帶、花壇，在門前設(shè)置噴水池，在大庭院設(shè)有假山、配有小品。通過各種方式營(yíng)造與圖書館濃郁文化氣息相匹配的周邊大環(huán)境。

３．３．２圖書館的建筑設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)“天人合一”的精神

美麗的環(huán)境給讀者美麗的心境。圖書館建筑設(shè)計(jì)，要求造型莊重典雅、色彩明快協(xié)調(diào)、環(huán)境幽雅寧?kù)o、結(jié)構(gòu)堅(jiān)固耐用、布局合理、功能完備、自動(dòng)化和電子化程度高、通風(fēng)和采光良好。

在空間高度上：層高在５米左右，自然通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)相結(jié)合，盡量保持室內(nèi)空氣的自然流通，房間的面積要設(shè)計(jì)得大一些，要盡量利用自然采光，避免產(chǎn)生眩光和視覺反差，減輕讀者的視力疲勞；在色彩上：室內(nèi)應(yīng)采用冷色調(diào)為主調(diào)，和諧、淡雅，以強(qiáng)化“靜”的氣氛，讓人一踏進(jìn)閱覽室就立刻產(chǎn)生寧?kù)o、舒適、賞心悅目之感。要確定圖書館的基本色調(diào)，從而使讀者一走進(jìn)圖書館，就感到全館文字、色彩等規(guī)范劃一、和諧舒適，有助于讀者進(jìn)行閱覽和思考；在內(nèi)部裝飾上：總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化圖書館的學(xué)術(shù)氣氛，在材料的選用等方面要有特色、有創(chuàng)新。設(shè)備及設(shè)施還要符合人體健康生理標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)出圖書館“以人為本”的理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，如桌椅的高度要符合人的生理結(jié)構(gòu)，使讀者在閱讀時(shí)能夠保持正確、舒適的坐姿；閱覽桌之間要保持一定的間距，這樣才能避免彼此間的干擾；要在大廳、走道、各書庫(kù)、閱覽室擺放各種花卉、盆景，營(yíng)造出寧?kù)o、開闊、清新的閱覽環(huán)境。

同時(shí)，圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)施也要合理，整個(gè)建筑同柱網(wǎng)、同荷載、同層高，采用大框架整體結(jié)構(gòu)以及輕質(zhì)靈活的隔斷，在內(nèi)部空間上由封閉與固定走向開放與靈活，在使用功能上具有可變性與互換性，以適應(yīng)圖書館“查、閱、咨、借、藏一體化”的管理模式，這種模數(shù)式圖書館體現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、靈活、高效、和諧的時(shí)代精神。雖然模數(shù)式圖書館在造價(jià)上比傳統(tǒng)的功能固定型圖書館要高出許多，但從未來與發(fā)展的角度看，模數(shù)式圖書館因其功能的可變性與使用的靈活性而實(shí)質(zhì)上具有巨大的經(jīng)濟(jì)性。

４結(jié)束語

普世價(jià)值觀集聚了人類的共同意愿和共同意志，是人類長(zhǎng)期追求文明的結(jié)果，是人類優(yōu)秀文化的積淀。普世價(jià)值觀產(chǎn)生于人性之中，凝結(jié)的是人性中的真、善、美情愫。普世價(jià)值觀既是面向所有人的，也是適用于所有人的。凡是追求、承認(rèn)、維護(hù)普世價(jià)值觀的人，都應(yīng)該享受到普世價(jià)值觀提供的權(quán)利和尊嚴(yán)。

追求和諧是這個(gè)時(shí)代的需求，我們以普世價(jià)值觀構(gòu)建和諧圖書館，正是基于“每個(gè)人都應(yīng)享受到普世價(jià)值觀提供的權(quán)利和尊嚴(yán)”。讀者在利用圖書館獲取知識(shí)的同時(shí)，能處處感受到普世價(jià)值觀的無處不在，圖書館人在工作當(dāng)中也能充分享受“和諧”的工作氛圍。

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