□ 天津科技大學(xué) 孟延紅 崔世海

眾所周知，教育乃國(guó)之本。就高等教育位置而言，高等教育位處教育鏈高端或末端，因其最直接面向社會(huì)培養(yǎng)，輸送社會(huì)所需的各類高級(jí)人才的專業(yè)性，相對(duì)于其他教育而言，高等教育具有更直接的社會(huì)適應(yīng)價(jià)值。因此，高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人，是個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”、常論常新的時(shí)代話題，也是擺在高校管理者面前的一項(xiàng)重要的時(shí)代課題。

一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)高等教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

結(jié)合當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)教育形勢(shì)，我國(guó)高等教育面臨空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，國(guó)際層面，融通的國(guó)際文化引致人本思潮層層來(lái)襲，教育的國(guó)際化在深度擴(kuò)展，國(guó)際辦學(xué)、跨國(guó)人才流動(dòng)日漸頻繁；其次，國(guó)內(nèi)層面，隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入，高等教育大眾化、招生就業(yè)市場(chǎng)化、辦學(xué)主體多元化，社會(huì)對(duì)人才的需求也正在進(jìn)行全面而深刻的調(diào)整。再次，生源特點(diǎn)，當(dāng)代大學(xué)校園以90后為生力軍，其鮮明的個(gè)性特點(diǎn)讓我們不得不深入分析和特別關(guān)注。因此，在新的形勢(shì)下，如何不斷更新管理理念、豐富工作內(nèi)容、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好“與時(shí)俱進(jìn)”，更好地服務(wù)于高校人才培養(yǎng)，積極探尋推進(jìn)高校學(xué)生工作全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的學(xué)生工作管理模式，是擺在高校管理者面前的非常急迫的全新課題。

二、夸美紐斯教育理論的啟發(fā)

夸美紐斯（John Amos Comenius，1592－1670），捷克著名的教育家，被后人稱為“最注重教育實(shí)踐的人和教育科學(xué)的奠基人”，在繼承歐洲文藝復(fù)興和宗教改革人文主義教育思想的基礎(chǔ)上，著述《大教學(xué)論》，標(biāo)志著教育學(xué)科成為一門獨(dú)立的科學(xué)，奠定了近代教育理論基礎(chǔ)。

夸美紐斯教育理論著眼于對(duì)人類整個(gè)教育階段適用原則的歸納與分析，但在現(xiàn)代卻被著重強(qiáng)調(diào)適用于兒童教育理念的推導(dǎo)與構(gòu)建。事實(shí)上，按照夸美紐斯“四種學(xué)校任務(wù)的區(qū)別”——春、夏、秋、冬四季學(xué)說(shuō)，“母育學(xué)?！▽W(xué)齡前）使人想起溫和的春季，充滿形形色色的花香；國(guó)語(yǔ)學(xué)校（兒童期，小學(xué)）代表夏季，那時(shí)我們的眼前盡是谷穗和早熟的果實(shí)。拉丁語(yǔ)學(xué)校（少年期，中學(xué)）相當(dāng)于秋季，因?yàn)檫@田野和園中的果實(shí)都已收獲，藏進(jìn)了我們的心靈倉(cāng)庫(kù)。最后，大學(xué)可以比作冬季，那時(shí)我們把收來(lái)的果實(shí)準(zhǔn)備各種用途，使我們?nèi)蘸蟮纳钅軌虻玫匠浞值墓B(yǎng)。”[1]“把果實(shí)準(zhǔn)備各種用途”，生動(dòng)形象的描繪了大學(xué)教育的職能——針對(duì)社會(huì)需求的適用性。因此，我們說(shuō)夸美紐斯教育理論適用于教育的各個(gè)階段，特別當(dāng)高等教育環(huán)境情勢(shì)變得紛繁復(fù)雜時(shí)更應(yīng)該避繁就簡(jiǎn)，從教育理論源頭求解。

1.原則一：教育要依據(jù)人的自然本性，即受教育者的天性

按照夸美紐斯教育理論，探討被教育者本性應(yīng)該作為研究教育管理方法的出發(fā)點(diǎn)。在夸美紐斯看來(lái)，“教師是自然的仆人，不是自然的主宰，他的責(zé)任在于培植，不在變換”。[2]前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“在對(duì)個(gè)人教育中，自我教育是起主導(dǎo)作用的方法之一?！庇纱丝梢?jiàn)，是否做到尊重天性，引導(dǎo)被教育者的內(nèi)心認(rèn)可直接決定著教育的成敗。這里教育的成敗，不能狹義的理解為僅是教育的實(shí)體內(nèi)容沒(méi)有被被教育者吸納升華，同時(shí)也包括教育的形式不為被教育者所接受而導(dǎo)致的失敗。因此，作為教育的形式，高校學(xué)生管理制度或模式優(yōu)劣的評(píng)價(jià)機(jī)制不在制度本身，而在于與受教育者“天性”的契合程度，換言之，深入研究90后大學(xué)生性格特點(diǎn)是構(gòu)建高校學(xué)生管理制度或模式的根本出發(fā)點(diǎn)。

2.原則二：“自然即宇宙的萬(wàn)事萬(wàn)物”，“秩序”是“事物的靈魂”

按照夸美紐斯教育理論 “自然即宇宙的萬(wàn)事萬(wàn)物”，“秩序”是“事物的靈魂”，[2]教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)受教育者的“天性”探求“秩序”和“靈魂”，“萬(wàn)事萬(wàn)物”是對(duì)教育規(guī)則設(shè)計(jì)的周全性提出的要求，否定規(guī)則或制度設(shè)計(jì)本身就是對(duì)“自然”的背離。因此，高校學(xué)生管理不是要不要“秩序”或制度，而是要建立什么樣的“秩序”或制度。根據(jù)夸美紐斯理論，教育管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)尊重自然的規(guī)則，遵循客觀規(guī)律，這個(gè)客觀規(guī)律別無(wú)二致應(yīng)該與受教育者的“天性”相統(tǒng)一。

三、夸美紐斯理論在當(dāng)代高校學(xué)生管理制度設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1.90 后大學(xué)生“天性”特點(diǎn)及管理模式訴求

90后是現(xiàn)今大學(xué)校園的生力軍，作為制度設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)其“天性”即獨(dú)特性格特點(diǎn)的研究勢(shì)在必然。90后之于剛剛走出校園的80后相比較，有著獨(dú)特的性格特點(diǎn)：他們沒(méi)有包袱，思想更活躍、更朝氣蓬勃，激揚(yáng)的個(gè)性，常常給人意想不到的創(chuàng)意和驚喜；同時(shí)，優(yōu)越、呵護(hù)備至的生活環(huán)境也塑造了他們的叛逆、孤傲和脆弱的性格特征，思想觀念更容易受到外部環(huán)境的影響。

面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的“自然本性”，傳統(tǒng)剛性管理制度容易忽視學(xué)生的尊嚴(yán)和情感，壓抑學(xué)生個(gè)性發(fā)揮，制約學(xué)生的創(chuàng)新能力，容易造成學(xué)生對(duì)制度的厭煩和逆反，從而降低了學(xué)生教育管理工作的質(zhì)量和效果。相反，相對(duì)柔和、強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的柔性管理模式似乎更容易換取90后大學(xué)生的制度遵從。

所謂柔性管理，是上個(gè)世紀(jì)50年代以來(lái)現(xiàn)代管理科學(xué)中“行為科學(xué)”派以人為中心的思想的擴(kuò)展。在鄭其緒先生所著《柔性管理》一書中，將“柔性管理”概括為“是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。”[3]從這一界定中，我們不難發(fā)現(xiàn)“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行為規(guī)律，采用的是能打動(dòng)人心的柔性方法，管理的最終目標(biāo)是達(dá)到人的自覺(jué)性行動(dòng)。這與夸美紐斯教育學(xué)研究起點(diǎn)相吻合。

2.以柔性管理視角構(gòu)建高校學(xué)生管理的“秩序”體系

柔性管理在質(zhì)的方面表現(xiàn)為模糊性，在量的方面表現(xiàn)為非線性，但柔性管理并不等于放縱或放棄規(guī)則設(shè)計(jì)。恰恰相反，根據(jù)夸美紐斯理論，“自然即宇宙的萬(wàn)事萬(wàn)物”，“秩序”是“事物的靈魂”。在尊重受教育者“天性”的前提下，構(gòu)建合乎“自然天性”的秩序規(guī)則仍然是必要且唯一的解決途徑，這種“秩序”表現(xiàn)為學(xué)生管理的柔性規(guī)則，或者說(shuō)在構(gòu)建高校學(xué)生管理制度時(shí)宜嵌入一個(gè)柔性化設(shè)計(jì)思路，以構(gòu)建柔性管理制度求得高校學(xué)生管理工作的良性的遵從與貫徹。

從實(shí)踐的角度來(lái)看，對(duì)于90后新一代大學(xué)生而言，如果他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中缺乏積極性，甚至滋生逆反和抵觸情緒，剛性管理作用將受到嚴(yán)重制約；相反，柔性管理的人性化更利于90后的全面發(fā)展，“一種管理理論是否成功，取決于其內(nèi)容和方法同特定的文化背景的耦合程度”[4]因此，高校學(xué)生多元的思維架構(gòu)和較高層次的文化修養(yǎng)不但要求高校學(xué)生管理工作的柔性化，更要求柔性管理政策、手段和方法制度化、規(guī)范化。柔性管理并不是要摒棄規(guī)范、放棄制度，相反，我們提倡的柔性管理要盡可能的制度化，即高校學(xué)生工作的制度化和規(guī)范化管理仍然是柔性管理的基礎(chǔ)和保障，我們所要做的是通過(guò)柔化制度來(lái)柔化管理。

首先，傳統(tǒng)“金字塔”剛性管理模式的弊端及突破。

在過(guò)去幾十年中，傳統(tǒng)金字塔管理模式對(duì)我國(guó)高素質(zhì)人才培養(yǎng)起過(guò)重要的積極作用。然而，隨著時(shí)代變遷，以剛性管理為主要特點(diǎn)的“金字塔”管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，這集中表現(xiàn)在“金字塔”模式的信息處理能力，而信息溝通正是高校學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和前提。第一，“金字塔”模式信息傳遞效率低下，理論上，信息傳遞層級(jí)越多，時(shí)間耗損越大、信息失真程度越高，如圖1所示，在學(xué)生管理工作的實(shí)踐中，如果每一層級(jí)的信息溝通都消耗一點(diǎn)時(shí)間，甚至減損一些質(zhì)量，那么信息的傳遞效果就會(huì)大打折扣；第二，信息流向完全是“自上而下”，再加之同級(jí)別科處之間的工作協(xié)調(diào)、溝通及制約等因素的存在，信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，而處于信息末端的基層輔導(dǎo)員很少有參與組織決策的機(jī)會(huì)，這既影響決策質(zhì)量，又影響基層學(xué)生管理工作人員的積極性。另外，從職工整體素質(zhì)而言，高校排名雖位居各行業(yè)前列，但由于長(zhǎng)期“金字塔”管理模式所形成的思維定勢(shì)，少數(shù)管理人員仍不能完成從“管理”到“服務(wù)”的職能轉(zhuǎn)變，從管理理念到服務(wù)態(tài)度都掣肘高校學(xué)生管理工作成果，其個(gè)人素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。

圖1 “金字塔”剛性管理架構(gòu)模式

綜上述，“金字塔”剛性架構(gòu)管理模式的缺陷日益顯露——既制約了學(xué)生管理工作成效，又降低了學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的滿意程度。究其根本在于該管理架構(gòu)漠視了當(dāng)代大學(xué)生的“天性”，背離了夸美紐斯的“自然適應(yīng)”準(zhǔn)則。因此，突破傳統(tǒng)“金字塔”剛性管理架構(gòu)，重構(gòu)適合當(dāng)代大學(xué)生“天性”特點(diǎn)的柔性管理模式勢(shì)在必然。

其次，“矩陣式”柔性管理體系的優(yōu)勢(shì)及模擬構(gòu)建。

誠(chéng)如上文所述，根據(jù)夸美紐斯對(duì)受教育者天性的關(guān)注，我們得出結(jié)論：90后大學(xué)生宜采用柔性管理推進(jìn)學(xué)生工作。然而，柔性管理該如何施行？夸美紐斯理論認(rèn)為，“秩序”是“事物的靈魂”，柔性管理理念的推行必然倚賴一系列制度體系的協(xié)調(diào)構(gòu)建。有鑒于此，探討高校學(xué)生管理工作模式的最終目的必然是建立與受教育者 “天性”“自然適應(yīng)”的“秩序”體系。

根據(jù)結(jié)構(gòu)學(xué)原理，金字塔型穩(wěn)固有余而缺乏靈活，易損失效率，這也是我國(guó)學(xué)生管理工作“金字塔”模式效率低下的結(jié)構(gòu)學(xué)原因。相反，矩陣型則并不著眼于結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固而強(qiáng)調(diào)信息共享和融通，從形式服務(wù)于內(nèi)容的角度，似乎更契合于柔性管理的理念訴求。如圖2所示：

圖2 “矩陣式”柔性管理架構(gòu)模式

在矩陣式管理模式中，柔性管理得以系統(tǒng)化運(yùn)作，首先，學(xué)生處力求維持下屬獨(dú)立部門與院系之間的權(quán)力平衡，適當(dāng)委托和責(zé)任下放，鼓勵(lì)矩陣組織點(diǎn)位成員間直接接觸，協(xié)同工作，這將有助于資源共享和協(xié)調(diào)，提高工作效率。其次，完善學(xué)生工作信息化建設(shè)，以學(xué)生電子檔案（E—Archives）為核心，以學(xué)生工作流為支撐，以各種業(yè)務(wù)服務(wù)為前臺(tái)界面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作全面協(xié)調(diào)的信息化管理。最后，矩陣模式有利于提升各組織點(diǎn)位成員的工作積極性和互動(dòng)性，從而削減對(duì)抗效應(yīng)導(dǎo)致的效率損失，利于確立“服務(wù)”本位的學(xué)生管理理念。

四、結(jié)束語(yǔ)

夸美紐斯教育理論要求遵循受教育者 “自然天性”，尋求教育形式的“自然適應(yīng)”，并建立教育“秩序”體系；與此研究脈絡(luò)對(duì)應(yīng)，高校學(xué)生管理要成就成功的教育模式，必須從研究當(dāng)代大學(xué)生即90后的性格特點(diǎn)出發(fā)，探求與其性格特點(diǎn)相契合的管理模式，并建立起與該管理模式相匹配的制度體系。因此，有鑒于90后的優(yōu)越、活躍、激情、創(chuàng)新，90后的散漫、傲慢、逆境商低、逆反心理強(qiáng)，剛性管理理念以及與之匹配的“金字塔”秩序的駕馭能力已瀕近邊緣，柔性管理的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，而與柔性管理相契合的“矩陣式”秩序體系正亟待豐滿以便推廣。

[1]（捷克）夸美紐斯.夸美紐斯教育論著選[M].任寶祥，等譯.北京：人民教育出版社，2005（1）.

[2]（捷克）夸美紐斯.大教學(xué)論.教學(xué)法解析[M].任鐘印，譯.北京：人民教育出版社，2006（6）.

[3]鄭其緒.柔性管理[M].濟(jì)南：石油大學(xué)出版社，1996.

[4]邢凱，牛余紅.“王者之政”與柔性管理的三個(gè)層次[J].濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)，2000（6）.