陳飛霞

(中國石化巴陵分公司，湖南 岳陽 414000)

員工的思想情緒、思想觀念以及一些實際困難如果解決不好，就會影響到員工隊伍的穩(wěn)定與整體素質的提高，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。如何解決好這些問題，如何化解矛盾，變消極因素為積極因素?筆者認為，可從三個方面入手：

一、進行經(jīng)常性的正面宣傳引導，讓員工在潛移默化中受到教育，增強責任感

充分利用內部電視、廣播、報刊、宣傳窗以及會議、文藝演出等多種媒體和形式，從正面對員工進行經(jīng)常性的宣傳、教育和引導。著重進行四個教育：

一是進行職業(yè)道德教育。在企業(yè)，最主要的就是要教育員工愛崗敬業(yè)，忠于職守，樂于奉獻。并做到以企業(yè)為家，樹立主人翁意識。同時，要針對少數(shù)對現(xiàn)有崗位不滿意，甚至認為“懷才不遇”的員工，灌輸“三百六十行，行行出狀元”以及“企興我興、企衰我恥”的思想，激發(fā)員工對所從事工作的興趣，使他們干一行，愛一行，成為企業(yè)所需要的人才。

二是進行價值觀教育。企業(yè)員工的的價值取向、價值理念直接決定和影響企業(yè)的行為。對企業(yè)員工進行價值觀教育，著重要求處正確理好三種關系：正確處理員工利益與企業(yè)利益的關系。應把企業(yè)利益放在第一位，個人利益放在第二位;正確處理企業(yè)與企業(yè)的關系。要倡導互協(xié)互惠，競爭開放，合作雙贏的觀念;正確處理企業(yè)與用戶的關系。提倡服務社會、相互協(xié)作、扶貧濟窮的道德義務和道德責任。

三是進行義利觀教育。義利觀是企業(yè)，同時也是企業(yè)員工的基本道德要求。企業(yè)應對員工進行義利觀念、義利規(guī)則、義利責任的教育。要求員工在代表企業(yè)進行正常的經(jīng)濟活動時，應做到“以義生利”，“義利共生”。

四是進行信用觀教育?！叭藷o信不立，事無信不成，企無信則衰，國無信則敗?！币箚T工懂得社會主義市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟。信用是現(xiàn)代企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有著真金白銀的經(jīng)濟價值，是企業(yè)道德的第一體現(xiàn)和基礎性的規(guī)范。

二、組織各種健康有益的活動，讓員工在寓教于樂中，培養(yǎng)情操，增強自豪感

在新的形勢下，企業(yè)思想政治工作應充分發(fā)揮企業(yè)工會聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。積極指導工會經(jīng)常組織開展各種健康有益的競賽與活動，豐富職工的精神文化生活，寓教于樂，并以此培養(yǎng)員工情操，培養(yǎng)團隊意識，增強團隊活力。

1．開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動。企業(yè)應建立制度，支持和鼓勵員工進行經(jīng)常性的學習。要求員工學習政治、文化、科技，尤其是與員工本職工作相關的業(yè)務知識和技術;定期舉辦技術、業(yè)務講座;支持和鼓勵員工進行技術創(chuàng)新，對取得成果者給予重獎;還可根據(jù)需要組織相關員工到外地同類或相關企業(yè)參觀學習，學習和借鑒別人的先進經(jīng)驗。

2．組織開展崗位技能比武。企業(yè)各個崗位的工作都必須具備相應的技術和技能，并應當不斷的提高與精進。因此，企業(yè)應把開展“學技術、比技能”作為提高員工技術能力素質的一項重要舉措。企業(yè)可視情況定期由企業(yè)統(tǒng)一組織或車間、班組單獨組織，開展經(jīng)常性的崗位“滾動練兵”、崗位技術比武，對技術能手和成績優(yōu)異者給予表彰通報和必要的物質獎勵。

3．組織開展文化體育活動。企業(yè)工會或其所屬的各個協(xié)會可在重大節(jié)日舉辦文藝晚會;定期組織職工參加攝影、書法比賽或展覽;開展籃球、乒乓球、羽毛球以及拔河比賽;組織女職工參加有益職工身心健康的比賽，如跳廣場舞等等。

4．組織開展郊游聯(lián)誼活動。企業(yè)工會可利用生產(chǎn)間隙或節(jié)假日，按照參與自愿、消費自負的原則，由企業(yè)安排車輛，組織員工到近郊登山、野炊、玩?；蛴斡[。讓員工在大自然中放飛心情，感受愉悅。并在活動中相互聯(lián)絡感情，增進友誼，在工作中加強合作。

三、注意尊重和滿足員工的合理性需求，讓他們在人文關懷中感受溫暖，增強歸屬感

所有正常的自然人都會因為所處的不同情境而有不同的需求。企業(yè)管理層，尤其是企業(yè)思想政治工作者，應該充分、細致地了解員工整體以及各個個體的不同層次的需求，并盡可能地滿足。主要做到四個注重：

首先是注重改善員工的物質條件。生活是人們最根本的需求，直接關系到一個人的生存。企業(yè)管理者應該重視和保障員工的既得利益，適時提高他們的工資水平，發(fā)放相應津貼并提高標準。同時，為員工創(chuàng)造良好、安全的工作環(huán)境。建立企業(yè)勞動保護、社會保險、退休金等制度，可令員工免除后顧之憂，從而全身心地投入工作。

其次是注重員工的精神待遇。企業(yè)對員工進行經(jīng)常的、必要的獎勵，不僅有利于培養(yǎng)和增強員工自信心，而且可以成為推動員工奮力前行的強大的精神動力。對工作業(yè)績突出者予以適當?shù)谋碚煤屯平?，不僅是對優(yōu)秀員工的一種肯定與褒獎，同時也激發(fā)了其他員工積極投身“比學趕幫超”活動的熱情。還可以讓員工參與公司某些方面的管理，充分認識到自己在企業(yè)中的重要地位，從而以一種主人翁的態(tài)度進行工作，進一步提高其工作績效。

第三是注重為員工自我實現(xiàn)提供機會。自我實現(xiàn)是人最高層次的需求，其對員工的激勵與推動作用巨大。為了讓員工的潛能得到充分發(fā)揮，管理者應盡可能的根據(jù)員工不同個體的愛好、特長為其安排適當?shù)墓ぷ?，讓他們在工作中找到自己的價值所在。同時，可在企業(yè)內部公開競聘、選拔中層干部，以利于拓展他們的發(fā)展空間，讓他們在新的工作崗位噴發(fā)出新的工作熱情。

第四是注重精神安慰與解決實際困難相結合。企業(yè)思想政治工作者與工會應經(jīng)常關注和掌握員工的思想動態(tài)以及工作、生活狀況。對有思想情緒的員工個別談心，耐心細致的做好思想工作，幫助其解除思想疙瘩和顧慮。對生病住院、家庭有特殊困難，尤其是遇到天災人禍的員工，企業(yè)領導和工會應上門走訪、慰問，并幫助解決實際問題。讓員工感受企業(yè)大家庭的溫暖，進一步增強歸屬感。從而激發(fā)他們熱愛企業(yè)，效力企業(yè)的熱情，進一步增強員工的主人翁意識。