王 蕾，段 華

(三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北宜昌 443002)

近年來(lái)，地方高校發(fā)展勢(shì)頭迅猛，其教育教學(xué)的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越受到廣大民眾的重視，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》中就明確提出:“提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)的基本要求。”因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要性也日益凸顯。但是，地方高校在專業(yè)門類日趨齊全、在校生規(guī)模日益擴(kuò)大的同時(shí)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)和要求往往跟不上發(fā)展的步伐，仍然是全校采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以三峽大學(xué)為例，我校在質(zhì)量監(jiān)控中采用的標(biāo)準(zhǔn)多是按照理工科的特點(diǎn)制定的，這就使得質(zhì)量監(jiān)控的效用在文科學(xué)院沒(méi)有最大化。

一、文科學(xué)院的教學(xué)特點(diǎn)

地方綜合性大學(xué)的本科教學(xué)工作主要由三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成:課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)以及畢業(yè)論文。在這三個(gè)方面，文科類專業(yè)都呈現(xiàn)出明顯區(qū)別于理科專業(yè)的特點(diǎn)。

第一，課堂教學(xué)類別多樣，部分課程理論講授較多。理科專業(yè)的教學(xué)往往以定量分析為主，而文科類專業(yè)的教學(xué)則以定性分析為主。文科專業(yè)的課堂教學(xué)，更注重學(xué)生獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽提出自己的設(shè)想，拓寬學(xué)生看問(wèn)題的廣度與深度，重在提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，文科類專業(yè)課程涉及的領(lǐng)域較廣，類別較多，不同類型的課程在授課方式上差異也比較大。以我院的旅游管理專業(yè)為例，由于專業(yè)特性，該專業(yè)實(shí)訓(xùn)類的課程比重就較其他專業(yè)高，例如《客房實(shí)訓(xùn)》、《房屋服務(wù)管理》等課程，其授課過(guò)程中就需要理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合。同樣的，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)的《商務(wù)禮儀》這樣的課程，要想取得最好的教學(xué)效果，僅僅依靠課堂講授是不夠的，還需要老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的培訓(xùn)與大量的練習(xí)。而類似于《國(guó)際貿(mào)易理論》、《宏(微)觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》等課程，理論講授則占了比較大的比重。

第二，實(shí)踐環(huán)節(jié)多為分散實(shí)習(xí)。由于文科類專業(yè)的特殊性，其實(shí)踐環(huán)節(jié)多數(shù)要在相應(yīng)的對(duì)口單位進(jìn)行才能取得較好的效果，而絕大多數(shù)的文科類專業(yè)的對(duì)口單位，接收實(shí)習(xí)生時(shí)都存在規(guī)模小、人數(shù)少的問(wèn)題，這就使得文科類專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)多是分散進(jìn)行的。

第三，畢業(yè)論文也多以理論分析為主，實(shí)證分析較少。由于文科專業(yè)的特殊性，使得學(xué)生們深入用人單位實(shí)習(xí)，獲取第一手資料的機(jī)會(huì)較少。例如我院的財(cái)務(wù)管理專業(yè)，對(duì)口的往往是各單位的財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門又是各個(gè)企業(yè)、各個(gè)單位的核心部門，所以學(xué)生們即便獲得了到相應(yīng)部門實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，所接觸的也是一些簡(jiǎn)單的、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的工作，獲取有價(jià)值的信息幾乎不可能。因此，學(xué)生們的畢業(yè)論文多停留在單純的理論分析階段。

二、一般綜合性大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的特征

一是多采用校院兩級(jí)分級(jí)管理體系。據(jù)了解，一般高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系多是從大學(xué)和學(xué)院兩個(gè)層面來(lái)設(shè)置的。在我校頒發(fā)的《三峽大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施辦法”)中明確提出:“建立教學(xué)質(zhì)量分級(jí)管理制?！痹趯W(xué)校層面，主要由分管領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)本科教育與教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)工作;在學(xué)院層面，則由教學(xué)副院長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)本院的教學(xué)和教育質(zhì)量的各項(xiàng)工作。

二是重視對(duì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，對(duì)教師課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控往往占有很大的比例。在我校的《實(shí)施辦法》中，對(duì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)作了很多的規(guī)定，例如，完善教師授課的資格審核制度;教師的崗前培訓(xùn)、試講;高學(xué)歷、高水平、高職稱的教師通過(guò)公開(kāi)課、示范課、導(dǎo)師制等形式，幫助年輕教師盡快提高課堂教學(xué)的水平與能力;開(kāi)展精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，鼓勵(lì)教師編寫優(yōu)秀教材等等。對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的規(guī)定則相對(duì)要少得多。

三是普遍采用督導(dǎo)制度和學(xué)生評(píng)教制度。為保障課堂教學(xué)的質(zhì)量，大學(xué)和學(xué)院均設(shè)置了督導(dǎo)組，隨時(shí)深入教師課堂聽(tīng)課，主要檢查教師的課前準(zhǔn)備情況、課堂教學(xué)狀態(tài)、學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)等，并在每學(xué)期的期初、期中和期末，配合學(xué)校和學(xué)院對(duì)各個(gè)學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

目前高校還普遍采用了學(xué)生評(píng)教制度來(lái)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。就我校而言，每學(xué)期末都會(huì)要求學(xué)生為本學(xué)期的所有任課教師，就教學(xué)效果分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，例如教師是否布置作業(yè)、授課時(shí)是否使用普通話、是否為學(xué)生答疑等等。學(xué)生不參與評(píng)教的不允許選課，評(píng)教結(jié)果排名靠前的教師會(huì)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，相應(yīng)地，排名靠后的教師則會(huì)有一定的處罰措施。另外，學(xué)生評(píng)教的結(jié)果在教師職稱評(píng)審時(shí)也是參考指標(biāo)之一。

三、地方綜合性大學(xué)文科學(xué)院在質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中存在的問(wèn)題及建議

第一，充分調(diào)動(dòng)系部、專業(yè)教研室的積極性和能動(dòng)性。一般高校的質(zhì)量監(jiān)控體系多為校院兩級(jí)體系，各系、各專業(yè)內(nèi)部的自我監(jiān)控卻甚少提及。筆者認(rèn)為，各系各專業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控對(duì)教師而言更有針對(duì)性也更有效。由于學(xué)院與學(xué)院、系與系、甚至專業(yè)與專業(yè)之間差異性較大，所以有時(shí)以院為單位進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)控不一定是最全面和最客觀的，但以專業(yè)為單位的質(zhì)量監(jiān)控則能夠很好地避免這一問(wèn)題。我們可以通過(guò)例如要求各專業(yè)定期組織開(kāi)展教研活動(dòng)，提倡集體備課，鼓勵(lì)老師相互聽(tīng)課學(xué)習(xí)等等措施，充分調(diào)動(dòng)各系各專業(yè)的積極性和能動(dòng)性，使每位教師不僅僅作為監(jiān)控的對(duì)象，而是作為監(jiān)控行為的實(shí)施者參與到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作中來(lái)。美國(guó)大學(xué)實(shí)行的就是校、院、系三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，其中，系是大學(xué)的基層單位，但其在質(zhì)量監(jiān)控中的地位和作用卻最重要。通過(guò)自我評(píng)估，同行評(píng)估，甚至是外部的專業(yè)認(rèn)證來(lái)切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

第二，重視和加強(qiáng)對(duì)“學(xué)”的監(jiān)控。俗話說(shuō)“教學(xué)相長(zhǎng)”，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教授與學(xué)習(xí)、老師與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程，但在質(zhì)量監(jiān)控體系中，往往是對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行單方面的監(jiān)管與控制，重“教”而輕“學(xué)”的特點(diǎn)非常突出。我校的《實(shí)施辦法》一共從12個(gè)大方面對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行了規(guī)定，具體提出了36條規(guī)定與建議，這其中僅有2條是涉及“學(xué)”的方面。目前對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，一般集中體現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)上，通過(guò)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)和考試成績(jī)來(lái)判定學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和老師的教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生其他方面的能力，例如口頭表達(dá)能力、人際交往能力、獨(dú)立思考能力、科學(xué)研究能力等，則監(jiān)控較少。

第三，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的本科院校來(lái)說(shuō)，課堂教學(xué)的質(zhì)量固然重要，但各實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于提高學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力而言也起著不可忽視的重要作用。如上所言，文科學(xué)院的實(shí)習(xí)多為分散實(shí)習(xí)，而目前對(duì)于分散實(shí)習(xí)的考核僅僅依靠學(xué)生的實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)報(bào)告來(lái)進(jìn)行，對(duì)過(guò)程的監(jiān)控較弱，使得部分實(shí)習(xí)徒有虛名，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。為了加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，將實(shí)踐環(huán)節(jié)落到實(shí)處，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)課程改革，將實(shí)踐融入到日常的教學(xué)活動(dòng)中，也可以通過(guò)重視校企合作，加強(qiáng)與協(xié)會(huì)合作，將校外的專業(yè)人士引進(jìn)來(lái)，分批次帶領(lǐng)學(xué)生走出去，探索校企合作的產(chǎn)學(xué)研教育模式。

第四，建立科學(xué)的評(píng)教體系，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生評(píng)教的作用。從評(píng)教體系的設(shè)置來(lái)看，文科專業(yè)之間的差異性導(dǎo)致了不同課程的要求差異性，有些課程更注重基本理論的掌握，有一些則注重實(shí)際技能的訓(xùn)練，目前的評(píng)教體系是對(duì)于不同類型的課程采用同樣的評(píng)價(jià)體系由學(xué)生來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就會(huì)模糊不同類型課程、不同授課對(duì)象的不同要求。同時(shí)，學(xué)生評(píng)教往往是在課堂教學(xué)即將結(jié)束甚至已經(jīng)結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行的，教師往往在下一個(gè)學(xué)期才會(huì)得到反饋，這就使得評(píng)教與教學(xué)相脫節(jié)，不能夠很好地發(fā)揮“以評(píng)促教”的作用。

從學(xué)生的參與程度來(lái)看，學(xué)生往往對(duì)評(píng)教的意義了解不夠，對(duì)于繁多的評(píng)教指標(biāo)更是一知半解，有的學(xué)生并沒(méi)有看清具體指標(biāo)，就已經(jīng)憑著一己的印象對(duì)教師做完了評(píng)價(jià)，還有的學(xué)生甚至請(qǐng)人代為評(píng)價(jià)，這就使得學(xué)生評(píng)教結(jié)果的客觀性大打折扣。因此，制定科學(xué)的評(píng)教體系就顯得尤為重要。在評(píng)教指標(biāo)的設(shè)置上，要充分考慮不同專業(yè)、不同課程、不同授課對(duì)象的差異性和特點(diǎn)，并且指標(biāo)的設(shè)置還要盡可能簡(jiǎn)單明了，有助于學(xué)生理解和作出評(píng)價(jià)。將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)教師，使教師能夠及時(shí)作出調(diào)整與改進(jìn)。

第五，加強(qiáng)信息反饋，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用。質(zhì)量監(jiān)控的目的是為了通過(guò)監(jiān)督和控制，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，如果監(jiān)控的結(jié)果僅僅停留在書面上，或者監(jiān)控者等少數(shù)人手中，監(jiān)控就失去了它應(yīng)有的意義，因此，監(jiān)控結(jié)果的反饋與交流也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。各專業(yè)、各院系可以通過(guò)教研活動(dòng)、座談會(huì)等多種形式將監(jiān)控的結(jié)果反饋給教師，并通過(guò)加強(qiáng)教師與教師之間、教師與學(xué)生之間的交流與溝通，改進(jìn)教學(xué)工作，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

結(jié)合上述的分析我們可以看出，與理工科類專業(yè)相比，文科專業(yè)的教學(xué)形式更加多樣化，對(duì)文科學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要更有針對(duì)性。在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，還要加強(qiáng)反饋交流，這樣才能更好地發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用，提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量，改進(jìn)教學(xué)工作，保障院校的可持續(xù)發(fā)展。

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