高職教學(xué)做背景下人力資源管理課程構(gòu)建

楊 冰

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院， 合肥230601）

教學(xué)做合一不僅是生活法，更是教育法。著名教育家陶行知說“生活即教育、社會(huì)即學(xué)校、教學(xué)做合一”，強(qiáng)調(diào)“從先生對(duì)學(xué)生的關(guān)系上說，做便是教。從學(xué)生對(duì)先生的關(guān)系上說，做便是學(xué)”。高職高專院校是高等職業(yè)學(xué)校和高等?？茖W(xué)校的合稱，是職業(yè)技術(shù)教育。以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用化，教授知識(shí)以能用為度，實(shí)用為本。“教學(xué)做”一體化模式特別符合陶先生的教育理論，對(duì)當(dāng)前的高職院校新課程改革也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，尤其在提升課堂教學(xué)有效性方面有十分重要的借鑒意義。

一 教學(xué)做內(nèi)涵

在提倡素質(zhì)教育的今天，傳授學(xué)科知識(shí)仍是教師在教學(xué)過程中重要功能。但在傳授知識(shí)的過程中教師不能只顧自己的思維方式，要學(xué)生跟著你轉(zhuǎn)。授人以魚不如授人以漁，在人力資源管理課程的教學(xué)中“填鴨式”的課堂教學(xué)效果造成了學(xué)生“背多分”的現(xiàn)狀，即“考前記筆記，考后全忘記，背了就多分”。因此“教的法子必須根據(jù)學(xué)的法子”。不少人將“做”膚淺的理解為動(dòng)手，實(shí)際上老師“教”與學(xué)生“學(xué)”中都要以“做”為中心，既要以實(shí)踐為中心也要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力為中心?！敖虒W(xué)做合一”要求學(xué)生“手腦雙用”，借助“做”來提高解決問題的方法和能力。通過學(xué)生扮演“管理者”和“被管理者”雙重角色的建立、課堂設(shè)計(jì)以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主，完成設(shè)計(jì)任務(wù)、提出任務(wù)、分析任務(wù)、自主協(xié)作完成任務(wù)、最終交流評(píng)價(jià)去展現(xiàn)自我，在討論和會(huì)話的氛圍中學(xué)習(xí)，提高動(dòng)手實(shí)踐能力，促進(jìn)自我發(fā)展，深刻的體會(huì)運(yùn)用管理理論和知識(shí)、借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)把問題解決的更圓滿。從具體到抽象、從相想到共相，從局部到系統(tǒng)，用管理的視覺去解決實(shí)際問題。使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)做事。

二 人力資源管理課程性質(zhì)及課程設(shè)計(jì)理念

高職教育是職業(yè)教育與高等教育的結(jié)合，確立適合專業(yè)特色的培養(yǎng)目標(biāo)至關(guān)重要。日前，權(quán)威第三方教育咨詢研究機(jī)構(gòu)麥可思發(fā)布了《2012年度大學(xué)生就業(yè)年度指標(biāo)》，高職高專生畢業(yè)半年后社會(huì)需求量較大的職業(yè)前5名為：文職人員、其他銷售代表或服務(wù)商、行政秘書和行政助理、施工技術(shù)員、客服代表。從中可以看出這些職業(yè)的社會(huì)需求量較大。學(xué)習(xí)管理類的高職生畢業(yè)后的主要就業(yè)崗位和就業(yè)范圍普遍是從一線的服務(wù)人員做起，逐步晉升為基層管理、目標(biāo)是中高層管理者。當(dāng)然，對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)不僅局限于擁有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)第一線的技能型人才；今后還要能夠從事市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判、人力資源管理等高技術(shù)應(yīng)用型人才。因此，人力資源管理課程目標(biāo)是針對(duì)企業(yè)基層管理者應(yīng)具備的選人、育人、用人、留人等相關(guān)知識(shí)和能力。

人力資源管理是工商管理類包括工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理、旅游管理、物流管理、物業(yè)管理、行政管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)的學(xué)生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是文法類專業(yè)的選修課。目前大多數(shù)講授人力資源管理的老師基本采用管理類課程的教學(xué)方法，以講授相關(guān)的模塊、知識(shí)點(diǎn)為主，缺乏與企業(yè)實(shí)際結(jié)合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生能進(jìn)行的具體實(shí)物操作很少。強(qiáng)調(diào)教師的“教”忽視學(xué)生的感受，高職的學(xué)生畢業(yè)后面臨的問題不是管理別人，而是被管理。學(xué)習(xí)這門課程的重要性體現(xiàn)在學(xué)生兩種角色的扮演：一種是管理者，學(xué)習(xí)后掌握相關(guān)的工作內(nèi)容和方法，從管理著的角度思考問題；一種是被管理著，同學(xué)是未來求職者和組織的員工，領(lǐng)悟體會(huì)如何更好地被管理。上述這兩種角色的扮演，非常有利于學(xué)生對(duì)人力資源管理實(shí)務(wù)的掌握。同時(shí)推行“雙證”培養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理師職業(yè)考證，強(qiáng)化了對(duì)職業(yè)技能的培訓(xùn)。人力資源管理課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)如圖1所示。

圖1 人力資源管理課程設(shè)計(jì)目標(biāo)

在以就業(yè)為宗旨，以工作過程為導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的高職教育中，對(duì)該課程的要求是突出學(xué)生的實(shí)踐能力，最終形成三種能力：信息檔案管理的初步能力、人力資源管理日常事務(wù)處理的基本能力、各模塊基本操作能力，如圖2所示。

三 “教學(xué)做一體化”模式下人力資源課程體系的構(gòu)建

（一）按照工作流程來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

人力資源管理的主要內(nèi)容由四方面內(nèi)容：選人、育人、用人、留人。只有熟知各模塊的核心內(nèi)容才能合理的設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目，將知識(shí)和能力有機(jī)結(jié)合，增進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果、強(qiáng)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。圖3是人力資源管理的核心內(nèi)容模塊。其中：規(guī)劃是起點(diǎn)。凡事沒有計(jì)劃即使成功了可能也是盲目的；規(guī)劃包括評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有人力資源數(shù)目和利用預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)估未來需求；工作分析是基礎(chǔ)。了解企業(yè)內(nèi)各種工作的特點(diǎn)及能勝任工作人員的特點(diǎn)，其中重點(diǎn)是掌握工作分析的方法；招聘是甄選環(huán)節(jié)?！芭c其訓(xùn)練狗熊爬樹不如一開始就選擇松鼠”，最終實(shí)現(xiàn)崗位要求與員工個(gè)人素質(zhì)匹配，工作報(bào)酬與員工需要相匹配；培訓(xùn)是開發(fā)。包括新員工的上崗引導(dǎo)和老員工培訓(xùn)；績效管理與激勵(lì)是評(píng)價(jià)。“如果你不能評(píng)估他那么你就不要管理他”要求學(xué)生能根據(jù)具體企業(yè)熟練的運(yùn)用績效考核的若干方法；薪酬與福利是保證?，F(xiàn)在的薪酬不是簡(jiǎn)單的發(fā)工資，要培養(yǎng)學(xué)生樹立全新的薪酬理念和方法，成為激勵(lì)的重要手段；勞資關(guān)系是協(xié)調(diào)、職業(yè)生涯管理是再造，“與其讓員工自學(xué)成才不如助其成才”。忽視會(huì)造成員工的滿意感下降、員工的流失。在每一模塊的理論教學(xué)體系中都應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)安排，見表1。

表1 各模塊實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容表

（二）教學(xué)課堂的設(shè)計(jì)——“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的方式

現(xiàn)在課堂教學(xué)出現(xiàn)知識(shí)型錯(cuò)誤、不得要領(lǐng)的情況已經(jīng)少見，但照本宣科、枯燥乏味則是經(jīng)常見到。高職學(xué)生特別反感老師從上課到下課始終一個(gè)腔調(diào)、“一言堂”、不給學(xué)生任何機(jī)會(huì)，雖然有的老師也注意到了課堂互動(dòng)，但學(xué)生不感興趣同樣對(duì)發(fā)展學(xué)生的思維、培養(yǎng)學(xué)生的能力作用不大。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法能有效的克服這一問題，學(xué)生在老師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在解決問題的驅(qū)動(dòng)下，自主探索互相協(xié)作，完成既定任務(wù)的同時(shí)，實(shí)踐能力得以提高。教學(xué)課堂本著以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的設(shè)計(jì)原則，安排學(xué)生學(xué)習(xí)的雙重身份（面試官—人力資源管理工作者、應(yīng)聘者—求職者）和雙重任務(wù)（組織如何甄選錄用、求職者如何應(yīng)對(duì)選拔測(cè)試）。圖4是模擬招聘過程的一個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)過程：設(shè)計(jì)任務(wù)（企業(yè)模擬招聘）、提出任務(wù)（雙重任務(wù)和雙重身份）、分析任務(wù)（面試企業(yè)：組織面試、設(shè)計(jì)申請(qǐng)表、問題設(shè)計(jì)、面試評(píng)價(jià)；個(gè)人：參加面試如何應(yīng)對(duì)選拔錄用）、自主協(xié)作完成任務(wù)、交流評(píng)價(jià)五個(gè)環(huán)節(jié)。

圖4 模擬招聘過程的一個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)過程

（三）靈活多變的教學(xué)方法設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化

“教學(xué)做合一”突破對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的局限性，“以做為中心”貫穿于高職教學(xué)全過程。突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，重視教學(xué)方法的探新和改革，構(gòu)建與創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)相適應(yīng)的教學(xué)方法，實(shí)際上是教學(xué)方法改革的深化。與人力資源管理課程適用并行之有效的教學(xué)方法主要有：

1 啟發(fā)式

世界上最早的一篇專門論述教學(xué)問題的論著《學(xué)記》“君子之教，喻也”，誘導(dǎo)關(guān)鍵是啟發(fā)比喻。嚴(yán)格的來說啟發(fā)式不是具體的教學(xué)方法，而是教學(xué)方法的指導(dǎo)思想。如類比啟發(fā)法、聯(lián)系啟發(fā)法、激疑啟發(fā)法等。在課程設(shè)計(jì)中比如通過獵人與獵狗的故事啟發(fā)績效管理重要。發(fā)展學(xué)生的“惰商”調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要、動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)獨(dú)立思考問題、提出問題和解決問題的能力。

2 講授法

傳統(tǒng)的方法主要講授難理解內(nèi)容，比如在人力資源規(guī)劃中回歸分析模型，需要利用企業(yè)歷史數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)畫出散點(diǎn)圖，找出護(hù)士數(shù)和床位之間的線性關(guān)系。建立回歸模型，就需要利用“黑板＋粉筆”一步一步的演示解決這類問題的方法。

3 情境模擬

通過游戲的方式讓學(xué)生真人扮演，逼真再現(xiàn)情境。情境設(shè)計(jì)要符合學(xué)習(xí)內(nèi)容，與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)背景和學(xué)習(xí)愛好一致才能激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)參與和體驗(yàn)。“有比較，才有鑒別”，如在績效反饋面談中事先準(zhǔn)備成功和失敗反饋面談劇本，找學(xué)生提前準(zhǔn)備，扮演經(jīng)理和被考核者，其余學(xué)生通過觀察對(duì)比通過面談達(dá)到什么樣的目的；指出被考核者的優(yōu)點(diǎn)和不足；針對(duì)缺點(diǎn)制定出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。體會(huì)同樣都是在做績效反饋面談，但不同的做法，其結(jié)果卻大相徑庭，面談不能打無準(zhǔn)備之仗。

4 案例分析

人力資源管理類案例主要包括兩種：一種是教學(xué)案例，是需要學(xué)生貢獻(xiàn)智慧并無標(biāo)準(zhǔn)的答案，分析過程中需要理論作為支撐；二種是企業(yè)案例，企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，比如張玲在食品公司遭受到的勞動(dòng)糾紛處理。案例沒有唯一解也沒有最優(yōu)解只有滿意解，滿意與否取決于管理者價(jià)值取向，平時(shí)在教的過程中會(huì)提倡一些觀點(diǎn)潛移默化學(xué)生的學(xué)。

5 頂崗實(shí)習(xí)

高職院校的學(xué)生基本實(shí)現(xiàn)“2＋1”教育模式，即在校學(xué)習(xí)2年，第3年到專業(yè)相應(yīng)對(duì)口的指定企業(yè)，帶薪實(shí)習(xí)12個(gè)月。頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)非常好的將教學(xué)轉(zhuǎn)化為做的過程。雖然學(xué)生的教育行為沒有發(fā)生在學(xué)校，但實(shí)習(xí)過程依然是學(xué)校教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作技能的重要環(huán)節(jié)。因此在組織學(xué)生實(shí)習(xí)之前，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)體系的安排，安排模塊化的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)度內(nèi)容，最終讓學(xué)生在學(xué)中練，練中學(xué)，最終反應(yīng)在頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告之中。

總之，如何在對(duì)高職生職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)下，切實(shí)改革目前的教學(xué)管理模式，將大學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)納入人力資源管理教學(xué)管理體系之中，對(duì)高職院校管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式具有重要的意義。

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