□周 翔，周立鵬

（1.中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院，北京 100872）(2.浙江省瑞安市公安局，浙江 瑞安 325200）

○警察教育訓(xùn)練

警察的幸福感及其影響因素研究

□周 翔1，周立鵬2

（1.中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院，北京 100872）(2.浙江省瑞安市公安局，浙江 瑞安 325200）

本文采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)警察的幸福感與其影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果顯示：我國(guó)公安民警的幸福感水平總體而言較低，其心理資本和上下級(jí)關(guān)系也有待提高；不同年齡、警種、任職時(shí)間、職級(jí)、學(xué)歷的警察，幸福感和心理資本水平也有所不同，亟待管理者進(jìn)行針對(duì)性的干預(yù)。相關(guān)分析和結(jié)構(gòu)方程模型顯示，警員下屬的心理資本水平、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系質(zhì)量均與其幸福感顯著正相關(guān)。基于這些研究發(fā)現(xiàn)，管理層在管理實(shí)踐中應(yīng)采取不同舉措，通過與下屬開展頻繁深入的互動(dòng)構(gòu)建與下屬的和諧關(guān)系，由此加強(qiáng)下屬的心理資本，從而達(dá)到提高下屬幸福感的目的。

警察；幸福感；心理資本；上下級(jí)關(guān)系

主持人：史榮華

一、引言

公安機(jī)關(guān)是我國(guó)打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安、保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和民眾生活得以有序開展的重要力量。放眼日常生活，刑警、交警、戶籍警、治安警等各種警力已滲入社會(huì)公共生活的方方面面。不同警種，不一樣的是壓力源，一樣的是肩上任務(wù)之重。越是大型、重要的活動(dòng)，警力戒備就愈發(fā)緊張；越是長(zhǎng)假休閑之時(shí)，緩解交通擁堵、維持出行秩序的任務(wù)也就愈發(fā)艱巨。一方面是隨時(shí)待命、高風(fēng)險(xiǎn)性以及關(guān)聯(lián)群體廣、社會(huì)期望高的工作特殊性，另一方面是龐大的人口基數(shù)前相對(duì)短缺的警力配備，以及個(gè)人能力、時(shí)間及組織資源支持的有限性。警察群體面臨的壓力之大是其他職業(yè)所無(wú)可比擬的，而伴隨著這樣的職業(yè)性質(zhì)，廣大公安民警的心理健康問題也逐漸突顯出來(lái)［1］，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2010年12月20日，召開的全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議上，公安部部長(zhǎng)孟建柱明確指出“要使廣大民警能夠快樂工作、幸福生活”。由此，改善警察心理品質(zhì)、提升警察幸福感的要?jiǎng)?wù)也有了戰(zhàn)略意義。在這樣的背景下，考察警察的幸福感水平及其影響因素也顯得愈發(fā)迫切和重要。

二、文獻(xiàn)綜述及研究假設(shè)

回顧國(guó)內(nèi)已發(fā)表的警察群體相關(guān)文章，除了關(guān)于警務(wù)工作中所用技術(shù)的相關(guān)研究外，還有針對(duì)公安民警本身的理論教育類文章和實(shí)證研究，前者多刊登在《公安學(xué)刊》、《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》等警學(xué)?？?，后者除在這類刊物上發(fā)表之外，還有少部分為國(guó)內(nèi)心理學(xué)核心期刊所收錄。筆者試圖通過實(shí)證的方式探討警察的幸福感及其影響因素，故對(duì)國(guó)內(nèi)針對(duì)警察群體的實(shí)證研究進(jìn)行了梳理。結(jié)果顯示，該類研究多數(shù)聚焦于工作壓力、職業(yè)倦怠與心理健康三個(gè)方面，其中，有相當(dāng)一部分心理健康研究又關(guān)注于警察的焦慮、抑郁等心理病理癥狀，相對(duì)忽視了警察心理的積極面［2］［3］。對(duì)此，筆者試圖以警察的積極心理品質(zhì)為切入點(diǎn)，結(jié)合一些外源因素，考察它們對(duì)于警察幸福感的共同影響。

幸福歷來(lái)是人類的共同訴求，但關(guān)于幸福感的實(shí)證研究始于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，其中Diener于1984年關(guān)于幸福感的理論和研究更是引起了國(guó)際學(xué)界的高度關(guān)注和認(rèn)同。他指出，幸福感包含認(rèn)知和情感兩類成分，具體可分為生活滿意度、積極情緒和消極情緒三方面。圍繞這一理論，學(xué)者們開發(fā)了幸福感的一系列測(cè)量工具［4］，并通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)人口學(xué)變量、人格等內(nèi)在特征以及外部環(huán)境因素等都會(huì)影響個(gè)體的幸福感水平［5］。本研究將借鑒此框架，考察這三種因素對(duì)于廣大民警幸福感的作用效果。

就個(gè)體特征而言，人們的心態(tài)或心理素質(zhì)對(duì)于其生活和工作狀態(tài)的重要性已眾所周知，但在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，這樣一組可塑造、可培養(yǎng)的心理品質(zhì)卻未受到足夠關(guān)注。綜觀積極心理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域，“心理資本”指的便是人們的一組積極性核心心理資源，它包含自信、樂觀、希望和堅(jiān)韌性四種成分，具備可測(cè)量、可開發(fā)管理、類狀態(tài)以及有利于工作績(jī)效等特征［6］。自Luthans提出該概念以來(lái)，國(guó)內(nèi)外已有大量研究證實(shí)了其對(duì)于組織中個(gè)體的態(tài)度、行為和績(jī)效的正向影響，且其作用要顯著地大于自信、樂觀等獨(dú)立心理品質(zhì)［7］。鑒于心理資本對(duì)人們的情緒健康、滿意度的改善作用，筆者設(shè)想具備更高心理資本的警察，幸福感也更強(qiáng)。

就外部因素來(lái)說(shuō)，結(jié)合我國(guó)悠久的歷史背景，幾千年封建社會(huì)的影響和儒家文化的積淀與熏陶，使集體主義、關(guān)系意識(shí)、關(guān)系文化深深植根于整個(gè)中華民族，而對(duì)于中國(guó)警察這一紀(jì)律嚴(yán)明、等級(jí)清晰、講求士氣和服從的群體來(lái)說(shuō)，與上級(jí)之間關(guān)系的親疏又是關(guān)乎其心理狀態(tài)好壞的重要因素。而生活中也不難發(fā)現(xiàn)，那些與領(lǐng)導(dǎo)者互動(dòng)更密切、深入的下屬，也往往更加積極自信，斗志昂揚(yáng)，警察作為廣大職場(chǎng)人中的一部分亦是如此。由此，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系也構(gòu)成了本研究所關(guān)注的警員幸福感的一大潛在影響因素?；仡檶W(xué)術(shù)領(lǐng)域，“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”便是反映上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量的常用指標(biāo)，這一概念由Graen等人提出，旨在考察領(lǐng)導(dǎo)和下屬這一對(duì)偶關(guān)系中的交流和互動(dòng)情況。已有大量研究結(jié)果顯示，“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”對(duì)于下屬的心理和行為有著廣泛影響［8］［9］。由此筆者設(shè)想，與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系更好的警員，將擁有更良好的心理品質(zhì)和更高的幸福感。

此外，針對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，筆者在搜索和梳理國(guó)內(nèi)警察研究的過程中發(fā)現(xiàn)，不同性別、年齡、任職時(shí)間、職級(jí)的警察，心理健康水平也有所不同。故本研究也對(duì)公安隊(duì)伍進(jìn)行了細(xì)分，以考察不同警察群體在心理資本和幸福感方面的差異。

綜上所述，筆者旨在以實(shí)證研究的方式揭示廣大民警的幸福感狀況以及民警自身的心理資本、與上級(jí)之間的關(guān)系質(zhì)量對(duì)于其幸福感的潛在影響。

三、研究方法

（一）樣本。本研究選取了浙江省瑞安市公安局及其下屬派出所的506名警察作為調(diào)查對(duì)象，在抽樣的過程中盡量實(shí)現(xiàn)了樣本在不同性別、年齡、警種、職級(jí)、任職年限之間的平衡，提高調(diào)查樣本對(duì)于全國(guó)公安隊(duì)伍的代表性。對(duì)調(diào)研對(duì)象實(shí)施問卷調(diào)查，最終收回問卷491份，篩選得到有效數(shù)據(jù)423份，有效回收率為86%。

就樣本結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，警察群體在性別方面有著明顯的職業(yè)特殊性，即男性多于女性，樣本中男女比例達(dá)到了9.7∶1；年齡方面，21-30歲的占39.6%，31-40歲的占41.2%，41-50歲的占17.8%，51-60歲的占1.4%；警種方面，治安警占57.2%，交警占20.8%，刑警占22%；學(xué)歷方面，高中或中專占3.9%，大專占28.1%，本科占67.8%，碩士占0.2%；從職級(jí)上看，由于本研究旨在調(diào)查警察部屬的心理資本、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及主觀幸福感，調(diào)查范圍不涉及單位的高層領(lǐng)導(dǎo)，主要由中層干部及基層警員組成，故正科級(jí)及以上占1.9%，副科級(jí)占8.6%，科員占72.7%，科員以下占16.8%；任職時(shí)間方面，5年以下的占39.2%，6-10年的占 24.9%，11-15年的占 17.3%，16-20年的占10.7%，21年及以上的占7.9%。

（二）研究工具。針對(duì)研究目的，筆者選取了臺(tái)灣學(xué)者陸洛編制的CHI-20（20題版《中國(guó)人幸福感問卷》）作為幸福感測(cè)量工具，以Luthans開發(fā)的PCQ-24（24題版《心理資本問卷》）測(cè)量警察的心理品質(zhì)，以Graen等人編制的LMX-7(7題版《領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換量表》)測(cè)查警員與其上級(jí)之間的關(guān)系質(zhì)量。另外，筆者還參照相關(guān)實(shí)證研究的結(jié)果和警察群體的特征選取了性別、年齡、學(xué)歷、警種、職級(jí)、任職時(shí)間等6個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，以考察不同警察的心理狀況差異。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。本研究采用SPSS16.0和Amos17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析，主要涉及的方法有：描述統(tǒng)計(jì)、方差分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型等。

四、研究結(jié)果

（一）警察的幸福感、心理資本水平及上下級(jí)關(guān)系現(xiàn)狀。

表1 警察的幸福感、心理資本、領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換總體情況

表1中描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，警察的幸福感和心理資本、“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”平均得分僅位于量表最低-最高分?jǐn)?shù)段的42.1%、62.1%和59.9%百分位，對(duì)照問卷中各題項(xiàng)表述及選項(xiàng)可知，廣大公安民警的心理品質(zhì)和幸福感還有較大的提升空間，上下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系也有待改善。

針對(duì)不同警察子群體在上述兩方面的差異，本研究也采用方差分析法進(jìn)行了對(duì)比研究。

首先，就幸福感來(lái)說(shuō)，在6個(gè)人口學(xué)變量中，年齡、學(xué)歷、警種對(duì)幸福感的主效應(yīng)顯著（F=4.68，p＜0.05；F=5.08，p＜0.01；F=23.12,p＜0.001）。具體而言，不同年齡的警察幸福感水平由高到低的排序?yàn)椋?1～60歲＞41～50歲＞21～30歲＞31～40歲，其中，51歲以上的警察SWB要顯著高于后三個(gè)年齡段，41～50歲者顯著高于31～40歲者，但21～30歲與31～40和41～50歲的差異均不顯著。學(xué)歷方面，高中或中專畢業(yè)的警察幸福感最強(qiáng)，明顯高于大?；虮究萍耙陨蠈W(xué)歷者，而大專學(xué)歷者又顯著高于本科及以上畢業(yè)的警察。警種方面，交警的幸福感明顯高于治安警和刑警，后兩者差異并不顯著。

其次，就心理資本水平而言，在6個(gè)人口學(xué)變量中，任職時(shí)間和警種對(duì)心理資本的主效應(yīng)顯著（F= 2.29，p＜0.05；F=6.44，p＜0.01），即不同任職時(shí)間和警種的警察心理資本水平不同。具體來(lái)說(shuō)，任職時(shí)間為21～25年的警察心理資本最強(qiáng)，16～20年的次之，兩者差異不顯著；5年以下、11～15年和6～10年位列第三到第五，三者之間差異不顯著；26年以上的最弱，明顯低于任職16～25年的警察。三個(gè)警種中，交警的心理資本比刑警和治安警的要強(qiáng)，刑警和治安警不存在顯著差異。

此外，對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”的方差分析結(jié)果顯示，學(xué)歷和警種對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”的主效應(yīng)顯著（F=3.05，p＜0.05；F=14.64，p＜0.001）。就學(xué)歷而言，高中或中專畢業(yè)的警察與其領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)水平高于大專和本科及以上畢業(yè)者，后兩者之間不存在明顯差異；警種方面，交警的“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”水平要顯著高于刑警和治安警，刑警和治安警差異不顯著。由此可見，不同警察群體在幸福感、心理資本和上下級(jí)關(guān)系方面均存在一定差異，對(duì)此筆者將在下文展開討論。

（二）警察的上下級(jí)關(guān)系與下屬心理資本、幸福感之間的關(guān)系。對(duì)于警察的上下級(jí)關(guān)系、警員的心理資本與幸福感之間的關(guān)系，本研究首先進(jìn)行了相關(guān)分析。為了更直觀、更明確地呈現(xiàn)三者之間的具體聯(lián)系，又進(jìn)一步構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型。

相關(guān)分析結(jié)果如表2所示。其中，心理資本與主觀幸福感的相關(guān)系數(shù)為0.744，“領(lǐng)導(dǎo)-部屬”交換與幸福感的相關(guān)系數(shù)為0.673，均在0.01水平上顯著，即心理資本越高或與上級(jí)關(guān)系越好的警察，主觀幸福感越強(qiáng)；警察的“領(lǐng)導(dǎo)-部屬”交換與其心理資本的相關(guān)系數(shù)為0.690，也在0.01水平上顯著，即與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系越好的警察，心理資本越強(qiáng)。

表2 領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換、心理資本和幸福感的相關(guān)分析結(jié)果

結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建結(jié)果如圖1所示。分析結(jié)果顯示，心理資本在“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”和幸福感的關(guān)系中起部分中介作用，也即警察的上下級(jí)關(guān)系既能直接影響警員下屬的心理品質(zhì)，又會(huì)通過改變他的心理品質(zhì)對(duì)其幸福感產(chǎn)生影響。該變量間關(guān)系模型的各擬合參數(shù)為：λ2/df（21.12/8）=2.64，p＜0.01；RMSEA=0.069，GFI=0.984，CFI=0.992，AGFI=0.953，符合擬合良好模型的標(biāo)準(zhǔn)。

圖1 領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換、心理資本和幸福感的關(guān)系模型

五、討論與結(jié)論

（一）警察的幸福感、心理資本水平和上下級(jí)關(guān)系概況。由表1中警員的“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”、心理資本、幸福感的得分均值可知，警員與其上級(jí)之間的交流互動(dòng)水平總體而言較低（平均分僅位于量表最低至最高分全距的59.9分位）；自信、樂觀等積極心理力量也稍顯薄弱 （平均分僅處于量表分?jǐn)?shù)全距的62.1分位）；而幸福感狀況則更是令人堪憂（平均分僅位于分?jǐn)?shù)全距的42.1分位）。結(jié)合各量表的題目表述和選項(xiàng)內(nèi)容（如“我的生活:1.不如意，2.還算如意，3.相當(dāng)如意，4.非常如意”；“喜悅興奮的感覺，我：1.從未有過，2.有時(shí)會(huì)有，3.經(jīng)常會(huì)有，4.隨時(shí)都有”等）可知，警察的自信、樂觀、抗壓能力和希望水平還亟待開發(fā)和提高，與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)也有待加強(qiáng)、加深，而廣大公安民警對(duì)于生活、工作和自身的滿意度和情感體驗(yàn)則更是需要積極的干預(yù)和引導(dǎo)。

不同警察子群體在其幸福感、心理資本和上下級(jí)關(guān)系方面的差異，筆者也結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了可能性分析。

心理資本方面，任職時(shí)間不同、警種不同，警察的心理品質(zhì)也會(huì)有顯著的不同。從任職時(shí)間上看，初入職場(chǎng)的警察斗志昂揚(yáng)，在經(jīng)歷磨合期后、任職時(shí)間達(dá)6～15年者的積極心態(tài)有所消磨，在經(jīng)歷了15年工作經(jīng)驗(yàn)后，心理品質(zhì)普遍又有所改善，進(jìn)入職業(yè)生涯中最自信、樂觀、充滿希望的10年，但在滿25年之后，心態(tài)又有所走低。筆者在與身邊的民警談及這個(gè)發(fā)現(xiàn)時(shí)，任職滿25年之前的三個(gè)階段的心理資本發(fā)展?fàn)顩r得到了認(rèn)同，但滿25年以后的心態(tài)變化則受到質(zhì)疑。對(duì)此，筆者認(rèn)為，任職25年以上者之所以總體表現(xiàn)為心理資本較弱，很大的原因是一些老民警（尤其是長(zhǎng)期處于副科甚至科員職級(jí)者）對(duì)自身職業(yè)生涯發(fā)展不再抱有希望、信心和樂觀心態(tài)，掩蓋了一些職級(jí)較高的警察的積極心態(tài)。另外，在三個(gè)警種中，交警的心理資本比刑警和治安警要強(qiáng)，后兩者差異不顯著。由此可見，一些警種警察的自信、希望、韌性和樂觀水平亟待提高。

“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”方面，不同學(xué)歷和警種的警員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有所不同。從學(xué)歷上看，高中或中專畢業(yè)的警察與其領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)情況要好于大專和本科及以上畢業(yè)者，后兩者之間不存在明顯差異。對(duì)此筆者認(rèn)為，學(xué)歷相對(duì)較低者可能在職場(chǎng)中持更加謙卑的態(tài)度，他們比學(xué)歷高者更加關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的言行、更加希望通過與領(lǐng)導(dǎo)的充分交流提升自身職業(yè)素質(zhì)；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和卓越政績(jī)，他們可能更加崇拜并會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)互動(dòng)。在警種方面，交警的 “領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”水平要顯著高于刑警和治安警，而刑警和治安警差異并不顯著。對(duì)此，公安管理人員應(yīng)注重加強(qiáng)與不同警員群體的互動(dòng)。

幸福感方面，年齡、學(xué)歷不同或不同警種的警察子群體之間存在明顯差異。具體而言，51～60歲之間的警察感到最幸福，或許是因?yàn)楣ぷ饕巡皇沁@部分人的主要幸福感來(lái)源，在數(shù)十年的公安生涯后，他們的焦點(diǎn)慢慢由職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向了家庭或其他業(yè)余生活，而心理資本就其量表?xiàng)l目來(lái)看，針對(duì)的多是工作領(lǐng)域，所以對(duì)于這些“老公安”來(lái)說(shuō)，心理資本不強(qiáng)，或許并不意味著心態(tài)差或幸福感低；41～50歲警察的幸福感次之——這是事業(yè)和家庭共榮的階段，雖幸福感偶爾受到工作-家庭沖突的沖擊，但仍處于較高位；31～40歲的警察之中，有相當(dāng)一部分面臨職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)期甚至停滯期，而職業(yè)成功正是這個(gè)年齡段警察的主要追求，他們也可能因此遭遇“幸福危機(jī)”；21～30歲的警察雖也將職業(yè)成功作為奮斗目標(biāo)，但他們正處于發(fā)展的上升期，也許會(huì)被繁重的警務(wù)壓力消磨一些幸福感，但內(nèi)在成就動(dòng)機(jī)卻能支撐他們快樂工作、幸福生活。而學(xué)歷與幸福感水平呈反向相關(guān)關(guān)系的結(jié)果也引起了筆者的關(guān)注——學(xué)歷越高，越不容易感到幸福，這或許與公安民警們對(duì)自己的職業(yè)期待不一樣有關(guān)，也即學(xué)歷越低，可能越容易為一些小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而感到滿足。警種方面，交警的幸福感再次明顯高于不存在顯著差異的治安警和刑警。鑒于不同警種在幸福感、心理資本和上下級(jí)關(guān)系方面有著相似的差異表現(xiàn)——交警的心理品質(zhì)、幸福感及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系均遠(yuǎn)高于刑警和治安警，本文呼吁公安管理層對(duì)不同警種警員給予有針對(duì)性的個(gè)性化幫扶和對(duì)待。

（二）警員的心理資本對(duì)其幸福感的影響。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，警察的心理資本與其主觀幸福感之間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系，心理資本的強(qiáng)弱能正向預(yù)測(cè)幸福感水平：越是自信、樂觀、心懷希望并擁有應(yīng)對(duì)挫折的堅(jiān)韌性，就越能感到幸福。對(duì)此，筆者認(rèn)為，對(duì)內(nèi)自信、對(duì)外不畏失敗而又積極樂觀的人，往往不會(huì)因壓力和困難而感到苦悶，他們能在不利情境之中洞見機(jī)遇，而不是被問題的消極面蒙蔽雙眼；即使暫時(shí)受挫而感到失落，也能很快調(diào)整狀態(tài)，抱著希望和感恩的心態(tài)向前看；擁有這樣良好“心態(tài)”的人，常能少幾分計(jì)較，做到知足常樂。而這一結(jié)果也驗(yàn)證了本研究所提出的擁有積極心理品質(zhì)的警察更能在繁重的警務(wù)壓力下快樂工作、幸福生活的設(shè)想。而又因?yàn)樾睦碣Y本是可以測(cè)量、開發(fā)和管理的心理力量，心理資本與幸福感之間的這一關(guān)系使全面提升警察的幸福感有了可能——心理資本的有效干預(yù)措施便是解決該問題的方法之一。

（三）警員的上下級(jí)關(guān)系對(duì)其幸福感的影響。本研究發(fā)現(xiàn)，警員與其上級(jí)之間的關(guān)系會(huì)顯著影響其幸福感水平。這一結(jié)果證實(shí)了筆者關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”這一重要職場(chǎng)人際關(guān)系對(duì)警員幸福感作用的猜想，也從外部視角揭示了“怎么樣的警察更幸福”，即與領(lǐng)導(dǎo)有著高質(zhì)量互動(dòng)關(guān)系的警員往往更加幸福。這一點(diǎn)在中國(guó)情境下不難理解：數(shù)千年的傳統(tǒng)文化積淀，加之儒家價(jià)值觀的熏陶，崇拜權(quán)力、等級(jí)觀念和關(guān)系意識(shí)已深深植根于華人社會(huì)生活的各個(gè)方面，而在職場(chǎng)之中，君臣尊卑有序的理念經(jīng)過演化也滲透到領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互動(dòng)關(guān)系之中，成為制約或引導(dǎo)職場(chǎng)人行為的隱性規(guī)范。在這樣的對(duì)偶關(guān)系中，重要對(duì)象上級(jí)與自己關(guān)系的好壞親疏便成了下屬是否能“快樂工作、幸福生活”的影響因素。

然而，相對(duì)于心理資本這一內(nèi)在、深層因素而言，上下級(jí)關(guān)系是幸福感的外部影響源，它對(duì)于個(gè)體的心理和行為的影響機(jī)制也更加復(fù)雜。對(duì)此，本研究在考察警察的“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”、警員的心理資本和幸福感之間的具體關(guān)系時(shí)揭示了該重要人際關(guān)系對(duì)于警員幸福感的作用機(jī)制，也即可通過改善下屬的自信、樂觀、希望、堅(jiān)韌性等品質(zhì)來(lái)提升其幸福感。

一方面，在良好的上下級(jí)互動(dòng)關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者以一種尊重、包容、坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待下屬，關(guān)注他們的困難與需求，了解他們的潛力，并通過與下屬分享資源、為其提供支持等行為來(lái)發(fā)展和維護(hù)與下屬之間的高質(zhì)量關(guān)系。而在這種積極有效的互動(dòng)中，下屬感到自己受到組織的認(rèn)可和重視，由此對(duì)自身能力和未來(lái)職業(yè)發(fā)展都有了更大的信心和希望，從而獲得更強(qiáng)的心理資本和更大的心理能量。另一方面，三個(gè)研究變量的關(guān)系模型圖1顯示，除心理資本這一間接機(jī)制外，警察的上下級(jí)關(guān)系還會(huì)直接影響警察的幸福體驗(yàn)。

綜合上述“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”對(duì)下屬心理資本和幸福感的影響可知，上下級(jí)之間的關(guān)系質(zhì)量對(duì)于警員的心理狀態(tài)有著廣泛而關(guān)鍵的作用。基于這一研究發(fā)現(xiàn)，筆者旨在呼吁領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自身與下屬之間的關(guān)系給予重視，以此為抓手開發(fā)廣大公安人力資源的潛能，提升民警工作的效能。

（四）結(jié)論和管理啟示。本研究以實(shí)證的方式揭示了警察群體的幸福感狀況與其心理資本、上下級(jí)關(guān)系的具體水平，結(jié)果顯示，公安民警的幸福感亟待提高，其水平受到其自身與上級(jí)之間的關(guān)系質(zhì)量以及自身的心理資本的影響。通過對(duì)比不同年齡、警種、職級(jí)、任職時(shí)間、學(xué)歷的警察子群體的心理狀況和上下級(jí)關(guān)系，揭示幸福感的內(nèi)外部影響因素，本研究為公安管理者制定干預(yù)下屬心理健康的針對(duì)性措施提供了借鑒。

對(duì)于不同的管理對(duì)象，雖然幸福感總體而言不高，但在不同的警察子群體之間仍然存在一定差距，因此，在管理實(shí)踐中也應(yīng)采取不同舉措。一是針對(duì)幸福感水平相對(duì)最低的31～40歲公安民警，管理層應(yīng)該致力于助其度過職業(yè)發(fā)展瓶頸下的“幸福感危機(jī)”；對(duì)于21～30歲的年輕民警，管理層也不能一味抱著“年輕人就該多鍛煉”的心理，要善于發(fā)現(xiàn)其工作中的困難，若有可能還可通過深入的溝通，了解其生活中的挫折，為其提供必要的指引和支持，防止不利影響擴(kuò)大化。對(duì)高學(xué)歷而不幸福的警員，可引導(dǎo)其樹立合理的職業(yè)期望，戒驕戒躁。二是就心理資本來(lái)說(shuō)，針對(duì)任職時(shí)間在6～15年之間的警察心理力量有所減弱，以及工作滿26年以上的警察不如早期那樣自信樂觀、堅(jiān)韌不拔的情況，管理層應(yīng)予以重視。三是在上下級(jí)關(guān)系方面，對(duì)于不同學(xué)歷背景的下屬，管理層均應(yīng)給予足夠的關(guān)切，與之發(fā)展或維系高質(zhì)量的上下級(jí)關(guān)系。而不同警種警察在心理資本、幸福感水平與上下級(jí)關(guān)系方面均有著顯著差異——治安警和刑警遠(yuǎn)不如交警理想，這一點(diǎn)也亟待管理層的重視和介入。

就干預(yù)措施來(lái)說(shuō)，本研究發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的“領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換”會(huì)對(duì)下屬的心理資本產(chǎn)生積極影響，而具備優(yōu)秀心理品質(zhì)的公安民警又往往能擁有較高的幸福感。結(jié)合公安隊(duì)伍工作壓力大、幸福感較低的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，在警力和警務(wù)既定的情況下，一時(shí)之間無(wú)法通過全面的工作再設(shè)計(jì)和工作分擔(dān)為廣大民警解壓，但公安管理層可以通過與下屬開展頻繁、深入、有效的互動(dòng)，與下屬發(fā)展融洽和諧的關(guān)系，由此加強(qiáng)下屬的心理資本、激發(fā)其心理能量，從而達(dá)到提高下屬的抗壓能力和幸福感的目的。這些干預(yù)措施將有助于落實(shí)公安部關(guān)于“讓民警快樂工作、幸福生活，不斷推進(jìn)公安文化建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)”的倡議，促使廣大公安民警的心理健康水平上升到新的臺(tái)階。

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1674-3040（2012）04-0101-05

2012-05-07

周翔，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院碩士研究生，研究方向：人力資源管理；周立鵬，浙江省瑞安市公安局政委。

（責(zé)任編輯：詩(shī) 音）