芻論加強(qiáng)“助人為樂”道德環(huán)境建設(shè)
——以“小悅悅事件”為例

葉 兵

（合肥工業(yè)大學(xué)黨委宣傳部，合肥230009）

芻論加強(qiáng)“助人為樂”道德環(huán)境建設(shè)
——以“小悅悅事件”為例

葉 兵

（合肥工業(yè)大學(xué)黨委宣傳部，合肥230009）

廣州“小悅悅事件”發(fā)生后，激發(fā)了民眾鋪天蓋地的道德譴責(zé)、追問與反思。這一悲劇將近年來各類“彭宇案”發(fā)生的深層次社會問題以極端的形式再次推向民眾。不斷發(fā)生的道德悲劇明確而深刻地告訴我們，“助人為樂”僅靠道德自覺和說教是無法維系和有效傳承的，官方的道德價值導(dǎo)向回歸、教育宣傳模式改進(jìn)和助人救助制度建立是優(yōu)化助人環(huán)境建設(shè)、提升民眾道德素養(yǎng)的基本前提和關(guān)鍵抓手。

“小悅悅事件”；助人為樂；環(huán)境建設(shè)；制度建設(shè)

2011年10月13日，小悅悅在廣州佛山街頭被車碾軋后，18名路人視若無睹，漠然走過。路人如此冷血的“麻木心態(tài)”，深深地?fù)舸┝松鐣贾牡拙€，刺痛了人們道德神經(jīng)極限，激發(fā)了鋪天蓋地的譴責(zé)、追問與反思，民眾迫切地想知道：是什么讓人變得如此冷漠？十七屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》提出：一些社會成員人生觀、價值觀扭曲，要開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理，用社會主義核心價值體系引領(lǐng)社會思潮，鞏固全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想道德基礎(chǔ)。這對加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè)提出新的任務(wù)要求。筆者認(rèn)為，當(dāng)前以推進(jìn)“助人為樂”環(huán)境建設(shè)為根本，以構(gòu)建助人救助保障機(jī)制為抓手，已成為全面推進(jìn)社會道德建設(shè)的關(guān)鍵突破點(diǎn)。

一、“助人為樂”環(huán)境惡化的概況

“助人為樂”，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，近年來“助人為樂”卻成為社會民眾心中的糾結(jié)和隱痛，不僅得不到應(yīng)有的肯定和贊揚(yáng)，反而可能遭到被救助者誣告索賠。從2006年的“南京彭宇案”到“溫州版彭宇案”、“邢臺版彭宇案”、“鄭州版彭宇案”、“廈門版彭宇案”和“如皋版彭宇案”等，引發(fā)了人們“好人不能做”的熱議，給“助人為樂”這一優(yōu)良的傳統(tǒng)道德帶來了巨大的沖擊。2011年初以來，多地發(fā)生了老人倒地?zé)o人敢上前幫扶的現(xiàn)象，不久前杭州就出現(xiàn)了“七旬老太摔倒，一車乘客逃光”的新聞，更有甚者，南京一位老人乘車栽倒后大喊“是我自己跌的，和你們無關(guān)”以求獲得幫助。各種版本“彭宇案”的不斷上演，極大地惡化了“助人為樂”的道德環(huán)境，對普通民眾的負(fù)面影響極大，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過幾十年的學(xué)校教育和社會宣傳的效果。

時間到了2011年10月13日，終于發(fā)生了令全社會民眾難以容忍和承受的“小悅悅事件”。實(shí)際上，這種情況的發(fā)生已經(jīng)超出了道德范疇，一味地譴責(zé)批評18位路人于事無補(bǔ)。問題的實(shí)質(zhì)不在于路人有沒有基本的人性和道德？而是到底是什么讓他們不愿伸出援助之手，甚至可以說是舉手之勞？造成他們?nèi)绱讼麡O冷漠的深層次社會根源究竟在哪里？這是我們整個社會和民眾反思的焦點(diǎn)和改進(jìn)的方向。聯(lián)系到上述“彭宇案”的反復(fù)出現(xiàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，普通群眾得到并且被不斷強(qiáng)化的信息和認(rèn)知是：“助人麻煩多”，不僅得不到社會的支持和民眾的認(rèn)同，也得不到政府有關(guān)部門的合理善待和法律的兜底保護(hù)。事實(shí)上，鄧小平同志早就說過：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵??！盵1]如果社會民眾感知的社會現(xiàn)實(shí)是“好人沒有好報”，那么“助人為樂”的社會價值和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)也就不復(fù)存在了。可以想象，當(dāng)人們碰到需要幫助的人時，大多數(shù)人選擇的結(jié)果會是什么呢？廣州“小悅悅事件”現(xiàn)場視頻中出現(xiàn)的好幾位猶豫著走過的路人中，真實(shí)地再現(xiàn)了這種令人糾結(jié)和矛盾的心態(tài)。這里筆者不是想為路人的行為（肯定是不妥當(dāng)?shù)模┺q護(hù)什么，而是想從中找到事件背后的內(nèi)在根源。

二、“助人為樂”環(huán)境惡化的原因分析

針對廣州“小悅悅事件”中路人的冷漠，網(wǎng)上網(wǎng)下引發(fā)了人們諸多的批評和反思，人們從不同的角度分析了這一問題產(chǎn)生的原因，具有一定的借鑒意義。但這些觀點(diǎn)就事論事的多，未能從根本上說清“助人為樂”困境產(chǎn)生的系統(tǒng)根源。筆者試圖以價值、技術(shù)和制度三維框架分析為基礎(chǔ)，探究導(dǎo)致“助人為樂”環(huán)境惡化的系統(tǒng)因素。

1.價值緯度：官方價值導(dǎo)向缺乏實(shí)際支撐是前提。“助人為樂”困境產(chǎn)生的價值緯度是從官方日常行為價值導(dǎo)向上來說的?！爸藶闃贰辈粌H是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是官方所一直以來所大力倡導(dǎo)的。但是，這種倡導(dǎo)很大程度上是形式上的，往往關(guān)注的只是口號式的吶喊或應(yīng)景似的宣傳，而沒有給予實(shí)質(zhì)的重視和支撐?？梢哉f，無論是各地發(fā)生的“彭宇案”，還是長期以來出現(xiàn)的“英雄流血又流淚”現(xiàn)象，官方都沒有及時給予有效的引導(dǎo)和幫助?！爸藶闃贰弊鳛楣俜匠珜?dǎo)的一種傳統(tǒng)價值理念，政府部門尤其是政府官員身上更應(yīng)該流淌著道德的血液，更應(yīng)該主動為“助人為樂”環(huán)境優(yōu)化做出貢獻(xiàn)。然而現(xiàn)實(shí)生活中，有關(guān)部門及官員消極對待“助人者”的態(tài)度和行為，直接助推了“助人”道德環(huán)境的惡化，這不僅嚴(yán)重傷害了群眾的感情，更是極大地弱化了官方道德的公信力和引導(dǎo)力。因?yàn)?，群眾是很聰明的，他們不會因?yàn)楣俜叫麄魇裁淳腿ハ嘈攀裁?，而是看到官方?shí)際做什么后才決定去做什么。一般而言，讓什么人吃虧，讓什么人受益，才切實(shí)體現(xiàn)了官方提倡什么，反對什么，也就等于用事實(shí)告訴人們什么能做、什么不能做，這才是群眾能切身感受到的官方實(shí)際的價值取向。如果群眾經(jīng)?？吹健爸藰凡涣恕钡默F(xiàn)實(shí)，那必然導(dǎo)致“助人為樂”的社會價值基礎(chǔ)崩潰，這也正是“助人為樂”環(huán)境惡化的一個基本因素。

2.技術(shù)緯度：宣傳模式方法滯后是關(guān)鍵?！爸藶闃贰钡募夹g(shù)緯度是從實(shí)踐操作層面上來講的，主要指如何應(yīng)急助人、創(chuàng)新宣傳方法等問題。首先，關(guān)于如何應(yīng)急助人，也就是對于突發(fā)事件中的需要幫助的個體（群體），應(yīng)該有一個簡單明了的助人手冊指南，這樣可以科學(xué)化地提高助人效果。比如衛(wèi)生部2011年9月6日公布的《老年人跌倒干預(yù)技術(shù)指南》，就對老人跌倒的情況進(jìn)行了分類處理說明。但對于這樣的手冊，社會公眾還沒有給予足夠的重視，媒體應(yīng)該加大宣傳力度，讓每個人都知道這樣的常識。其次，關(guān)于如何宣傳引導(dǎo)，也就是如何創(chuàng)新宣傳方式才能達(dá)到最好的社會效果。現(xiàn)實(shí)中的宣傳模式是：事情剛一發(fā)生時，媒體報道鋪天蓋地，官員慰問絡(luò)繹不斷，專家評論此起彼伏……過后不久一下子就煙消云散了，結(jié)果是直接導(dǎo)致典型人物迅速被立起，而又以更快的速度被社會和民眾遺忘?！坝⑿哿餮至鳒I”現(xiàn)象的背后，基本上都是與這種宣傳教育模式有關(guān)的。這樣的教育形式上轟轟烈烈，但實(shí)際效果有待商榷。群眾看重的不是錦上添花，而是在以后的生活工作中遇到困難時是否也會得到社會的幫助。因此，建立一個長效的“助人為樂”宣傳教育的模式，不僅要關(guān)注當(dāng)前，將“助人者”的事跡形象有效地宣傳出來，讓群眾覺得可信、可親、可學(xué)，更重要的是突出未來，階段性的宣傳過后，定會歸于平靜，這個時候宣傳部門尤其是媒體應(yīng)該建立一種階段性的“助人者”回訪宣傳機(jī)制，通過回訪調(diào)查真實(shí)地再現(xiàn)“助人者”的生活工作現(xiàn)狀，讓社會群眾切實(shí)感受到社會并沒有忘記這些曾經(jīng)的“助人者”，培育一種良好的“助人”道德環(huán)境。

3.制度緯度：社會救助制度缺位是根本。“助人為樂”環(huán)境惡化的制度緯度是從權(quán)益保障的角度來說的，主要指缺少為“助人者”提供法律化、制度化的經(jīng)濟(jì)免償和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制。首先，官方道德救助法律缺位。一方面，對于“助人反遭索賠”現(xiàn)象中的“助人者”，沒有建立免除“助人者”責(zé)任的有關(guān)法律規(guī)定，導(dǎo)致許多“助人者”稀里糊涂地成了被告并輸了官司，不得不自掏腰包付出賠償金。無論是“南京彭宇案”45876.6元的一審判決，還是“天津彭宇案”108606元判決賠償，都直觀地向民眾給出了“助人”的真實(shí)代價。另一方面，對于“助人反遭索賠”現(xiàn)象中的原告，當(dāng)前無論是法律方面還是政府有關(guān)管理部門都沒有出臺有效的懲罰處理規(guī)定，導(dǎo)致誣告索賠事件逐漸增多，進(jìn)一步惡化了“助人”環(huán)境氛圍。其次，社會保障體制滯后。許多弱勢群體沒有被納入社會保障范圍，享受不到基本的生活醫(yī)療保障。各類“彭宇案”中的被救助者大多都是這類弱勢老年群體，如果他們有能夠兌現(xiàn)的醫(yī)療保障和基本的生活保障，那么很可能就不會發(fā)生這類“助人反而遭索賠”的惡劣事件，社會風(fēng)氣也不至于如此淪喪。這里甚至可以簡單地認(rèn)為，由于社會保障體制滯后而導(dǎo)致人性的生存異化和道德淪喪。如果作為維護(hù)社會基本道德底線的官方道德救助機(jī)制能夠及時建立并有效運(yùn)行，既可以免去助人者賠償?shù)呢?fù)擔(dān)，又可以給予困難受助者一定的幫助，那么“助人”道德環(huán)境也不會進(jìn)入如此的困境。

三、優(yōu)化“助人為樂”環(huán)境的三維路徑

“助人為樂”環(huán)境惡化的根源在于以往的經(jīng)驗(yàn)告訴社會民眾，多數(shù)情況下“助人行為”會損害其自身的利益。因此，要改變“助人為樂”目前的困境，關(guān)鍵在于大力弘揚(yáng)“好人有好報”的價值導(dǎo)向，構(gòu)建賞罰分明的助人救助制度，優(yōu)化“助人為樂”的環(huán)境氛圍，從根本上杜絕“彭宇案”的發(fā)生。

1.強(qiáng)化價值導(dǎo)向，明確助人救助的官方責(zé)任。“助人為樂”遭遇的困境，不僅與部分官員個人道德素質(zhì)低下有關(guān)，更重要的是沒有建立起一套有效的官方助人救助機(jī)制，沒有明確的對政府道德救助不作為行為的懲罰機(jī)制。因此，將道德救助責(zé)任納入政府官員政績考核體系，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化官方“揚(yáng)善懲惡”的社會價值導(dǎo)向，切實(shí)保障“助人者”的正當(dāng)權(quán)利。

首先，構(gòu)建助人救助的法律保障體系。一是出臺《無償助人者保護(hù)法》等法律。規(guī)定在緊急事件發(fā)生的現(xiàn)場，對于陌生人對受傷者進(jìn)行無償?shù)木o急救助中出現(xiàn)的失誤，給予法律責(zé)任上的赦免，杜絕司法機(jī)關(guān)在審理此類案件時出現(xiàn)的所謂“邏輯式或推理式的判決”，避免出現(xiàn)“好人得惡果”的情況。二是將“見死不救”行為納入法律懲罰范疇。借鑒美國、意大利和德國等國家做法，明確規(guī)定：“對于突發(fā)事件中需要幫助的人，如果在自身沒有遭遇重大危險時，旁觀者疏于必要的救助或未即時通知官方的行為，給予明確的法律懲處?！比菍τ凇爸朔丛馑髻r”現(xiàn)象中的原告，制定相應(yīng)的法律處罰條款，提高誣告索賠的代價，減少人們的僥幸心理。其次，建立官方助人救助長效管理機(jī)制。一是政府應(yīng)該設(shè)立類似“突發(fā)道德事件”調(diào)查委員會的組織機(jī)構(gòu)，對于“助人者遭受索賠”這類情況，要及時組織宣傳、公安等部門，第一時間介入調(diào)查，第一時間公布結(jié)果，積極引導(dǎo)社會輿論。二是建立“助人者”的長效聯(lián)系機(jī)制。政府部門要設(shè)立專崗專人建立“助人者”數(shù)據(jù)庫，并階段性地回訪這些人群，及時了解他們的生活狀況、需求和困難，為他們排憂解難。三是建立助人救助責(zé)任追究機(jī)制。通過建立首問責(zé)任制和回訪責(zé)任制，對政府部門在道德突發(fā)事件中的消極冷漠行為以及“助人者”遭受生活難題而沒有得到及時救助的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé)，嚴(yán)格追究相關(guān)人員及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。只有這樣才能使群眾相信官方對道德建設(shè)的重視，才能引導(dǎo)更多的群眾去踐行助人行為，不斷改善社會“助人”環(huán)境。

2.創(chuàng)新技術(shù)手段，改進(jìn)助人教育的方式方法。優(yōu)化“助人為樂”環(huán)境氛圍，必須根據(jù)現(xiàn)代信息傳播的特點(diǎn)，創(chuàng)新教育方式方法，改變應(yīng)景式的宣傳，既要能有效地刺激、吸引教育對象的注意力，也要能全方位地向廣大民眾展現(xiàn)助人者的真實(shí)生活狀況，讓“助人者”可信、可親、可學(xué)。

首先，要提供簡單明了可行的助人指南。助人行為不僅僅是道德的，有時可能需要一些簡單的專業(yè)知識，面對突發(fā)事件中需要幫助的個人或群體，尤其是可能會觸及一些血腥場面時（比如大的交通事故），具備一些基本的常識，才可能盡量避免產(chǎn)生二次傷害，提高助人的科學(xué)有效性。因此，社會應(yīng)該提供一份簡潔、有用、可行的助人行為手冊。通過宣傳、推廣手冊，民眾根據(jù)自身情況，即可以第一時間親自參與救助，也可以做好準(zhǔn)備工作為專業(yè)救助人員到來贏得時間。其次，要建立助人者宣傳報道的長效機(jī)制。一是對于正在發(fā)生的處于爭議中的助人事件，要及時做好社會輿論的引導(dǎo)工作。要積極疏導(dǎo)民眾憤怒和不滿的情緒，深刻分析問題背后的深層次社會因素，深入研究產(chǎn)生這類社會現(xiàn)象的系統(tǒng)根源，為進(jìn)一步優(yōu)化“助人為樂”環(huán)境氛圍出謀劃策。二是對于曾經(jīng)的“助人者”，要改變那種應(yīng)景化的報道方式，采用動態(tài)的追蹤報道的方式，階段性地推出專訪報道，讓大家了解昔日“助人者”的生活工作現(xiàn)狀，同時也能讓群眾切實(shí)感受到政府和社會沒有忘記他們，時刻關(guān)心關(guān)注著他們，培育一種可感受和觸摸到的“好人有好報”的社會氛圍。

3.構(gòu)建激勵制度，夯實(shí)助人保障的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。改變“助人為樂”困境的根本是遵循價值公平要求，建立起“德得一致”的社會激勵制度。正如馬克思所說：“任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做……”[2]只有將道德與人們的實(shí)際生活利益結(jié)合起來，才能讓人們從切身經(jīng)驗(yàn)中體會到利他與利己的統(tǒng)一。

首先，構(gòu)建官方助人救助激勵機(jī)制。一是設(shè)立道德意外風(fēng)險基金，及時給予處于爭議中的助人事件以經(jīng)濟(jì)救助，先行化解矛盾。同時對于其他需要幫助的人及時提供資助（如賣身救母現(xiàn)象），努力培育一種友愛互助的社會文化氛圍。二是建立政府道德救助補(bǔ)償制度。對助人者因助人受傷致殘或死亡的，要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并確保其本人或其配偶、子女能夠較穩(wěn)定地生活下去。其次，建立社會助人獎勵制度。引導(dǎo)“慈善基金會”、“見義勇為基金會”等慈善組織按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，給予助人者一定的精神獎勵和物質(zhì)獎勵，確保助人者能夠得到可觀的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最后，完善社會基本生活醫(yī)療保障制度。在諸多“助人者遭受索賠”的新聞報道中，主角大都是老年女性，她們不僅經(jīng)濟(jì)能力較弱，而且很多無法享受到基本的社會醫(yī)療和生活保障。因此，創(chuàng)新社會保障制度，將更多的弱勢群體納入到醫(yī)療和生活等保障體系，共享改革發(fā)展的成果，提高個體經(jīng)濟(jì)能力，有利于從源頭上杜絕“助人遭受索賠”事件的發(fā)生。

總之，“助人為樂”道德環(huán)境的優(yōu)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有官方切實(shí)重視起來，在價值引導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新和制度保障方面做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，才能使得政府、社會和民眾三方良性互動起來，才能逐漸增強(qiáng)三方的責(zé)任感和信任感，才能培育友愛互助的社會道德氛圍，推進(jìn)社會主義核心價值觀建設(shè)。

[1]鄧小平文選（第2卷）[Μ].北京：人民出版社，1994:333.

[2]馬克思恩格斯全集（第3卷）[Μ].北京：人民出版社，1972:514.

D64

A

1002－7408（2012）03-0080-03

教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題委托項(xiàng)目(08wl1125)；合肥工業(yè)大學(xué)科學(xué)研究基金（2009HGXJ0024）階段性成果。

葉兵（1979-），男，安徽長豐人，合肥工業(yè)大學(xué)講師，主要從事馬克思主義理論與高校宣傳思想工作研究。

[責(zé)任編輯：閆生金]