李龍飛

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際學(xué)院，江蘇蘇州 215009）

高校外籍教師管理工作探討

李龍飛

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際學(xué)院，江蘇蘇州 215009）

在中國日益國際化、高等教育逐漸對外開放的大環(huán)境下，高等學(xué)校必須重視加強(qiáng)與改進(jìn)外教管理工作。本文對外籍教師聘用前后的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)、相關(guān)的考察及管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制作了相關(guān)探討，旨在使外教管理工作更加專業(yè)化、科學(xué)化、人性化，充分調(diào)動(dòng)外籍教師工作積極性，提高外教管理水平，為學(xué)校對外開放發(fā)展、培養(yǎng)國際化創(chuàng)新人才提供更好的服務(wù)。

高等教育；外籍教師考察；外籍教師管理

中國改革開放30多年迅速崛起的奇跡及其與日俱增的國際影響力，是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中外合作發(fā)展的歷史見證，也為中國高等教育的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。為更好更多的培養(yǎng)適應(yīng)國家建設(shè)與社會(huì)需要的高等人才，越來越多的中國高等學(xué)校重視聘用外籍教師，以加強(qiáng)英語等學(xué)科的相關(guān)教學(xué)工作，通過強(qiáng)化聽說能力及實(shí)用性的培養(yǎng)，拓寬中外文化交流的渠道，增強(qiáng)學(xué)生的國際化思維與創(chuàng)新意識(shí)，取得了明顯的效果。隨著對來華外教需求的迅速增加，引進(jìn)外教后如何有效管理，幫助其更好投入到教學(xué)工作中去，是需要認(rèn)真思考和總結(jié)的問題。目前國內(nèi)部分高校外教管理工作存在著方法落后、溝通不暢、效果不佳等問題，在一定程度上影響了高校對外開放發(fā)展的步伐。本文結(jié)合有關(guān)工作實(shí)際，就加強(qiáng)與改進(jìn)外教管理工作進(jìn)行探討。

一、外教聘用前后的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)

在外教聘用環(huán)節(jié)上，學(xué)校需要仔細(xì)考量應(yīng)聘者的資質(zhì)，嚴(yán)格遵守國家外專局關(guān)于外教招聘的政策。如果外教來校之前在華其他單位工作過，一定要向原工作單位了解該外教情況，以便更加客觀地分析外教的教學(xué)水平和工作態(tài)度，對可能存在的問題及早思考和制定應(yīng)對預(yù)案。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行外教試用期制度

新聘外教試用期至少一個(gè)月，因?yàn)橐淮卧囍v或者面試不可能全面客觀地反映外教的教學(xué)態(tài)度和水平。同時(shí)在與同事和學(xué)生的交往過程中，外教的心理因素和情緒因素也能逐漸體現(xiàn)出來，而這也是不可能在面試中就能了解到的信息。在試用期結(jié)束后，對于不合格的外教一定要及時(shí)解聘。部分高?？赡艿K于情面或者新外教招聘工作的難度，會(huì)對不合格的外教網(wǎng)開一面。這種行為對于校方來說有百害而無一利，既浪費(fèi)資金聘用了不合格的外教，又要忍受合同期限內(nèi)可能出現(xiàn)的各種問題，還要被學(xué)生和家長問責(zé)，損害校方的聲譽(yù)。因此，一定要發(fā)揮好試用期這塊試金石的作用。

（二）為外教提供良好的生活和工作條件

外教決定來校工作時(shí)，校方要做到讓外教先安居，然后再談樂業(yè)。必須把解決外教的居住生活作為首要考慮因素，這樣才能使外教沒有后顧之憂地投入到教學(xué)工作中去。有些學(xué)校有外教公寓，有些則需要外教單獨(dú)在外租房。不論以何種方式，外教生活和工作的方便都應(yīng)該得到優(yōu)先考慮，比如樓層、通信設(shè)施、交通設(shè)施、廚房、供暖以及洗澡間配置等。

由于中西方文化差異的存在，在外教遵守中國相關(guān)法律的前提下，中方應(yīng)該尊重外教生活、宗教及文化上的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)可以向外教適當(dāng)介紹中國的文化以及風(fēng)俗習(xí)慣，盡量避免可能出現(xiàn)的誤解。

要向外教全面介紹校史、校情和有關(guān)的學(xué)校規(guī)章制度，特別是教學(xué)制度和教學(xué)任務(wù)、要求和目標(biāo)，做到良好溝通，對重要方面可印制中外文對照的文本材料以供其學(xué)習(xí)和深入了解。要提供完善的辦公和教學(xué)條件。比如考慮到中西方教學(xué)方式上的差異，應(yīng)該為教室配備全面的多媒體系統(tǒng)，詢問外教對教室桌椅布置的偏好以及他們需要安裝的教學(xué)軟件等等。主動(dòng)了解、考慮外教辦公、教學(xué)需求是外教服務(wù)工作專業(yè)性的一個(gè)重要體現(xiàn)，尤其是要在可行范圍內(nèi)給予外教個(gè)性化的服務(wù)。這些措施對于提高外教教學(xué)質(zhì)量是有積極意義的。

（三）高度重視外教在華安全

外教來校后，應(yīng)盡快對外教進(jìn)行中國法律以及交通規(guī)則的教育，準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對外教可能遇到的困難和危險(xiǎn)。如在合同中有所約定的話，必須為外教購買必要保險(xiǎn)，如無約定則指導(dǎo)外教自行辦理，費(fèi)用上可以酌情補(bǔ)貼。這不單單是為外教負(fù)責(zé)，同時(shí)也是為了中方的利益考量。外教在華時(shí)間長短不一，但是水土不服或者某些事故都有可能發(fā)生。保險(xiǎn)的存在可以大大降低學(xué)校的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能讓外教增強(qiáng)其對校方的信任感。

二、建立健全考察及管理機(jī)制

聘請外教的目的，就是為了適應(yīng)培養(yǎng)國際化人才和提升競爭力的需要，促進(jìn)對外交流與發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量是衡量外教水平一個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，建立健全合理規(guī)范的教學(xué)評(píng)估機(jī)制就顯得格外重要。

（一）加強(qiáng)對外教的教學(xué)評(píng)估

對于外教教學(xué)評(píng)估，不能單單通過外教是否完成了規(guī)定教學(xué)課時(shí)數(shù)作為判斷其教學(xué)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而更應(yīng)該把外教備課質(zhì)量、教學(xué)能力表現(xiàn)、授課態(tài)度與學(xué)生反饋等作為重要考察環(huán)節(jié)，規(guī)范地加以綜合評(píng)價(jià)。其次，必須要做好教學(xué)工作的定期檢查。由于絕大多數(shù)外教無法流暢使用漢語，再加上文化差異等因素，與學(xué)生交流中會(huì)存在某種程度的障礙，如不及時(shí)解決可能會(huì)造成師生雙方的誤解。因此，通過旁聽、說課等方式定期對外教教學(xué)工作進(jìn)行溝通和檢查是十分必要的。在肯定其成績的同時(shí)，通過合理的方式及時(shí)告知外教可能存在的問題，以便及時(shí)整改，調(diào)整好外教與學(xué)生之間的關(guān)系。這樣外教就能感受到校方對其工作的重視，從而使其自身意識(shí)到不斷改進(jìn)教學(xué)工作是必要的。

（二）指導(dǎo)外教采用切合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方法

在外教教學(xué)過程中，一方面要尊重外教原有的一些教學(xué)習(xí)慣，讓外教相信校方會(huì)給與其自由發(fā)揮的舞臺(tái)。另一方面要注重教學(xué)方式的多樣性和靈活性，鼓勵(lì)并支持外教使用多媒體手段，使教學(xué)更加直觀形象。關(guān)于教學(xué)方法問題，中外雙方可以通過組織研討會(huì)、互相聽課學(xué)習(xí)等方式交流經(jīng)驗(yàn)。針對中國學(xué)生的特點(diǎn)找出合適的方法，這樣有利于雙方互相借鑒學(xué)習(xí)。還有一點(diǎn)就是關(guān)于外語測試，需要謹(jǐn)慎考慮測試方式和考評(píng)辦法。“測試前最好和外教一起研究如何合理的安排測試時(shí)間，如何給學(xué)生打分。同時(shí)也要經(jīng)常組織其他教師聽外教的課，經(jīng)常征求外教對每個(gè)班的教學(xué)意見，并定期征求學(xué)生對外教的教學(xué)反饋，以便及時(shí)調(diào)整?！保?］

（三）加強(qiáng)外事部門和教學(xué)管理部門對外教的協(xié)調(diào)管理

由于外教的管理和教學(xué)涉及學(xué)校的教學(xué)單位和外事部門，比較容易造成責(zé)任分工不明的問題。這就需要各方既分工明確、又要協(xié)調(diào)運(yùn)作、相互配合，履行好相應(yīng)職能。在外教管理過程中，必須遵守兩個(gè)原則。第一，管理人員應(yīng)該努力營造一種互相信任、彼此尊重的良好氛圍，使外教逐漸對學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，使得雙方的合作能夠更加穩(wěn)定有效。第二，要做到有理可循、章法明晰。所謂無規(guī)矩不以成方圓，管理規(guī)范的制訂應(yīng)該力圖詳細(xì)，減少糾紛產(chǎn)生的可能性。在具體問題發(fā)生時(shí)，除特殊情況外，應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)章制度、按照合同約定處理，做到有理有據(jù)，令人信服。絕不可消極應(yīng)付，更不可大事化小、小事化了，否則會(huì)使外教對于規(guī)章制度及合同的效力產(chǎn)生懷疑，并嚴(yán)重影響到學(xué)校的公信力和美譽(yù)度，造成惡性循環(huán)，給外教管理工作增加不必要的困難。

三、利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)外教工作積極性

在管理過程中除了要保證制度的權(quán)威性，也應(yīng)嘗試建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，而這一點(diǎn)往往容易被一些高校所忽視。一些外事部門對于外教管理與評(píng)估模式太過死板單一，外事管理人員對于管理制度的創(chuàng)新意識(shí)也不強(qiáng)，從而在一定程度上打擊了外教的積極性。因此，“要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以此為手段調(diào)動(dòng)外籍教師積極性，實(shí)行科學(xué)化的管理方法。因?yàn)榧?lì)的本質(zhì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的積極性，從而使工作更有成效，取得更大成績。”［2］需要注意的是，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和完善應(yīng)以了解和滿足激勵(lì)對象的需求為首要考慮，而不能主觀臆想對象的需求內(nèi)容和滿足方式，切忌畫餅空談。有不少行之有效的激勵(lì)措施可做考慮。如重視和鼓勵(lì)優(yōu)秀外教參與有關(guān)教學(xué)管理工作，重視外教提出的工作建議并及時(shí)交流回饋意見，根據(jù)工作實(shí)際適當(dāng)提高其薪資或給予相應(yīng)的工作津貼。鼓勵(lì)外教參加校內(nèi)有關(guān)的教學(xué)競賽評(píng)比乃至課余文化活動(dòng)，發(fā)揮他們在校園文化建設(shè)方面的獨(dú)特作用。這樣不僅可以起到鼓勵(lì)外教的作用，使其感受到學(xué)校的重視，而且能作為中方管理工作很好的補(bǔ)充，起到一舉兩得的作用。

部分外教在他們的重大節(jié)日如圣誕節(jié)、感恩節(jié)時(shí)，就會(huì)準(zhǔn)備些相關(guān)內(nèi)容并與學(xué)生共同布置教室以增加節(jié)日氣氛。這是讓學(xué)生與外教增進(jìn)了解的重要機(jī)會(huì)，千萬不要將這些活動(dòng)流于形式。作為外教的教學(xué)、管理部門，應(yīng)積極支持和配合，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真參與，努力學(xué)習(xí)吸收異國文化中優(yōu)秀的成分，將課堂營造成中西方文化交流的學(xué)習(xí)場所。

要注意外教工作勞逸結(jié)合，學(xué)校除了要求外教高質(zhì)量地完成工作以外，組織適當(dāng)?shù)奈幕疾榈然顒?dòng)十分必要。根據(jù)具體條件和實(shí)際需要，可以組織不同形式的活動(dòng)，例如組織參觀考察山水名勝、建設(shè)成就、文化場所乃至民俗風(fēng)情等，這不僅有利于讓外教更為深入的了解中國文化，更是一個(gè)有效的與外教交流、加深了解的機(jī)會(huì)，有利于外教以更佳狀態(tài)投入到教學(xué)工作中去，

總之，高校外教管理是一項(xiàng)科學(xué)而要求細(xì)致的工作，有關(guān)部門和管理人員應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)外籍人員管理的相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合本校實(shí)際情況，建立科學(xué)的管理機(jī)制，做好外教管理工作，更好地發(fā)揮外教在教學(xué)中的積極作用。外教管理工作人員都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，只有建立起良好的互信才能建立良好的工作關(guān)系，才能最終促成外教管理工作的良性循環(huán)。

［1］陳艷.做好外教管理工作需要注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)［J］.遼寧商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（3）：56-57.

［2］羅衛(wèi).高校外事管理與國外智力的引進(jìn)［J］.渝州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（6）：108-109.

A Brief Analysis of the Management of Foreign Teachers in Colleges and Universities

LI Long-fei
(School of International Studies,Suzhou Institute of Economics and Trade Technology,Suzhou 215009,China)

Under the circumstances of Chinas increasing globalization and gradually internationalized higher education,colleges and universities must pay attention to the improvement of the management of foreign teachers.The author of this paper tries to discuss preparations for hiring foreign teachers,evaluation and regulation mechanism and incentive system,aiming at making foreign teachers management moreprofessional,scientific and humanized, which eventually will serve the purpose of enhancing the colleges'ability to join globalization and achieve external cooperation.

higher education,foreign teachers'evaluation,foreign teachers'management

G647

A

1008-2794（2013）06-0038-03

2013-05-14

李龍飛（1988—），男，江蘇蘇州人，文學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)閼?yīng)用語言學(xué)。