我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

邵鳳云

（河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 河南 鄭州450000）

一、我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的飛速發(fā)展，咨詢業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越來(lái)越重要，已成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平和綜合實(shí)力的重要指標(biāo)之一。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得·德魯克所預(yù)言的，“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最迅速的產(chǎn)業(yè)是咨詢業(yè)”。我國(guó)咨詢業(yè)是在借鑒日本和歐美國(guó)家咨詢業(yè)的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)已初具規(guī)模。一批具有自己特色的咨詢機(jī)構(gòu)，如新華信、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等紛紛涌現(xiàn)；各行各業(yè)、多種形式的咨詢服務(wù)正逐步走上正軌；咨詢服務(wù)領(lǐng)域涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、人力資源管理、制度創(chuàng)新及日常生活等各個(gè)方面。然而，咨詢行業(yè)在我國(guó)依舊屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前中國(guó)的咨詢業(yè)發(fā)展還存在很多問(wèn)題。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，筆者認(rèn)為我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題可以歸納為以下幾點(diǎn)。

（一）人才稀缺

目前我國(guó)咨詢業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)不能滿足咨詢業(yè)發(fā)展的需求。在西方，咨詢業(yè)被稱為“智力服務(wù)業(yè)”，它與其他產(chǎn)業(yè)最大的區(qū)別在于它的成果是在從業(yè)人員的智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的咨詢報(bào)告，這就要求該行業(yè)從業(yè)人員不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域的深厚的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而且要有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)咨詢?nèi)藛T一部分來(lái)自大學(xué)、研究單位和信息研究部門(mén)，他們雖然有豐富的專業(yè)知識(shí)，但是往往缺乏現(xiàn)代咨詢意識(shí)、戰(zhàn)略眼光、咨詢經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念和系統(tǒng)觀念，大部分咨詢師甚至是由僅有幾年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的普通工作人員轉(zhuǎn)換而來(lái)的，他們雖然在某些領(lǐng)域有一定經(jīng)驗(yàn)，但是往往缺乏專業(yè)的理論基礎(chǔ)做支撐?？梢哉f(shuō)目前我國(guó)咨詢市場(chǎng)上從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，不能帶動(dòng)該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。除此之外，人才結(jié)構(gòu)比例也不甚理想。咨詢機(jī)構(gòu)中多以工程技術(shù)人員為主，管理、法律、經(jīng)濟(jì)等人員所占比例較少，而既懂工程技術(shù)，又掌握一定法律、經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)，且了解咨詢業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才更是稀缺，這在很大程度上影響了我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展。

（二）咨詢業(yè)發(fā)展極不均衡

這種不均衡主要包括兩方面。一是地域發(fā)展不均衡。和其他產(chǎn)業(yè)一樣，咨詢業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平息息相關(guān)。我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)主要集中在北京、上海、廣州等大城市，中西部地區(qū)則相對(duì)滯后，整體呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。二是行業(yè)發(fā)展不均衡，嚴(yán)重不足的咨詢行業(yè)包括涉外咨詢業(yè)、農(nóng)村科技咨詢業(yè)和生活咨詢業(yè)，比較不足的是企業(yè)管理咨詢業(yè)、工程咨詢業(yè)和經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)。

（三）應(yīng)用新技術(shù)以及管理理論創(chuàng)新能力差

我國(guó)咨詢公司開(kāi)發(fā)、運(yùn)用新技術(shù)的意識(shí)淡薄，對(duì)新技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用能力較差?？鐕?guó)咨詢公司和著名咨詢研究機(jī)構(gòu)都非常重視理論研究，努力創(chuàng)新咨詢理論和方法，加強(qiáng)技術(shù)支撐，推動(dòng)咨詢科學(xué)的發(fā)展。目前國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢機(jī)構(gòu)，都擁有龐大的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)和豐富的案例庫(kù)。在這方面，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著較大的差距。

（四）缺乏知名品牌

我國(guó)咨詢業(yè)只有短短三十多年的發(fā)展歷史，雖然產(chǎn)生了如新華信、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等一批具有自己特色的咨詢公司，但是缺乏真正有影響力的公司。國(guó)內(nèi)不少大公司甚至寧愿花費(fèi)巨資向國(guó)外知名咨詢公司做咨詢而不考慮本土公司。如我國(guó)廣東今日集團(tuán)花1200萬(wàn)元人民幣請(qǐng)麥肯錫做戰(zhàn)略謀劃；深圳平安保險(xiǎn)公司用4000萬(wàn)元人民幣向麥肯錫“問(wèn)路”。究其原因，是國(guó)內(nèi)咨詢公司沒(méi)有自己的品牌。

（五）信息資源利用率不高

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)信息資源中有七成左右集中在政府各部門(mén)及其所屬實(shí)體，真正能流通起來(lái)被利用的不足一成。大量有價(jià)值的信息被閑置，不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；信息閉塞，咨詢業(yè)所需的專業(yè)信息來(lái)源渠道不暢，信息交換和共享率低；信息資源獲取成本較高，加上部分咨詢機(jī)構(gòu)及人員對(duì)信息的反應(yīng)不靈敏，很多有效信息也不能被咨詢企業(yè)充分利用。

（六）咨詢業(yè)發(fā)展不規(guī)范

咨詢業(yè)在我國(guó)發(fā)展之初就受到政府部門(mén)的重視，很多社會(huì)團(tuán)體和民間組織及個(gè)人紛紛嘗試在咨詢業(yè)這一富有朝氣的新興產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一席之地。由于政府宏觀調(diào)控的缺失和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的滯后，目前我國(guó)咨詢市場(chǎng)依然是一盤(pán)散沙的局面，各咨詢機(jī)構(gòu)各自為營(yíng)，整個(gè)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，存在著盲目發(fā)展的趨向，亟需建立統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)會(huì)以及與之相關(guān)的制度與規(guī)范體系。除此之外，咨詢業(yè)的發(fā)展缺乏法律規(guī)范。我國(guó)目前沒(méi)有一部完整的關(guān)于咨詢業(yè)的法律法規(guī)，對(duì)咨詢業(yè)的規(guī)范管理主要是按照一些相關(guān)的法律和一些部門(mén)或地方性法規(guī)進(jìn)行的，只有一些地方的優(yōu)惠政策及臨時(shí)性的一些規(guī)定，沒(méi)有一部強(qiáng)化咨詢業(yè)的地位與服務(wù)質(zhì)量的咨詢法，這對(duì)于蓬勃發(fā)展的咨詢業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

二、我國(guó)發(fā)展咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)

（一）中國(guó)加入WTO為咨詢業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇

隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)感到了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在新的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)一步發(fā)展壯大，他們開(kāi)始重視“企業(yè)的外腦”——咨詢的作用。咨詢業(yè)的對(duì)外開(kāi)放和交流在相當(dāng)程度上取決于整個(gè)社會(huì)的開(kāi)放程度。加入WTO為咨詢行業(yè)對(duì)外開(kāi)放創(chuàng)設(shè)了更好的環(huán)境。

（二）國(guó)家給予政策扶持

20世紀(jì)90年代，中央和政府部門(mén)以及中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)制定了一系列有關(guān)咨詢事業(yè)發(fā)展的指令性文件，如中國(guó)科協(xié)《關(guān)于科協(xié)系統(tǒng)咨詢工作改革的幾點(diǎn)意見(jiàn)》、國(guó)務(wù)院關(guān)于“完善咨詢服務(wù)系統(tǒng)，賦予有資格的咨詢公司以法律地位”的文件等，對(duì)咨詢業(yè)管理中的收費(fèi)及分配政策問(wèn)題作了具體規(guī)定，也初步承認(rèn)了咨詢業(yè)的法律地位。90年代后期，國(guó)家科委政策法規(guī)司與中國(guó)科協(xié)咨詢中心召開(kāi)了多次全國(guó)性咨詢工作研討會(huì)，從理論和實(shí)踐兩方面總結(jié)了我國(guó)科技咨詢工作領(lǐng)域的主要經(jīng)驗(yàn)，提出了抓好咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢隊(duì)伍建設(shè)，重視決策咨詢、戰(zhàn)略咨詢研究等具體建議，為咨詢步入正規(guī)化發(fā)展軌道提供了理論依據(jù)。

（三）信息技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展推動(dòng)咨詢業(yè)的發(fā)展

信息技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的咨詢業(yè)向現(xiàn)代咨詢業(yè)轉(zhuǎn)變，咨詢行業(yè)的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生巨大變化。20世紀(jì)90年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始對(duì)咨詢領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響。電子商務(wù)的興起為咨詢活動(dòng)提供了大量機(jī)會(huì)，許多客戶都開(kāi)始嘗試?yán)眠@種新興的商業(yè)媒體。同時(shí)這也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展。國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)正向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，其業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù)、信息管理、企業(yè)ERP、直接營(yíng)銷等現(xiàn)代企業(yè)管理等領(lǐng)域。以新技術(shù)為支撐的現(xiàn)代咨詢業(yè)已成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一個(gè)行業(yè)。

三、關(guān)于促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展的對(duì)策

我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展雖然存在很多問(wèn)題，面臨多種挑戰(zhàn)，但是其發(fā)展前景并不悲觀，企業(yè)自身和外部環(huán)境都有很多可開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造、利用的有利因素。如何做到去粗取精、去偽存真、取長(zhǎng)補(bǔ)短、趨利避害，從而促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)的健康、快速、穩(wěn)步發(fā)展，是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

下面結(jié)合SWOT分析方法，綜合企業(yè)自身長(zhǎng)處、弱點(diǎn)以及所處外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，有針對(duì)性地提出幾項(xiàng)促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

（一）規(guī)范咨詢行業(yè)，建立咨詢協(xié)會(huì)，完善行業(yè)自律

首先，我國(guó)咨詢業(yè)內(nèi)應(yīng)盡快建立起行業(yè)協(xié)會(huì)，以調(diào)整目前該行業(yè)中咨詢機(jī)構(gòu)各自為政、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良莠不齊、龍魚(yú)混雜以及咨詢行為無(wú)章可循的狀況。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)增進(jìn)共同利益、維護(hù)行業(yè)和企業(yè)合法權(quán)益的作用，以維護(hù)業(yè)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮協(xié)調(diào)、自律、服務(wù)、監(jiān)督的作用。具體而言，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮以下作用：其一，承擔(dān)起單靠政府難以管理到位或政府管理效率低的事務(wù)，如咨詢業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查、咨詢業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制與實(shí)施、咨詢服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督、爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)、對(duì)非公平競(jìng)爭(zhēng)的制裁等等；其二，做好咨詢機(jī)構(gòu)和社會(huì)都有需求的工作，如咨詢業(yè)通行的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行，執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，咨詢經(jīng)營(yíng)行為的協(xié)調(diào)，行業(yè)信譽(yù)的維護(hù)等；其三，完成單一咨詢機(jī)構(gòu)難以承擔(dān)的事務(wù)，如咨詢?nèi)藛T的技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)、咨詢市場(chǎng)培育、行業(yè)信息的收集、行業(yè)內(nèi)及行業(yè)間的交流與合作、國(guó)際交流與合作、推動(dòng)相關(guān)法規(guī)的完善、向政府反映咨詢機(jī)構(gòu)的呼聲以及其他咨詢業(yè)的公益性事務(wù)等等。

（二）培育和完善咨詢市場(chǎng)，發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置功能

1.國(guó)家應(yīng)采取各種措施刺激咨詢需求，建立平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善供求關(guān)系

首先，國(guó)家應(yīng)通過(guò)政策手段和經(jīng)濟(jì)手段刺激咨詢需求，同時(shí)加大對(duì)咨詢產(chǎn)業(yè)的投入，積極鼓勵(lì)集體和個(gè)人進(jìn)入咨詢市場(chǎng)，建立平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善供求關(guān)系。如實(shí)行政策傾斜及稅收優(yōu)惠，建立咨詢業(yè)發(fā)展基金等等。其次，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培育咨詢市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要素，健全市場(chǎng)管理體系，規(guī)范信息咨詢服務(wù)市場(chǎng)行為，使咨詢服務(wù)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。再次，要盡快完善咨詢市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)咨詢企業(yè)自律性機(jī)制；盡快建立、完善有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范咨詢市場(chǎng)交易行為，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以形成靈活機(jī)動(dòng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的咨詢市場(chǎng)。

2.咨詢機(jī)構(gòu)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保持獨(dú)立性

咨詢機(jī)構(gòu)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保持獨(dú)立性。咨詢機(jī)構(gòu)還應(yīng)完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略，從明確市場(chǎng)定位（要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)、人力水平與市場(chǎng)的平衡確定市場(chǎng)）、規(guī)范自身業(yè)務(wù)范圍、做好自我營(yíng)銷與宣傳工作等各方面鞏固已有市場(chǎng)，占領(lǐng)新的市場(chǎng)。

（三）實(shí)施本土化戰(zhàn)略

1.立足本土文化，形成具有中國(guó)特色的管理理論體系

國(guó)內(nèi)咨詢從業(yè)人員一般都具有工商管理方面的專業(yè)背景與工作經(jīng)驗(yàn)，大都出自國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)，對(duì)中國(guó)的國(guó)情、企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)文化有深刻的了解，對(duì)企業(yè)管理的診斷與提供的方案更能符合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。某些方案在外國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)看來(lái)可能不夠?qū)I(yè)，但是符合中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，因此更適合處于特定發(fā)展階段的國(guó)內(nèi)企業(yè)，這是目前國(guó)內(nèi)咨詢公司的一大優(yōu)勢(shì)。

2.積極把握中低端市場(chǎng)

積極把握中低端市場(chǎng)，也就是積極把握中小型企業(yè)，如民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的企業(yè)。隨著市場(chǎng)化程度的提高及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，中小型企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)管理咨詢的需求也將大幅提高，所以關(guān)注、研究、發(fā)展這個(gè)市場(chǎng)，并最終贏得這個(gè)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。

（四）提高我國(guó)咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.強(qiáng)化培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀人才

創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件就是引進(jìn)、吸收、保留、培養(yǎng)優(yōu)秀人才。首先，要加速優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)，建立人才培養(yǎng)中心，為其營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境；其次，要嚴(yán)格制定咨詢從業(yè)人員的資格要求和培養(yǎng)培訓(xùn)方案，除嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入制度之外，還應(yīng)十分注重提高咨詢業(yè)的人員隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化其專業(yè)結(jié)構(gòu)。專業(yè)咨詢?nèi)藛T既要有較高的專業(yè)知識(shí)，也要求有相關(guān)的系統(tǒng)的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)，并注重知識(shí)的不斷更新。技術(shù)的引進(jìn)方面是我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)的弱勢(shì)，我們要以國(guó)外知名咨詢公司如麥肯錫、蘭德公司等為目標(biāo)，借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、先進(jìn)管理技術(shù)和成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們自己目前的科技水平和市場(chǎng)開(kāi)拓狀況，去其糟粕，取其精華，推陳出新，大膽創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)信息咨詢業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

2.建立良好的客戶關(guān)系

咨詢服務(wù)的提供以收集、整理、加工、處理大量與客戶需求有關(guān)的信息為基礎(chǔ)，具有較高的專業(yè)性，其客戶管理比一般的企業(yè)具有更高的復(fù)雜性。我們要進(jìn)行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的技術(shù)創(chuàng)新，遵循隨需應(yīng)變的原則，將“情”作為潤(rùn)滑劑，力求全方面、多層次地滿足顧客要求，從而與客戶建立良好關(guān)系。

3.樹(shù)立自己的品牌

品牌的信譽(yù)價(jià)值是構(gòu)成品牌價(jià)值的主要內(nèi)容，品牌使客戶對(duì)公司具有較牢固的依賴性和忠誠(chéng)度，從而達(dá)到較大的市場(chǎng)占有率。著名的戰(zhàn)略咨詢公司麥肯錫自1926年建立以來(lái)注重培養(yǎng)品牌意識(shí)，成為馳名世界的百年企業(yè)，與世界各國(guó)優(yōu)秀大型公司建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，如世界排名前100家公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括AT＆T公司、花旗銀行、柯達(dá)公司、殼牌公司、奔馳汽車公司等。公司要樹(shù)立品牌意識(shí)，提高品牌知名度，進(jìn)而提高公司的影響力。

4.積極推進(jìn)國(guó)際交流與合作，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)內(nèi)咨詢公司應(yīng)尋求與國(guó)際知名咨詢公司的合作，通過(guò)共同承擔(dān)大型咨詢課題，力求在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作規(guī)范與慣例、管理方式、經(jīng)營(yíng)理念等方面取得進(jìn)步；業(yè)績(jī)、信譽(yù)俱佳的咨詢公司應(yīng)創(chuàng)造有利條件走出國(guó)門(mén)，引進(jìn)雄厚資金，從而帶動(dòng)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展，同時(shí)獲得國(guó)際知名度；要加強(qiáng)信息資源共享和資訊共通，充分利用國(guó)際信息資源提升自身水準(zhǔn)與競(jìng)爭(zhēng)力，為開(kāi)展與國(guó)際化接軌的咨詢服務(wù)打下基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)要嚴(yán)格遵照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)，搶占咨詢服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)，為我國(guó)信息咨詢業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展開(kāi)辟空間。同時(shí)，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)事實(shí)：長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)只是學(xué)習(xí)、吸收外來(lái)的咨詢理論，很少有原創(chuàng)理論的產(chǎn)生，以至于我國(guó)的咨詢業(yè)務(wù)一直只能亦步亦趨，無(wú)法真正趕超對(duì)手。在實(shí)際應(yīng)用中，由于我國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化和歷史環(huán)境，致使國(guó)外的不少理論無(wú)法與中國(guó)的情況相符合。在與國(guó)外咨詢公司合作交流過(guò)程中，我們要注意從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，積極開(kāi)展理論創(chuàng)新，創(chuàng)立具有中國(guó)特色的咨詢理論，從而使我國(guó)咨詢業(yè)從根本上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（五）建立企業(yè)信息網(wǎng)，提高資源利用效率

政府應(yīng)重視公共信息資源平臺(tái)建設(shè)，積極建立適合中國(guó)國(guó)情的咨詢數(shù)據(jù)庫(kù)，為本國(guó)咨詢企業(yè)和智囊機(jī)構(gòu)提供信息支持。國(guó)外咨詢公司通過(guò)利用各種現(xiàn)代通訊手段和建立關(guān)系網(wǎng)來(lái)支持各企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的橫向交流，并通過(guò)將個(gè)人知識(shí)融入分享信息的實(shí)踐中為企業(yè)提供增值服務(wù)。而國(guó)內(nèi)咨詢公司信息資源未能共享，各公司之間形成信息孤島。國(guó)內(nèi)大部分咨詢專家要親自收集數(shù)據(jù)，做市場(chǎng)一般性調(diào)查，搞崗位具體設(shè)計(jì)等等，一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要從頭做起，大部分時(shí)間花在項(xiàng)目計(jì)劃外的基礎(chǔ)工作上。咨詢公司要立足建立自己的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和案例數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)共享，一方面與企業(yè)內(nèi)部共享，另一方面形成企業(yè)間可以交互共享的開(kāi)放的信息網(wǎng)絡(luò)。需要注意的是這些工作要適應(yīng)國(guó)內(nèi)的政策和發(fā)展環(huán)境，做到知識(shí)庫(kù)的“本土化”。

（六）咨詢公司應(yīng)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在國(guó)內(nèi)形成咨詢企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各咨詢公司的共生共榮

面對(duì)國(guó)外咨詢公司的沖擊和挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)咨詢公司要改變各自為戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)局面，做到人力資源的優(yōu)化配置和綜合利用，要在分工與協(xié)作中求得生存與發(fā)展，進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)需求。既要注意橫向的合作，如與市場(chǎng)調(diào)研和研究的公司、IT公司或資本運(yùn)作的公司合作，也要注意縱向的合作，如與上家、下家的合作。要做到精誠(chéng)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上縱橫捭闔。每一個(gè)咨詢公司都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過(guò)合作、聯(lián)盟或共同體等形式將各咨詢公司的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，必將形成強(qiáng)有力的整體實(shí)力，從而達(dá)到雙贏或多贏的效果。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)一體化全球化的迅速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的異軍突起，使國(guó)內(nèi)眾多領(lǐng)域傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式需要?jiǎng)?chuàng)新和變革，實(shí)行科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，這都有賴于咨詢業(yè)作用的發(fā)揮。我們應(yīng)抓住機(jī)遇，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，積極融入國(guó)際社會(huì)，遵守國(guó)際準(zhǔn)則，加快咨詢業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，讓知識(shí)有效服務(wù)于社會(huì)。我們要不斷發(fā)現(xiàn)咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有利于其成長(zhǎng)的因素，創(chuàng)造有利于咨詢業(yè)發(fā)展的環(huán)境，引導(dǎo)并促進(jìn)其健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)咨詢活動(dòng)的規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化。

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