王海燕 王秀云 馬云俊

摘 要： 在回顧我國高校物業(yè)管理本科專業(yè)發(fā)展歷史沿革的基礎(chǔ)上，從設(shè)置物業(yè)管理本科專業(yè)高校的數(shù)量層次、專業(yè)培養(yǎng)目標、主干課程、師資力量、教材等角度分析了目前我國高校物業(yè)管理本科專業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，并指出所存在的問題，最后提出了提高我國高校物業(yè)管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)水平的建議。

關(guān)鍵詞 ：物業(yè)管理 本科 人才培養(yǎng)

自從1981年在深圳誕生了第一家物業(yè)管理公司開始，經(jīng)過32年的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)從無到有，由弱變強，在經(jīng)濟與社會發(fā)展中起著越來越重要的作用。然而據(jù)物業(yè)管理協(xié)會對全國4600家物業(yè)企業(yè)調(diào)查顯示，物業(yè)從業(yè)人員中具有碩士研究生以上學(xué)歷的僅占總?cè)藬?shù)的0.21%；本科生占4.33%；大專生占總?cè)藬?shù)11.60%；中專生占19.12%；高中以下學(xué)歷占64.74%，即中專及以下學(xué)歷從業(yè)人員所占比例近84%。由此可見，目前業(yè)主與物業(yè)企業(yè)糾紛與矛盾產(chǎn)生的原因是與物業(yè)管理從業(yè)人員文化層次較低密不可分的。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們對于物業(yè)服務(wù)水平與層次的需求逐步提高，需要大批高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員。因此物業(yè)企業(yè)要想快速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)要想做大做強，提高從業(yè)人員尤其是項目經(jīng)理的受教育水平是當務(wù)之急，而高等學(xué)校作為培養(yǎng)管理領(lǐng)域高級人才的搖籃，在其中必然起著重要的作用。本文擬從分析目前我國高校物業(yè)管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，找出其存在的問題，進而為物業(yè)管理本科人才培養(yǎng)提出相應(yīng)的建議，為物業(yè)行業(yè)健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、高校物業(yè)管理專業(yè)本科發(fā)展的歷史沿革

物業(yè)管理專業(yè)本科發(fā)展在我國仍處于起步階段，國家教育部在每年審批專業(yè)設(shè)置時仍以少數(shù)高校試點的目錄外專業(yè)方式來審批該專業(yè)。2003年廣西大學(xué)首先獲得國家教育部的物業(yè)管理專業(yè)本科招生許可，專業(yè)代號110212S，授予管理學(xué)學(xué)位，隨后武漢大學(xué)于2004年獲得批準設(shè)置該專業(yè)，從這以后幾乎每年都會有高校獲得審批設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)本科，尤其是2007年和2010年，這兩年分別有5所高校獲得審批。截止至2012年全國共有19所大學(xué)獲得了國家教育部批準設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)本科，這19所院校覆蓋了我國16個省、自治區(qū)、直轄市，未出現(xiàn)明顯的地區(qū)集聚現(xiàn)象，分布較為廣泛。但由于某些原因2012年共有16所高校招生（廣西大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟大學(xué)同科學(xué)院未招生）。

二、高校物業(yè)管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)以上對物業(yè)管理專業(yè)本科發(fā)展歷程的回顧，本文從教育部指定的高考信息網(wǎng)絡(luò)平臺-陽光高考、中國教育在線及各個高校校園網(wǎng)等網(wǎng)站收集到有關(guān)物業(yè)管理本科培養(yǎng)狀況的信息并進行系統(tǒng)分析，分析結(jié)果顯示：

（一）我國設(shè)置物業(yè)管理本科的高校數(shù)量少、整體辦學(xué)層次相對較低

目前在我國包含本科獨立學(xué)院和分校辦學(xué)點共1204所本科院校中，設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)的僅有19所。由此可見我國能提供物業(yè)管理高等本科教育的院校數(shù)量非常少，僅占全部高校的1.6%，而且其中僅有3所具備211或985高水平辦學(xué)資格，6所為獨立學(xué)院，其余10所里還有4所為新升本科院校，說明目前物業(yè)管理本科專業(yè)整體辦學(xué)層次還較低。這也間接說明不僅是普通民眾，很多高校學(xué)者也對物業(yè)管理行業(yè)存在誤解，認為物業(yè)管理屬于“勞動密集型”和“低附加值”行業(yè)，實踐技能性較強，并不需要較高的理論基礎(chǔ)，因此層次較高的學(xué)校并未申請設(shè)置該專業(yè)。

（二）設(shè)置物業(yè)管理本科的高校類型復(fù)雜，培養(yǎng)目標定位不清晰

設(shè)置物業(yè)管理本科的19所高校類型復(fù)雜，有5所是財經(jīng)類院校，有2所是理工類院校，有3所是師范類院校，還有8所是綜合性院校及1所農(nóng)林類院校。物業(yè)管理專業(yè)在各高校所屬院系也不相同，一部分院校將物業(yè)管理專業(yè)設(shè)置在工商管理或經(jīng)濟管理院系下，一部分院校將該專業(yè)開設(shè)在工程管理院系下，信陽師范學(xué)院華銳學(xué)院更在社會科學(xué)系下設(shè)置了物業(yè)管理專業(yè)，這反映了現(xiàn)實中各個院?；旧隙贾皇抢矛F(xiàn)有相關(guān)專業(yè)，通過專業(yè)“相近掛靠”“縱向延伸”“橫向拓展”等方式獲得物業(yè)管理專業(yè)本科開辦權(quán)。這種狀況也容易導(dǎo)致物業(yè)管理專業(yè)學(xué)科定位不清，進而導(dǎo)致培養(yǎng)目標定位的不清晰。通過查找以上19所高校的培養(yǎng)方案，我們發(fā)現(xiàn)各高校在制定人才培養(yǎng)目標時普遍存在既求精又求全的現(xiàn)象，絕大多數(shù)高校都提出培養(yǎng)高級復(fù)合型物業(yè)管理人才，如有的高校提出培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，綜合素質(zhì)較高，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，具有管理、經(jīng)濟、法律和建筑工程等方面的基本知識和基本理論，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論、方法和手段，能在市政房產(chǎn)管理局、各類物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、大型商場、高檔飯店與賓館、大型娛樂城、城市住宅小區(qū)和工礦企業(yè)等行政、事業(yè)部門和經(jīng)營企業(yè)從事管理工作，具有物業(yè)管理基本能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級專門人才。由此可見目前大多數(shù)高校在物業(yè)管理人才的定位及培養(yǎng)目標上并不明確，未強調(diào)人才在物業(yè)管理的哪個領(lǐng)域或階段更有專長，也未突出本校的學(xué)科優(yōu)勢。

（三）各高校專業(yè)主干課程有一定的集中度，但課程設(shè)置有較大差異

物業(yè)管理是一個文理交融的邊緣學(xué)科。它不僅需要工程類的專業(yè)技術(shù)知識，如建筑學(xué)、土木結(jié)構(gòu)、建筑材料、設(shè)備設(shè)施、智能化控制、環(huán)境綠化等，同時還需要經(jīng)濟與管理類知識，如管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等，另外還需要懂得物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)。經(jīng)過統(tǒng)計分析19所高校物業(yè)管理專業(yè)主干課程，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的主干課程有一定的集中度，都包括經(jīng)濟管理類、工程技術(shù)類課程，但不同類型的高校對課程的設(shè)置有較大的差異，如師范類院校主干課程中工程技術(shù)類課程比重平均僅占18%，而綜合類和理工類院校工程技術(shù)類課程比重平均占35%，財經(jīng)類院校工程類課程所占比重處于兩者之間，這說明各類高校由于各自的學(xué)科和專業(yè)背景不同，教學(xué)資源和師資條件不一，在人才培養(yǎng)目標不清晰的情況下，利用現(xiàn)有的條件往往按“有什么教師開設(shè)什么課程”的“量體裁衣”的原則設(shè)置課程，造成不同學(xué)校課程設(shè)置存在一定差距。師范類和財經(jīng)類的經(jīng)濟管理實力較強，所以此類課程比重較高，而理工類和綜合類高校往往具有工程類學(xué)科的優(yōu)勢由此加大工程類課程的比重。

（四）物業(yè)管理專業(yè)師資建設(shè)滯后

物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)的教師。然而我國開展物業(yè)管理本科教育不過10年的時間，高校的教師又要求碩士以上學(xué)歷，因此現(xiàn)有高校中物業(yè)管理專業(yè)的教師絕大部分都是相關(guān)專業(yè)改行的教師，而且年齡普遍較低，工程實踐能力較差。這樣教師在授課和指導(dǎo)實踐中就會出現(xiàn)一系列的問題：如教師由于對物業(yè)管理的系統(tǒng)知識掌握有限，授課時只能照本宣科，或者按照自己熟悉的內(nèi)容安排教學(xué)計劃，使得學(xué)生很難將所學(xué)的知識系統(tǒng)化。因此要想辦好物業(yè)管理本科專業(yè)，需要教師精通本專業(yè)理論，了解社會實際，熟悉目前物業(yè)管理現(xiàn)狀，并對未來專業(yè)發(fā)展前沿有所把握，只有這樣才能培養(yǎng)出高水平的管理人才。顯然目前物業(yè)管理專業(yè)教師建設(shè)滯后，很難適應(yīng)物業(yè)管理高等教育的發(fā)展要求。

（五）物業(yè)管理專業(yè)本科教材建設(shè)滯后

物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)也需要一系列完整的教材，這也是辦專業(yè)的基礎(chǔ)。因為一套完整的教材會使學(xué)生們了解該學(xué)科專業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀與未來的趨勢，并系統(tǒng)地掌握該專業(yè)的知識。然而，目前開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高校一來因為開設(shè)時間短，二來開設(shè)層次較低，不重視教材建設(shè)，導(dǎo)致尚沒有適用于物業(yè)管理專業(yè)本科的一套完整統(tǒng)編教材，清華大學(xué)出版社也僅僅是在2009年出版了一套以管理類課程為主的10本物業(yè)管理專業(yè)本科教材，且理論性較強。物業(yè)管理專業(yè)本科教材建設(shè)的滯后使得物業(yè)管理專業(yè)教師在授課時，要么選擇其他專業(yè)的相關(guān)科目教材；要么使用自編講義，結(jié)果往往是教師授課隨意性大、課時被壓縮、課程的難度和廣度由教師自己把握，最終很難達到培養(yǎng)目標的要求，因此教材建設(shè)滯后將給培養(yǎng)學(xué)生帶來難度。

三、高校物業(yè)管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)建議

（一）提高物業(yè)管理專業(yè)本科的辦學(xué)層次

盡管目前設(shè)置物業(yè)管理本科的高校在培養(yǎng)過程中存在一些問題，但與實踐中物業(yè)管理出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛所造成的社會問題相比，高等教育投入的成本是相對較低的。因此國家相關(guān)部門一方面應(yīng)該嚴格審查物業(yè)管理專業(yè)本科的設(shè)置，另一方面也應(yīng)引導(dǎo)一些師資雄厚、辦學(xué)基礎(chǔ)較好、學(xué)科群優(yōu)勢的知名高校（尤其是211或985重點院校）參與到物業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)中來，比如可在這些知名高校設(shè)置物業(yè)管理研究生方向，開展一些物業(yè)管理理論的研究，挖掘物業(yè)管理行業(yè)的信息技術(shù)含量，增加行業(yè)附加值，進而提升大家對物業(yè)管理的認識，并為更多的高層次院校申辦設(shè)置物業(yè)管理本科專業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合院校特色明確培養(yǎng)目標和構(gòu)建課程體系

物業(yè)管理本科專業(yè)的設(shè)置是為社會與經(jīng)濟的發(fā)展培養(yǎng)物業(yè)管理人才，因此高校應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要，結(jié)合各自的學(xué)科和專業(yè)背景，進行科學(xué)合理的“分工”和準確的定位。只有科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標確定清楚，才能按照教學(xué)的基本規(guī)律，構(gòu)建相應(yīng)的課程體系。然而正如前所述物業(yè)管理是一門涉及工程技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多門學(xué)科知識的實踐型和應(yīng)用型專業(yè)學(xué)科，其知識并不是多學(xué)科知識的簡單拼湊，而是要進行有機的整合，因此各高校還需充分考慮課程體系為受教育者所能呈現(xiàn)的知識、能力和素質(zhì)要素，兼顧課程結(jié)構(gòu)模塊化和課程匹配序列化，注重學(xué)科交叉滲透，形成滿足培養(yǎng)目標需求且體現(xiàn)本學(xué)校特色的課程體系。

（三）加強物業(yè)管理專業(yè)本科師資的建設(shè)

針對目前物業(yè)管理本科師資的現(xiàn)狀，各院校應(yīng)狠抓學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，重視學(xué)術(shù)骨干教師、優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)，可通過專業(yè)進修的方式，選派中青年骨干教師去兄弟院?；驀膺M修培養(yǎng)；也可通過校企合作的形式，分期分批地派教師到企業(yè)進行掛職鍛煉，參與物業(yè)企業(yè)的正常運作；另外也可鼓勵教師申請橫向科研課題，提高年輕教師為物業(yè)企業(yè)解決實際問題的能力。只有這樣才能使物業(yè)管理的專業(yè)教師走向社會，了解物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營情況，把握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，做到理論聯(lián)系實際，加強教學(xué)的針對性。

（四）加強物業(yè)管理本科教材的建設(shè)

教材建設(shè)當務(wù)之急，但適用于物業(yè)管理本科專業(yè)的一套完整教材，不是某個院校可以獨立完成的。因此，一方面要發(fā)揮設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)各個院校之間的合作，綜合各類院校物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)實際需求；另一方面還應(yīng)主動聽取物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員以及專家指導(dǎo)委員會的建議，在編寫上吸收具有豐富實踐經(jīng)驗的物業(yè)管理專家參與，使之突出實踐特征。

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基金項目：2012年度遼寧省普通高等教育本科教學(xué)改革研究項目-物業(yè)管理專業(yè)“校企合作，實踐育人”的人才培養(yǎng)模式研究與實踐