葉焰

【摘 要】由于我國高校圖書館公共服務(wù)意識比較薄弱，且未完全保證公民的信息權(quán)，直接影響到當前高校圖書館第三空間建設(shè)。高校圖書館的公共屬性和對大眾心理需求的滿足是其成為第三空間的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神基礎(chǔ)。最后，針對高校圖書館第三空間建設(shè)，提出借助數(shù)字化平臺主動擴大高校圖書館用戶群、利用信息技術(shù)不斷細化高校圖書館用戶需求、利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極打造高校圖書館公共教育空間等措施。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 社會價值 第三空間

第三空間是指個人所處的家庭空間（第一空間）、工作空間（第二空間）以外的社會空間。都靈市圖書館認為第一空間是為困難的人，第二空間是為失業(yè)的人，第三空間是為不同文化和不同民族的人。第三空間是一個沒有家庭角色約束和階層等級劃分的公共交流的平臺，具有自由、寬松、便利等特點。高校圖書館作為學校文獻信息資料中心，所擁有的書刊信息和電子數(shù)據(jù)庫資源同時也是全社會的公共資源，但由于空間、人員有限等因素的限制，在很大程度上制約了高校圖書館社會屬性和價值的發(fā)揮。第三空間概念的引入，可以推動高校圖書館借助于數(shù)字化信息資源，充分發(fā)揮其公共屬性和社會價值。

1 高校圖書館作為第三空間存在的不足

1.1 高校圖書館的公共服務(wù)意識薄弱

首先，高校圖書館普遍具有較強的封閉性，實體上封閉于校園內(nèi)，資源上近年來雖然開始與兄弟院校圖書館建立起館際合作關(guān)系，但是具有很強的地域性，一般只與高校所在地的學校建立合作關(guān)系。其次，沒有建立資源共享體系，高校圖書館的外借服務(wù)局限在本館資源，文獻資料也多為單獨保存，讀者很難在本館查詢和外借到其他公共圖書館、高校圖書館的文獻資料，難以全方位滿足讀者的需要，無法開展全面細致的讀者服務(wù)工作。事實上，作為第三空間的圖書館基本要求是面向全社會的開放，這一點是影響高校圖書館社會價值體現(xiàn)的重要瓶頸。

1.2尚未充分保障公民的信息權(quán)

按照《圖書館權(quán)利宣言》所規(guī)定的，無論出身、年齡、經(jīng)歷、觀點，公民都有利用圖書館的權(quán)力。但事實上，傳統(tǒng)的高校圖書館對待讀者具有很多的限定，首先是對讀者身份的限制，必須是本校的教職員工和在校學生，有的還規(guī)定必須是全日制在校生，繼續(xù)教育學院的學生被排除在外；校外用戶的條件更加苛刻，比如有高校規(guī)定只有是高校在校的全日制學生，憑借個人身份證和有效的學生證才可以進入閱覽室，不可外借，另外在服務(wù)提供上也是有選擇、有條件和內(nèi)外有別的。其次是在服務(wù)內(nèi)容上有區(qū)別，在大部分高校圖書館內(nèi)，讀者的外借數(shù)量、范圍、期限以及可以使用的信息資源，往往會根據(jù)教師的職稱、學生的學歷教育層次而不同。

2 高校圖書館作為第三空間的基本條件

2.1 高校圖書館的公共屬性是其成為第三空間的物質(zhì)基礎(chǔ)

首先，從圖書館性質(zhì)來看，圖書館作為公益性文化機構(gòu)的屬性已經(jīng)被社會所肯定，因此圖書館應(yīng)當承擔起基本的社會責任作為其公益性屬性的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。高校圖書館作為圖書館中的一個特殊類型，理應(yīng)具備圖書館的基本屬性，承擔起為社會公眾服務(wù)的職責。其次，從圖書館的資金來源來看，我國絕大多數(shù)高等院校的辦學經(jīng)費來源于行政撥款，作為高等教育資源的圖書館同樣是國有資產(chǎn)的一部分，屬于社會公共資源，因此高校圖書館應(yīng)為全社會大眾共同享有。再次，從圖書館的職責來看，為教育教學服務(wù)是高校圖書館的首要任務(wù)。而教育的本質(zhì)是提升民族文化素質(zhì)，在知識經(jīng)濟條件下，還必須致力于消除信息鴻溝，實現(xiàn)信息公平。這些都要求高校圖書館樹立社會公共資源意識，為校內(nèi)外用戶提供公平、合理、優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。

2.2 高校圖書館對大眾心理需求的滿足是其成為第三空間的精神基礎(chǔ)

我國正處于市場經(jīng)濟發(fā)展時期，轉(zhuǎn)型期間遇到的各類社會問題突出。面對生活和工作節(jié)奏加快、壓力加大的社會環(huán)境，公眾希望通過包括文化休閑在內(nèi)的各種活動，來達到舒緩壓力、保持良好心理狀態(tài)的目的。高校圖書館可以憑借其文獻信息資源，面向公眾服務(wù)，培養(yǎng)公民良好的閱讀習慣，通過閱讀放松緊張的神經(jīng)，緩解外界給予的額外壓力。此外，高校圖書館坐落在環(huán)境優(yōu)美的高等學府中，有著天然的讀書向?qū)W氛圍和優(yōu)越的自然環(huán)境，能夠使人因浮躁、欲望和急功近利思想而變得失衡的心靈沉靜放松，讓圖書館成為心靈的柄息地、放松地和修養(yǎng)地。高校圖書館也因此可以成為緊張生活中的第三空間——一個緩解壓力與疲憊的場所。

3 借助數(shù)字化實現(xiàn)高校圖書館第三空間的社會價值

高校圖書館將自身定位為第三空間，其社會責任也必須發(fā)生相應(yīng)的改變，從單純滿足學校教學、科研等內(nèi)部需求，不斷向滿足社會需求轉(zhuǎn)變，因此，要從所有的讀者利益出發(fā)，以資源與服務(wù)為中心，在保證核心利益相關(guān)者信息權(quán)益的同時，有意識地開展對解決社會問題有利的服務(wù)項目和內(nèi)容。具體來說，可以通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，以數(shù)字資源為主要對象，輔之多種服務(wù)方式的交互協(xié)作，重點為校外用戶提供針對不同對象運用不同手段，不同的時空運用不同媒體等具體化的個性服務(wù)，盡量保障社會用戶信息獲取權(quán)利，贏得社會用戶利用信息的信心。

3.1 借助數(shù)字化平臺主動擴大高校圖書館用戶群

我國高校圖書館普遍具有良好的軟硬件環(huán)境，既有豐富的信息資源，還有專業(yè)的管理和咨詢?nèi)瞬?，完全能夠把信息服?wù)延伸到校外社會一切用戶。按照用戶類型，首先，為地方政府、機關(guān)、科研和企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)，提供決策參考，包括委托代查信息資料服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、查新咨詢服務(wù)、預(yù)測與決策信息服務(wù)等，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。其次，為普通社會用戶提供信息服務(wù)，主要包括傳統(tǒng)的各類專題講座、論壇，隨著信息資源數(shù)字化程度的不斷提高，用戶可以通過電子郵件或網(wǎng)絡(luò)即時通訊系統(tǒng)，向高校圖書館遞交信息查詢服務(wù)請求，圖書館則將相關(guān)的信息直接傳遞給用戶，從而為普通公眾的學習和生活提供實用信息咨詢和支持。

3.2 利用信息技術(shù)不斷細化高校圖書館用戶需求

對于高校圖書館來說，滿足公共信息需求的主要途徑是發(fā)揮自身信息高地優(yōu)勢，不斷提供高質(zhì)量的信息資源。對用戶需求的細分是提供高效信息服務(wù)的關(guān)鍵。由于社會用戶的年齡層次、行業(yè)領(lǐng)域和教育程度都不相同，其信息素養(yǎng)水平參差不齊，因此信息需求也不盡相同。高校圖書館一方面要積極開展對用戶信息素養(yǎng)的培訓，指導使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具和數(shù)據(jù)庫資源；另一方面要建立用戶信息庫，定期調(diào)查更新用戶資料，并通過分層分類全面掌握不同用戶對象的關(guān)愛需求，實施有針對性的信息服務(wù)。

3.3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極打造高校圖書館公共教育空間

網(wǎng)絡(luò)信息平臺為高校圖書館社會教育功能的發(fā)揮提供了強勢的技術(shù)基礎(chǔ)，確保高校能夠面向社會大眾全體開展在線教育，提升用戶信息素養(yǎng)，并可以通過多維鏈接組成圖書館用戶教育的聯(lián)盟，從而達到提高社會大眾的信息意識和信息吸收能力的目的。對用戶信息教育功能的開展要區(qū)分兩個層面，一個校內(nèi)用戶，可以根據(jù)校內(nèi)用戶的層次，聯(lián)合多個高校共同設(shè)計開展文獻檢索與利用課程，根據(jù)理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、法、經(jīng)等學科所需的信息素質(zhì)能力制作直觀的教學視頻，比如清華大學制作的圖書館使用宣傳視頻。另外一個是對于社會用戶來說，主要是構(gòu)建在線互動信息教育空間，針對其信息需求開展個性化“信息素質(zhì)”教學平臺，提供詳細的電子教案和教學課件，讓愿意學習的社會大眾用戶在任何時間、任何地點，都能不受限制地下載學習內(nèi)容，遇到疑難問題還可通過互動空間直接與授課教師或同學及時交流探討，通過信息教育互動空間方便更多的社會人學習、討論和交流，達到擴大影響，起到以一帶十的效果，從而擴大社會群體用戶之間的信息交流和學習渠道。在這一方面美國耶魯公開課程（Open Yale Course）以及我國的網(wǎng)易公開課都做了積極有益的嘗試，各高校圖書館可以積極參與這些項目。

【參考文獻】

[1]潘杏仙，何軍.構(gòu)筑高校圖書館為社會大眾服務(wù)的綠色通道 [J]. 新世紀圖書館，2009（5）.

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