[摘 要]面試是很多用人單位遴選求職者的重要方式，面試不僅是“看”，更重要的是“說(shuō)”，高校畢業(yè)生要給考官留下好印象，順利通過(guò)面試，必須注意演講的策略技巧。學(xué)生在求職面試演講時(shí)如能熟練掌握禮儀策略、聲音策略、表達(dá)策略，就會(huì)對(duì)以后求職有所幫助。

[關(guān)鍵詞]求職 面試 演講 策略

[中圖分類(lèi)號(hào)] H019 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）07-0072-03

一、跨越進(jìn)入職場(chǎng)的最后一道難關(guān)

隨著高等教育從“精英教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變，高校畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)迅速。以高職院校為例，全國(guó)高職院校畢業(yè)生人數(shù)從2002年的145萬(wàn)人增長(zhǎng)到2010年的630萬(wàn)人，2011年高職畢業(yè)生更是超過(guò)千萬(wàn)人。要使自己在強(qiáng)手如林的人才市場(chǎng)中脫穎而出，順利邁進(jìn)職場(chǎng)，面試是一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

一般來(lái)說(shuō)，面試主要有兩大功能：一是可以彌補(bǔ)其他甄選技術(shù)所存在的信息缺陷，二是用于評(píng)價(jià)只有通過(guò)面對(duì)面互動(dòng)才能測(cè)試出的個(gè)人特征（如外表、語(yǔ)音、語(yǔ)言表達(dá)及人際交往能力等）。面試就是在特定場(chǎng)景下，以考官與考生的面對(duì)面交流與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試或許是學(xué)生們進(jìn)入職場(chǎng)的最后一道關(guān)卡。

面試中的演講包括應(yīng)聘者的自我介紹、回答問(wèn)題等面對(duì)考官進(jìn)行的語(yǔ)言表達(dá)。有關(guān)調(diào)查表明，在用人單位對(duì)畢業(yè)生的素質(zhì)要求中，排在前六位的分別是：表達(dá)能力（97.41%）、個(gè)人實(shí)際能力（97.03%）、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（85.93%）、專(zhuān)業(yè)方向（83.33%）、其他道德水準(zhǔn)（78.52%）。顯然，“表達(dá)能力”位列招聘要求之首。有些求職者筆試成績(jī)很高，但面試演講時(shí)卻結(jié)結(jié)巴巴，神情木訥；有的則只能背書(shū)本知識(shí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力很差。有些人雖然筆試成績(jī)不是最高，但在面試演講中鎮(zhèn)定自如、表達(dá)流暢，回答問(wèn)題見(jiàn)解獨(dú)到，顯示出很大的發(fā)展?jié)摿Γ@正是招聘者所樂(lè)意見(jiàn)到的。

面試時(shí)間雖然短暫，但考官往往會(huì)從求職者的演講中推測(cè)求職者的品質(zhì)和能力，面試者要想從求職大軍中突圍，必須掌握和熟悉面試演講的各種策略，從而更好地展示自己。

二、禮儀策略：有禮走遍天下

荀子說(shuō)：“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！泵嬖囇葜v中的禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是人際交往中相互溝通的技巧。面試演講禮儀可以作為判斷求職者情商（EQ）高低的依據(jù)，考官可以通過(guò)面試者演講禮儀判斷求職者團(tuán)隊(duì)合作的能力?？梢哉f(shuō)，在求職面試中，有禮走遍天下。

心理學(xué)家?jiàn)W里·歐文斯曾說(shuō)：“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，而不是最能干的人。”要讓人一見(jiàn)鐘情，“首因效應(yīng)”很重要，最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)有決定性的影響。經(jīng)驗(yàn)表明，“第一印象”往往能決定對(duì)方注意力的集中程度，造成先入為主的心理定勢(shì)，從而使考官對(duì)面試者的綜合能力作出較高的判斷。因此，注重面試演講的禮儀，可以給考官留下修養(yǎng)好、素質(zhì)高的好印象。

（一）著裝要得體大方

著裝是一門(mén)藝術(shù)，也是一種語(yǔ)言，是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者精神面貌和文化修養(yǎng)的重要因素。面試演講前應(yīng)注意選擇得體的、符合身份的、與環(huán)境和諧的服飾。選擇著裝時(shí)，需要遵循兩個(gè)原則：一是“TPO原則”，要與時(shí)間（time）、場(chǎng)合（place）和目的（object）相適應(yīng)；二是“三色原則”，全身服飾顏色的色系限制在三種之內(nèi)。大方得體的裝束有助于面試者塑造一個(gè)自信有禮、風(fēng)度瀟灑的形象，贏得考官的信任。對(duì)于面試者來(lái)說(shuō)，良好的著裝也有助于其獲得良好的自我感覺(jué)，減輕怯場(chǎng)心理，增添成功的自信。因此，面試者以得體的儀表出場(chǎng)，能給考官留下自信、大方、禮貌的美好印象。

（二）問(wèn)候要禮貌周到

面試過(guò)程中，身體各部分的動(dòng)作都可以反映出面試者的心理活動(dòng)以及對(duì)求職的態(tài)度。這些無(wú)聲語(yǔ)言會(huì)自然流露出一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、禮貌修養(yǎng)和所要傳達(dá)的信息，任何一個(gè)考官都會(huì)不自覺(jué)地捕捉面試者細(xì)微的身體語(yǔ)言信號(hào)并對(duì)之有所反應(yīng)。面試者進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)該面帶微笑，微笑是職場(chǎng)通行證，是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)。見(jiàn)到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其打招呼。應(yīng)環(huán)視一下考場(chǎng)，以眼神向所有人致意，切忌低頭看地面，或抬頭看天花板，或死盯著某個(gè)角落，漠視考官的存在。行45度鞠躬禮，稱呼一聲“老師們好”。聲音要清晰、響亮，底氣要足，語(yǔ)速自然。姿勢(shì)、動(dòng)作要協(xié)調(diào)，不可故作姿態(tài)、過(guò)于夸張，要做到彬彬有禮，舉止大方。

（三）告別應(yīng)誠(chéng)摯有禮

面試的過(guò)程雖然不長(zhǎng)，但完全能體現(xiàn)出應(yīng)聘者的個(gè)人修養(yǎng)和內(nèi)涵，因此要注意細(xì)節(jié)，在舉手投足間體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和氣質(zhì)。結(jié)束面試時(shí)，千萬(wàn)不能站起來(lái)就走，要禮貌地向考官告辭，面帶微笑，說(shuō)些誠(chéng)摯感謝或虛心求教之類(lèi)的話。例如：“非常感謝你們給了我這次難得的機(jī)會(huì)，再見(jiàn)！”“能與您談這么多，我感覺(jué)收獲很大，希望日后還能向您求教”等。辭別時(shí)應(yīng)整理好隨身攜帶的物品，不要丟三落四，要從容穩(wěn)重，有條不紊。出去推門(mén)或拉門(mén)時(shí)，要轉(zhuǎn)身正面面對(duì)考官，然后輕輕關(guān)上門(mén)。

三、聲音策略：以聲悅耳先聲奪人

求職面試演講，可以通過(guò)聲音的變化使表達(dá)更為生動(dòng)，富于彈性，清晰、連貫、優(yōu)美的聲音是吸引考官的法寶。普通話應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)，不可說(shuō)錯(cuò)字或念錯(cuò)字。如騁望房地產(chǎn)有限公司招聘，應(yīng)聘者如果把“騁”說(shuō)成了“聘”，結(jié)果可想而知。要盡量避免使用方言，因?yàn)榭脊俨灰欢ǘ际潜镜厝耍瑢?duì)于地域性較強(qiáng)的方言詞匯很難明白，容易引起誤解。

聲音的控制力和表達(dá)的內(nèi)容都具有非常重要甚至是決定性的作用，利用聲調(diào)、語(yǔ)氣、節(jié)奏可以很好地表達(dá)內(nèi)容和情感。就語(yǔ)調(diào)而言，在面試中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤有以下幾種：發(fā)音不準(zhǔn)，吐字不清；速度太快，像“放鞭炮式的噼里啪啦”；速度太慢，給人以愚笨、遲鈍的感覺(jué)；聲調(diào)平緩，令人感覺(jué)死氣沉沉；口頭禪太多，“這個(gè)”、“那個(gè)”、“啊”、“哇”沒(méi)完沒(méi)了；聲音太高，聲嘶力竭，臉紅脖子粗，以為這是激情。面試演講時(shí)我們的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該做到：

（一）音量大小要適中

聲音的大小是最能反映求職者是否自信的一個(gè)因素。一個(gè)小若蚊蟲(chóng)、大家扯著耳朵都無(wú)法聽(tīng)清在說(shuō)什么的聲音，是絕不會(huì)與自信扯上關(guān)系的。而嗓門(mén)太響亮，既騷擾面試現(xiàn)場(chǎng)，又有咄咄逼人之勢(shì)。音量以面試官能聽(tīng)清為宜，適當(dāng)放低聲音，不要高聲說(shuō)話。

（二）重音清楚語(yǔ)意明

語(yǔ)調(diào)要自然富于變化，重音的處理要得當(dāng)。根據(jù)表達(dá)的需要把語(yǔ)句中的一些詞語(yǔ)講得輕些或重些，可以使語(yǔ)意更加清楚明白，使求職者要表達(dá)的思想感情更加突出。

（三）句調(diào)升降顯感情

句調(diào)的起伏不僅能使話語(yǔ)更生動(dòng)，而且還能傳達(dá)求職者豐富的感情信息。如果總是用一種調(diào)子，沒(méi)有升降起伏，不僅求職者本身顯得無(wú)精打采，考官也會(huì)很快產(chǎn)生疲倦?yún)挓┬睦怼?/p>

（四）停連得當(dāng)吸引人

要學(xué)會(huì)在要點(diǎn)前后停頓一下。適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會(huì)顯得張弛得當(dāng)，同時(shí)也能給考官提供一個(gè)理解回味的時(shí)間，集中他們的注意力。一般來(lái)講，在列舉事例之前，略作停頓，能引起考官的注意；在介紹重要內(nèi)容之時(shí)，稍稍停頓，可加深考官記憶。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶厥馔ｎD，也可以為求職者本身贏得調(diào)整情緒的時(shí)機(jī)。

（五）語(yǔ)速變化控節(jié)奏

掌握節(jié)奏的快慢有助于控制說(shuō)話的時(shí)間，這是關(guān)系面試成敗的一個(gè)重要因素，也是表情達(dá)意的重要手段。著名演講理論家湯姆森說(shuō)：“關(guān)于演講速度，所應(yīng)遵守的主要原則，就是隨時(shí)注意變化?！币话闱闆r下，正常談話的速度大約是每分鐘120～150個(gè)字。語(yǔ)速太快一是難聽(tīng)懂，二是會(huì)使考官覺(jué)得求職者怯場(chǎng)。面試演講語(yǔ)速適宜，會(huì)給人以有條理、充滿自信、思路清晰的印象。

四、表達(dá)策略：巧妙應(yīng)答顯智慧

（一）巧報(bào)“家門(mén)”，引人興趣

自我介紹的目的就是要?jiǎng)e人記住自己，要使個(gè)人形象鮮明。因此，獨(dú)特的介紹方式必不可少。自我介紹的時(shí)候采用活潑的語(yǔ)言把自己的姓名的寫(xiě)法、含義解釋清楚，以便對(duì)方能夠聽(tīng)清、記牢自己的名字，同時(shí)盡可能從獨(dú)特的角度出發(fā)突出自己的個(gè)性、特點(diǎn)，以引起對(duì)方的興趣。

有位求職者在面試時(shí)是這樣介紹自己的姓名的：“我叫丁一，您可能找不出一個(gè)比我名字筆畫(huà)數(shù)還少的名字了?！边€有位求職者叫聶品，他介紹自己姓名的方式很風(fēng)趣：“我叫聶品，三只耳朵，三張口，就是沒(méi)有三個(gè)頭……”這樣一來(lái)，“聶品”這個(gè)名字就深深印在考官的記憶里。如果我們名字中有容易聽(tīng)錯(cuò)讀錯(cuò)的字音要特別加以說(shuō)明，這樣可以避免造成不必要的誤會(huì)。例如，有位同學(xué)名叫單弘（Shàn hóng），他在自我介紹時(shí)特別指出：“我的名字很容易讀錯(cuò)，不少人乍一看，都叫我單弦（Dān xián），我成了一件樂(lè)器了?！边@樣的自我介紹，會(huì)讓人覺(jué)得匠心獨(dú)具，風(fēng)趣幽默。

（二）巧妙回答，展示自我

參加應(yīng)聘，關(guān)鍵是要讓對(duì)方相信你可以勝任這份工作，巧妙回答考官的提問(wèn)，突出你的成功經(jīng)驗(yàn)是面試中最重要的環(huán)節(jié)。面對(duì)提問(wèn)要巧妙回答，表述條理清楚、層次分明、重點(diǎn)突出。比如要面試者談?wù)勛约旱慕?jīng)歷，千萬(wàn)不要像記流水賬般談生平簡(jiǎn)歷，更不要復(fù)述簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容，要談一些能突出自己獨(dú)特性的事例。比如，被選舉為學(xué)生會(huì)某部部長(zhǎng)，在辯論賽中獲勝等，最好能根據(jù)應(yīng)聘崗位要求具體介紹自己負(fù)責(zé)的成功案例。

很多時(shí)候，面試題根本就沒(méi)有正確答案，或者是考官并不看你的答案，而看你答題時(shí)的表現(xiàn)。例如央視著名節(jié)目主持人李詠1991年7月剛從北京廣播學(xué)院畢業(yè)時(shí)，就參加了中央電視臺(tái)的招聘考試。面試那天，由于當(dāng)時(shí)中東正進(jìn)行海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，考官就問(wèn)海灣都有哪些國(guó)家。李詠搜腸刮肚說(shuō)了一些，唯獨(dú)少了伊拉克，臺(tái)下馬上就有人質(zhì)問(wèn)，李詠想都沒(méi)想，脫口而出：“聯(lián)合國(guó)正制裁呢，那是‘?dāng)硣?guó)呀！”一句話，臺(tái)下的人全樂(lè)了，李詠由此給考官留下了深刻的印象，順利地進(jìn)入了中央電視臺(tái)。

（三）巧思妙問(wèn)，脫穎而出

通常在面試快要結(jié)束的時(shí)候，考官都會(huì)給予我們提問(wèn)的機(jī)會(huì)。求職者提問(wèn)話題應(yīng)確切，語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)，既能激發(fā)考官的興趣，又能顯示求職者的自信和才華。

一般來(lái)說(shuō)，可以提出1～3個(gè)問(wèn)題，可以很禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？您能給我一些建議嗎？”“貴公司是否有正式或非正式培訓(xùn)體系？”“能否為我介紹一下工作環(huán)境？”要避免特別簡(jiǎn)單、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，比如：“請(qǐng)問(wèn)你們的單位有多大？招考比例有多少？請(qǐng)問(wèn)你在單位擔(dān)當(dāng)什么職務(wù)？你們會(huì)是我的上司嗎？”此外，不要一連問(wèn)主考官好幾個(gè)問(wèn)題，例如，“我想問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題：第一，……第二，……第三，……”這種連珠炮式的提問(wèn)往往使人應(yīng)接不暇，容易引起別人的反感。

當(dāng)考官讓求職者提問(wèn)時(shí)，要避免一言不發(fā)，否則會(huì)給考官留下求職者對(duì)正在應(yīng)聘的企業(yè)沒(méi)有多大興趣、了解不多的印象，或是認(rèn)為求職者沒(méi)有提出問(wèn)題的能力，這對(duì)求職者非常不利。

總而言之，高校畢業(yè)生除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的動(dòng)手能力以外，還必須具備把這種知識(shí)和能力表達(dá)出來(lái)，并得到別人認(rèn)可的能力。熟悉和掌握面試演講的策略，能從一個(gè)側(cè)面反映畢業(yè)生具備了良好的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)，可以很好地幫助畢業(yè)生在求職面試中脫穎而出，為自己謀求到滿意的工作。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 約翰·柯林斯.完美表達(dá)[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001.

[2] 姜旭平主編.我的演講技巧課堂[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2008.

[3] 馬蒂·布朗斯坦.有效溝通[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

[4] 陳秀泉主編.口才與溝通[M].北京：科學(xué)出版社，2012.

[5] 馮超，周憲斌.高師畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策探究[J].大學(xué)教育，2012，（6）：77.

[責(zé)任編輯：劉鳳華]