俞蘇華

摘要：利潤(rùn)最大化是企業(yè)永恒的追求。提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益、降低生產(chǎn)成本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。筆者就企業(yè)堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一信仰、推行崗位描述、績(jī)效及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、“四小時(shí)”復(fù)命制度、倡導(dǎo)創(chuàng)新、開(kāi)展QC活動(dòng)，從而提升運(yùn)營(yíng)效益、降低生產(chǎn)成本進(jìn)行分析，啟示企業(yè)探求提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)效益；降低成本；對(duì)策

經(jīng)濟(jì)改革把企業(yè)推向市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)如何落實(shí)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，如何適應(yīng)外部環(huán)境，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)管理必須解決的根本問(wèn)題的兩個(gè)方面。前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的結(jié)果，它們互相依賴和促進(jìn)。即使有再好的產(chǎn)品市場(chǎng)，但是脫離企業(yè)內(nèi)部科學(xué)有效的管理，最終也會(huì)使企業(yè)步入衰亡。企業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)效益、降低生產(chǎn)成本是解決企業(yè)這一根本問(wèn)題、強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。

中國(guó)加入WTO后，我國(guó)企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須面臨國(guó)內(nèi)外挑戰(zhàn)。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)企業(yè)整體技術(shù)水平不高、勞動(dòng)效率低、技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不多。許多中小型企業(yè)內(nèi)部缺乏企業(yè)文化和人性化管理，員工缺乏主人公精神、思想不穩(wěn)定，管理層級(jí)不分，權(quán)利高度集中，企業(yè)管理水平落后。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，知識(shí)在生產(chǎn)上和管理上也要占主導(dǎo)地位，這就需要企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)，不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益、降低生產(chǎn)成本，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須落實(shí)以下幾項(xiàng)管理工作。

一、以人為本，統(tǒng)一信仰，增強(qiáng)動(dòng)力

企業(yè)要不斷提高運(yùn)營(yíng)效益，最根本的動(dòng)力源是人。企業(yè)要以人為本，在團(tuán)隊(duì)中建立共同的目標(biāo)，統(tǒng)一致力于增進(jìn)人們的福利這一信仰。缺乏企業(yè)文化和人性化管理，員工缺乏主人公精神，思想不穩(wěn)定，企業(yè)就會(huì)失去發(fā)展的動(dòng)力。人是有靈魂的高級(jí)動(dòng)物，每個(gè)人都有自己的信仰和需求，企業(yè)不能只憑錢、權(quán)、法為員工提供動(dòng)力，一定要尊重員工的信仰和需求，給予員工不斷的動(dòng)力源泉。當(dāng)前，許多企業(yè)往往只是注重用錢、權(quán)、法來(lái)實(shí)現(xiàn)管理，久而久之，由于個(gè)人信仰的不同導(dǎo)致企業(yè)用于管理和激勵(lì)員工的成本越來(lái)越大。

信仰驅(qū)使著靈魂為事業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力。毛澤東時(shí)代，共產(chǎn)黨的信仰是為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，全心全意為人民服務(wù)，激發(fā)了幾億中國(guó)人投身解放戰(zhàn)爭(zhēng)和社會(huì)主義建設(shè)。企業(yè)也是如此，倡導(dǎo)以人為本，推行民主管理，尊重員工意愿，幫助員工最大限度地實(shí)現(xiàn)他們的愿景，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和為企業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力，這是企業(yè)取之不盡用之不竭的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒發(fā)展的靈魂。

二、推行崗位描述和四小時(shí)復(fù)命制度，提高效率

許多中小型企業(yè)管理層級(jí)不分，權(quán)利高度集中，管理混亂，影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。要改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)首先要建立崗位描述制度，通過(guò)崗位描述說(shuō)明各個(gè)崗位的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，要做什么，怎么做，做到什么程度等，具體明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作質(zhì)量。其次是對(duì)崗位描述進(jìn)行培訓(xùn)，要求企業(yè)相關(guān)崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行。最后要加強(qiáng)部門崗位職責(zé)履行，避免權(quán)利過(guò)分集中。

推行計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行過(guò)程四小時(shí)復(fù)命制度。為及時(shí)完成任務(wù)，更好地控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，推行對(duì)落實(shí)者相關(guān)任務(wù)執(zhí)行情況的復(fù)命，包括計(jì)劃、措施、結(jié)果情況及總結(jié)建議，使執(zhí)行者及時(shí)了解任務(wù)完成情況。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程層層建立“復(fù)命”制度，有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，有利于員工及時(shí)掌握反饋信息提高和改善工作績(jī)效，有利于上下協(xié)作，從而提高工作效率。

三、倡導(dǎo)創(chuàng)新，開(kāi)展QC活動(dòng)，提高技術(shù)水平

中小型企業(yè)整體技術(shù)水平、勞動(dòng)效率低，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，制約了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，就如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)創(chuàng)新，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的弱決定了企業(yè)發(fā)展的快慢。創(chuàng)新是運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，創(chuàng)新活動(dòng)的核心是“新”。在企業(yè)管理方面，有觀念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。觀念創(chuàng)新是人們對(duì)原有事物認(rèn)識(shí)的補(bǔ)充、完善、豐富、發(fā)展和突破，是人們對(duì)各種事物認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步發(fā)展。只有通過(guò)進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)管理進(jìn)行了解，更新觀念，人們才會(huì)去提高生產(chǎn)技術(shù)，改善管理方法和制度。諸多創(chuàng)新中，人的思想觀念創(chuàng)新直接影響管理、技術(shù)及其他方面的創(chuàng)新。觀念是其他創(chuàng)新的引領(lǐng)者，任何創(chuàng)新都是觀念創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。

海爾集團(tuán)從瀕臨倒閉到現(xiàn)今成為國(guó)內(nèi)外家電行業(yè)的重量級(jí)企業(yè)，十年一直保持年均增長(zhǎng)81.6%的高速態(tài)勢(shì)，其秘訣何在？海爾人說(shuō)：“如果面臨市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們有絲毫的滿足、有絲毫放松觀念更新的步伐，‘海爾就會(huì)在一夜之間被淘汰?！泵绹?guó)一家牙膏公司，由于一個(gè)員工的創(chuàng)新點(diǎn)子，把牙膏管口徑增加1mm，銷售量增加32%。菲利浦公司首先在市場(chǎng)上推出無(wú)繩電熨斗，操作簡(jiǎn)單、安全，盡管這種電熨斗的價(jià)格高于一般電熨斗，卻在小家電市場(chǎng)獨(dú)占熬頭。這些都得益于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高生產(chǎn)技術(shù)的不竭動(dòng)力。

倡導(dǎo)創(chuàng)新首先要不斷地對(duì)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行教育培訓(xùn)，同時(shí)大力開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，使全體員工不斷提高認(rèn)識(shí)，具備觀念創(chuàng)新條件。在這基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，使QC活動(dòng)在組織上、資金上得到落實(shí)。同時(shí)，企業(yè)上下、部門之間制訂計(jì)劃建立考核激勵(lì)制度，使QC活動(dòng)成為企業(yè)必要任務(wù)來(lái)完成，從而不斷提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平。

四、推行績(jī)效及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，提高效益，降低生產(chǎn)成本

建立完善、切實(shí)可行的考核制度，首先要使企業(yè)員工明確績(jī)效管理的目的和意義，這就要求管理者與員工保持積極友善的溝通和反饋，積極有效地輔導(dǎo)，促使員工不斷提高績(jī)效；其次是要認(rèn)真做好員工平時(shí)工作記錄，做好績(jī)效考核的分析和評(píng)價(jià)，力求考核結(jié)果切合實(shí)際，能夠讓評(píng)價(jià)體系牽動(dòng)和激勵(lì)員工；最后要根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)員工薪酬，為員工創(chuàng)造提升和晉級(jí)的客觀條件。

生產(chǎn)一線要堅(jiān)持職、權(quán)、利相結(jié)合，充分體現(xiàn)多勞多得，體現(xiàn)共同努力于利益相關(guān)的考核分配制度。堅(jiān)持實(shí)事求是，用數(shù)據(jù)“說(shuō)話”，實(shí)行員工增收與增效掛鉤的考核制度。堅(jiān)持民主集中落實(shí)超產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)佳等激勵(lì)制度，借助于有效的精神、物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，把員工主動(dòng)性、積極性和聰明才智最充分地發(fā)揮出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)提高效益、降低生產(chǎn)成本的同時(shí)提高員工收入的目標(biāo)。

企業(yè)通過(guò)落實(shí)以人為本：統(tǒng)一信仰，通過(guò)推行崗位描述、四小時(shí)復(fù)命制度，倡導(dǎo)創(chuàng)新、開(kāi)展QC活動(dòng)，推行績(jī)效及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核等措施能更好地提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益、降低生產(chǎn)成本、提高員工收入，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)不斷地提供動(dòng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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（作者單位：浙江普洛康裕天然藥物有限公司）