樸秀蘭

摘要：往往在一個(gè)企業(yè)中，基層管理者起著至關(guān)重要的作用，甚至比中高層主要管理者還要承擔(dān)更多的義務(wù)和工作——他們不僅要兼顧和領(lǐng)導(dǎo)下屬的工作，帶動(dòng)員工團(tuán)結(jié)一致，要時(shí)常了解員工的工作情況，還要調(diào)節(jié)好與上司之間的關(guān)系，做好傳達(dá)與溝通的工作。針對(duì)這樣一個(gè)舉足輕重的職位，他們應(yīng)該從不同角度和方面來認(rèn)識(shí)自身定位并充分提升自身所需各項(xiàng)工作能力水平。

關(guān)鍵詞：基層管理者；角色定位；能力和作用

[引言]基層管理者作為企業(yè)中的最基層領(lǐng)導(dǎo)，不僅直接和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸，還與下級(jí)員工直接溝通與合作，他們是承上啟下的關(guān)鍵角色，起著舉足輕重的作用?；鶎庸芾碚呙鎸?duì)不同的階層和人員，也應(yīng)該有自己不同的定位，從而在穩(wěn)固以人為本的工作理念時(shí)，也以一己之力創(chuàng)造和諧的工作氛圍，有效提高自己所能帶動(dòng)起來的工作效率。

一、 管理者不同的角色定位

基層管理者處在承上啟下、起承轉(zhuǎn)合的關(guān)鍵位置，面對(duì)企業(yè)中不同階層的人員，有著不一樣的角色定位，而不單單只是基層管理者這樣一個(gè)不易定位的概念。

1、 直接管理者

對(duì)于自身的管轄范圍內(nèi)的員工來講，基層管理者就是直接管理者，也就是上司。基層管理者對(duì)員工的行為以及工作進(jìn)行直接的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)價(jià)、糾正，是工作人員的幫助者、領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，也是這一管轄區(qū)域內(nèi)的核心帶頭人。

2、 同事和戰(zhàn)友

對(duì)于同階層的其他基層管理者來講，基層管理者又是合作的同事與戰(zhàn)友。自身的管轄工作必然會(huì)牽扯和涉及到其他工作領(lǐng)域的事務(wù)，所以各個(gè)基層管理者又都是彼此不可缺少的同事和戰(zhàn)友。

3、 下屬及助手

對(duì)于中層和高層管理者來講，基層管理者是傳達(dá)并有效管理上下級(jí)指令和分配任務(wù)的紐帶，故基層管理者不僅是上級(jí)的下屬，更是上級(jí)的左膀右臂，是不可缺少的助手。

基層管理者要明確認(rèn)識(shí)清楚自身面對(duì)不同階層人物時(shí)的多層角色和定位，分析好自身應(yīng)有的態(tài)度和能力，樹立正確理念，腳踏實(shí)地地從基層工作做起。

二、 如何做好基層管理工作

1、 完善自身所應(yīng)具備的能力

（1） 業(yè)務(wù)能力

基層管理者不同于中高層管理者，他們不需要對(duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過多長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃，只需完成所負(fù)責(zé)的區(qū)域和部門的工作職能即可。

基層管理者不僅僅是管理者，同時(shí)也肩負(fù)著很多具體的工作和事務(wù)，他們必須能夠在管理的過程中和員工們共同工作、處理業(yè)務(wù)并面對(duì)工作中的問題和困難共同分析解決，所以基層管理者必須要具備過硬的個(gè)人業(yè)務(wù)能力才達(dá)到能服眾的效果并可以順利開展部門和小組各項(xiàng)工作。

（2） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

基層管理者的工作目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，所以基層管理者必須具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)不是通過一個(gè)人的業(yè)績(jī)來展現(xiàn)的，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能效作用的綜合體現(xiàn)。

基層管理者在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過程中，首先應(yīng)當(dāng)充滿熱情與激情。激情是可以感染每個(gè)人的，也可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)期充滿信心和希望。

其次，基層管理者必須充分了解管理體制與方法，善于運(yùn)用激勵(lì)手段。在工作中遇到難題，要給予員工精神的鼓勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)保持振奮的狀態(tài)共同面對(duì)難題；而在團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)時(shí)，又可以恰當(dāng)?shù)亟o予一些物質(zhì)激勵(lì)等。

最后，基層管理者必須善于組合。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人性格特點(diǎn)都不同，優(yōu)缺點(diǎn)也不同，因此要求基層管理者必須善于發(fā)現(xiàn)和組合互補(bǔ)的員工，在減少不必要的爭(zhēng)端的同時(shí)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大能效。

（3） 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者需要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)力來進(jìn)行對(duì)下屬的有效管理。他們自身被任命職務(wù)和工作，而后將工作分配給下層員工，并有效督促其有效完成，從而實(shí)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)力。往往他們需要依靠個(gè)人魅力去領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下屬員工，并適時(shí)地運(yùn)用職權(quán)來要求和敦促一些工作的完成，這便要求基層領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的管理理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須重視起自身領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的完善。

（4） 親和力和溝通力

基層管理者需要同時(shí)和上下級(jí)進(jìn)行溝通，所以就必須具有良好的親和力與溝通力。他們必須和群眾能打成一片，了解員工們的思想動(dòng)態(tài)和需求，更要能充分了解上級(jí)的心態(tài)和想法，從而做好溝通和傳達(dá)任務(wù)，有效推動(dòng)工作的展開。

基層管理者對(duì)員工要有尊重和關(guān)愛的心。尊重是贏得真誠(chéng)的前提，平等的對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的工作氛圍?；鶎庸芾碚咚苯咏佑|的都是一線員工，因此管理者必須清楚他們的疾苦和心聲，適時(shí)地給予關(guān)心和問候，會(huì)使得員工們更加感激，從而會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生感情、對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感。

2、 樹立正確的角色定位意識(shí)

（1） 樹立主人翁意識(shí)

基層管理者應(yīng)當(dāng)首先將企業(yè)當(dāng)做自己的第二個(gè)家來看待，樹立主人翁意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己是在為大家共同的家而工作、而努力。在企業(yè)中，基層管理者的主人翁意識(shí)表現(xiàn)在歸屬感、集體榮譽(yù)感等。

基層管理者應(yīng)當(dāng)真正將自己融入到企業(yè)和集體的發(fā)展當(dāng)中，不能過分追求個(gè)人利益，而應(yīng)更看重企業(yè)發(fā)展，親力親為地干好工作。同時(shí)，基層管理者還要有全局的觀念，從公司和部門的角度來看待問題和工作，而不僅僅是為工作而工作。

（2） 增強(qiáng)自身責(zé)任感

作為公司的基層管理者，應(yīng)當(dāng)具備責(zé)任感。這里所說的責(zé)任感，不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己信任而應(yīng)產(chǎn)生的責(zé)任感，更是對(duì)于所管轄的部門和小組員工所產(chǎn)生的責(zé)任感。

基層管理者要時(shí)刻圍繞自己所在崗位的工作，思考如何更高效地完成工作、怎樣發(fā)展部門和公司的共同利益等問題?；鶎庸芾碚咭诔錾瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，團(tuán)結(jié)員工，敢于創(chuàng)新的同時(shí)也敢于負(fù)責(zé)，真正將工作的效率提高，并真正為員工謀取福利。

[結(jié)束語(yǔ)]隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，基層管理人員的綜合素質(zhì)的要求也在不斷提高，基層管理者的管理和工作水平高低將直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?，F(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是從一線工作人員中選拔出的，他們有不錯(cuò)的業(yè)務(wù)能力，對(duì)工作也足夠了解，但是沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，作為管理者還有很多需要學(xué)習(xí)和注意的地方，因此，基層管理者做好自身的角色定位，并針對(duì)具體情況來提升和完善自身能力，是極其重要的。

總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就需要從一言一行中要求自己。只有把自身的管理和工作潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能不負(fù)眾望，真正為集體效力，對(duì)公司發(fā)展起到促進(jìn)推動(dòng)作用。（作者單位：勝利油田電力管理總公司）

參考文獻(xiàn)

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