王洪　鄭香林

當(dāng)前，我國(guó)還處在轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職工群體日益擴(kuò)大，職工的利益訴求日益增多，工會(huì)組織引導(dǎo)職工和維護(hù)關(guān)愛(ài)職工的任務(wù)日益繁重，和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。面對(duì)新形勢(shì)，工會(huì)組織的重要性更加突出，做好職工群眾工作更加迫切，工會(huì)組織如何在新形勢(shì)下做好職工群眾工作，必須從以下三個(gè)方面著手：

一、要以全新的理念引領(lǐng)職工群眾工作

理念決定思路，思路決定行動(dòng)。工會(huì)群眾工作也一樣，必須要有全新科學(xué)的理念來(lái)指導(dǎo)，新形勢(shì)下做好職工群眾工作要確立以下三個(gè)理念：

一是確立“工會(huì)工作就是群眾工作”的理念。工會(huì)組織是群眾組織，所以，做好群眾工作是天經(jīng)地義的；工會(huì)有四項(xiàng)職能，但核心職能是維護(hù)群眾的權(quán)益；工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)是為了職工群眾，落腳點(diǎn)是服務(wù)職工群眾，讓職工群眾滿意，這是工會(huì)的本質(zhì)要求，所以從這個(gè)意義上可以說(shuō)工會(huì)工作就是職工群眾工作。

二是確立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)職工群眾”的理念。企業(yè)和職工群眾是利益共同體，工會(huì)要全心全意為職工服務(wù)，這是必須的，工會(huì)組織廣大群眾努力為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，使廣大職工群眾的根本利益得到根本保證，工會(huì)服務(wù)于企業(yè)就是從源頭上更好的服務(wù)職工群眾，所以說(shuō)，工會(huì)服務(wù)于企業(yè)與服務(wù)于職工群眾二者是和諧統(tǒng)一的關(guān)系。

三是確立“職工群眾無(wú)小事”的理念。對(duì)于職工群眾的呼聲要格外重視，對(duì)于職工群眾的利益訴求要全力去爭(zhēng)取，對(duì)于職工群眾的困難要滿腔熱情的去關(guān)心，對(duì)于職工群眾心里想什么，工會(huì)干部應(yīng)該第一時(shí)間要了解，對(duì)于職工群眾的要求，工會(huì)干部要成為第一責(zé)任人去反映處理，總之，對(duì)于職工群眾的事，工會(huì)組織和工會(huì)干部應(yīng)該竭盡全力去辦好。

二、要以有效的機(jī)制和完善的制度來(lái)保證職工群眾工作。

做好職工群眾工作，是當(dāng)前新形勢(shì)對(duì)工會(huì)組織新要求，如何做好新形勢(shì)下的職工群眾工作，必須建立有效的工作機(jī)制和完善的工作制度：

一是要進(jìn)一步創(chuàng)新現(xiàn)有的民主管理制度。充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，特別是要發(fā)揮職代會(huì)閉會(huì)期間職工代表的作用，建立職代會(huì)閉會(huì)期間職工代表聯(lián)系人制度，形成“橫向到邊、縱向到底”的職工代表聯(lián)系人工作網(wǎng)絡(luò)，使職工代表不僅在會(huì)議期間發(fā)揮作用，平常也要盡到代表職工群眾的作用；要進(jìn)一步完善廠務(wù)公開(kāi)制度，創(chuàng)新廠務(wù)公開(kāi)的形式，可通過(guò)職工民主議事會(huì)，職工大講堂等方式，讓職工更多的了解廠情，參與企業(yè)的民主管理。

二是要建立新的職工輿情收集處理機(jī)制?，F(xiàn)在各地都在建立職工群眾工作室，企業(yè)建立群眾工作室是一個(gè)新生事物，建成只是第一步，如何從制度上保障其規(guī)范運(yùn)行，充分發(fā)揮群眾工作室作為及時(shí)關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)、掌握職工需求、切實(shí)解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的先頭作用，是一個(gè)需要認(rèn)真研究解決的重要課題。筆者認(rèn)為，群眾工作室必須建立定期定點(diǎn)到一線、下班組、訪職工制度、建立群眾工作室職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、建立職工輿情處理等一系列制度。

三是要建立工會(huì)干部群眾工作考評(píng)機(jī)制和職工群眾監(jiān)督工作機(jī)制。首先各級(jí)工會(huì)組織要把職工群眾工作當(dāng)成工會(huì)的第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)工會(huì)干部要提出高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立責(zé)任制，把職工群眾工作從過(guò)去的軟任務(wù)變成硬任務(wù)，在責(zé)任制中明確做好職工群眾工作的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、考核的辦法等，也可嘗試建立職工代表問(wèn)責(zé)制，定期組織由職工代表組成的評(píng)議小組，對(duì)工會(huì)干部一個(gè)階段的群眾工作情況進(jìn)行評(píng)議和問(wèn)責(zé)。

三、要以高度的責(zé)任感、熱忱的心和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好職工群眾工作。

目前全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)正在集中開(kāi)展的“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)是新形勢(shì)下做好職工群眾工作的創(chuàng)新舉措，而要真正做到與職工群眾面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?，筆者認(rèn)為，首先要解決好工會(huì)干部的認(rèn)識(shí)、感情和作風(fēng)問(wèn)題。

一是要高度認(rèn)識(shí)到做好職工群眾工作的重要性。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的職工群眾的組織，做好新形勢(shì)下的群眾工作，是發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措，是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工權(quán)益和職工隊(duì)伍穩(wěn)定的迫切需要，是適應(yīng)職工隊(duì)伍變化、轉(zhuǎn)變工會(huì)運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)方式、提高工作有效性的內(nèi)在要求，是改進(jìn)工作作風(fēng)、增進(jìn)與職工群眾的深厚感情、增強(qiáng)工會(huì)組織吸引力和凝聚力的具體實(shí)踐，工會(huì)干部必須站在這樣的高度來(lái)認(rèn)識(shí)職工群眾工作的重要性，才會(huì)強(qiáng)化責(zé)任感，從而增強(qiáng)做好職工群眾工作的本領(lǐng)。

二是要解決與職工群眾的感情問(wèn)題。與職工群眾建立深厚感情，是做好群眾工作的前提，面對(duì)面是態(tài)度問(wèn)題，實(shí)打?qū)嵤亲黠L(fēng)問(wèn)題，心貼心是感情問(wèn)題，與職工群眾沒(méi)有真情，態(tài)度和作風(fēng)都可能是虛的，做好職工群眾工作關(guān)鍵是要與職工群眾建立深厚的發(fā)自內(nèi)心的感情。由某雜志組織的“群眾最喜歡的干部類型”專題調(diào)查結(jié)果顯示：排在前三位的是：對(duì)群眾有感情、講誠(chéng)信、工作有建樹(shù)。其中，“對(duì)群眾有感情”排在第一位，所以，強(qiáng)化群眾觀念，首先必須解決好與職工群眾的感情問(wèn)題。

三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真心實(shí)意為職工群眾辦事。面對(duì)面、心貼心是做好職工群眾工作的前提和方法，最后都要落實(shí)到為職工群眾辦好事辦實(shí)事上來(lái)。實(shí)打?qū)?，一定要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把工作重心放在為職工排憂解難上，把職工群眾是否滿意作為衡量工會(huì)工作是否到位的重要標(biāo)尺，實(shí)打?qū)崳蠊?huì)干部要沉到基層去，到一線去，下到班組去，要敢于在廣大職工群眾面前亮身份，要把職工群眾的需要當(dāng)成工會(huì)干部的命令，把職工群眾的事當(dāng)成自己的事去做。

總之，新形勢(shì)下始終要把“職工有所呼、工會(huì)有所應(yīng)、職工有所需、工會(huì)有所為”作為職工群眾工作的基本理念，根據(jù)職工群眾的新變化新期盼，積極探索新形勢(shì)下做好職工群眾工作的新機(jī)制，以對(duì)職工群眾工作高度的責(zé)任感、以對(duì)職工群眾深厚的感情和真心實(shí)意的態(tài)度、以務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)，化工會(huì)干部的“辛苦指數(shù)”為職工群眾的“幸福指數(shù)”，真正做職工群眾的知心人、貼心人、暖心人，切實(shí)把黨政所需、職工所盼、自身所能的事情辦好。

（作者單位：湖北省荊門(mén)市財(cái)政局）