玉溪市QX書店短期工用工問題分析

陳雙權(quán) 白云

【摘要】長(zhǎng)期以來，短期工受到很多企業(yè)的青睞，企業(yè)使用短期工看似可以降低企業(yè)的勞動(dòng)力成本支付，但在工作中也突顯出管理者對(duì)管理工作及員工培訓(xùn)不到位、員工消極怠工情緒嚴(yán)重等諸多問題。本文針對(duì)Qx書店短期工的管理進(jìn)行分析和歸納，提出了加強(qiáng)企業(yè)短期工人力資源管理的建議。

【關(guān)鍵詞】短期工；招聘培訓(xùn)；人力資源管理

QX書店是云南省玉溪市紅塔區(qū)一家專營(yíng)各類圖書老字號(hào)書店，面積500余平方米，環(huán)境優(yōu)雅，圖書品種多樣，現(xiàn)在還增加了電子產(chǎn)品、文化用品、辦公用品等新產(chǎn)品。書店秉承“為讀者服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為玉溪的文化事業(yè)服務(wù)”的發(fā)展理念，給很多在校大學(xué)生提供了短期兼職鍛煉的機(jī)會(huì)。

一、玉溪市QX書店短期工工作現(xiàn)狀描述

短期工是與固定工相對(duì)應(yīng)的一種用工形式，一般是指使用期限不超過一年的臨時(shí)性、季節(jié)性短期用工。短期工的使用性質(zhì)決定了其流動(dòng)性較大，用工不穩(wěn)定，但應(yīng)用好短期工可以為企業(yè)節(jié)約很多成本。書店淡旺季分明，假期及周末銷售比較突出，平時(shí)比較蕭條，假期的工作任務(wù)比較繁重。因此，在用工機(jī)制上更適于采用短期工，選擇短期工也更加經(jīng)濟(jì)。

每逢節(jié)假日，是QX書店的旺季。這時(shí)的業(yè)務(wù)繁忙，急需增派人員，才能保證書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。相反，淡季就需要減少人員。為此，書店招聘短期工的方式，解決旺季和淡季的不同人員需求。短期工每次雇傭都需要培訓(xùn)，而培訓(xùn)要投入大量的人力、物力、財(cái)力，即使對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，只要短期工一走，前期的培訓(xùn)工作就變成了為他人做“嫁衣”。

二、短期工工作中存在的問題

（一）員工對(duì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足

Qx書店招募的短期工以剛畢業(yè)的高中生和在校大學(xué)生為主。很少接觸社會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)缺乏社會(huì)責(zé)任感。所以大多短期工在工作中抱著“工作一天賺取一天的工資，繼續(xù)工作中只要不出大的差錯(cuò)就可以”的想法。他們工作的目的只是單純地為了獲取廉價(jià)的勞動(dòng)報(bào)酬，對(duì)于工作效果和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與否很少考慮，短期工的工作認(rèn)知不夠明確，工作態(tài)度不夠認(rèn)真。大多短期工沒有意識(shí)到要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的各種競(jìng)爭(zhēng)，提高自身能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的必要性。

（二）員工消極怠工情緒嚴(yán)重

QX書店員工招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，向外吸收具有勞動(dòng)能力的個(gè)體的過程。但是，QX書店募短期工缺乏計(jì)劃。由于短期工的種種便利，書店管理者沒有經(jīng)過仔細(xì)的定崗、定員分析，隨意大量使用短期工，導(dǎo)致書店的人員富足。部分人員無事可干甚至偷懶，消極怠工，不能優(yōu)化人力資源配置，最終的結(jié)果不但沒有節(jié)約成本，反而增加了勞動(dòng)力支付成本。

短期工工作期間，沒有相應(yīng)的工作績(jī)效管理規(guī)定，工資相對(duì)較低，加上他們要面對(duì)重復(fù)的、枯燥的工作，加劇了他們工作的消極性。由于缺乏工作動(dòng)力而無法調(diào)動(dòng)起短期工的工作積極性，他們?cè)诠ぷ髦斜е暗眠^且過”的心理，只要求自己完成基本任務(wù)，而不是積極主動(dòng)地高效工作，導(dǎo)致員工消極怠工情緒嚴(yán)重。

（三）管理者對(duì)管理及培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不到位

首先，管理者對(duì)管理的認(rèn)識(shí)不到位。QX書店管理者對(duì)短期工管理方式單一，缺乏激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)槎唐诠ご蠖嗍羌竟?jié)性工作，QX書店領(lǐng)導(dǎo)者往往不能正確認(rèn)識(shí)短期工的重要作用及長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，忽視了對(duì)這部分人員的激勵(lì)，缺乏有效的績(jī)效考核體系。短期工的報(bào)酬居多以天計(jì)算，每天50元左右，工作時(shí)間通常超過8小時(shí)。

其次，管理者對(duì)培訓(xùn)缺乏正確的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念引導(dǎo)。這主要是因?yàn)槿藗兞?xí)慣性的認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本。一方面，作為成本支付，理所應(yīng)當(dāng)盡量降低。因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。另一方面，培訓(xùn)要投入大量的人力、物力、財(cái)力，即使培訓(xùn)了一段時(shí)間，但只要短期工一走，前期的培訓(xùn)工作變成了為他人做“嫁衣”。管理者很少考慮過自己若擁有一批優(yōu)秀的短期工可以為書店帶來多少附加價(jià)值。

三、QX書店短期工管理建議

（一）建立行之有效的招聘方式

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展的各個(gè)階段要有合格的人才作為支撐，人員招聘是“獲取”這一人力資源管理要素的具體方式。做好人員招聘工作，涉及企業(yè)招聘政策的制定，招聘渠道的選擇，以及招聘方式的設(shè)計(jì)和實(shí)施。玉溪市Qx書店的短期工招聘人數(shù)基數(shù)過大，員工的需求與供給脫離實(shí)際情況。建議從招聘計(jì)劃人手：選擇適當(dāng)?shù)亩唐诠と藬?shù)，短期工的招聘要采取有目的，有針對(duì)性的招募計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者在招聘過程中針對(duì)應(yīng)聘人員了解其個(gè)性特征和工作特長(zhǎng)，確定其適合的工作崗位。這樣可使每一位員工配置在最合適的位置上，以最低的成本實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最優(yōu)配置。

（二）加強(qiáng)管理者的思想認(rèn)識(shí)

QX書店管理者需要認(rèn)識(shí)清楚：招聘什么樣的人才，培訓(xùn)什么樣的技能關(guān)系到企業(yè)的整體效益；需要重新省視招聘和培訓(xùn)的重要性。通過培訓(xùn)，員工對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等有了較為深入認(rèn)識(shí)和了解，能夠得心應(yīng)手的投身于自己的工作崗位。樹立培訓(xùn)意識(shí)并積極開展培訓(xùn)，前期投入可能會(huì)較大，其成果遲早會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上得以體現(xiàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更客觀的利潤(rùn)。

（三）提高員工工作積極性

員工是企業(yè)發(fā)展的主體，也是企業(yè)新增價(jià)值的創(chuàng)造者。員工工作的積極性將直接影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在人們喜歡在自己的工作中尋找人生價(jià)值，他們需要的不僅僅是金錢，還有精神方面的需求。企業(yè)盡可能地滿足他們的物質(zhì)和精神需求，對(duì)他們的工作給予獎(jiǎng)勵(lì)，如：贊賞、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)?wù)?、宴?huì)、旅游等，提高他們從工作獲得的效用水平，增進(jìn)其工作積極性。員工的工作熱情是人力資源管理需要開發(fā)和有待開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。玉溪市Qx書店可以嘗試通過一些管理措施發(fā)揮和利用員工的人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

（四）建立完善的員工績(jī)效考評(píng)機(jī)制

績(jī)效考評(píng)也稱為考績(jī)，即通過運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期的考評(píng)，目的不僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬。激勵(lì)和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而且對(duì)員工來說，亦可加強(qiáng)自律。

作為短期工，他所面臨的問題是能否繼續(xù)在企業(yè)工作。所以要想調(diào)動(dòng)他們的積極性，就要讓他們產(chǎn)生一種危機(jī)意識(shí)。通過建立激勵(lì)機(jī)制，讓他們意識(shí)到只有完成一定的工作目標(biāo)才能繼續(xù)獲得工作機(jī)會(huì)。玉溪市Qx書店在制定考核制度上要根據(jù)短期工的需求特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。整個(gè)考核制度向Qx書店的所有員工開放，讓短期工也意識(shí)到自身與企業(yè)是聯(lián)系在一起。

四、小結(jié)

QX書店和類似企業(yè)通過培訓(xùn)和有效激勵(lì)短期工，可以提高他們的工作技能、知識(shí)、態(tài)度，讓員工感受到重視、關(guān)心，員工將愿意積極主動(dòng)地把個(gè)人勞動(dòng)潛力和智慧發(fā)揮出來。對(duì)于中小企業(yè)而言，企業(yè)在人才招聘、培訓(xùn)中要積極研究個(gè)人需求和企業(yè)目標(biāo)。通過完善的激勵(lì)機(jī)制，制定人才隊(duì)伍收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)掛鉤的原則，實(shí)行按崗位、按任務(wù)、按業(yè)績(jī)付酬的分配制度，建立一個(gè)氣氛和諧、融洽的工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)人才積極性，促使企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工業(yè)績(jī)的上漲，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才資源開發(fā)的雙豐收。