文/南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 季白劍

在當(dāng)前，由于知識經(jīng)濟越來越成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢，在這種情況下，圖書館也顯得越來越重要。在圖書館面臨重大機遇的同時，也有著更多的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前對于知識越來越重視的同時，必須要對于圖書館領(lǐng)域的工作有著更快的發(fā)展，才能夠使得知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用、知識共享等更符合知識經(jīng)濟發(fā)展的需要。所以圖書館必須要以知識管理來對于當(dāng)前的管理模式進行有效的創(chuàng)新，才能夠促進圖書館的進一步發(fā)展。

一、知識管理和圖書館知識管理概述

（一）知識管理概述

知識管理在不同的行業(yè)、不同的發(fā)展方向、不同的時期中，其定義和理解都是不盡相同的。美國相關(guān)研究者認為，知識管理是將智慧運用到管理過程之中，以便為企業(yè)提供更多的隱性與顯性的知識，使得其整體的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力都能得到進一步的提升。在我國相關(guān)的研究中，武漢大學(xué)圖書館的相關(guān)人員認為知識管理是有著廣義與狹義之分的。廣義的知識管理是對于知識、無形資產(chǎn)、有形資源等各種方面的管理。而狹義的知識管理則是對于知識這一內(nèi)容進行管理，包括知識的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用、傳播、存儲等的各個過程。

盡管在當(dāng)前的知識管理在學(xué)術(shù)界的認識不一，但是知識管理的理念始終都是以人為本，以信息為其發(fā)展的基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為管理的目標(biāo)而進行的，在圖書館管理過程中，知識是作為其根本而存在的。

（二）圖書館知識管理概述

在圖書館的管理過程中，知識管理是通過其特定的方法和理論對于圖書館進行有效的管理，其比之圖書館的傳統(tǒng)管理模式有著進一步的發(fā)展，其內(nèi)涵更為豐富。在本文的觀點中，在圖書館中進行知識管理主要是通過對于知識管理的方法和理論進行有效的應(yīng)用，使得讀者有著可以對知識進行傳播、應(yīng)用、挖掘、捕獲的共享平臺，讀者的信息需求可以被有效滿足，從而使得知識增值、知識創(chuàng)新等可以實現(xiàn)，使得圖書館在社會中的任務(wù)可以更好完成。

二、知識管理在圖書館管理模式中的創(chuàng)新

由于在圖書館的知識管理模式中，其工作有著不同的復(fù)雜性，并且其互相依賴的程度也不盡相同，所以圖書館的知識管理一般能夠被分為協(xié)作模式、集成模式、專家模式、事物模式等的四個類型。

在知識管理的過程中，協(xié)作模式主要是從全局的角度來對于知識的各個方面進行有效的管理，對于知識儲備等的各個工作中的問題進行有效的解決，特別是在當(dāng)前學(xué)習(xí)型組織中，其“共同超越”的理念必須要通過知識管理來進行深入的挖掘，才能夠最終使得員工參與的知識共享激勵機制得以建立，對于集體和個人的創(chuàng)新能力進行有效的關(guān)注。這種模式有著比較高的相互依賴程度以及工作的復(fù)雜性。

在知識管理的過程中，專家模式主要是通過以專家的工作為基礎(chǔ)，來推動核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，猶如“明星效應(yīng)”一般。這需要圖書館在管理的過程中，需要通過一定的激勵來對于具有專門知識的人員進行有效吸引，以便使得圖書館的活動可以增值，并且將其發(fā)展為圖書館知識資本的骨干力量。通常這種模式中各種工作不需要較高的依賴程度，但是工作有著很高的復(fù)雜性。

在知識管理的集成模式中，其主要對于“整體最優(yōu)”的理論進行重視。其最注重的是在各個部門中進行協(xié)調(diào)，通過幾成的方法來使得各個部門中對于相關(guān)知識有著比較同意的行動標(biāo)準(zhǔn)與運作準(zhǔn)則?？梢允沟眯畔⒎答侒w系與共享目標(biāo)體系的作用充分發(fā)揮出來，使得各個部門能夠在整體效率最優(yōu)的基礎(chǔ)上進行功能型決策。這種模式中工作有著很高的來成都，但是其工作比較簡單。

知識管理中，事務(wù)模式主要是以規(guī)范的知識來進行管理。其主要是通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的業(yè)務(wù)知識來使得圖書館的各種活動可以穩(wěn)定健康發(fā)展。其通過使得員工行為標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展、操作流程化進行、工作常規(guī)化進行以及自動化、系統(tǒng)化的運行為主，創(chuàng)新能力比較低，其工作復(fù)雜性小、工作沒有較高的相互依賴度。

三、知識管理對圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新

（一）知識創(chuàng)新

圖書館的知識創(chuàng)新主要包括對于圖書館管理方法的創(chuàng)新、對于圖書館管理理念的創(chuàng)新以及圖書館管理流程的創(chuàng)新。在圖書館的理論創(chuàng)新中，主要是以知識作為主要的概念與對象，從而對于圖書館的理論基礎(chǔ)以及概念體系進行構(gòu)建。在圖書館特別是在數(shù)字圖書館的知識管理中有著非常重要的作用。

（二）知識應(yīng)用

圖書館在運營的過程中，需要為科研機構(gòu)、社會、政府、企業(yè)等的各種組織建立信息中心或者虛擬圖書館；使得其用戶服務(wù)可以有著深入化、多樣化的進行；構(gòu)建復(fù)合型圖書館。

（三）知識傳播

知識船舶管理的目的是使得知識源與知識尋求著能夠或者知識提供者與知識尋求著之間有著良好的溝通和匹配。

（四）知識服務(wù)

圖書館在自身用戶進行知識運用和知識開發(fā)期間，必須要能夠?qū)τ谟脩舻母鞣N要求進行有效的支持，以便使得用戶的知識需求能夠完全滿足。

四、圖書館知識管理對圖書館管理方法的創(chuàng)新

（一）拋棄目標(biāo)管理

1.目標(biāo)沖突的難以協(xié)調(diào)性。在圖書館進行目標(biāo)管理的過程中，雖然其有著一個總體的目標(biāo)存在，但是圖書館的各個部門的目標(biāo)卻是不盡相同的，這些目標(biāo)有可能存在一些沖突，所以會對于圖書館目標(biāo)管理產(chǎn)生消極的影響。因而在圖書館知識管理的過程中，其會拋開目標(biāo)管理的模式而進行有效的發(fā)展。

2.目標(biāo)管理難以激發(fā)員工熱情。圖書館在目標(biāo)管理運用的過程中，使用到了激勵理論，自我控制理論以及授權(quán)理論等的各個方面，從而使得圖書館工作人員在進行目標(biāo)的制定、評價和實施的過程中有著一定的參與程度，但是由于目標(biāo)管理中員工的參與度還是比較低，并不能真正調(diào)動起來員工的創(chuàng)新精神和工作熱情，所以圖書館知識管理的過程中對于目標(biāo)管理進行了拋棄。

（二）重用集成管理

圖書館管理理念中的集成管理是指通過集成的理念來對于圖書館的管理實踐進行有效的指導(dǎo)，從而使得圖書館的機構(gòu)、員工、資源以及信息技術(shù)等的各個要素進行了有效的優(yōu)化。使得圖書館的管理對象有著更高的交融度，在各個要素之間有著一定的優(yōu)勢匹配和優(yōu)勢互補。所以圖書館知識管理的過程中，對于這一理念進行了大規(guī)模應(yīng)用。

五、知識管理對圖書館管理工作的創(chuàng)新

（一）堅持以客戶為本

在圖書館進行知識管理的過程中，其做到了以用戶為核心而進行發(fā)展，將信息技術(shù)、文獻資源以及信息用戶進行了緊密的結(jié)合，并且通過圖書館的服務(wù)需求、用戶滿足程度、圖書館使用頻率、圖書館使用方式、用戶群體的比例、閱讀傾向、用戶結(jié)構(gòu)等的各種參數(shù)進行了有效的搜集，從而對于用戶信息進行了深入的研究，最終使得用戶信息有著更為系統(tǒng)、科學(xué)的評價指標(biāo)，通過反映的準(zhǔn)確性與客觀性來對于圖書館的各個環(huán)節(jié)進行有效的評價，使得圖書館在進行知識服務(wù)和信息服務(wù)的方面有著更有效的對策，圖書館的管理質(zhì)量提升。

（二）注重知識服務(wù)

其一，在圖書館服務(wù)內(nèi)容上，有著更大的范圍，知識面涵蓋更廣，同時圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源以及實體資源的使用效率更高，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上圖書館可以有著更大范圍的知識服務(wù)與信息服務(wù)。其二，在圖書館服務(wù)中有著更大的深度，尤其是在知識內(nèi)涵上，更是進行了深入的發(fā)掘，使得原有的知識與信息有著更加深入化、綜合性、系統(tǒng)性的發(fā)展，知識的適用性與針對性得到了提升，并且知識資本的增值、整合與更新更為有效。

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