莫天生

（廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 510850）

眾所周知,管理出質(zhì)量、出效益。人才培養(yǎng)工作也是這樣,沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范的教學(xué)管理,難以保證教學(xué)質(zhì)量。沒(méi)有教學(xué)管理創(chuàng)新,難以使人才培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技發(fā)展的要求。建立和健全新建校區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,對(duì)保證高校的生存和可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義,尤其對(duì)于我校在“十二五”期間,從規(guī)模擴(kuò)張為主到內(nèi)涵式發(fā)展為主的轉(zhuǎn)變時(shí)期,也是學(xué)院升格本科院校奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段,更應(yīng)該重質(zhì)量、上水平、求效益、求發(fā)展。本文結(jié)合我校教學(xué)質(zhì)量控制的實(shí)踐,對(duì)高校新建校區(qū)教學(xué)質(zhì)量控制進(jìn)行探討。

一、一校兩區(qū)實(shí)施有效教學(xué)質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

1、師生間的交流較少。我校主校區(qū)在廣州市花都區(qū),新校區(qū)在佛山市三水范湖開(kāi)發(fā)區(qū),兩校區(qū)之間需要50分鐘的車程。大部分教師家在花都區(qū),更有一部分住在廣州市區(qū),主要靠乘坐學(xué)校校車往返。教師都承擔(dān)教學(xué)與科研的雙重任務(wù),有的老師甚至同一天上下午在兩校區(qū)分別有課,工作的繁忙與空間的距離使得教師疲于在兩個(gè)校區(qū)間甚至三個(gè)地區(qū)之間穿梭奔走,教師與新校區(qū)學(xué)生交流太少。對(duì)學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)來(lái)講,教師的答疑輔導(dǎo)很重要,但教師們下課后必須坐校車回校本部或回市內(nèi),不能固定且長(zhǎng)期的給有疑惑的學(xué)生及時(shí)答疑,缺乏輔助教學(xué),這樣學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解會(huì)受到一定影響。

2、“走教”與“走管”致使運(yùn)行成本增高的同時(shí)不利于校區(qū)教學(xué)秩序的穩(wěn)定。由于兩校區(qū)相距較遠(yuǎn)，公共交通不便，大部分管理人員和教師每天都乘坐校車往返于校區(qū)之間，學(xué)?；ㄙM(fèi)在交通運(yùn)輸上的成本無(wú)形上升。而“走教”的教師和“走管”的管理人員耗費(fèi)在交通上的時(shí)間和精力成本增加，使得教師和管理人員的工作精力大受影響。同時(shí)，教師和管理人員由于趕不上校車而耽誤教學(xué)和工作的情況時(shí)有出現(xiàn)，教學(xué)事故率時(shí)有發(fā)生，校區(qū)的教學(xué)秩序受到挑戰(zhàn)。且“走教”與“走管”使得校區(qū)的學(xué)生與老師和管理人員溝通較少，學(xué)生的負(fù)面情緒得不到及時(shí)疏導(dǎo)，不利于教學(xué)工作的開(kāi)展。

3、教學(xué)管理機(jī)構(gòu)不健全，教學(xué)質(zhì)量管理意識(shí)薄弱。由于新校區(qū)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)不健全，特別是教學(xué)基層管理組織如系（教研室）或某一門(mén)課程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控小組未能有效地配備，導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍人員缺乏，且業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，難以保障教學(xué)質(zhì)量。

4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍較窄，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程不健全。目前很多高職院校的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控主要集中在以學(xué)生和教學(xué)督導(dǎo)員對(duì)教師課堂教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)為主。而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)包括所有影響教學(xué)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)，不僅是教學(xué)管理、教學(xué)過(guò)程環(huán)節(jié)，還應(yīng)包括辦學(xué)條件、教學(xué)投入、師資隊(duì)伍建設(shè)、教風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、開(kāi)展教學(xué)研究、學(xué)術(shù)研究等范圍。在教學(xué)過(guò)程監(jiān)控中，只注重對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)控，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)及能力培養(yǎng)情況監(jiān)控的關(guān)注度不夠，并且在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)執(zhí)行教學(xué)大綱、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法、開(kāi)展教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研究的保障與監(jiān)控明顯不足。

二、新建校區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量是個(gè)綜合化的概念，衡量其高低應(yīng)該包括教學(xué)、學(xué)習(xí)及管理質(zhì)量的綜合指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量又是一個(gè)漸進(jìn)的、累積的形成物，應(yīng)該是靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的更應(yīng)注重動(dòng)態(tài)管理和過(guò)程管理。[1]因此，如何保證新校區(qū)的教學(xué)質(zhì)量，我們要有清醒的認(rèn)識(shí),并積極應(yīng)對(duì)。最主要的做法就是在觀念上和措施上加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的控制。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與

新建校區(qū)由于學(xué)生人數(shù)的增加及地理原因,各種教學(xué)和教學(xué)管理工作變得十分繁重和復(fù)雜。一段時(shí)期內(nèi)大部分教職員工的工作任務(wù)都可能處于超負(fù)荷的狀態(tài),容易產(chǎn)生只求完成任務(wù),不管質(zhì)量的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到學(xué)校生存和發(fā)展的根本是在擴(kuò)大招生規(guī)模的同時(shí),保證和提高教學(xué)質(zhì)量,并以此教育廣大教職員工,使教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線的觀念深入人心。在此基礎(chǔ)上,學(xué)校應(yīng)成立了教學(xué)質(zhì)量控制中心,為教學(xué)工作提供人力物力支持,專門(mén)從事教學(xué)質(zhì)量控制。

2、成立校級(jí)專門(mén)的教學(xué)督導(dǎo)組和系級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組

學(xué)校成立專門(mén)的教學(xué)督導(dǎo)組，督導(dǎo)員由學(xué)校任命，工作對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。督導(dǎo)組由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師擔(dān)任,既有退休的老教授,又有活躍在教學(xué)第一線的中青年優(yōu)秀教師。主要擔(dān)負(fù)教師課堂教學(xué)水平評(píng)價(jià),參與各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和督促。并結(jié)合課堂評(píng)價(jià)經(jīng)常性舉辦教學(xué)講座、青年教師授課比賽、課件制作比賽、教學(xué)觀摩等活動(dòng),保證和提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。系部教學(xué)質(zhì)量教學(xué)監(jiān)控組彌補(bǔ)學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組的力量不足,校系兩級(jí)督導(dǎo)制度不是簡(jiǎn)單的重復(fù),而是有分工和合作,以發(fā)揮最大的督導(dǎo)質(zhì)量和效益。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組是教學(xué)工作的監(jiān)督機(jī)構(gòu),是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、信息反饋和教學(xué)督查、指導(dǎo)的組織,是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量控制的主要組成部分。系部的教學(xué)監(jiān)控組是系部對(duì)教學(xué)質(zhì)量的自我監(jiān)督及具體幫助和指導(dǎo)教師不斷提高教學(xué)水平的組織,是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的一部分。教學(xué)督導(dǎo)組有權(quán)對(duì)教學(xué)監(jiān)控組的工作進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。教學(xué)監(jiān)控組應(yīng)不定期地向?qū)W校教學(xué)督導(dǎo)組匯報(bào)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息,并定期遞交工作小結(jié)。

3、以教師課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)為中心的教學(xué)質(zhì)量控制

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)指標(biāo)是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量控制的重要保證。按照教育部有關(guān)文件精神,把教學(xué)整個(gè)過(guò)程分為教師教學(xué)活動(dòng),學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng),教學(xué)管理活動(dòng)和教學(xué)條件保障等環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)細(xì)分為若干項(xiàng)目,制定詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)指標(biāo)。教師課堂授課質(zhì)量是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因此,選擇這一環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。每次由3-5位督導(dǎo)員聽(tīng)1位老師上課,每次2-3學(xué)時(shí)。每位督導(dǎo)員獨(dú)立對(duì)評(píng)分表中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分,并寫(xiě)出書(shū)面評(píng)語(yǔ)。然后由教學(xué)質(zhì)量控制中心的秘書(shū)綜合歸納督導(dǎo)員的書(shū)面評(píng)語(yǔ)并計(jì)算出平均分,形成綜合反饋意見(jiàn)反饋給被聽(tīng)課的教師及相關(guān)的教研室和系部。各項(xiàng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括授課教師的教學(xué)態(tài)度,對(duì)授課內(nèi)容的掌握、組織和應(yīng)用的程度,講課技巧如設(shè)問(wèn)啟發(fā)和對(duì)比重復(fù)的運(yùn)用,完成教學(xué)大綱要求的內(nèi)容的情況及基本授課素質(zhì),如普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度、口齒是否清晰及演講技能等的表現(xiàn),基本反應(yīng)了每一位教師的授課水平。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果為教師的職稱晉升、評(píng)優(yōu)和評(píng)獎(jiǎng)作為重要的依據(jù)。通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)的督導(dǎo),一是規(guī)范課堂教學(xué)的程序;二是普遍提高教學(xué)水平;三是極大地增強(qiáng)教師的教學(xué)責(zé)任感;四是推動(dòng)教師積極鉆研業(yè)務(wù)。

4、關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量控制的常規(guī)化制度

對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控是沒(méi)有必要的,也是做不到或做不好的。因此選準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行常規(guī)化的監(jiān)控至關(guān)重要。課堂教學(xué)(包括理論課,實(shí)驗(yàn)課和見(jiàn)習(xí)課)和考試是教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每學(xué)年保持抽查性聽(tīng)課,尤其側(cè)重對(duì)在新校區(qū)上課的教師,被反映教學(xué)效果不夠好的教師,擬晉升職稱的教師及新上崗的教師進(jìn)行聽(tīng)課。對(duì)每位被聽(tīng)課教師進(jìn)行打分并寫(xiě)出書(shū)面評(píng)價(jià),反饋到教師個(gè)人和教研室。期末寫(xiě)出課堂督導(dǎo)總結(jié),呈送學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并適當(dāng)在校園網(wǎng)公布。對(duì)考試的監(jiān)控,每學(xué)期初對(duì)上學(xué)期期末的考試試卷進(jìn)行抽查,寫(xiě)出質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告。除了上述常規(guī)性教學(xué)質(zhì)量控制工作外,還輔以某些專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查不定期進(jìn)行,如教學(xué)檔案檢查、課程安排檢查、教師的教學(xué)紀(jì)律檢查等。

5、積極推進(jìn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化，提高教學(xué)管理效率

兩校區(qū)辦學(xué)使得教學(xué)資源分散，教學(xué)管理戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，教學(xué)管理的效率和實(shí)效性大打折扣。國(guó)內(nèi)外的很多多校區(qū)高校充分利用校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有效解決了管理實(shí)效問(wèn)題。如浙江大學(xué)針對(duì)4校合并后5個(gè)校區(qū)、5所附屬醫(yī)院分布于杭州市的東西南北中的復(fù)雜狀況，確立了“四校合并，網(wǎng)絡(luò)先行”的方針，建設(shè)了新浙大校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。目前一條總長(zhǎng)度為54公里的高速光纜已把各校區(qū)和附屬醫(yī)院連接在一起，并在該線路上開(kāi)通了一條大型室內(nèi)會(huì)議視頻系統(tǒng)。這條大容量數(shù)字通信干線的建成和完善，為浙大的教學(xué)、科研、管理及廣大師生的工作和生活，提供了良好的信息支撐環(huán)境。[2]因此，我們必須加快新建校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，盡快實(shí)現(xiàn)新建校區(qū)的辦公自動(dòng)化、教育信息化、校園網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化，促進(jìn)教學(xué)管理信息的傳遞和流通。

三、相關(guān)建議

1、調(diào)整管理與督導(dǎo)策略。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師的宣傳教育,提高他們的奉獻(xiàn)精神和工作激情,從物質(zhì)上適當(dāng)提高這部分老師的待遇以作為對(duì)他們工作的肯定和回報(bào)。學(xué)校為教師實(shí)施新校區(qū)教學(xué)提供相關(guān)信息和指引,服務(wù)教師的同時(shí)對(duì)教師也提出相應(yīng)要求,比如在上課期間不定期抽查點(diǎn)名來(lái)加強(qiáng)課堂教學(xué)紀(jì)律的管理,要求教師進(jìn)行工作小結(jié)。另外教師要加強(qiáng)集體備課和對(duì)年輕教師的預(yù)教活動(dòng)。

2、加強(qiáng)文化建設(shè)。采取多種有效措施積極營(yíng)造新校區(qū)的文化氛圍,開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng),營(yíng)造同學(xué)們的精神家園,定期邀請(qǐng)高水平的教授、學(xué)者、知名人士到新校區(qū)做各種報(bào)告,讓新校區(qū)的同學(xué)們拓展視野,創(chuàng)造良好的文化氛圍。積極增加兩校區(qū)同學(xué)之間的聯(lián)系,讓老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)們把他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)傳授給新校區(qū)的新生同學(xué)們,作為同齡人,他們之間是非常容易溝通的,不少新生都提出他們希望了解高年級(jí)同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況,通過(guò)觀察他們來(lái)確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo),改善和提高自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、加強(qiáng)教學(xué)管理人員培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍

近年來(lái)隨著兩校區(qū)的建設(shè)，學(xué)校引進(jìn)了一大批年輕的教學(xué)管理人員。由于教學(xué)管理人員在學(xué)歷、職稱、管理能力等方面存在差異，為了提高管理人員的素質(zhì)，保障兩校區(qū)教學(xué)管理的順利開(kāi)展，我們需定期舉辦教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，使他們熟悉學(xué)校的校情、校史，了解教學(xué)管理的規(guī)章制度和日常辦事規(guī)程，學(xué)習(xí)教學(xué)管理理論，掌握先進(jìn)的管理理念和工具。同時(shí)邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理人員與年輕一輩分享交流工作經(jīng)驗(yàn)。此外在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，學(xué)校還需嚴(yán)格考核教學(xué)管理人員的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度，工作成效，從而組建一支高素質(zhì)、高效的教學(xué)管理隊(duì)伍，以保證教學(xué)管理制度得到精準(zhǔn)而全面落實(shí)。

兩校區(qū)辦學(xué)對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要契機(jī)，也是挑戰(zhàn)。教學(xué)管理在兩校區(qū)辦學(xué)過(guò)程中必然遇到各種難題，學(xué)校須與師生通力合作，勇于沖破傳統(tǒng)管理格局，狠抓教學(xué)質(zhì)量，提高管理效能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)兩校區(qū)教學(xué)管理高效運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。這不僅是每一所院校圖謀生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)張的必由之路,也是教育主管部門(mén)的共同期待和要求”。[3]47-49

[1]候蓉,溫群雄.對(duì)新建本科院校教學(xué)質(zhì)量管理改革的思考[J].湖南第一師范學(xué)報(bào),2009,(3).

[2]姚煒,王洪法.多校區(qū)辦學(xué):蘇州大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及思考[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2007,(5).

[3]]嚴(yán)新平,張安富.多校區(qū)大學(xué)的管理理念與模式探索[J].中國(guó)高教研究,2003,(12).