郭恩庭

(河南四海建設(shè)工程有限公司，河南 鄭州 450000)

隨著社會工業(yè)化程度的不斷提高，人們對產(chǎn)品性能及質(zhì)量的要求越來越高。首先需要企業(yè)不斷推出符合社會和人們需求的產(chǎn)品，同時也需要實驗室能出具相應(yīng)準確、可靠、公正的檢測數(shù)據(jù)，以滿足社會的需要。在這種情況下，一個實驗室要想長遠的發(fā)展，就必須重視檢測工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和糾正檢測工作中出現(xiàn)的問題，才能保持競爭力，擁有長久的市場。

在這種情況下，實驗室就要下大力氣建立一套適合自身運行發(fā)展的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)清楚、準確、全面的闡明質(zhì)量方針、目標，明確管理人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中各種活動的行為準則及具體程序;保證檢測數(shù)據(jù)的真實、可靠、公正?，F(xiàn)結(jié)合本人在工作中多年的實際經(jīng)驗及相關(guān)的理論，簡要地論述如下。

一 質(zhì)量管理體系的構(gòu)成

1.組織結(jié)構(gòu):實驗室為實施其職能按一定格局設(shè)置的部門，明確各組織單元的職責(zé)范圍、隸屬關(guān)系及相互聯(lián)系方法，是實施質(zhì)量方針與目標的組織保證。

2.職責(zé):明確規(guī)定各個部門及相關(guān)人員的崗位職責(zé)，在質(zhì)量體系及檢測工作中應(yīng)承擔的任務(wù)和責(zé)任，以及因檢測工作的失誤所導(dǎo)致的損失由此而應(yīng)承擔的責(zé)任，都應(yīng)有明確的規(guī)定。

3.程序:是為實施某項活動所規(guī)定的方法，是為完成某項具體工作所需要遵循的規(guī)定。主要是規(guī)定某項工作應(yīng)由誰來做，怎么做，如何控制和記錄，以及采用的設(shè)備、材料等。

4.質(zhì)量體系要素:人員、設(shè)備(設(shè)施)、環(huán)境、資金、技術(shù)是構(gòu)成質(zhì)量管理體系的基本單元。實驗室為實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，就要對檢測工作中影響檢測質(zhì)量的活動進行控制，也就是對檢測報告形成的全過程中的相關(guān)的質(zhì)量體系要素進行有效的控制，并要制定程序化的文件加以規(guī)定。

二 質(zhì)量管理體系的特征

1.系統(tǒng)性:質(zhì)量體系各要素之間具有互相依賴、互相配合甚至于互相制約的關(guān)系，因此在建立管理體系時，應(yīng)樹立系統(tǒng)的觀念，使之成為綜合各個方面的有機整體。

2.全面性:質(zhì)量體系應(yīng)對檢測工作所涉及的各個要素及過程進行有效的控制，使其檢測報告符合相關(guān)標準要求，滿足客戶的要求。

3.有效性:使各項質(zhì)量活動都處于受控狀態(tài)，能夠及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷并能迅速糾正，經(jīng)過持續(xù)改進達到預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生，體現(xiàn)了質(zhì)量體系要素和功能上的有效性。

4.適應(yīng)性:質(zhì)量體系能隨著所處內(nèi)、外環(huán)境的變化和發(fā)展進行補充、改進，以適應(yīng)環(huán)境變化的需求。

三 質(zhì)量管理體系的建立

1.領(lǐng)導(dǎo)層的認識

領(lǐng)導(dǎo)層(包括最高管理者、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人)是實驗室的領(lǐng)導(dǎo)核心和決策者。對體系的建立、改進資源的配置等方面起決定作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)層要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，步調(diào)一致。

2.確定實驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

質(zhì)量方針是由組織最高領(lǐng)導(dǎo)者正式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，也是管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，同時又是實驗室各部門和全體人員在檢測工作中所遵循的準則，應(yīng)采用簡練的語言，有利于員工的理解;而質(zhì)量目標是質(zhì)量方面所追求的目的，是質(zhì)量方針的具體化，應(yīng)可操作、可量化。因此，實驗室要結(jié)合自身的工作內(nèi)容、性質(zhì)、要求，制定符合自身實際情況的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。

3.確定機構(gòu)，明確職責(zé)

機構(gòu)的設(shè)置必須有利于實驗室檢測工作的順利開展，有利于實驗室各環(huán)節(jié)與管理工作的銜接，有利于質(zhì)量職能的發(fā)揮和管理。將各個質(zhì)量活動分配落實到有關(guān)部門，根據(jù)各部門承擔的質(zhì)量活動確定其質(zhì)量職責(zé)和各個崗位的職責(zé)以及賦予相應(yīng)權(quán)限。避免出現(xiàn)職能空缺或職能重疊、多頭管理，最后造成無人管理的現(xiàn)象。

4.積級宣傳，全員參與

實驗室在建立質(zhì)量體系時，應(yīng)確保各個崗位和部門的人員知道自己要做什么，如何做，堅持全員參與的原則，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)認真聽取員工意見，與員工充分溝通，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)新意識，使質(zhì)量體系建立的科學(xué)、可操作性更強。

四 質(zhì)量管理體系的運行

在實驗室質(zhì)量體系建立后，應(yīng)形成文件，將其傳達到有關(guān)人員;通過宣貫學(xué)習(xí)，使其理解并認真執(zhí)行。在日常工作中通過經(jīng)常性的人員能力驗證、儀器設(shè)備(標準物質(zhì))期間核查、過程監(jiān)督、內(nèi)部審核和最高管理者的管理評審等方式持續(xù)改進，自我完善和自我發(fā)展，具備減少、預(yù)防和糾正質(zhì)量缺陷的能力。為此，實驗室在質(zhì)量管理體系運行中要做到:

1.加強體系文件宣貫與培訓(xùn)，全員參與，不斷增強建立良好實驗室的信心和機制。

2.不間斷的開展人員能力驗證、儀器設(shè)備的期間核查、周期檢定。

3.質(zhì)量體系運行要及時記錄，以便在發(fā)現(xiàn)問題時追本溯源，合理設(shè)置工作過程監(jiān)督人員、進行日常的和定期的監(jiān)督，做好監(jiān)督記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和提出改進建議，保證工作質(zhì)量。

4.認真開展審核活動，促進質(zhì)量體系不斷完善。

5.管理層加強糾正措施落實，改善質(zhì)量體系運行水平。

6.最高管理者要重視質(zhì)量管理體系的運行，做好管理評審。

五 結(jié)語

綜上所述，實驗室要滿足社會對檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的質(zhì)量要求，就必須建立質(zhì)量管理體系，并在運行過程中通過不間斷的檢查和改進，完善質(zhì)量管理體系，這樣才能保證實驗室的良性發(fā)展，在市場競爭中立于不敗之地。

[1]《實驗室質(zhì)量管理與資質(zhì)認定》

[2]《建筑材料質(zhì)量檢測》