何玲霞，曹正明

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心，湖北黃岡438002)

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和社會(huì)對(duì)人才綜合素質(zhì)的要求，面對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)從國(guó)家包分配的計(jì)劃模式到“市場(chǎng)導(dǎo)向、政府調(diào)控、學(xué)校推薦、學(xué)生與用人單位雙向選擇”的市場(chǎng)模式的轉(zhuǎn)變，就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜和作用重大。在這種新形勢(shì)下，以就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校必須從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的模式，以應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。

一、就業(yè)指導(dǎo)的產(chǎn)生與發(fā)展

“就業(yè)指導(dǎo)”萌芽于19世紀(jì)末，發(fā)展于20世紀(jì)初，“職業(yè)指導(dǎo)”的正式創(chuàng)立一般以1908年弗蘭克·帕森斯(FrankParsons)在波士頓創(chuàng)立職業(yè)局為起點(diǎn)。1909年，他的著作《選擇職業(yè)》的出版，就標(biāo)志著就業(yè)指導(dǎo)工作在美國(guó)的發(fā)端。1911年，哈佛大學(xué)首開(kāi)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)先河，開(kāi)設(shè)了較為系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)講座。除大學(xué)之外，美國(guó)的各類職業(yè)所也不斷增多并逐漸成為教育系統(tǒng)以外進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的主要機(jī)構(gòu)。在西方國(guó)家的帶動(dòng)下，就業(yè)指導(dǎo)在全世界范圍內(nèi)逐步展開(kāi)。

就業(yè)指導(dǎo)向縱深發(fā)展，得益于理論的支持。自帕森斯創(chuàng)立職業(yè)指導(dǎo)理論以后，隨著美國(guó)社會(huì)的發(fā)展及教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，就業(yè)指導(dǎo)理論經(jīng)歷了從人職匹配理論到特質(zhì)－因素理論、類型學(xué)理論、發(fā)展性理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知信息加工理論等理論的發(fā)展。根據(jù)這些理論，美國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)從職業(yè)指導(dǎo)階段發(fā)展到關(guān)注全面發(fā)展和終身發(fā)展的生涯指導(dǎo)階段，其實(shí)踐工作從人職匹配安置就業(yè)的短暫行為擴(kuò)展到貫穿大學(xué)生涯全程的全面發(fā)展的生涯輔導(dǎo)。

我國(guó)早期職業(yè)指導(dǎo)始于20世紀(jì)初，1916年清華大學(xué)校長(zhǎng)周寄梅先生初創(chuàng)職業(yè)指導(dǎo)。我國(guó)最早倡導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)的社會(huì)團(tuán)體是“中華職業(yè)教育社”。新中國(guó)成立后，由于“集中統(tǒng)一的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制”所決定，大中專畢業(yè)生“服從政府的分配，為人民服務(wù)”，就業(yè)指導(dǎo)主要表現(xiàn)為單純的思想政治工作。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著就業(yè)制度改革的深入，國(guó)家教委成立了全國(guó)高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心，并要求各地和各高等學(xué)校也要逐步建立起就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)并開(kāi)展工作。此時(shí)，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)主要是兼顧學(xué)生個(gè)人特征與社會(huì)需要，以期達(dá)到職業(yè)適應(yīng)性而進(jìn)行的自覺(jué)、自主、有科學(xué)根據(jù)地計(jì)劃職業(yè)發(fā)展、合理選擇職業(yè)的過(guò)程。

二、現(xiàn)階段高職院校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)模式的分析

黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作，相繼出臺(tái)了一系列的就業(yè)政策，各高校也紛紛采取措施，逐步形成全面部署、全員參與、全過(guò)程滲透、信息化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)模式，在管理上，實(shí)行“一把手工程”，制定相關(guān)的管理制度;在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，或單獨(dú)設(shè)立指導(dǎo)工作處或招生就業(yè)聯(lián)合辦公;在指導(dǎo)與服務(wù)形式上，基本形成學(xué)校、院系二級(jí)就業(yè)管理體系;在指導(dǎo)與服務(wù)方式上，開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，或選修或必修。高校就業(yè)與服務(wù)工作正逐步朝著教育部所強(qiáng)調(diào)的“全程化、全員化、專業(yè)化、信息化”的方向邁進(jìn)，但在推進(jìn)的速度與效果上，仍存在許多不能適應(yīng)學(xué)生與社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題。

(一)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的工作重心偏離

傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的重心是，針對(duì)完成學(xué)業(yè)即將離開(kāi)教育階段的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)前的擇業(yè)期指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生順利就業(yè)和提高學(xué)校就業(yè)率，主要是一種思想引導(dǎo)和就業(yè)協(xié)助的過(guò)程;就業(yè)指導(dǎo)課也重在通過(guò)發(fā)布就業(yè)信息、宣讀就業(yè)政策、傳授就業(yè)求職技巧來(lái)幫助大學(xué)生順利就業(yè)。就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的正確人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀的教育，以服從和服務(wù)于國(guó)家需要為大前提，較少考慮大學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)、興趣和能力，忽視根據(jù)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)畢業(yè)生的流向。結(jié)果，許多學(xué)生因?yàn)槿狈?duì)職業(yè)和自我的合理認(rèn)識(shí)和定位，缺乏職業(yè)規(guī)劃，加之職業(yè)決策和選擇能力不足，信息搜集渠道不暢，對(duì)就業(yè)形勢(shì)與市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)，往往難以找到理想的工作，或由于對(duì)職業(yè)的期望值過(guò)高導(dǎo)致就業(yè)穩(wěn)定性差，甚至出現(xiàn)“高就業(yè)率，低滿意度”的尷尬現(xiàn)象。

教育部辦公廳在2007年印發(fā)的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》中就明確強(qiáng)調(diào)，“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課在現(xiàn)階段作為公共課，既強(qiáng)調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，又關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。通過(guò)激發(fā)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí)，樹(shù)立正確的就業(yè)觀，促使大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來(lái)的發(fā)展，并努力在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)提高就業(yè)能力和生涯管理能力”。因此，高職院校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作更應(yīng)該按照“立足就業(yè)，面向職業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，著眼發(fā)展，全員參與，全程指導(dǎo)”的模式，由傳統(tǒng)的畢業(yè)前就業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)向全程的職業(yè)指導(dǎo)，既要為大學(xué)生的就業(yè)求職提供咨詢、指導(dǎo)和幫助，又要為畢業(yè)生的就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展提供咨詢、指導(dǎo)和幫助，還要為用人單位合理用人提供咨詢和幫助。就業(yè)指導(dǎo)課不僅要從思想政治教育的角度出發(fā)為學(xué)生開(kāi)展就業(yè)政策宣傳，進(jìn)行職業(yè)道德教育，發(fā)布就業(yè)信息等，而且要充分發(fā)揮更深層次的教育作用，通過(guò)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)大學(xué)生順利就業(yè)，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)穩(wěn)定和未來(lái)職業(yè)發(fā)展。

(二)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的方式單一，內(nèi)容單薄

開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課和開(kāi)展就業(yè)講座，是當(dāng)前高職院校進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的主要方式，通過(guò)教學(xué)和講座可以幫助大學(xué)生了解就業(yè)政策法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)定，熟悉就業(yè)工作的流程，及時(shí)把握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，掌握擇業(yè)方法與技巧，最終提高學(xué)生的就業(yè)能力，增加學(xué)生就業(yè)的成功率。

但是，各高職院校在開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課時(shí)，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)時(shí)數(shù)、選修與必修、授課教師資質(zhì)等問(wèn)題，缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，也未能引起足夠重視。許多高校的就業(yè)指導(dǎo)課主要是針對(duì)二、三年級(jí)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策、就業(yè)觀念和擇業(yè)技巧等方面的指導(dǎo);雖為必修課，但課時(shí)不足30學(xué)時(shí)、大班教學(xué)、缺少多媒體教學(xué)設(shè)備;注重理論指導(dǎo)而缺乏實(shí)踐指導(dǎo)及個(gè)性化指導(dǎo)，教學(xué)效果不盡如人意。在調(diào)查與座談中，學(xué)生也反映就業(yè)指導(dǎo)課很重要，但課時(shí)少，實(shí)踐活動(dòng)少，更沒(méi)有個(gè)性化指導(dǎo)。

(三)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的隊(duì)伍不穩(wěn)定不專業(yè)

當(dāng)前高職院校的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)隊(duì)伍主要由就業(yè)機(jī)構(gòu)的工作人員和院系就業(yè)指導(dǎo)人員組成，不僅人員比較少，變動(dòng)大，專業(yè)專職的更是鳳毛麟角。首先是就業(yè)指導(dǎo)人員配備難以達(dá)到國(guó)家規(guī)定的1:500的比例;其次是人員變動(dòng)大難以穩(wěn)定;最后，在隊(duì)伍專業(yè)化方面，就業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)人員雖基本是專職但專業(yè)的不多，院系的指導(dǎo)人員多由輔導(dǎo)員和行政人員兼職，專職專業(yè)的更少。因此，就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍在專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)能力和指導(dǎo)技巧等方面的專業(yè)水平參差不齊。

(四)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)缺乏社會(huì)資源的互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)

高校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，關(guān)聯(lián)到政府、用人單位、學(xué)校、學(xué)生及其社會(huì)關(guān)系等多方面，系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)各個(gè)方面的良好溝通與互動(dòng)。但是，當(dāng)前的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)模式未能充分引入社會(huì)資源，未能充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，仍然沒(méi)有形成政府、用人單位、學(xué)校、學(xué)生之間的有效的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)。結(jié)果，由于缺乏對(duì)用人單位的需求和意愿的深入反映，由于專業(yè)設(shè)置與課程調(diào)整未能緊跟形勢(shì)，造成教育與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)業(yè)要求與就業(yè)時(shí)期沖突等問(wèn)題，就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)陷入學(xué)生和用人單位都不滿意的尷尬境地。

三、構(gòu)建高職院校“多元全程”式就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的新模式

(一)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的多元化

1、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容多元化

根據(jù)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》，就業(yè)指導(dǎo)課“既有知識(shí)的傳授，也有技能的培養(yǎng)，還有態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變，是集理論課、實(shí)務(wù)課和經(jīng)驗(yàn)課為一體的綜合課程”。通過(guò)課程教學(xué)，大學(xué)生應(yīng)該在態(tài)度、知識(shí)和技能三個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)不同的教學(xué)目標(biāo)。如在態(tài)度層面上，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí)，樹(shù)立積極正確的人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)觀念，把個(gè)人發(fā)展和國(guó)家需要、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，確立職業(yè)的概念和意識(shí)，愿意為個(gè)人的生涯發(fā)展和社會(huì)發(fā)展主動(dòng)付出積極的努力。在知識(shí)層面上，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)基本了解職業(yè)發(fā)展的階段特點(diǎn);較為清晰地認(rèn)識(shí)自己的特性、職業(yè)的特性以及社會(huì)環(huán)境;了解就業(yè)形勢(shì)與政策法規(guī);掌握基本的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息、相關(guān)的職業(yè)分類知識(shí)以及創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)。在技能層面上，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握自我探索技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等，還應(yīng)該通過(guò)課程提高學(xué)生的各種通用技能，比如溝通技能、問(wèn)題解決技能、自我管理技能和人際交往技能等。

因此，對(duì)高職生開(kāi)展全程的職業(yè)指導(dǎo)，要貼近高職生這一新成長(zhǎng)勞動(dòng)力群體的階段性成長(zhǎng)規(guī)律，開(kāi)展內(nèi)容多元化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，既幫助他們順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，又引導(dǎo)他們站在職業(yè)發(fā)展的角度作好職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)一步提高高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。除了針?duì)畢業(yè)生開(kāi)展的求職技巧、簡(jiǎn)歷制作、就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)外，還要不斷加強(qiáng)高職生的就業(yè)觀念、就業(yè)心理調(diào)適，就業(yè)權(quán)益保護(hù)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)等教育，使他們的學(xué)習(xí)內(nèi)容適應(yīng)未來(lái)就業(yè)的需要，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀及社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯，確定個(gè)人職業(yè)取向，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)和學(xué)生需要，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育。由就業(yè)教育轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)教育，是世界高等教育發(fā)展的總趨勢(shì)，也是我國(guó)高等教育改革與發(fā)展的必然選擇。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)高職生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，在全社會(huì)營(yíng)造有利于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境，不僅可以幫助學(xué)生最大化地實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，還將會(huì)在很大程度上緩解并真正解決大學(xué)生就業(yè)難的社會(huì)問(wèn)題。

2、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的形式多元化

首先，發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課的教育主陣地作用。在保證課時(shí)的情況下，構(gòu)建貫穿于整個(gè)大學(xué)教育期間的系統(tǒng)化、全程化的課程體系。加大就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)改革力度，積極改進(jìn)教學(xué)方法和手段，從培養(yǎng)高職生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí)、提高就業(yè)能力和生涯管理能力等目標(biāo)出發(fā)，堅(jiān)持課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐體驗(yàn)并重，根據(jù)實(shí)際需要靈活采用課堂講授、案例分析、專業(yè)測(cè)試、模擬訓(xùn)練、小組討論、企業(yè)參觀、社會(huì)調(diào)查、實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)等方法。教學(xué)過(guò)程中注重發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合專業(yè)與職業(yè)發(fā)展需要，努力指導(dǎo)和幫助學(xué)生獲取相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)。

其次，積極發(fā)揮社會(huì)資源的教育輔助作用?？梢云刚?qǐng)或邀請(qǐng)社會(huì)學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)人士、優(yōu)秀畢業(yè)生擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)專家或創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，進(jìn)校開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座，解讀就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，指導(dǎo)就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，交流就業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?？梢匝?qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)人士加入就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)隊(duì)伍，參與就業(yè)指導(dǎo)課程體系的建設(shè)、參與就業(yè)指導(dǎo)教材的建設(shè)，參與畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。

再次，充分發(fā)揮校內(nèi)外就業(yè)實(shí)習(xí)基地的教育實(shí)踐作用。一是充分發(fā)揮學(xué)校就業(yè)機(jī)構(gòu)和就業(yè)設(shè)施的教育作用，如利用就業(yè)指導(dǎo)教研室負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)與改革研究，利用就業(yè)咨詢室為高職生解答各種職業(yè)與就業(yè)問(wèn)題，利用溝通體驗(yàn)室為高職生提供個(gè)性化咨詢與指導(dǎo)，利用形象設(shè)計(jì)室為高職生打造良好職業(yè)形象作指導(dǎo)，利用創(chuàng)業(yè)實(shí)踐室為高職生提供創(chuàng)業(yè)沙盤實(shí)踐，利用模擬招聘部為高職生提供無(wú)主題式招聘的模擬，利用資料室為高職生提供有關(guān)就業(yè)信息、就業(yè)政策、求職禮儀、就業(yè)心理調(diào)節(jié)、求職技巧、求職簡(jiǎn)歷等方面的圖書(shū)、報(bào)刊、音像、電子資料，利用生涯測(cè)評(píng)軟件為高職生提供專業(yè)測(cè)評(píng)，指導(dǎo)學(xué)生做好生涯規(guī)劃與就業(yè)目標(biāo)確立。

二是充分發(fā)揮校外就業(yè)實(shí)習(xí)基地的作用。利用用人單位提供的職業(yè)實(shí)踐環(huán)境，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)見(jiàn)習(xí)、假期勤工儉學(xué)等方式，指導(dǎo)高職生零距離接觸職場(chǎng)、感受企業(yè)文化、體驗(yàn)職業(yè)角色、了解職業(yè)對(duì)人才的要求，從而使學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確、使學(xué)習(xí)動(dòng)力更充足，使學(xué)習(xí)內(nèi)容適應(yīng)未來(lái)就業(yè)的需要。將學(xué)生的實(shí)習(xí)基地、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地與畢業(yè)生就業(yè)基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合，還能使畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐同時(shí)成為畢業(yè)生擇業(yè)、用人單位考核錄用人才的重要環(huán)節(jié)。

3、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的人員多元化

高校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)不僅是學(xué)校、學(xué)校就業(yè)部門、就業(yè)工作人員的職責(zé)，而是涉及到高校工作的方方面面，需要得到社會(huì)、家庭及學(xué)生本人等各方面的積極配合、參與和支持。

首先，成立學(xué)校、院系兩級(jí)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作小組，加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要是根據(jù)國(guó)家就業(yè)方針、政策和規(guī)定，制定學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作細(xì)則及對(duì)就業(yè)工作進(jìn)行目標(biāo)分解;就業(yè)數(shù)據(jù)的匯總與上報(bào);開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，收集需求信息，組織開(kāi)展供需見(jiàn)面洽談活動(dòng)，負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)推薦等，其中日常事務(wù)性的就業(yè)工作就由就業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)處理。院系畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是完成學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)事務(wù)性工作，包括畢業(yè)生生源情況匯總、畢業(yè)生資格審查、加強(qiáng)與用人單位的合作、引進(jìn)社會(huì)資源進(jìn)校開(kāi)展講座、引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)校開(kāi)展校企合作項(xiàng)目、與各企事業(yè)單位建立校外實(shí)踐基地、與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系等。

其次，發(fā)揮全校教師的育人功能。(1)就業(yè)指導(dǎo)課教師是開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的主導(dǎo)力量，他們需要熟悉并掌握相關(guān)的教育學(xué)、倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等知識(shí)，以具備較高的理論素養(yǎng);需要加強(qiáng)調(diào)查研究、參與科研活動(dòng)、大量收集典型就業(yè)案例，以積累豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn);需要參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)修、加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證，以提升專業(yè)化和職業(yè)化水平，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的生涯意識(shí)、職業(yè)意識(shí)、自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。(2)專業(yè)課、公共課教師在就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作中也發(fā)揮著不可忽視的育人功能，他們一方面要樹(shù)立“就業(yè)工作人人有責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，充分利用社會(huì)人脈，為畢業(yè)生開(kāi)拓更多更好的就業(yè)渠道;另一方面要在專業(yè)課、公共課的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，主動(dòng)滲透就業(yè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)專業(yè)教育的同時(shí)強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)教育。(3)輔導(dǎo)員是高職生在校期間接觸最多最頻繁的教育工作者，因此在學(xué)生的思想教育管理中也要主動(dòng)滲透就業(yè)指導(dǎo)思想，根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際，把就業(yè)教育與入學(xué)教育、思想政治教育和畢業(yè)教育相結(jié)合，把樹(shù)立職業(yè)理想與理想教育相結(jié)合，把職業(yè)道德教育與社會(huì)道德教育、大學(xué)生行為規(guī)范教育相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生在職業(yè)選擇上把個(gè)人志趣與社會(huì)需要相結(jié)合，合理確立就業(yè)目標(biāo)。

再次，發(fā)揮學(xué)校職能部門的育人服務(wù)功能。本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的原則，學(xué)校各個(gè)職能部門都要為學(xué)生的就業(yè)提供寬松便捷的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)，尤其是在學(xué)生辦理離校手續(xù)時(shí)，實(shí)行集中式、一站式服務(wù)，讓畢業(yè)生在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，各個(gè)職能部門在學(xué)生就業(yè)工作中的職責(zé)要分工合理、明確，便于畢業(yè)生有問(wèn)題時(shí)能夠找到適合的部門及時(shí)解決。

最后，充分引入社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)從國(guó)家、社會(huì)到高校為畢業(yè)生就業(yè)提供的更廣義的全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。(1)注重引入國(guó)家公益性就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)人員的力量，加強(qiáng)與公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，建立健全高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，提供政策發(fā)布、崗位信息、網(wǎng)絡(luò)招聘、遠(yuǎn)程面試、指導(dǎo)咨詢等就業(yè)服務(wù)，尤其是對(duì)就業(yè)困難的畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)援助。如在創(chuàng)業(yè)教育中，積極爭(zhēng)取人力資源與社會(huì)保障、科技、財(cái)政等部門的支持，在政策、經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目等方面大力支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。(2)加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓工作，積極邀請(qǐng)用人單位來(lái)校招聘、網(wǎng)上招聘，或是通過(guò)校企合作的方式進(jìn)行訂單培養(yǎng)，既使學(xué)校培養(yǎng)的人才符合用人單位需要，又為用人單位節(jié)約用人成本。(3)運(yùn)用校友這一重要資源的社會(huì)關(guān)系，激發(fā)校友對(duì)母校的感情，利用校友在工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，可以使就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)更具針對(duì)性和說(shuō)服力。

(二)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的全程化

1、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容全程化

就業(yè)指導(dǎo)是高等教育系統(tǒng)中重要的環(huán)節(jié)，它應(yīng)貫穿于高職生培養(yǎng)和就業(yè)的全過(guò)程。根據(jù)職業(yè)生涯與發(fā)展理論，高職院校就業(yè)指導(dǎo)的全程化就是遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，在入學(xué)至畢業(yè)的全過(guò)程中，分段實(shí)施，連續(xù)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。依據(jù)學(xué)生入學(xué)時(shí)間的不同，大學(xué)期間各個(gè)年級(jí)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的內(nèi)容主要有:

一年級(jí):上學(xué)期主要了解就業(yè)形勢(shì)，了解國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度與就業(yè)準(zhǔn)入制度，了解所學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)的特征及從業(yè)資格要求。下學(xué)期重點(diǎn)則是職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導(dǎo)和有關(guān)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用與分析，幫助高職生發(fā)現(xiàn)和了解自己的性格、興趣和專長(zhǎng)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)，制定出符合個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的目標(biāo)與計(jì)劃，使學(xué)習(xí)更有目標(biāo)和動(dòng)力。

二年級(jí):上學(xué)期側(cè)重于大學(xué)生就業(yè)觀念指導(dǎo)，就業(yè)心理指導(dǎo)、求職技巧指導(dǎo)，就業(yè)法律知識(shí)指導(dǎo)，內(nèi)容包括掌握簡(jiǎn)歷和求職信的撰寫(xiě)，了解面試的基本程序和要求，掌握面試行為的控制和基本技巧，面試的典型問(wèn)題分析及解答，體驗(yàn)求職的各種常見(jiàn)途徑，了解勞動(dòng)關(guān)系的有關(guān)政策和個(gè)人勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)，了解常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑。下學(xué)期側(cè)重于了解基本的職業(yè)禮儀規(guī)范和職業(yè)形象設(shè)計(jì)，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及溝通能力、適應(yīng)能力，養(yǎng)成盡職盡責(zé)、尊規(guī)守矩、重質(zhì)量重信譽(yù)、優(yōu)秀服務(wù)的工作作風(fēng)和掌握人際溝通技巧，全面提升就業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

三年級(jí):主要以創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力培養(yǎng)為主，內(nèi)容包括個(gè)人創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)估，個(gè)人創(chuàng)業(yè)條件與創(chuàng)業(yè)可行性分析，樹(shù)立理財(cái)意識(shí)，掌握基本的財(cái)務(wù)管理方法，掌握個(gè)人創(chuàng)業(yè)的步驟，撰寫(xiě)個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，從而提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力，在更高層次上以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。

2、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的過(guò)程全程化

就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)不僅是一個(gè)在校期間的服務(wù)與指導(dǎo)，還延伸到學(xué)生離校后，實(shí)行就業(yè)跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)降低學(xué)生離校后的求職成本或風(fēng)險(xiǎn)。(1)畢業(yè)生回訪。對(duì)畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)行定期或不定期回訪，通過(guò)了解畢業(yè)生就業(yè)初期所遇到的困難與所產(chǎn)生的困惑，為畢業(yè)生解惑解難，幫助他們放下思想包袱，端正就業(yè)思想和就業(yè)理念。(2)就業(yè)求助專線。為畢業(yè)生開(kāi)通就業(yè)求助專線電話、求助信箱、求助QQ，及時(shí)了解畢業(yè)生對(duì)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的需求和意見(jiàn)，想方設(shè)法滿足畢業(yè)生的愿望。(3)用人單位跟蹤調(diào)查。對(duì)用人單位開(kāi)展跟蹤調(diào)查，一方面可以了解畢業(yè)生的就業(yè)情況及用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意程度，又可以檢驗(yàn)高校的辦學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)生及用人單位的就業(yè)指導(dǎo)滿意度;另一方面，跟蹤調(diào)查中反饋的數(shù)據(jù)也為高校提高辦學(xué)質(zhì)量，改善就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)提供了重要的素材支撐。

［1］陳惠娟，裴以明，封彬賢.關(guān)于加強(qiáng)高校就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的思考［J］.欽州學(xué)院學(xué)院，2011(01).

［2］揭育通.試論高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作重心移動(dòng)趨勢(shì)［J］.職教論壇，2010(05).

［3］沈飛.高校就業(yè)與服務(wù)模式構(gòu)建與創(chuàng)新［J］.現(xiàn)代營(yíng)銷，2012(04).

［4］劉海濤.新形勢(shì)下高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作模式研究［J］.高等農(nóng)業(yè)教育，2007(07).