梁妍妍

會展物流就是為了滿足商品展覽的特殊需求，把相關(guān)的展品商品從參展商所在地運(yùn)輸?shù)絽⒄鼓康牡?，在展覽結(jié)束之后再運(yùn)輸返程的全過程。會展物流業(yè)是會展經(jīng)濟(jì)和物流經(jīng)濟(jì)相互交叉形成的，被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。會展物流業(yè)發(fā)展水平直接關(guān)系到會展質(zhì)量，同時，會展業(yè)的發(fā)展也給會展物流業(yè)發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。廣西作為中國面向東盟開展進(jìn)出口貿(mào)易的橋頭堡，在東盟背景下發(fā)展會展物流業(yè)的過程當(dāng)中既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。

一、廣西面向東盟發(fā)展會展物流業(yè)的背景與機(jī)遇

會展物流業(yè)需要以會展業(yè)發(fā)展作為背景依托。在2004年之前，廣西雖然是中國對東盟開展進(jìn)出口會展貿(mào)易的窗口，但是會展業(yè)發(fā)展水平較低，展覽規(guī)模小，參展企業(yè)數(shù)量不多，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，所以很難形成產(chǎn)業(yè)化的會展物流業(yè)。從2004年開始，廣西高度重視會展業(yè)這個新興產(chǎn)業(yè)，無論是在財(cái)政上還是在政策上都給予了大力支持，確立了東盟背景下發(fā)展會展物流業(yè)的總體戰(zhàn)略格局，廣西出臺了《廣西展會管理?xiàng)l例》，南寧市出臺了《中共南寧市委、南寧市人民政府關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展的意見》，中國—東盟博覽會以及中國—東盟商務(wù)與投資峰會等定期于廣西南寧舉辦，使得廣西會展業(yè)進(jìn)入了一個飛速發(fā)展時期，這不僅有效帶動了廣西經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，同時也使得廣西會展物流業(yè)逐漸具備了產(chǎn)業(yè)化的規(guī)模條件。近幾年來，伴隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)以及廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的建立，廣西會展業(yè)已經(jīng)具備了一批知名會展品牌，并拓展了國際間、區(qū)域性的會展貿(mào)易，這也使得廣西會展物流業(yè)發(fā)展背景逐漸明朗化，目前，南寧市已經(jīng)成為我國西南物流業(yè)區(qū)域中心以及重要物流節(jié)點(diǎn)城市。在《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》當(dāng)中，進(jìn)一步明確了廣西會展物流業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略定位。①參見楊志雄，黃艷梅《廣西南寧加快建設(shè)面向東盟的商貿(mào)物流基地》，http://www.chinanews.com/df/news/2011/06-07/2327724.shtm l/，2012年6月7日。

東盟背景下廣西發(fā)展會展物流業(yè)的機(jī)遇主要表現(xiàn)在：中國—東盟博覽會的規(guī)模逐漸擴(kuò)大帶來了日趨廣闊的會展物流市場。廣西作為中國—東盟博覽會的定期舉辦地，會展業(yè)發(fā)展速度迅猛，在博覽會期間有大量的國內(nèi)外大企業(yè)客戶在此開展投資活動與貿(mào)易往來，在這個過程當(dāng)中自然會有商品運(yùn)輸、倉儲等方面的物流需求。因此，這些客戶都能夠被發(fā)展成為會展物流業(yè)的客戶源，可以有效促進(jìn)會展物流業(yè)的發(fā)展。②參見楊志雄，黃艷梅《廣西南寧加快建設(shè)面向東盟的商貿(mào)物流基地》，http://www.chinanews.com/df/news/2011/06-07/2327724.shtm l/，2012年6月7日。

表1 中國—東盟博覽會期間談成合作項(xiàng)目及涉及總金額

分析表1不難發(fā)現(xiàn)，在這四屆中國—東盟博覽會期間，所談成的合作項(xiàng)目、涉及總金額呈現(xiàn)出連續(xù)上升趨勢，而且增幅較大，可見中國—東盟博覽會能夠?yàn)閺V西面向東盟發(fā)展會展物流業(yè)提供良好的發(fā)展機(jī)遇。

二、廣西面向東盟發(fā)展會展物流業(yè)的影響因素

（一）優(yōu)勢因素

廣西會展物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢主要有四個，分別是區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢及政策優(yōu)勢。

1.區(qū)位優(yōu)勢

廣西地處我國華南沿海，東鄰廣東、香港、澳門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，北連華中地區(qū)。背靠大西南，直面東南亞，有著將近1600千米的海岸線，為我國西南地區(qū)最重要的出海通道之一，本身還作為我國和東盟主要國家之間的沿海、沿江、沿邊地帶。尤其是在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成之后，廣西作為我國西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“橋頭堡”，其戰(zhàn)略作用有著不可替代性。目前，廣西依托區(qū)內(nèi)12個邊境口岸和21個港口，已經(jīng)初步建成了出海、出邊的區(qū)域大通道，使得廣西的區(qū)位優(yōu)勢日益突出，在我國通道經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系當(dāng)中占據(jù)著重要的地位。

2.交通優(yōu)勢

廣西的海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)的立體交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步建成，交通基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，具體是以港口為龍頭，以鐵路、公路為骨干，以機(jī)場為中心。目前，廣西21個大小港口擁有萬噸級泊位39個，總貨運(yùn)吞吐能力已經(jīng)進(jìn)入了“萬億噸俱樂部”。湘桂、南昆鐵路總運(yùn)營里程為4200公里。已建成的高速公路總運(yùn)營里程為2400公里，皆超出全國平均水平。廣西共有5個機(jī)場，分別建在南寧、桂林、柳州、梧州及北海，已開通國際航線4條，國內(nèi)航線99條。

3.資源優(yōu)勢

廣西各項(xiàng)資源豐富，具備礦產(chǎn)資源、農(nóng)業(yè)資源、旅游資源及工業(yè)資源等方面的優(yōu)勢。在礦產(chǎn)資源方面，石灰?guī)r、高嶺土的儲量占全國的67.4%；在農(nóng)業(yè)資源方面，廣西盛產(chǎn)亞熱帶水果、甘蔗以及松香等，同時還名列國際十大產(chǎn)糖區(qū)；在旅游資源方面，擁有知名景區(qū)175處，尤以“桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林”而著稱；在工業(yè)資源方面，依托區(qū)域內(nèi)的自然資源優(yōu)勢，目前已經(jīng)在南寧、柳州等地區(qū)建成了以電子商務(wù)為主的大宗工業(yè)原料信息物流交易中心，形成了一批以制糖、冶金、繭絲、汽車、電子、醫(yī)藥等為主的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，能夠?yàn)楝F(xiàn)代化的會展物流業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

4.政策優(yōu)勢

廣西是少數(shù)民族自治區(qū)與邊境地區(qū)，也是沿海省區(qū)，還是西部地區(qū)。因此，廣西不僅能夠享受國內(nèi)其他省區(qū)的同等政策，同時還享受少數(shù)民族自治區(qū)政策、邊境口岸政策、沿海開放政策以及西部大開發(fā)政策等，這些都能夠?yàn)闀刮锪鳂I(yè)發(fā)展提供政策支持，政策優(yōu)勢十分明顯。例如，在《促進(jìn)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)的若干政策通知》當(dāng)中，就明確規(guī)定了北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)可以享受免征房產(chǎn)稅以及城鎮(zhèn)土地使用稅的優(yōu)惠條件。

（二）劣勢因素

1.會展物流基地建設(shè)水平不高

受廣西區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的限制，盡管最近幾年以來廣西在會展物流基礎(chǔ)建設(shè)方面取得了突破性的進(jìn)展，但是基于整體而言，還沒有形成較為完備的會展物流體系，在專業(yè)化、合理化與現(xiàn)代化方面有著先天不足的缺陷，使得廣西會展物流基地建設(shè)尚且處于起步階段。具體表現(xiàn)就是會展物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，一體化物流園區(qū)與中心園區(qū)較少，同時還缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃指導(dǎo)，導(dǎo)致了會展物流基礎(chǔ)建設(shè)水平不高，限制了廣西會展物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.會展物流專業(yè)人才匱乏

會展物流業(yè)的發(fā)展需要有專業(yè)化人才的支持。而目前來看，廣西現(xiàn)代物流專業(yè)人才較少，難以為會展物流業(yè)這個新興產(chǎn)業(yè)提供人才隊(duì)伍保障，而且，由于廣西經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境發(fā)展較慢，導(dǎo)致了吸引人才駐留的能力較差，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，這已經(jīng)成為制約廣西會展物流業(yè)發(fā)展的一個主要障礙，和廣西會展業(yè)之間形成了矛盾沖突，顯然不利于東盟國家之間以及國內(nèi)區(qū)域之間的貿(mào)易往來。而國內(nèi)外發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展實(shí)踐結(jié)果也證明，物流從業(yè)人員的專業(yè)知識以及操作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)Ξa(chǎn)業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵的影響。

3.客戶服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量有待提高

根據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國—東盟博覽會結(jié)束之后，展品的回運(yùn)率高達(dá)83%。但大部分物流商卻沒有及時了解其客戶的展后展品處理情況。對博覽會參展商的調(diào)查結(jié)果顯示（見圖1）：有54.5%的物流商對回運(yùn)有所關(guān)心，而另外的45.5%的物流商不關(guān)心；在客戶服務(wù)方面，52.6%的參展商說物流商會詢問對其服務(wù)的滿意程度，但另外47.4%的參展商表示，物流商從沒關(guān)心自己的客戶服務(wù)質(zhì)量。

圖1 展后展品處理情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)

三、東盟背景下廣西發(fā)展會展物流業(yè)的對策措施

（一）加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高會展物流服務(wù)水平

廣西政府部門應(yīng)該給予政策引導(dǎo)與扶持，大力規(guī)范區(qū)域內(nèi)會展物流企業(yè)的管理工作，實(shí)行市場準(zhǔn)入制度，通過對信息、運(yùn)輸以及倉儲等會展物流環(huán)節(jié)的有效控制，確保會展物流方案得到順利運(yùn)作與執(zhí)行。為廣西會展物流企業(yè)通過多種渠道、方式等進(jìn)行資源整合提供支持，從而有效提升廣西會展物流服務(wù)商的運(yùn)作效率，提高物流資源的掌控能力。要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的會展物流運(yùn)作模式，鼓勵引導(dǎo)會展物流企業(yè)在制度與服務(wù)方面做出創(chuàng)新，尤其是改變參展商在展品物流服務(wù)過程當(dāng)中各自為政的混亂局面，明確會展的物流供應(yīng)商所擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)，確保會展可以順利進(jìn)行。會展物流企業(yè)要和會展參展商之間做好密切溝通，及時、深入了解到參展商的實(shí)際需求，滿足參展商的一些個性化需求，以安全、快捷、準(zhǔn)確、環(huán)保作為基本原則，給會展參展商提供合理的物流解決方案。在明確展品的種類、數(shù)量以及展位布置時間等關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)之上，做好各項(xiàng)物流資源的組織、調(diào)度、管理工作，能夠確保展品的報(bào)關(guān)、報(bào)檢以及保險(xiǎn)等按時完成，同時還要實(shí)時監(jiān)督管理相關(guān)物流設(shè)備的保養(yǎng)與供給狀態(tài)，在會展場館和參展商之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，確保參展信息的無誤性。在會展結(jié)束之后，積極主動的配合參展商做好撤展、展品回運(yùn)以及內(nèi)銷配送等工作。這樣才能夠積極參與到物流市場競爭當(dāng)中，為廣西面向東盟發(fā)展會展業(yè)創(chuàng)造良好的物流條件。

（二）實(shí)現(xiàn)集約化的會展物流業(yè)管理

立足于中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展實(shí)際、廣西區(qū)域地理特征、經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件、資源優(yōu)勢結(jié)構(gòu)以及會展業(yè)發(fā)展形勢等，通過資源整合的方式，在廣西的會展物流基地以及綜合物流園區(qū)實(shí)現(xiàn)集約化的會展物流業(yè)管理，通過集中倉儲與信息監(jiān)管為參展商提供專業(yè)化的會展物流服務(wù)。具體就是針對某一具體展會的展品可以實(shí)施集中倉儲，以便實(shí)時統(tǒng)一監(jiān)管。在集中倉儲的過程當(dāng)中，可以按照展品特性提供符合條件的倉儲設(shè)備與設(shè)施，并進(jìn)行分類存儲。通過計(jì)算機(jī)軟件信息技術(shù)以及倉儲管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)會展物流基地內(nèi)的展品進(jìn)出口自動化操作，構(gòu)建廣西會展物流信息化服務(wù)平臺。在平臺的構(gòu)建過程當(dāng)中，可以應(yīng)用無線射頻云計(jì)算以及系統(tǒng)整合等現(xiàn)代化技術(shù)手段，收集各種和廣西會展物流業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，參展商可以基于自身的需求來查詢或者是調(diào)用相關(guān)信息。信息技術(shù)平臺的具體功能包括有：

一是網(wǎng)上通關(guān)功能。和廣西海關(guān)的信息系統(tǒng)相對接，提供網(wǎng)上通關(guān)服務(wù)，包括網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核以及網(wǎng)上報(bào)批等。二是信息查詢功能。會展主辦方、參展商以及會展物流企業(yè)可以通過登錄廣西會展物流信息化服務(wù)平臺后來查詢展品物流信息，包括展品數(shù)量、所在位置、通關(guān)狀態(tài)、物流供應(yīng)方、運(yùn)輸方式以及交割時間等相關(guān)信息。不同權(quán)限登陸者查詢范圍有所不同。三是數(shù)據(jù)調(diào)用功能。在登錄廣西會展物流信息化服務(wù)平臺之后，可以調(diào)用其中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，在會展結(jié)束之后可以實(shí)現(xiàn)返程物流的無縫對接。四是預(yù)警功能。通過信息服務(wù)平臺可以對參展商品的物流環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)異常時，可以及時反饋到物流供應(yīng)商、參展商以及會展安保部門那里，做到提前預(yù)警，方便應(yīng)對。五是在線咨詢和預(yù)約功能。信息服務(wù)平臺可以提供會展物流的在線咨詢以及服務(wù)預(yù)約等，實(shí)現(xiàn)會展物流企業(yè)、會展舉辦方以及參展商之間的密切溝通與交流，以提高會展物流服務(wù)質(zhì)量與效率。

（三）建設(shè)專業(yè)的會展物流人才隊(duì)伍

會展物流業(yè)的發(fā)展程度和專業(yè)人才的培養(yǎng)存在密切關(guān)系。只有具備高素質(zhì)、專業(yè)化的會展物流人才隊(duì)伍，才可以充分應(yīng)用先進(jìn)的物流技術(shù)成果，提供完善的會展物流策劃方案，使得會展物流業(yè)真正獲得各方的認(rèn)可。針對當(dāng)前廣西會展物流專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀，要加大會展物流專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，通過培養(yǎng)、引進(jìn)等渠道獲得高素質(zhì)的會展物流專業(yè)人才?？梢怨膭钤趶V西地區(qū)高校設(shè)置會展經(jīng)濟(jì)、會展管理等專業(yè)，培養(yǎng)所需的會展物流專業(yè)人才。并制定一系列的優(yōu)惠措施，激勵會展物流企業(yè)強(qiáng)化和地方高校的合作，構(gòu)建人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)合作的長效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)校企的雙贏。

總之，伴隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的快速發(fā)展，使得廣西會展業(yè)迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，同時也給物流業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。目前，要揚(yáng)長補(bǔ)短，面向東盟建立現(xiàn)代化的物流體系，和會展業(yè)之間形成雙向互助的關(guān)系，這樣才能夠有效促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。

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