員工教育培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化策略

盧宏

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，高技能人才已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的需求，而教育培訓(xùn)也就成為企業(yè)人才來源的主要方式，逐漸受到企業(yè)的重視。國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的命脈和支柱，但是相較于合資企業(yè)，一些國有企業(yè)在對企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面還有很多不足，影響國企的經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度的不完善。從國有企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)存問題入手，尋找合適的解決措施和優(yōu)化策略。因此，該文就針對員工教育培訓(xùn)的具體效果評估與優(yōu)化策略給予了簡要分析，希望通過下文的具體分析可以給相關(guān)人員提供有價值的參考。

隨著我國市場競爭力的不斷加強，企業(yè)面臨的壓力越來越大。員工教育培訓(xùn)是人力資源拓展的重要途徑之一，是企業(yè)提升實力的有效方式，是企業(yè)最主要的戰(zhàn)略投資。為了更好的發(fā)展，企業(yè)制定了企業(yè)培訓(xùn)制度，對企業(yè)培訓(xùn)做了詳細規(guī)定，是企業(yè)能夠有效發(fā)展的制度保障。當(dāng)前，我國國有企業(yè)在具體的培訓(xùn)制度上還不健全，不僅缺乏對企業(yè)培訓(xùn)投入的保障機制和評估機制，還對企業(yè)人才需求沒有進行提前的預(yù)測規(guī)劃。因此，我國國企要建立完善企業(yè)培訓(xùn)機制，促進企業(yè)和員工培訓(xùn)工作的順利發(fā)展。下文就針對員工教育培訓(xùn)效果以及相應(yīng)的優(yōu)化工作給予了具體分析，分析如下。

一、培訓(xùn)評估

企業(yè)員工培訓(xùn)是一個比較復(fù)雜的項目工程，這一系統(tǒng)由計劃階段、實施階段和評估階段三個階段組成。培訓(xùn)評估是企業(yè)進行人力資源開發(fā)過程中的重要環(huán)節(jié)，其起著決定性的作用。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)評估工作是完成人力資源培訓(xùn)過程的重要標志。

培訓(xùn)工作之前的評估。培訓(xùn)前的評估就是對員工進行培訓(xùn)教育之前，對他們的知識、能力和工作態(tài)度進行詳細的考察，并收集培訓(xùn)人員的系統(tǒng)信息，以此作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)，以保證培訓(xùn)要求的科學(xué)化，保證培訓(xùn)計劃與企業(yè)的實際需求得到合理的銜接，如此，才能確定培訓(xùn)活動目標是否實現(xiàn)。只有達到了理想效果，才能確定培訓(xùn)效果評估的規(guī)范性。

培訓(xùn)工作中的評估。培訓(xùn)中評估就是根據(jù)預(yù)先的培訓(xùn)計劃和目標，用有效的方式和方法，對培訓(xùn)人員的參加情況、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進度和效果以及培訓(xùn)的環(huán)境、機構(gòu)、人員進行監(jiān)督檢測，從而有效的對培訓(xùn)過程進行控制。

培訓(xùn)工作之后的評估。在企業(yè)員工培訓(xùn)工作結(jié)束后，要對培訓(xùn)工作中的各個環(huán)節(jié)進行全面考察和評價。這是培訓(xùn)評估中最關(guān)鍵的部分，主要針對培訓(xùn)工作中直接產(chǎn)出做系統(tǒng)的確認和度量，其對培訓(xùn)工作造成的客觀影響給予測定，評定培訓(xùn)工作與客觀影響兩者之間是否有因果關(guān)系，與此同時對培訓(xùn)效果、培訓(xùn)工作教育者的業(yè)務(wù)績效等進行綜合評估。

二、培訓(xùn)評估的原則

科學(xué)的培訓(xùn)效果評估原則，對于評估標準體系的制定、評估活動的開展以及評估質(zhì)量的提高、評估功能發(fā)揮都有著十分重要的指導(dǎo)意義。評估理念是培訓(xùn)評估原則制定的基礎(chǔ)，在制定的過程中應(yīng)遵循以下原則：

有關(guān)定量評估以及定性評估相結(jié)合的具體分析。為了更好的避免因為定量分析以及定性評估所引起的機械化與主觀化，就要將定量以及定性評估直接進行有效結(jié)合，從而進一步形成系統(tǒng)、全面的評估過程。在具體的培訓(xùn)效果中首先要進行定量式分析，將實際的培訓(xùn)效果直接分解為多種評估性因素，并將相應(yīng)評估因素直接進行數(shù)值上的分派，最終實際的培訓(xùn)結(jié)果給予直接計算，而在只有充分確保細節(jié)上的科學(xué)性時才會得到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。具體的定性評估必須要直接視為活動的依據(jù)與基礎(chǔ)，同時也是培訓(xùn)評估的次要環(huán)節(jié)。

評估標準具有科學(xué)性和可測性。一項比較準確的效果評估是一種相對復(fù)雜的工程，其主要由多元化的培訓(xùn)以及界限不清和多變量等特征所決定，進行科學(xué)化的定量研究是一項相對復(fù)雜的工作。評估標準必須具有規(guī)范性和科學(xué)性，而保持科學(xué)性以及規(guī)范性的評估也是比較合理的。因此，對每一個評估要素都要進行定性規(guī)定，以確保評估指標的可操作性。

有關(guān)評估側(cè)重點的相關(guān)研究。培訓(xùn)效果的評估綜合性研究主要是針對組織管理以及工作規(guī)劃和具體的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果所進行的評估，除此之外也要相應(yīng)的進行培訓(xùn)過程中所使用的具體教學(xué)安排以及培訓(xùn)人員的評估分析，最終積極確保具體評估工作中的企業(yè)教育培訓(xùn)過程。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//www.ems86.com總第577期2014年第45期-----轉(zhuǎn)載須注名來源但是，在進行具體培訓(xùn)過程中也需要進行重點式評估，其主要是針對教育培訓(xùn)成果的評估，而對教育培訓(xùn)評估的重點是了解通過教育培訓(xùn)，企業(yè)員工在知識和技能方面的是否有所增加，工作態(tài)度是否有一定的改善，員工的工作水平是否提升，最后評估相應(yīng)的教育培訓(xùn)目標是否真正達到預(yù)期效果。

三、評估中的問題

由于評估活動是人根據(jù)客觀數(shù)據(jù)進行的主觀活動，因此，在進行評估時，往往會出現(xiàn)很多問題和誤區(qū)。

評估目的簡單。由于培訓(xùn)過程分階段進行，其決定了培訓(xùn)目的、內(nèi)容和方式不同，同時也就決定了培訓(xùn)評估需要不同的控制手段。當(dāng)前，我國培訓(xùn)評估的主要方式是總結(jié)性評價，其直接目的就是將培訓(xùn)效果進行優(yōu)劣和等級區(qū)分，這種有目的的評估在培訓(xùn)工作中是非常必要的，但是只是進行簡單的總結(jié)性評價就曲解了評估的真正目的。

評估準則缺乏科學(xué)性。評估準則其實就是評估活動的有效工具，科學(xué)的評估準則不僅要有可信度還要有效度，這樣的評估結(jié)果才能讓人信服。我國在對培訓(xùn)進行評估時一般都運用評估指標體系。這種指標體系是對當(dāng)前培訓(xùn)的層層分析，直至得出詳細、可行的測量指標為止。但是現(xiàn)實中分解的層數(shù)越多，產(chǎn)生的誤差就會越大，就會使評估陷入僵局。

四、優(yōu)化策略

理論與實際相結(jié)合。評估工作應(yīng)該遵循實事求是的原則，保持客觀性和實際性，這樣才能顯示評估的真正水平。如果只是人為的主觀臆斷，那么得出的評估結(jié)果不僅毫無意義，而且影響工作的準確性和科學(xué)性。

提高主體的質(zhì)量和水平。評估人員不僅要具備高水平的評估專業(yè)知識，還要有較高的職業(yè)道德，在對個體進項評估時，要避免居高臨下的態(tài)度，使被評對象沒有心理障礙，在評估中，一定要保證評價的公平公正，對評價對象公平對待。

評估結(jié)果公平公開?，F(xiàn)在很多培訓(xùn)評估結(jié)果是不對外界開放的，評估過程也是很保密的，在某種程度上不利于培訓(xùn)部門的積極性。因此，只要不涉及企業(yè)商業(yè)機密，評估應(yīng)該盡力公開。

總而言之，進入二十一世紀，企業(yè)員工培訓(xùn)能夠帶動企業(yè)各個方面的發(fā)展。企業(yè)員工培訓(xùn)要注重科學(xué)性和有效性，促進培訓(xùn)評估的規(guī)范發(fā)展。國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的命脈和支柱，但是相較于合資企業(yè)，一些國有企業(yè)在對企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面還有很多不足，影響國企的經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度的不完善。只有樹立正確的企業(yè)員工培訓(xùn)理念，克服評估過程中的缺點，采取科學(xué)的解決措施，才能真正實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的預(yù)期效果。因此，希望通過本文研究可以提供有價值的參考。

（作者單位：濟南華銳鐵路機械制造有限公司）