MOOC社區(qū)助教的作用

MOOC教師采取了招募以往MOOC學習者做助教志愿者的方式。這種類型的助教稱為社區(qū)助教。Coursera平臺上，超過45門課程有這樣的社區(qū)助教。

MOOC老師通常會招募研究生做助教。通常助教的任務(wù)包括：回答學生問題，給學生作業(yè)打分和主導(dǎo)每周一次的討論環(huán)節(jié)。助教的參與，給所有人都帶來益處：教師的工作量得到減少，研究生獲得了和教學工作相關(guān)的實習培訓，學生有機會在更有安全感的環(huán)境下，提出自己的疑惑。教學工作人員的增加也使得更小規(guī)模的討論成為可能。

為了既能幫助學習者得到好的學習支持，又能使免費的MOOC模式可以持續(xù)發(fā)展，一些MOOC教師采取了招募以往MOOC學習者做助教志愿者的方式。我們把這種類型的助教稱為社區(qū)助教。在Coursera平臺上，超過45門課程有這樣的社區(qū)助教。社區(qū)助教和普通助教有兩個不同之處，第一，社區(qū)助教曾經(jīng)是該門課程的學生；第二，社區(qū)助教的參與是純義務(wù)性質(zhì)的。什么是社區(qū)助教參與的動機？他們的體驗如何？學習者的體驗如何？本文以Coursera課程《Human Computer Interaction(HCI)》的三次運營情況，對此話題做分析。

過去的研究工作發(fā)現(xiàn)，學習者通常認為義務(wù)的老師比收費的老師更熱情，更創(chuàng)新。在義務(wù)老師教授的課程上，學習者更享受學習過程，情緒更積極，對于未來的學習更有興趣，同時展示了更多的探索活動。我們猜想以上的研究發(fā)現(xiàn)也可能適用于網(wǎng)絡(luò)課程的社區(qū)助教。

一些大學在本科生中招募過往學生提供課程支持，或者取代研究生助教，或者作為研究生助教的補充。有研究認為，這樣的本科生助教和學生之間的關(guān)系更緊密（由于雙方都是本科生的緣故，所以更能夠理解對方），對課程大綱更熟悉，加上他們對課程的內(nèi)容會有自己的理解，他們更能夠組建有價值的（學習）社交網(wǎng)絡(luò)。我們的假設(shè)是，同理，MOOC的社區(qū)助教也會具備同樣的作用。

2012年秋季的HCI課程中，助教領(lǐng)隊根據(jù)學生課程表現(xiàn)和論壇參與程度招募了幾位社區(qū)助教。助教領(lǐng)隊本人是課程老師培育的研究生。根據(jù)候選人發(fā)言的數(shù)量和質(zhì)量，尤其是發(fā)言的積極性和建設(shè)性，他選擇和邀請了10位學習者作為2013年秋天HCI課程的社區(qū)助教。其中的5位接受了邀請。2013年春季的HCI課程新增了6位社區(qū)助教。漸漸的，招募標準延伸到Coursera之外的平臺。例如，一位社區(qū)助教由于他在組織該課程在Facebook上的學習小組工作而被招募。同時，當時的社區(qū)助教的總數(shù)受到Google Hangout能夠承受的最大數(shù)目限制。（Google Hangout是社區(qū)助教可視會議的主要渠道）。2013年秋季的HCI課程又繼續(xù)招募社區(qū)助教，使得助教的總數(shù)目達到了16位。助教數(shù)目的增加，使得助教領(lǐng)隊能夠更有效地分布任務(wù)，同時減少個體的工作量。與此同時，社區(qū)助教之間的會議開始以話題區(qū)分（話題可以是監(jiān)督討論區(qū)，作業(yè)評分等等）。某一個話題需要開會的時候，只有和該話題有關(guān)的助教才需要參加，因此助教數(shù)目將不受到Google Hangout能夠承受的最多人數(shù)的限制。

我們對2013年春季HCI的社區(qū)助教做了調(diào)查，了解他們的助教體驗。他們表示，最主要的動機是希望能夠增進對課程內(nèi)容的理解和知識，第二主要的動機是希望能夠幫助他人，對社區(qū)作貢獻。兩位社區(qū)助教表示，他們對于“通過觀察學習者提交的作業(yè)和互動學習”的學習方式非常激動，“閱讀他人的視角對我的啟示很大?！?/p>

同時，也有研究表示，助教在論壇的積極參與也對整體論壇的活躍度有積極影響。HCI課程結(jié)束后的學習者調(diào)查要求學習者對MOOC授課老師，社區(qū)助教的論壇發(fā)言評級。學習者對此評價非常積極。我們將社區(qū)助教的發(fā)言分成幾類，包括建議，關(guān)于作業(yè)的詮釋，課程安排等。一個值得注意的意義是，社區(qū)助教在授課老師和助教領(lǐng)隊之間的橋梁作用。社區(qū)助教會管理維持一個Excel數(shù)據(jù)表，記錄需要授課老師或者助教領(lǐng)隊關(guān)注的領(lǐng)域以及需要回答的問題。

1.鑒于這些發(fā)現(xiàn)，我們對于MOOC招募社區(qū)助教，提供一些建議：

2.招募全球分布的社區(qū)助教，提供可以分布在24小時內(nèi)的教學支持。

3.安排一個Excel數(shù)據(jù)表，集中學生和教職人員的溝通。

4.劃分社區(qū)助教的責任。

（本文來源于《Community TAs Scale High-Touch Learning, Provide Student-Staff Brokering, and Build Esprit de Corps》， 編譯：許敏驥）