劉明婧

（鹽城工學(xué)院外國語學(xué)院，江蘇鹽城，224051）

高校教務(wù)管理水平與高校教學(xué)工作質(zhì)量以及人才培養(yǎng)質(zhì)量息息相關(guān)，是提高高校辦學(xué)質(zhì)量的重要力量。教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)，理應(yīng)成為教學(xué)管理質(zhì)量與水平的重要內(nèi)容之一。但就近年來高校的現(xiàn)狀而言，高校中教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)與新型的現(xiàn)代高校教育理念之間的差距較大，許多高校對(duì)于教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)不夠重視。各大高校需要加大教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的力度，著力于研究新形勢(shì)下的教學(xué)管理規(guī)律，從而使教學(xué)管理水平得以提高。

一、高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題

（一）高校領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)

高校教務(wù)處是學(xué)校中對(duì)于各種教學(xué)教育計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督以及管理的職能部門，是高校教育教學(xué)管理的核心，同時(shí)也是組織制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃并且進(jìn)行逐步實(shí)施的重要部門之一。因此，高校教務(wù)處的重要性不言而喻。但是就目前高校的普遍現(xiàn)狀來看，大多數(shù)高校重視師資力量以及科研隊(duì)伍的建設(shè)，而教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)達(dá)不到應(yīng)有的重視力度。其主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于教務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差。他們認(rèn)為教務(wù)工作的主要內(nèi)容就是類似于學(xué)生學(xué)籍管理、成績管理這樣的瑣事，不需要引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，從而使得教務(wù)隊(duì)伍的管理水平得不到應(yīng)有的提高[1]。二是對(duì)基層教務(wù)管理人員培訓(xùn)的忽視。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，高校的教育理念不斷更新，這對(duì)教務(wù)管理工作提出了更加嚴(yán)格的要求。但是受由于各方面因素的影響，高校中教務(wù)管理的培訓(xùn)工作被忽視，從而導(dǎo)致教務(wù)管理水平與學(xué)校的發(fā)展步伐有一定的偏差。

（二）缺乏專業(yè)的高校教務(wù)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

目前各大高校的教務(wù)管理隊(duì)伍中，既有教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，又有剛剛步入工作崗位的高校畢業(yè)生；既有因?yàn)樾枰疹櫦彝マD(zhuǎn)行而來的人員，又有為了留住高學(xué)歷、高職稱的同時(shí)照顧其子女轉(zhuǎn)行而來的人員；既有由教學(xué)人員兼任的管理人員，又有從其他崗位轉(zhuǎn)崗而來的人員；既有正式事業(yè)編制的人員，又有由學(xué)校高待遇聘用的非事業(yè)編制的人員，甚至于還有聘請(qǐng)的臨時(shí)管理人員。總而言之，各大高校中的教務(wù)管理人員來源較為復(fù)雜，缺乏一定的專業(yè)性。

（三）教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平以及綜合素質(zhì)普遍較低

由于高校中教務(wù)管理人員的來源較為復(fù)雜，導(dǎo)致工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)以及各個(gè)方面均存在一定的差異。教務(wù)管理人員大多數(shù)都沒有接受過專業(yè)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，缺乏相應(yīng)的教育學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)與技能，而高校提供給他們的進(jìn)修、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)又屈指可數(shù)。有相當(dāng)一部分教務(wù)人員日常工作較為繁忙瑣碎，沒有精力去研究教學(xué)方面的改革，從而導(dǎo)致他們的思想理念無法緊跟社會(huì)變化的新形勢(shì)，教務(wù)教學(xué)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得不到良好保證，現(xiàn)代化、科學(xué)化管理的客觀需要難以滿足。上述因素直接影響教務(wù)管理水平與其工作效率。

（四）教務(wù)管理人員缺乏較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

高校的教務(wù)管理通常是以教學(xué)規(guī)律的要求為依據(jù)，遵循“管理就是服務(wù)”的基本理念，將教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的各種要素科學(xué)合理整合，使其能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，將學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源充分利用起來，為教師的教學(xué)活動(dòng)提供便利，從而調(diào)動(dòng)師生參與教學(xué)活動(dòng)的積極主動(dòng)性，達(dá)到服務(wù)的目的。但是在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，公眾的思想觀與價(jià)值觀逐漸趨于多元化，教管理人員的思想觀念以及自我價(jià)值意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，他們希望得到更為公平公正的發(fā)展機(jī)會(huì)與平臺(tái)[2]。在上述背景之下，會(huì)有部分教務(wù)管理人員的思想產(chǎn)生動(dòng)搖，覺得教務(wù)工作枯燥乏味，從而產(chǎn)生“跳槽”的想法；有部分人員對(duì)工作敷衍了事，處理事情不夠冷靜，經(jīng)常會(huì)因小事與學(xué)生或者同事發(fā)生口角?？偠灾鲜龇N種情形，都會(huì)影響高校教務(wù)管理工作的正常發(fā)展與運(yùn)作，提醒著我們要加大對(duì)于教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)工作的力度。

二、高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)化對(duì)策

（一）加大對(duì)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)

管理的核心價(jià)值在于資源的合理協(xié)調(diào)與整合。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教務(wù)管理工作必要性與重要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)將教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)提上議程，制定科學(xué)合理的政策規(guī)范，調(diào)動(dòng)教學(xué)管理干部積極地參與到教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)中。高校必須制定嚴(yán)格的管理?xiàng)l例與制度，采用與教師隊(duì)伍建設(shè)相同的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)。精減那些綜合素質(zhì)較低、沒有工作責(zé)任心、不思進(jìn)取的教務(wù)管理干部；重點(diǎn)培養(yǎng)那些不但具有創(chuàng)新精神，同時(shí)又有較強(qiáng)責(zé)任心的管理干部，充分發(fā)揮他們的才干，使其成為教務(wù)管理領(lǐng)域的生力軍。應(yīng)適當(dāng)提高教務(wù)管理干部的薪資以及待遇，對(duì)那些在教務(wù)管理實(shí)踐中表現(xiàn)突出的管理干部應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)

近年來，高校教務(wù)管理隊(duì)伍中不合理的人員結(jié)構(gòu)成為了教務(wù)管理工作不力的原因之一。針對(duì)這種不合理的現(xiàn)狀，高校必須進(jìn)行科學(xué)分析，采取有效措施合理完善高校教務(wù)管理隊(duì)伍。一是高校應(yīng)該構(gòu)建相關(guān)的教務(wù)管理人員招聘以及準(zhǔn)入制度體系，制定出科學(xué)合理的教育管理人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使高校教務(wù)管理人員具有更加專業(yè)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)[3]。二是高校應(yīng)該結(jié)合教務(wù)管理工作的實(shí)際情況與崗位需求制定合理的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教務(wù)管理人員積極進(jìn)修，提高教育教學(xué)管理水平；三是完善相關(guān)的培訓(xùn)制度，逐步提升在職教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，提高工作技能；四是與兄弟院校交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的教務(wù)管理理念與辦法，逐步提升自身的管理水平。加大教育管理隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化力度，努力適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展以及高校教育體系的改革，從而打造出具有職業(yè)化與專業(yè)化特點(diǎn)的教務(wù)管理隊(duì)伍。

（三）加大培訓(xùn)與交流力度，提升教務(wù)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平

高校應(yīng)該定期或不定期的開展與教務(wù)管理相關(guān)的課程學(xué)習(xí)，如教育心理學(xué)、管理學(xué)等等，通過相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，提升教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，提高他們對(duì)于教務(wù)管理理論知識(shí)的認(rèn)知程度，使他們對(duì)教育過程和教育規(guī)范有更加全面的了解。此外，高校應(yīng)該定期組織教務(wù)管理人員參加相關(guān)的座談會(huì)和研討會(huì)，有助于視野的開拓以及知識(shí)面的拓寬；定期組織在職培訓(xùn)，借鑒兄弟院校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善自身的教務(wù)管理方法與管理意識(shí)，從而提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平；始終堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合的基本原則，定期舉辦相關(guān)交流會(huì)或者邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座，全方面地提升在職管理人員的業(yè)務(wù)能力、管理水平以及綜合素質(zhì)，使他們能夠更好的成為新型教育體系下高校所需的管理人才。

（四）引入激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)

就管理的主要功能而言，知人善任、激勵(lì)人才是其功能的精髓所在。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的先決條件在于人的因素，因此，應(yīng)該著力完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)高校教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)。為保證教務(wù)管理隊(duì)伍的整體水平穩(wěn)步提高，要從各個(gè)方面建立科學(xué)合理的規(guī)章制度，從而使教務(wù)管理隊(duì)伍有章可循、有法可依。具體可將其細(xì)化到以下幾個(gè)方面：首先，高校需要建立科學(xué)完善的教務(wù)管理人員責(zé)任制度，將其崗位與職責(zé)一一對(duì)應(yīng)，通過每個(gè)工作人員的努力工作從而保障教務(wù)管理的水平與質(zhì)量；其次，高校應(yīng)該建立科學(xué)完善的上崗競爭制度，為每個(gè)教務(wù)管理人員提供公開、公平、公正的發(fā)展機(jī)會(huì)與競爭平臺(tái)，通過競爭形式優(yōu)勝劣汰，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)[4]；再次，高校要建立起完善的管理工作考評(píng)制度，從各個(gè)方面對(duì)教務(wù)管理人員進(jìn)行整體考評(píng)，并且及時(shí)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示，給予相關(guān)人員一定的獎(jiǎng)懲。對(duì)于考評(píng)成績優(yōu)秀的教務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之對(duì)于考評(píng)成績不夠理想的人員及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗；最后，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極的參與到教務(wù)管理工作當(dāng)中，主動(dòng)關(guān)心教務(wù)人員的日常工作與生活，并且給予他們政策上與經(jīng)費(fèi)上的大力支持，從而使其能夠順利地進(jìn)行與教務(wù)管理相關(guān)的科學(xué)研究，努力提高他們改革創(chuàng)新的意識(shí)，將他們的聰明才智奉獻(xiàn)到工作當(dāng)中。

[1]謝燕嬌.論地方本科院校教務(wù)管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)·社會(huì)科學(xué)版，2010(2)：120-122.

[2]李漪.當(dāng)前高校教務(wù)員工作中存在問題分析及解決對(duì)策[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(5)：98-99.

[3]榮華.談雙因素理論在建立高素質(zhì)教務(wù)管理隊(duì)伍中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006(35)：34.

[4]鄒萍.新形勢(shì)下加強(qiáng)高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)探析[J].福建廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(4)：56-57.