王爭輝 李成革 楊芳

摘 要：研究國內(nèi)農(nóng)村旅游企業(yè)核心競爭能力，以冀中南地區(qū)旅游市場發(fā)展為例，建立冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場核心競爭力識別體系，建立核心能力模型，并在此基礎(chǔ)上確定核心能力，設(shè)計核心競爭力的培養(yǎng)方案。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；核心能力；培植策略

1 前言

當(dāng)前，我國居民收入逐年增加，消費(fèi)總體水平不斷提升，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為居民消費(fèi)的重要組成部分。旅游景點(diǎn)、旅游項目、旅游產(chǎn)品不斷增加，旅游市場容量不斷擴(kuò)大。于是更多的企業(yè)瞄準(zhǔn)了旅游市場機(jī)會，大量資金涌入旅游市場，不但造成旅游市場資源浪費(fèi)，還使環(huán)境污染更加嚴(yán)重，企業(yè)利潤下滑。究其原因，企業(yè)只注重軟硬件建設(shè)，沒有認(rèn)真研究旅游企業(yè)的核心競爭力是什么，只注重形象塑造，沒有深入本質(zhì)建設(shè)。文章主要研究如何識別冀中南鄉(xiāng)村旅游市場核心能力，培植關(guān)鍵能力，加強(qiáng)自身建設(shè)，實現(xiàn)軟硬資源優(yōu)勢互補(bǔ)，獲取客觀利潤。

2 建立冀中南鄉(xiāng)村旅游市場核心競爭力識別體系

根據(jù)冀中南鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)過程中各種因素之間的聯(lián)系，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立識別層次與維度，做到全面反映各項指標(biāo)，分析冀中南鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀，為冀中南鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展提供決策支持。

冀中南鄉(xiāng)村旅游市場識別指標(biāo)體系，我們確定識別指標(biāo)集，可以看出一級指標(biāo)有三個，分別為：核心市場營銷能力，核心管理能力，核心資源能力。二級指標(biāo)共有十六個。

3 建立冀中南鄉(xiāng)村旅游市場核心競爭力識別評價模型

運(yùn)用核心能力測度對冀中南鄉(xiāng)村旅游市場的核心競爭力指標(biāo)進(jìn)行檢驗，發(fā)掘冀中南鄉(xiāng)村旅游市場的核心競爭力。由于旅游市場具有服務(wù)行業(yè)的特性，為解決測量過程中“定性測量”和“定量測量”的不可比性，文章采用多級模糊綜合評價方法，通過這一方法構(gòu)建測度模型，對旅游市場原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，總體掌握核心能力狀況。

（1）建立冀中南鄉(xiāng)村旅游市場模糊測度指標(biāo)集U（評判因素）

第一個層次為：

U=（U1，U2，U3）=（核心市場營銷能力，核心管理能力，核心資源能）；

第二層次為：Uk=（xk1，xk2，…，xkh，xkm）

Uk=（xk1，xk2，…，xkh，…，xkm）

Uk反映第一層次的測度指標(biāo)，

其中，k=l，2，3；m表示第一層第k個指標(biāo)下所包含的第二層測度指標(biāo)的個數(shù)。

（2）確定評價集F并對其賦值

確定備選核心能力評價集，依據(jù)系統(tǒng)工程原理，，確定備選關(guān)鍵能力與冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場在旅游行業(yè)內(nèi)成功經(jīng)營的關(guān)系評價集為：

F=（l1，l2，l3）=（攸關(guān) 重要 一般）=（1，0.5，0）

（3）確定備選冀中南鄉(xiāng)村旅游市場核心競爭力評價矩陣（隸屬度矩陣）R

在冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場的測度中用隸屬度來表示指標(biāo)體系與評價集之間的關(guān)系，既：冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場的核心能力指標(biāo)隸屬于備選核心能力評價重要的（Lj）程度，Lj越攸關(guān)說明核心指標(biāo)越重要，反之。由此組成單因素評價矩陣R，即：

本例中，鄉(xiāng)村旅游市場相關(guān)成功因素f1行業(yè)成功重要性評價結(jié)果歸一化后得到：R1=（r11，r12，r13）=（0.83，0.08，0.08）

則因素f1的成功重要性為：a1=（0.83，0.08，0.08）×（1，0.5，0）

旅游市場能力重要性評價值C=RkFT，計算評價值，如表2所示。

（5）多級模糊綜合評價方法評價冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場核心能力競爭力相對強(qiáng)度

確定評價集，建立隸屬度矩陣，專家打分，計算出競爭力相對強(qiáng)度評價值N（如表2）（專家對各備選核心能力投票數(shù)量發(fā)生變化，評價權(quán)重不變（1，0.5 ，0）。

4 鄉(xiāng)村旅游市場成功重要性與競爭力相對強(qiáng)度混合模型

根據(jù)核心競爭力評判度和鄉(xiāng)村旅游市場成功重要性建立模型，進(jìn)一步分析冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場成功重要性和相對競爭強(qiáng)度，并將兩者進(jìn)行歸一處理，對冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場的核心競爭能力進(jìn)行二維分析，為關(guān)鍵能力的培植提供依據(jù)。

5 核心能力培植設(shè)計

根據(jù)核心能力評價值與競爭相對強(qiáng)度評價值，可以進(jìn)一步確定冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場在開發(fā)經(jīng)營過程中應(yīng)該注意那些核心能力的培植，提高企業(yè)的競爭能力。

根據(jù)核心能力評價值分析，競爭力相對強(qiáng)度評價值分析，鄉(xiāng)村旅游市場成功重要性與競爭力相對強(qiáng)度混合模型，發(fā)現(xiàn)第一象限f1、f3、f4、f5、f7，f9、f10、f11、f12幾個因素，不管從核心能力還是從競爭力強(qiáng)度方面講，都具有可培植性，但繼續(xù)分析發(fā)現(xiàn)f3的核心能力和競爭相對強(qiáng)度都比較強(qiáng)，最適合于進(jìn)行培植。所以冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場應(yīng)該加強(qiáng)對f3（品牌知名度和資信度）的建設(shè)，f3為A 類因素要進(jìn)行重點(diǎn)管理，使冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場具備較高的品牌知名度。同時在進(jìn)行項目經(jīng)營的過程中要注重服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，使整個旅游市場的資信度，不斷提高，這樣才能保持冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場的知名度，才能保證經(jīng)營利潤，實現(xiàn)旅游資源保護(hù)式開發(fā)。

對于第一象限的其他因素，第二象限，第四象限的相關(guān)因素，這些因素雖然有所不足，但也很重要，具有培植的潛質(zhì)（屬于B類因素）。為更好發(fā)揮二、四象限各因素的潛質(zhì)，可以利用SWOT模型，進(jìn)行發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢；利用機(jī)會，規(guī)避威脅，使核心能力和競爭能力不斷加強(qiáng)。

第三象限因素是冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場在行業(yè)中價值性較低的因素（屬于C類因素），這些因素暫時不能成為冀中南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場經(jīng)營的基礎(chǔ)，屬于不重要因素，但應(yīng)注意核心能力指標(biāo)體系的變化，某些指標(biāo)權(quán)重的變化可能引起象限內(nèi)個別因素的重要程度發(fā)生變化。因此，對這些因素應(yīng)嚴(yán)格控制，使其為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]衛(wèi)妲.基于核心能力的企業(yè)戰(zhàn)略研究[D].武漢理工大學(xué)，2009.

作者簡介：王爭輝（1980-），男，陜西西安人，講師，研究方向為營銷戰(zhàn)略、旅游營銷管理。

李成革（1967-），男，河北邢臺人，副教授，研究方向為營銷法規(guī)。

楊芳（1982-），女，河北邢臺人，講師，企業(yè)管理。