蝕刻

每個(gè)公司做生意當(dāng)然都想有回頭客。如何獲得更多的回頭客呢？我們可以從制定相應(yīng)的優(yōu)惠措施或者建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等方面努力。其實(shí)爭(zhēng)取回頭客，也就是我們通俗意義上說(shuō)的維護(hù)好老客戶，讓成交過(guò)的客戶再次進(jìn)行消費(fèi)。我們來(lái)總結(jié)一下拉回頭客的技巧吧。

1.專注：專注不代表你要因?yàn)閷Ｗ⒂谀骋晃豢蛻舻男枨蠖艞壠渌蛻?。專注是指讓你的客戶了解你在按時(shí)按照他的喜好完成任務(wù)之外，仍然可以提供一些額外服務(wù)。無(wú)須做很費(fèi)力的事情，只需要做一些雙方最初達(dá)成一致的，需要被做好的事情，以便于你日后可以同此顧客再次進(jìn)行合作。

2.需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得到回復(fù)：很多時(shí)候失去生意的一個(gè)很大原因是因?yàn)榛貜?fù)太遲，不要因?yàn)樽约好刻熘皇找淮坞娮余]件、只上一小時(shí)即時(shí)通訊工具等原因，而限制自己可能有的商業(yè)機(jī)會(huì)。但如果你無(wú)法改變這種習(xí)慣，那就必須確保你的客戶知道你的這種習(xí)慣。

3.保證質(zhì)量，而非數(shù)量：當(dāng)他們本想只做一個(gè)樣品的情況下，但你卻做了三個(gè)出來(lái)的時(shí)候，你是否認(rèn)識(shí)到這個(gè)客戶為何僅僅想要一個(gè)樣品呢？ 原因是，他想要的是質(zhì)量，而非數(shù)量。如果你花了5個(gè)小時(shí)來(lái)做多余的樣品，就意味著你不僅浪費(fèi)了5個(gè)小時(shí)，還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求，因?yàn)檫@些要求在合同中自有其存在的理由。你所做的這些僅僅為了證明你能做額外工作，但卻不會(huì)為你帶來(lái)額外的收入。所以，你這些拍馬屁的工作并不意味你是最好的，因?yàn)榭偸怯腥丝梢宰龅帽饶愀?。努力提高自己，提高自己的專業(yè)技能，這些才是為你賺錢的條件。

4、回訪：經(jīng)常被忽略，但卻是最重要的來(lái)爭(zhēng)取回頭客的方法是，對(duì)以前的客戶進(jìn)行回訪?；c(diǎn)兒時(shí)間來(lái)給你從前的客戶發(fā)封電子郵件，或者打個(gè)電話，或者贈(zèng)送小禮物，告訴他你很樂(lè)意為他工作，你們?cè)?jīng)合作的項(xiàng)目很有意思，而且你時(shí)刻準(zhǔn)備著再次為他工作。同你的客戶建立關(guān)系，去了解他們，這樣他們?cè)俅握夷愕目赡苄詴?huì)大大增強(qiáng)。endprint