王歡++祝陽

〔摘 要〕新信息技術正以全球的工具性網絡整合世界，并產生了龐大多樣的虛擬社群[1]。作為移動互聯(lián)網時代的“新寵”，微信席卷并占領了通信市場。旨在從人際交往的角度，剖析微信的處于核心地位的功能?；诿浇檠由煺?，探討“對講機”功能如何實現(xiàn)人際溝通的“光榮革命”。從人際交往的符號互動理論出發(fā)，討論了“搖一搖”功能體現(xiàn)出的社會心理。從弱關系和地緣性兩個角度出發(fā)，分析了“附近的人”功能建立起的人際關系實質及其建立的認知過程。重點探討了人際關系建立與發(fā)展的過程，以此反思“朋友圈”建立的過程。從人際關系分類與人際圈模型圖兩個方面，思考和解構基于微信形成的關系圈。

〔關鍵詞〕人際交往；人際關系；溝通方式；微信；功能

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.017

〔中圖分類號〕G202 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0082-04

微信作為移動互聯(lián)時代的產物，依托QQ龐大的用戶群，契合移動應用“社交+定位服務”的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新和完善用戶體驗，促使其穩(wěn)坐移動端新型即時通信領域的“第一把交椅”。截至2013年7月，微信用戶數量已超過5億，海外用戶數量達到7 000萬。從2013年4月底到7月初，微信用戶數量以每天160萬驚人速度增長，創(chuàng)造了移動通信領域的神話。騰訊總裁劉熾平在7月3日騰訊合作伙伴大會上，提到微信每日活躍用戶數均超過1億。毋庸置疑，微信已成為現(xiàn)代人的“寵兒”，成為人際交往的重要工具。微信人際交往的魅力究竟何在，發(fā)人深思，以人際交往的視角，討論微信創(chuàng)新性的核心功能。

1 “對講機”實現(xiàn)人際溝通方式的“光榮革命”“媒介即人的延伸”，該觀點由馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》[2]中提出。他認為，媒介是人感覺能力的延伸或擴展。印刷媒介是視覺的延伸，廣播是聽覺的延伸，電視則是視聽覺的綜合延伸。基于上述論斷，他分析了人類的3種延伸：身體器官的延伸、某種感官的延伸、中樞神經系統(tǒng)的延伸。網絡社會已步入Web2.0時代，并向Web3.0時代發(fā)展，媒介已經悄然地發(fā)生著變化?；谏鲜鲇^點，筆者認為，網絡是人的神經系統(tǒng)的延伸，手機則是人的腿腳、嘴巴、耳朵等身體器官與神經系統(tǒng)的延伸。作為網絡與移動終端的結合體，微信可視為人的綜合延伸，而短語音消息則是嘴巴的延伸。微信既汲取了QQ等即時工具的即時性、互動性等優(yōu)勢，又具備了SNS的社交與共享功能，同時還兼具手機媒體的可移動、私密、貼身、語音等優(yōu)點，提供全方位的、獨特的感官體驗。麥克盧漢認為，每種媒介的使用都會改變人的感覺平衡狀態(tài)，產生不同的心理作用和對外部世界的認識和反應方式。他將媒介分為3類：以聽覺為主導的口頭媒介、延伸視覺的文字或印刷媒介、無所不包的電力媒介，并以這3種媒介類型為標準來為人類社會斷代，形成了人類的部落化時期、非部落化時期、重新部落化時期。這3個時期里，人們的組織方式、思維方式、行動方式均受到當時媒介的影響規(guī)約，分別與當時的媒介形態(tài)相契合。麥克盧漢認為，技術或者說媒介已成為人類進步的推動力，并預言電力時代的到來，促使中樞神經系統(tǒng)本身實現(xiàn)外化，人們不但是調動所有感官，甚至是整個意識系統(tǒng)去參與媒介，這種整體性的全身心的投入，讓人們不再呈分割獨立狀態(tài)，必須要整合感知、全面把握、密切交往才能更好地了解世界。微信的誕生，變革了傳統(tǒng)的人際溝通的方式，同時也有別于其他新媒體溝通模式。之所以稱微信溝通方式為“光榮革命”，一方面因為微信溝通本質還是人際溝通，無法擺脫傳統(tǒng)的溝通規(guī)則的約束，同時延續(xù)了其他媒體傳遞文字、圖片等信息的基本功能，另一方面又有別于當面的傳統(tǒng)溝通和其他媒體溝通，尤其是短語音消息功能的實現(xiàn)。對講機實現(xiàn)了短語音消息傳播，既突破了短信打字麻煩、側重視覺而忽視聽覺的局限，又解決了手機通話不經濟的問題，同時依托移動終端實現(xiàn)隨時隨地的通訊。媒介作為人的延伸，保持著跟人相當緊密的聯(lián)系，因而媒介的形式表現(xiàn)內容表現(xiàn)很容易就決定人的思維、思想以及價值觀。短語音消息功能是一種快餐式的溝通方式，契合了現(xiàn)代人青睞方便、快捷、互動溝通方式的價值心理，因而極具吸引力。值得一提的是，麥克盧漢極力強調媒介的巨大作用，但并沒有悲觀地認為媒介能夠主宰人類的命運，要“從自戀和麻木狀態(tài)中驚醒過來”，清醒地認識到媒介的影響，按照自己的意愿去決定媒介的發(fā)展方向。筆者認為，微信只是為人際溝通提供了工具，是場人際溝通方式的革命，但不會對人際溝通產生實質性的影響，人際溝通最終還是會回歸到傳統(tǒng)的溝通架構內。在微信溝通中，存在這樣的現(xiàn)象，與同輩或親人溝通更樂意使用短語音，而與師長或陌生人溝通更傾向使用文字，反思現(xiàn)象背后，體現(xiàn)的是身份、地位等因素對人際溝通的影響，這與傳統(tǒng)人際溝通規(guī)則不謀而合。簡言之，在人際交往中微信在人際溝通中只是起到工具性的變革作用，但并不會顛覆傳統(tǒng)溝通規(guī)范。

22 使用“搖一搖”的社交心理“搖一搖”是微信推出的隨機交友應用，通過晃動手機或點擊按鈕，實現(xiàn)同一時間段觸發(fā)該功能的用戶，為人際互動提供可能，同時增加微信黏度。結構搖一搖功能：通過晃動手機發(fā)出動作，視覺上是屏幕由裂開再到合并，聽覺上配有吸引力的聲音來響應動作，最終從屏幕中央滑落下一張名片，構成了該功能的完整的交互體驗?！皳u一搖”功能實現(xiàn)人際關系的匹配，主要得益于符號的互動，依托微信搭建的“場”，在相同的規(guī)則下，即使用同一功能、同一時間段、同一動作，實現(xiàn)關系的匹配，為交際程度深入的實現(xiàn)提供可能。從統(tǒng)一規(guī)則的角度，可將此功能建立的關系稱為趣味關系，匹配出的關系是潛在的人際關系，倘若雙方因某種因素并未進行互動，關系將終止。此過程終止關系的因素包括名片中的提供的照片、性別等信息?！皳u一搖”功能實現(xiàn)了陌生人由零接觸到雙向接觸，并為進一步的情感卷入提供可能，微信交際的不斷深入主要依托符號的互動，象征性交往理論對解釋此過程恰到好處。象征性交往理論重視語言符號在交往中的作用，強調對他人行為傾向的預測、估計，要求人們按照自己在交往活動中所擔任的角色來行事，并注重行為效果的反饋，認為客觀現(xiàn)實是心理反應產生的源泉和內容。所謂象征，是指用人們在人際交往中所展現(xiàn)出來的活生生的具體人來襯托交往另一方的形象，使交往雙方的關系明朗起來、清晰起來，并且明確意識到自己在交往中所擔任的角色。該理論的代表人物米德[3]把個體單位看作是相互作用的基本分析單元，重點強調在人類意義上符號和語言的作用。最感興趣的是研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應。從人的心理特點出發(fā)，受行為主義心理學思想的啟發(fā)，提出了“刺激→符號的意義→反應”的公式，并基于此公式，提出了人與人在交往中的相互影響模式，如圖1所示。endprint

圖1 米德的人際交往相互影響模式 米德的人際交往相互影響模式是研究微信的人際交往模式的基礎，對于解釋交際雙方的認知心理具有借鑒作用。人際交往有助于個體保持心理平衡、增進身心健康，是認識、完善、鍛煉自我的有效途徑，對豐富人生閱歷與經驗、拓寬知識面具有促進性，更是社會化的必要手段，交際需求成為現(xiàn)代人基礎性的需求?！皳u一搖”功能迎合了交際心理，成為在相同時間段的具有相同需求的人的“橋梁”與“紐帶”，搭建了有別于現(xiàn)實社會的“場域”，將時間與空間統(tǒng)一起來。在使用“搖一搖”功能的過程存在“貪”、“癡”、“嗔”的現(xiàn)象：“貪”指的是用戶希望盡可能多地匹配出人際關系，碎片化時間段內使用頻率高；“癡”指的是微信黏度高，用戶會持續(xù)不斷的使用；“嗔”指的是微信使用過程中存在的抱怨、謾罵現(xiàn)象，尤其是在匹配出的關系是同性的時候。上述現(xiàn)象，值得反思，“貪”反映出現(xiàn)代人對交際需求的渴望，希冀盡可能地擴大交際圈，反映出現(xiàn)代人的交際多數處于淺層次階段，而缺乏深層次的交際，因而只注重數量而忽視交際質量，也反映出現(xiàn)代人交際的膚淺化，相貌成為交際的前提；“癡”反映出現(xiàn)代人已經習慣了借助媒介的交際的方式，對體驗性好的工具尤為青睞；“嗔”反映出對微信錯誤的定位，有人甚至稱其為“約炮利器”，并引發(fā)了系列的社會問題，“媒介的獨特之處在于，雖然它指導著我們看待和了解事物的方式，但它的這種介入卻往往不為人注意”[4]，微信在某種程度上誤導了人格，封閉了自我空間，甚至對安全構成威脅。

3 “附近的人”：基于地緣的弱關系人際交往“附近的人”是微信的基于用戶的位置信息和個人信息功能，使得用戶可以查看到地理位置在1 000米范圍內的用戶，在眾多備選的好友中，篩選出合適的交往對象，發(fā)出建立好友請求，以此建立微信交往關系?！案浇娜恕惫δ艿靡嬗贚BS技術的實現(xiàn)，同時利用起傳統(tǒng)SNS極易忽略的地理位置信息。從本質上看，“附近的人”建立起的是基于地緣的弱關系。為了深入解釋該問題，就不得不提及“小世界現(xiàn)象”[5]：你和朋友間的路徑不僅可以延伸至世界相當比例的人群，這些路徑實際上是驚人的短。假使你有一個出生在另一個國家的朋友，通過他，到他的父母，再到他的朋友，僅僅3步，你就可以聯(lián)系世界上另一個截然不同的角落，路徑終端的那些人很可能和你毫無共同點可言。與此現(xiàn)象相關的是六度分隔理論[6]，出自約翰·格雷的一部電影，經典臺詞詮釋出了該理論：在這個世界，任意2個人只隔著6個人，六度分隔，在這個星球上的人和2個人之間。網絡社區(qū)（SNS）的建立就是基于此理論，值得提及的是，SNS形成的關系多半是弱關系。弱關系與強關系的區(qū)分是社會交往分析的關鍵區(qū)分?；ヂ?lián)網社會范疇特別適合發(fā)展多重弱關系，弱關系的建立有助于低成本信息供應和開啟更多的機會?；ヂ?lián)網的優(yōu)勢在于為與陌生人形成弱關系提供平臺，尤其是平等的互動模式使社會特征在限制甚至是阻礙溝通上沒有影響。實際上，無論是離線或是在線上，弱關系紐帶都會促使不同社會特征的人群相互連接，進而擴張了社會交往，超出自我認知的社會界定之邊界。就此而論，互聯(lián)網似乎可以在一個迅速日益?zhèn)€人化及公民冷漠的社會里對擴張社會紐帶有所裨益[7]?！案浇娜恕苯⑵鸬年P系是弱關系紐帶，弱關系最有可能向好友提供一些他們原本難以獲取的信息，為持續(xù)的互動創(chuàng)造條件，也為關系的深化提供可能。“緣”是佛教中的詞匯，意指“以事物相互間的關系來說明它們生起和變化的現(xiàn)象，為事物生起或壞滅的主要條件為因，為其輔助條件為緣”?！暗鼐墶迸c人文地理學密切相關，人際交往因地理條件的原因而得以進行。在同一空間區(qū)域內的社會群體因受其所處的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內容和特征的文化系統(tǒng)，可稱之為“地緣文化”[8]。依托“附近的人”功能建立的人際關系，尤其是建立起的穩(wěn)定的親密的關系，在某種程度上體現(xiàn)了地緣性。交際雙方在相似的區(qū)域內，受到相似的環(huán)境熏陶，在思維方式、認知方式上具有相似性。與此同時，與遠距離交際相比，近距離交際更具吸引力，給人存在無限可能的遐想，從這個角度看，“附近的人”功能實現(xiàn)了陌生人網絡交際由遠距離向近距離的轉變，開始向傳統(tǒng)的人際交往轉變。

4 “朋友圈”的建立與解構人際關系是交際雙方在交往過程中形成的直接的心理距離，表現(xiàn)為心理層面的好惡喜厭，在思想、感情、態(tài)度、意見等方面的親密或疏遠，相容或相斥，即心理距離。人際關系主要包含認知、情感、行為3種心理成分，情感是的核心成分，帶有鮮明的情感色彩是人際關系的特質。親密人際關系是在一個人“滲透”過一個人的表面特征，并逐步了解到一個人內部自我的過程中發(fā)展起來的。人際關系的建立與發(fā)展需要經歷如圖的過程，相互作用的水平由低到高發(fā)展：人際關系處于零接觸階段，也就是陌生人階段，雙方沒有意識到對方的存在，雙方無交集即完全無關，雙方關系處于無接觸狀態(tài)；處于單向接觸/雙向接觸階段，交際雙方開始相互注意，但并沒有言語交流；表層接觸階段始于直接對話，并開始真正的情感關聯(lián)，但并沒有情感卷入，可以視為交際雙方情感關系發(fā)展的起點，標志著人際關系的誕生；處于輕度、中度、深度卷入階段，共同的心理領域越多，情感的融合的程度就越高，尤其在深度卷入的情況下，共同心理領域有可能大于相異的心理領域，但人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。

圖2 人際關系建立與發(fā)展過程 人際交往對象存在性別、年齡、性格、信仰等諸多差異，通過某種途徑建立起關系，對自身產生相互影響，構成了個人的關系圈。微信是維系人際關系的有效工具，對微信的“朋友圈”進行分析，更準確地說，是對基于微信形成的“人際關系圈”進行解構，首先要對人際關系的分類進行探討。按人際媒介分類，劃分為血緣人際關系、業(yè)緣人際關系、地緣人際關系、趣味人際關系；按發(fā)展程度分類，劃分為良好的人際關系、正常的人際關系、障礙的人際關系、封閉的人際關系；按人際需求分類，劃分為包容型需求、控制型需求、感情型需求；按人際外部表現(xiàn)形式，劃分為外露型、內涵型、偽裝型；按人際內容分類，劃分為經濟關系、政治關系、法律關系、道德關系、信仰關系、文化關系等；按人際狀態(tài)分類，劃分為正常關系、競爭關系、協(xié)作關系、障礙與沖突關系，開放與封閉狀態(tài)關系；按交往角度分類，劃分為首屬關系和次屬關系；按人際心理角度分類，劃分為按需求性質、按喜歡程度、按雙方相互地位、按關系存在的時間。學術界曾提出人際關系圈模型用6種不同顏色的圓環(huán)構成同心圓圖案，每一圈都用一種不同的顏色來表示人際交往中特定的行為和親密程度[9]（見圖3）。endprint

圖3 人際圈模型圖[10] 紫色隱私圈是最中心的一環(huán)，這一環(huán)僅指每個人自己，代表個體的獨立性與自主性，是建立人際圈的基礎；藍色擁抱圈包括幾個從個人生理或情感上最親近的人，屬于深層次親密關系圈；綠色有限擁抱圈是建立在友誼基礎或在特定情感場合才發(fā)生的，屬于友好型的圈子；黃色握手圈通常沒有情感的接觸，多數為熟人圈子；橙色招手圈子指沒有情感基礎和深入互動，僅處于“點頭之交”階段；紅色陌生人圈包括公共服務人員與陌生人，無任何形式交往?；谌穗H關系的分類與人際圈模型的闡釋，筆者認為，微信建立的關系圈分類如下：因工作關系組成的工作圈、因生活關系建立的生活圈、因興趣愛好或社會活動等建立的朋友圈、因學習關系建立的學業(yè)圈、親人或伴侶為核心的家庭圈。人際關系圈如同空氣成分，需要不同類型人際關系的比例搭配，以實現(xiàn)不同的需求。工作圈通常會帶來挑戰(zhàn)感、責任感、認同感與成就感，生活圈營造的是樂趣與輕松感，朋友圈賦予社會感與自我發(fā)展的充實感，學業(yè)圈通常相對單純且同質性強，家庭圈是最真實與輕松狀態(tài)的圈子。

5 結 論微信整合了諸多網絡工具的功能，形成了三維溝通矩陣[11]，如圖4所示：X軸是以語音、文字、圖片、視頻為主的基本功能，延續(xù)了其他網絡通訊工具功能，尤其是短語音訊息的實現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)的人際溝通方式；Y軸是以朋友圈、通訊錄、QQ、微博、郵箱為主的SNS的功能，充分利用了閑置的熟人通訊錄，建立起以強關系為主的熟人關系圈，SNS實現(xiàn)了以弱關系交往向強關系交往的轉變；Z軸則是以附近的人、搖一搖、二維碼、漂流瓶等表現(xiàn)形式的LBS功能，利用人際交往的地緣信息，為人際互動提供可能。從人際交往視角，重點探討微信具有的核心功能，思考微信在維系人際關系過程中發(fā)揮的效用。作為移動互聯(lián)網時代的“新寵”，依托智能手機的麥克風、揚聲器、高清攝像頭、GPS等設備，微信功能全方位沖擊著傳統(tǒng)的人際溝通方式。盡管如此，筆者認為，微信只是發(fā)揮有限的工具性作用，人際溝通最終還是要回歸到傳統(tǒng)溝通范式與框架中。學界關于微信的研究相對薄弱，本文僅從人際交往的角度對微信功能進行理論性的分析，對相關領域的認識是拋磚引玉式的，需要更加深入地探討。

參考文獻

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（本文責任編輯：馬 卓）endprint