王秋英

（濱州學(xué)院 外語系，山東 濱州 256603）

一、前言

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，國內(nèi)各行各業(yè)對外交流規(guī)模越來越大，國際商務(wù)活動越來越頻繁，社會需要既能熟練地使用英語、又懂商務(wù)規(guī)則和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的高素質(zhì)、復(fù)合型專門人才。擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)這種專門人才的商務(wù)英語教學(xué)，被推到了改革大潮的風(fēng)口浪尖上。商務(wù)英語教學(xué)，一方面培養(yǎng)學(xué)生的英語聽、說、讀、寫、譯等方面的基本技能以及學(xué)生掌握國際貿(mào)易規(guī)則和必要的商務(wù)知識，熟悉對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)流程；另一方面還需要學(xué)生掌握管理、經(jīng)濟、商法等基礎(chǔ)理論知識，具備一定的跨文化交際能力，從而達(dá)到使用英語進(jìn)行對外經(jīng)貿(mào)活動的涉外型復(fù)合人才。[1]但由于受傳統(tǒng)的英語教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的影響，學(xué)生畢業(yè)后不能很快適應(yīng)工作崗位，得不到用人單位的認(rèn)可。如何適應(yīng)社會發(fā)展的要求，改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀，培養(yǎng)具有扎實的基本功、寬廣的知識面、相關(guān)的專業(yè)知識、較強的能力和較高的素質(zhì)，能從事商務(wù)翻譯、對外貿(mào)易、涉外商務(wù)談判、外事接待、海外業(yè)務(wù)開拓、宣傳、管理等工作的應(yīng)用型專門人才，成為商務(wù)英語教學(xué)亟待解決的問題。

二、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）商務(wù)英語師資的欠缺

商務(wù)英語教學(xué)是以英語和經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易、管理學(xué)、國際商法、市場營銷、跨文化交際等相關(guān)課程為教學(xué)內(nèi)容的綜合性教學(xué)。[2]它不僅要求教師有良好的英語技能和英語語言教學(xué)能力，而且還要求教師精通經(jīng)濟、管理、對外貿(mào)易類課程的內(nèi)容和熟練的商務(wù)操作能力。目前的現(xiàn)狀是，英語專業(yè)畢業(yè)的教師對經(jīng)濟管理和貿(mào)易類專業(yè)的相關(guān)知識知之甚少，也沒有企業(yè)任職的工作經(jīng)驗；而經(jīng)濟管理和貿(mào)易類專業(yè)畢業(yè)的教師英語水平較差，也不懂英語語言的教學(xué)規(guī)律。同時滿足這些條件的教師非常少，不能滿足高校對這類教師的需求，只能讓英語專業(yè)畢業(yè)的教師自學(xué)相關(guān)課程或到開設(shè)這類課程的大學(xué)進(jìn)修，或者讓經(jīng)濟管理或貿(mào)易類專業(yè)畢業(yè)的老師用漢語講授相關(guān)課程。由于師資力量的欠缺，商務(wù)英語教學(xué)難以取得較好的效果。

（二）學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏主動性

商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容既包括普通英語，又包括相關(guān)的商務(wù)專業(yè)詞匯，還涉及經(jīng)貿(mào)、金融、會計、保險、稅務(wù)、運輸、法律等知識。[2]在課程多課時緊張的情況下，如此寬泛領(lǐng)域的知識僅僅依靠課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，關(guān)鍵在于學(xué)生課外的學(xué)習(xí)消化和知識的主動獲取。由于學(xué)生在中學(xué)階段養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣還未改變，多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏獨立性和主動性，過分地依賴?yán)蠋煹闹v解，很少去主動涉獵相關(guān)知識，課堂討論也很難深入進(jìn)行，長此以往，學(xué)生就無法養(yǎng)成自己主動探索問題、解決問題的習(xí)慣。

（三）畢業(yè)生商務(wù)英語知識、動手能力和跨文化交際能力欠缺

有些商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生缺乏必要的商務(wù)知識，在具體的商務(wù)情景中英語的表達(dá)運用能力較差。有的畢業(yè)生不能用英語正確地撰寫商業(yè)電子郵件和商業(yè)信函，有的不能正確地翻譯商業(yè)廣告和產(chǎn)品說明書，有的不能寫出簡單的英文備忘錄，有的不能用英文起草商務(wù)合同，有的不能流暢地用英語向客戶介紹產(chǎn)品。不少畢業(yè)生由于跨文化交際能力欠缺，踏入工作崗位后與外商面對面交流時感到困難，雖然英語口語尚可，但在具體的商務(wù)交談中，經(jīng)常地使用漢語的交際習(xí)慣、借助漢語的文化背景來表達(dá)思想，從而導(dǎo)致不能流暢地傳遞商務(wù)信息，有時會令雙方困惑、尷尬、甚至引起誤解和語言沖突，商務(wù)活動的效率和結(jié)果受到極大的影響。

（四）不注重實踐環(huán)節(jié)，校外實習(xí)走過場

商務(wù)英語作為專門用途英語的一種，具有很強的實踐性和操作性。[3]目前許多本科院校在教學(xué)觀念上仍然強調(diào)知識性、學(xué)術(shù)性課程的重要性而忽略了實踐性、操作性的課程。在商務(wù)英語教學(xué)中多采用講授式教學(xué)方法，注重對專業(yè)知識的傳授和掌握，很少讓學(xué)生通過真實的案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)和商務(wù)情景進(jìn)行訓(xùn)練，難以達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的效果。校外實習(xí)一般安排學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，由于受實習(xí)場所規(guī)模限制和企業(yè)對商業(yè)機密的保護(hù)，學(xué)生只能進(jìn)行參觀或簡單操作，不能實際上崗工作。走馬觀花式的實習(xí)，無法讓學(xué)生把校內(nèi)課堂所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中來，更談不上培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和運用英語開展各種商務(wù)活動的實踐能力。

（五）學(xué)校缺少與企業(yè)的合作

商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃的制訂，在很大程度上是在借鑒其他學(xué)校課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，由院系和教研室老師共同商定，很少有企業(yè)或用人單位參與，更沒有行業(yè)專家或?qū)I(yè)指導(dǎo)委員會的參與。校企合作是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要途徑，是學(xué)生接觸社會、進(jìn)行實踐的紐帶，也是學(xué)校與社會實現(xiàn)互動的必要條件。但目前的現(xiàn)狀是高校沒有完全認(rèn)識到自己培養(yǎng)的人才應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)的知識不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，剛剛踏入社會時無所適從。而招收畢業(yè)生的企業(yè)還要花費大量的時間和費用來重新培訓(xùn)自己的員工，造成高校與企業(yè)的嚴(yán)重脫節(jié)。

三、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革措施

（一）加強師資隊伍建設(shè)

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)成功與否，在很大程度上取決于師資隊伍的建設(shè)。高校商務(wù)英語師資隊伍是培養(yǎng)高技能、涉外型、應(yīng)用型人才的根本保證，是課程改革的主力軍和實踐者。[4]從事商務(wù)英語教學(xué)的教師應(yīng)具備以下的綜合素質(zhì)和能力：（1）較強的英語語言基本功、較全面的商務(wù)專業(yè)知識和一定的實踐經(jīng)驗。只有既精通理論知識，又熟悉技能操作的商務(wù)英語教師，才能在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識的同時,輔之以大量的商務(wù)技能，注重教學(xué)的實用性、應(yīng)用性和交際性，使學(xué)生獲得較強的職業(yè)競爭力；（2）較強的駕馭課堂的能力。商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)從知識的傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生構(gòu)建知識的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、評估者和促進(jìn)者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴和合作者。[4]教師應(yīng)能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和承受力，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)造性思維；（3）自覺的自我知識更新意識。每位商務(wù)英語專業(yè)的任課教師每年要到涉外部門或進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行一定時間的頂崗鍛煉，熟悉涉外交際、外貿(mào)洽談、商務(wù)流程、單證制作等，以便及時了解涉外實際業(yè)務(wù)和行業(yè)要求，使教師所教、學(xué)生所學(xué)與實際運用緊密結(jié)合，從而使商務(wù)英語專業(yè)各科的教學(xué)更符合當(dāng)前國際形勢的要求。同時學(xué)校應(yīng)積極引進(jìn)具有豐富商務(wù)實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師以充實和豐富教師隊伍，聘請業(yè)務(wù)專家、業(yè)內(nèi)資深人士擔(dān)任兼職教師授課，聘請有豐富實踐經(jīng)驗的涉外從業(yè)人員到學(xué)校為師生作專題報告，鼓勵教師在職攻讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)位，互換校際同學(xué)科訪問學(xué)者，選派優(yōu)秀教師到國內(nèi)外知名大學(xué)商學(xué)院進(jìn)修深造。以上形式會對師資隊伍素質(zhì)的提高有很大幫助。

（二）充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性

商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)如果僅憑教師的講解，很難達(dá)到在英語背景下從事商務(wù)活動的應(yīng)用型、復(fù)合型人才培養(yǎng)的預(yù)期目標(biāo)。[5]教師應(yīng)該大膽地改革教學(xué)模式，在關(guān)注語言知識的同時，側(cè)重技能的培養(yǎng)，把語言知識和技能課程，商務(wù)操作和學(xué)科知識融會貫通，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，尊重、關(guān)心、引導(dǎo)和支持學(xué)生的個性發(fā)展，重視對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，盡量營造濃厚的商務(wù)環(huán)境和氛圍，激發(fā)學(xué)生對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)興趣和動力。在課堂教學(xué)實踐中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、課程特點和教學(xué)目標(biāo)組織好課堂教學(xué)。對于一些課程，教師可以充分利用音像、圖片、動畫等教學(xué)手段，使學(xué)生置身于模擬商務(wù)情景、商務(wù)故事情景和商務(wù)生活情景中，讓學(xué)生積極主動地參與到不同情景，在不同層次上進(jìn)行廣泛的語言和商務(wù)實踐，最大限度地為學(xué)生創(chuàng)造商務(wù)交流的機會，從而強化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和獨立思考意識，幫助學(xué)生實現(xiàn)從“被動接受”到“主動學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

（三）加強專業(yè)知識和綜合能力的培養(yǎng)

作為實踐性很強的一門應(yīng)用型學(xué)科，商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)是在商務(wù)背景下能夠流利地使用英語的復(fù)合型應(yīng)用人才，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，教師應(yīng)該縮減對理論知識的描述，留出更多的時間讓學(xué)生把理論知識、英語語言知識與實際的商務(wù)操作結(jié)合起來，每一堂課都加入實踐環(huán)節(jié)，以達(dá)到每堂課都是理論與操作的有機結(jié)合。為了提高學(xué)生的動手能力和實際運用能力，根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)，教師可以設(shè)計一個具體情景，讓學(xué)生仿佛進(jìn)入了一個真實的商務(wù)活動現(xiàn)場，然后教師引導(dǎo)學(xué)生參與到這個商務(wù)活動中，親身體驗并處理設(shè)定的具體商務(wù)事宜，對在商務(wù)活動中遇到的問題進(jìn)行思考、分析和判斷，從而做出正確的決策和商務(wù)行為。在教學(xué)內(nèi)容上選擇與商務(wù)出行、商務(wù)接待、商務(wù)談判、市場營銷、貿(mào)易實務(wù)、跨文化交際等與專業(yè)聯(lián)系緊密的主題，再配上相應(yīng)的視聽材料，這樣學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時對即將從事的專業(yè)有更加深刻的感性認(rèn)識。通過產(chǎn)品演示、市場調(diào)研報告、主題討論會、模擬談判等接近真實商務(wù)環(huán)境的教學(xué)活動，學(xué)生對商務(wù)流程和具體操作有更深的理解和把握，學(xué)生的信息分析、歸納、總結(jié)和運用能力得到了提高。小組活動和商務(wù)情境模擬將學(xué)生所學(xué)的商務(wù)知識應(yīng)用于實踐，促進(jìn)了學(xué)生對課本知識的吸收、理解和運用，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力。[6]通過對基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的不斷強化，對商務(wù)情境模擬的實際操練，學(xué)生的溝通能力、綜合運用能力、動手能力和解決實際問題的能力將得到很大提高，這樣才能逐步實現(xiàn)培養(yǎng)既懂英語又懂商務(wù)的綜合能力強、受用人單位歡迎的復(fù)合型應(yīng)用人才。

（四）搞好實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)

商務(wù)英語實踐教學(xué)一般包含下列三種形式：課堂實踐教學(xué)、校內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí)。在整個商務(wù)英語實踐教學(xué)中，這三種形式應(yīng)該有機地結(jié)合起來，由簡單到復(fù)雜，由課堂到校內(nèi)再到校外，先理論后實踐，循序漸進(jìn)，梯次進(jìn)行，相互促進(jìn)，互為補充。在課堂實踐教學(xué)中，教師所選的課題都應(yīng)該是對真實或模擬情景的描述，要求學(xué)生對此進(jìn)行思考、分析、消化和吸收，以加強對所學(xué)理論的鞏固和吸收。校內(nèi)實訓(xùn)可以通過在實驗室模擬接待或談判過程，也可以使用實驗室的實習(xí)平臺軟件，讓學(xué)生在網(wǎng)上對國際貨物的買賣過程進(jìn)行模擬操作，從而熟悉商務(wù)活動的各個步驟、運作方式和基本技巧，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，增強學(xué)生的動手能力，為將來步入工作崗位打好基礎(chǔ)。而在校外實習(xí)過程中，學(xué)生所接觸到的是實實在在的業(yè)務(wù)，而不是書本中的知識和案例，只有在真實的工作環(huán)境中經(jīng)受崗位鍛煉，才能增強他們對企業(yè)的全面了解、對社會的充分認(rèn)識，才能使他們更加客觀地對自己的未來職業(yè)做出定位和規(guī)劃，才能讓他們認(rèn)識到為適應(yīng)就業(yè)需求自己所必備的綜合能力。[7]學(xué)生在工作崗位上的實習(xí)會和正式的員工一樣去完成工作，接受管理。這會讓他們切身地體會到自己的專業(yè)技能方面存在的缺陷和不足。如果有機會參加國際貿(mào)易洽談會或有機會與外商面對面的交流，可以逐步提高他們的英語口語能力和人際溝通技巧，如果能參加真正的商務(wù)談判能使他們的談判的技巧有所提高。校外實習(xí)時如果學(xué)生從事的崗位接觸面廣，就會使他們得到全方位的鍛煉，這為學(xué)生提供了校內(nèi)實訓(xùn)所無法搭建的實踐平臺，學(xué)生得到的鍛煉由原來的“模擬訓(xùn)練”過渡到運用已掌握的知識和技能去解決實際問題，這是任何實驗室的實訓(xùn)所無法實現(xiàn)的。

（五）搞好校企合作，建立健全反饋機制

高校應(yīng)設(shè)置校企合作機構(gòu)，來專門負(fù)責(zé)學(xué)校與各個企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)工作。通過和企業(yè)短期的、單一形式的合作逐漸演變?yōu)殚L期的、多種形式的合作，使校企之間成為相對穩(wěn)定的合作伙伴。[8]合作的內(nèi)容不僅限于學(xué)生的實習(xí)、實訓(xùn)、教師的實踐，還應(yīng)包括聘請企業(yè)的專家到高校兼職任教、為企業(yè)委托培養(yǎng)急需人才、職工的培訓(xùn)等。隨著校企深層次的合作，學(xué)校還能夠及時了解企業(yè)對人才質(zhì)量的需求，從而確立人才質(zhì)量定位，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，有針對性地確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，使課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容更具有針對性和適用性，解決畢業(yè)生適應(yīng)性差、熟悉期長的問題。同時學(xué)校要建立健全反饋機制，通過向用人單位、畢業(yè)生和在校生發(fā)放調(diào)查問卷和訪談，多方位地了解用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求和對有關(guān)課程設(shè)置的反饋意見。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，適當(dāng)調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，積極探索有效的商務(wù)英語教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)模式。

四、結(jié)語

商務(wù)英語專業(yè)是一個應(yīng)用型、交叉型、多學(xué)科、多門類的復(fù)合型專業(yè)，它具有很強的實踐性，如何根據(jù)專業(yè)特點，針對目前存在的問題，在實際教學(xué)中加以改革創(chuàng)新，加強教學(xué)方法、教學(xué)手段和實踐教學(xué)的改革，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，加強對學(xué)生專業(yè)知識和綜合能力的培養(yǎng)，不斷提高師資隊伍的整體水平，通過反復(fù)的訓(xùn)練和實踐，通過與企業(yè)的深度合作，使學(xué)生逐步掌握從事國際商務(wù)必備的知識和技能，從而成為受用人單位青睞的國際業(yè)務(wù)高手，是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的最終目標(biāo)。

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