文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

引領時代攜手共進
——專訪微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼CEO賀樂賦

文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

對于中國計算機用戶來說，微軟并不陌生。尤其是近日，微軟windows xp系統(tǒng)宣布正式退役，更是引起了國人的極大關注。當人們使用微軟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時，都能感受到浸潤其間的程序思維——嚴謹而功能齊全。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來，微軟還能像以往那樣在市場上獨樹一幟，叱咤風云嗎？面對當今轉(zhuǎn)型變革的關鍵時刻，微軟做出怎樣的抉擇？為此，本刊記者采訪了微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼CEO賀樂賦。采訪中賀樂賦介紹了近年來微軟自身的變革，在中國市場所做的具有前瞻性的舉措。

微軟雖然與物流業(yè)是不同的行業(yè)，但面對轉(zhuǎn)型理念應該是相通的，希望此次對賀樂賦先生的采訪，對中國物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型有所啟迪。

自我變革及時轉(zhuǎn)型

隨著社會的變革與進步，人們對信息化重視程度越來越高。與時俱進，順應時代發(fā)展，對于每一家立足于長遠發(fā)展的企業(yè)來說至關重要。微軟在這方面尤為突出，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發(fā)表“We are all in”的演講之后，微軟一直處在前未有過的變革之中——這個昔日的軟件巨頭，用3年時間，完成了向“設備+服務”的轉(zhuǎn)型。

雖然外界對微軟的轉(zhuǎn)型褒貶不一，但至少轉(zhuǎn)型的力度是其他IT巨頭所從未有過的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務曲線“入華”，到近期一直在力推的大數(shù)據(jù)，微軟在市場，通過不斷推出的新業(yè)務，與用戶越來越緊密地聯(lián)在一起。

賀樂賦說，我跟互聯(lián)網(wǎng)第一次接觸是在1993年的時候，當時我的一個大學朋友給我打電話說，你過來吧，我想給你看一下我剛剛發(fā)現(xiàn)的非常令人興奮的東西。當時我都不知道是什么，他們給我看的是一個瀏覽器，那時感覺非常神奇。即使現(xiàn)在回想起來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度也是令人驚訝的。這些年，我們可以看到有一些新公司、新技術在不斷創(chuàng)建出新的里程碑，當然微軟是整個行業(yè)變革的驅(qū)動力，我們一直都是走至前面的。

談到中國，賀樂賦表示，現(xiàn)在看到中國的阿里巴巴、百度，還有京東、騰訊等等，發(fā)展得非常好，我們也很欣喜，因為這些中國的公司可以成為我們業(yè)務合作的伙伴。同時我們也希望能為他們提供更好的技術，共同為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展貢獻力量。

對于當前微軟自身的變革，賀樂賦說，我們現(xiàn)在一方面是要注重如何向市場推出好的設備，同時也要提高我們的服務。有人問我，微軟能做什么？我很清楚地告訴他，微軟是做軟件的，就像很多的公司一樣。做軟件也是要做服務的，并以此來交付給客戶，這是與以前有很大區(qū)別的。今天我們就是站在這樣一個全新的轉(zhuǎn)折點上，我相信，我們現(xiàn)在正處在一個全新的時刻，可以譜寫歷史新的篇章。這就像在二十年前一樣，在1995年我們實現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那時美國經(jīng)濟比較消沉，當時IT只占GDP的30%。但是隨著新技術的發(fā)展，IT的貢獻對于整個美國經(jīng)濟的發(fā)展增長率達到了50%。所以說，今天我們的變革確實是有很大動力的。

互聯(lián)網(wǎng)推動四大趨勢

近十多年來，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。對此，賀樂賦表示，中國可以作為未來轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力，同時中國也是有這種領導能力的。其中的原因，我認為，中國現(xiàn)在有5．91億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中還有4．64億的移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶，而且政府還在大力興建全國的寬帶網(wǎng)絡，在2015年實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡家庭覆蓋率75%，這是非常好的驅(qū)動力，可以推動創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

據(jù)統(tǒng)計，在中國公有云（第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云）和云技術方面的支出占全球支出的10%，相信今后中國在這樣的機遇下可以不斷地向前發(fā)展。

賀樂賦分析說，現(xiàn)在移動、社交網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)以及云服務是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大趨勢，云服務也是互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的一部分，這四大趨勢目前正在推動整個技術的發(fā)展和社會的發(fā)展。之所以強調(diào)這一點，是因為我覺得我們需要有這樣一個認識：一是移動互聯(lián)網(wǎng)，可以看到，大家使用不同的設備都可以進行連接。二是社交網(wǎng)絡，也就是相互之間如何溝通。三是大數(shù)據(jù)，我個人相信大數(shù)據(jù)對中國的意義是最大的。四是云服務，云服務也是互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的一部分。這四大趨勢目前正在推動整個技術的發(fā)展和社會的發(fā)展，由于我說過這四大趨勢都是與互聯(lián)網(wǎng)相關的，所以說它也是基于互聯(lián)網(wǎng)的能力來發(fā)展的。

現(xiàn)在我們要關注的是在這個行業(yè)的變革過程中，需要注重哪些領域可以真正能為社會轉(zhuǎn)型帶來貢獻，我認為，首先是云服務。作為互聯(lián)網(wǎng)技術設施的一部分，我們需要有這樣周到的服務把完善的解決方案帶給企業(yè)和消費者。同時，工作與生活的融合也是非常重要的，也就是說一種生態(tài)系統(tǒng)，引導人們?nèi)绾蝸硎褂迷O備，如何來購買設備。另外，還有有關生產(chǎn)力的提升，生產(chǎn)力是非常關鍵的一個元素。還有一點是行業(yè)的責任感，我想，行業(yè)有責任去推動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

云服務引領時代

賀樂賦說，對于云服務，我覺得有必要詳細談一下。我們都知道云服務會有幾個特點：第一個就是可擴張性和開放性?？蓴U張性就是說你使用技術的方式，你可以把這個技術放到云上面去。開放性方面是要給客戶足夠的選擇，讓他們從一個云服務平臺轉(zhuǎn)向另一個平臺。同時，還要具有相關安全方面，包括隱私性和保密性，另外還得具備可靠性，云服務應該被視為像供水供電這樣的基礎服務一樣，必須是非?？煽康?。最后還有“價值的交付”，也就是說讓人們?nèi)绾蝸硎″X。所以說，我們在中國做了一件非常驕傲的事情——在中國投入了很大的人力和物力來做Windows Azure的公有云，我們是在合作伙伴的支持下推出這樣服務的，這個服務是基于中國，來自于中國的，是為中國客戶服務的。現(xiàn)在已經(jīng)證實了我們能提供可靠的數(shù)據(jù)，我們的客戶可以在兩個數(shù)據(jù)中心進行文件的備份。而且我們還可以提供各種各樣的云服務，包括開放源代碼的服務，這可以很容易地來進行擴張，比如說你不僅有自己的數(shù)據(jù)中心，還有公有的數(shù)據(jù)中心，這就是混合云的服務，這是第一個來自于中國，同時為中國服務的公有云服務。

新事物的興起，難免伴隨著懷疑。針對許多人對云服務的迷惑，賀樂賦說，現(xiàn)在很多人都對云服務存在著誤解，其實微軟有各種形式的云服務——大家在網(wǎng)上注冊微軟用戶，就可以享受云服務。

對此賀樂賦介紹了兩個概念——“托管服務和云服務”。托管服務，就是把基礎設施交給合作伙伴來運行。而云服務就是沒有基礎設施，這樣你的成本結(jié)構更加優(yōu)化，卻可以使用最新的技術。那么，作為企業(yè)，你是想要基礎設施級服務？還是平臺級服務或軟件級服務呢？我看，其實完全可以把這三者結(jié)合起來，這就是云服務。

“微軟提供給客戶的技術，客戶也是可以選擇的，可以選擇公有云服務，私有云服務，還有混合云服務?！辟R樂賦說。

現(xiàn)在我們有很多企業(yè)客戶已經(jīng)在使用這樣的服務了。在過去的一年多，我們通過努力使這個服務成為現(xiàn)實，這種服務可以為客戶帶來全新的服務，也就是說你有創(chuàng)新力，有意愿，你就可以訂購這樣的服務，同時享受一個高級別的云服務。

對于公眾存在對其安全隱患的憂慮，賀樂賦舉例說，“比如，我手里拿的這個平板電腦，它可以滿足我的辦公需要，有各種OFFICE程序，同時它還可以滿足我的個人生活需要。所有這些應用都是云服務。我的個人數(shù)據(jù)不會存儲在某一臺機器上，都是存儲在云端的。現(xiàn)在，我們和中國的合作伙伴，都在共同發(fā)展這個市場?！?/p>

“我們有一個合作伙伴PPTV，它的視頻播放都是在Azure平臺上播放的，消費者可以通過手機、平板電腦、臺式機、筆記本電腦等各種設備收看視頻，不管你用什么設備，都可以享受到一樣的服務?！?/p>

微軟助推云服務

把個人信息存儲在云端，這會不會丟失或泄露隱私？賀樂賦表示，除了Azure本身的技術優(yōu)勢外，微軟在這方面還會遵循幾個非常重要的原則。

一是微軟針對個人用戶所發(fā)布的產(chǎn)品和服務，包括個人文檔的存儲，用戶都可以清晰地看到。二是如果你用我們手機的話，你可以發(fā)現(xiàn)，我們的手機會在你使用前詢問你是否愿意分享自己的地理位置。這是一個非常高的安全標準。還有就是，在這個系統(tǒng)中，你的IP不能直接被鏈接。

“我作為個人用戶，有兩個手機四五個平板電腦還有兩臺PC。為了保護我的隱私，我愿意使用最現(xiàn)代化的安全系統(tǒng)來，保障我的信息安全。大家都喜歡Windows XP。它已經(jīng)有13年的歷史。在鼎盛時期，它為很多人的工作生活創(chuàng)造了很大的價值。但現(xiàn)在我們需要升級到更高的安全系統(tǒng)?！辟R樂賦說。

其實，在消費端，微軟的業(yè)務規(guī)模一直很大。只Hotmail的用戶就達3．5億，微軟現(xiàn)在是全球范圍內(nèi)最大的國際電話提供商，這是基于云服務的。同時還在一些后進入的消費者業(yè)務上取得了不錯的進步，在某些市場已經(jīng)搶奪了iPhone 10%的市場份額，Windows Phone的生態(tài)系統(tǒng)也在穩(wěn)健增長。最新數(shù)據(jù)顯示，Windows Phone平臺的應用下載量目前已經(jīng)超過30億次，在過去的一年中增長了290%。開發(fā)者每天向Windows Phone平臺上傳的應用數(shù)量也達到500款。

賀樂賦說，把人們生活和工作相融合，是一個發(fā)展的方向。目前，從商務的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型到消費者的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在很多領域都發(fā)生了。比如，在移動設備，在PC機，或者在Xbox（微軟開發(fā)的第一代家用游戲主機），或者在游戲的設備中都有。同時像這種轉(zhuǎn)型正在跨越不同的設備，也在使人們的生活發(fā)生了很大變化。我們可以看到，現(xiàn)在確實有很多公司在使用這樣的服務，互聯(lián)網(wǎng)正在從商業(yè)的運營轉(zhuǎn)到人們各自的生活中。

布局中國攜手共贏

對于微軟中國的布局，賀樂賦胸有成竹，他說，在中國，我們定義了一個為中國客戶提供全球范圍內(nèi)的游戲享受，現(xiàn)在有很多的游戲用戶，希望把下一版本的游戲帶給他們，也希望利用我們的云平臺來為他們提供后臺服務。所以，我們認為，這種云服務能夠給人們的生活帶來影響。

在生產(chǎn)力方面，這是包括很多行業(yè)的一個領域。在這里我們在改變商業(yè)和零售，以及物流等方面的模式，和人們互相溝通與工作的模式。比如，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上銀行業(yè)務在不斷發(fā)展，有很多新的應用等等，這都是基于互聯(lián)網(wǎng)的。在我看來，這就是生產(chǎn)力，跟我們的生活息息相關。對于中國社會和經(jīng)濟來說，提高生產(chǎn)力是一個非常重要的因素。對此，我們能做到的是流程的優(yōu)化，給很多企業(yè)通過云帶來Office的全套服務。

現(xiàn)在全球Office的用戶超過了10億人，而且我們也看到，使用云服務的人每天都在增多。我想，促使人們使用云服務，是因為能夠提高生產(chǎn)力的原因吧。

作為行業(yè)的領軍企業(yè)，一定要具有社會責任感，也就是說，作為互聯(lián)網(wǎng)提供者的責任感。賀樂賦說，現(xiàn)在對于信息和數(shù)據(jù)的存儲，很多應用客戶對數(shù)據(jù)是有疑問的，因此對于我們這個行業(yè)從業(yè)者來說，也是有擔憂的，既要確保數(shù)據(jù)的隱私性和保密性，同時還要確保信息可以為客戶和用戶提供很好的價值。所以說，我們這個行業(yè)要具有高度的責任來確?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全。

現(xiàn)在，我們正在處于一個關鍵的轉(zhuǎn)折點時期，這是一個互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型非常重要的時期，同時也呈現(xiàn)出我提到的那四個趨勢。我認為，接下來無論是轉(zhuǎn)折點，還是趨勢，這些趨勢包括提高生產(chǎn)力、工作與生活的融合等等。我們都要抓住機會加速發(fā)展。

談到在中國的發(fā)展規(guī)劃，賀樂斌表示，微軟中國發(fā)布了業(yè)務拓展計劃，希望在更多區(qū)域推動微軟業(yè)務規(guī)模的增長，與更多的客戶結(jié)成牢固的合作關系。

今后微軟中國要覆蓋更多的省份和城市，這就意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶，同時也和更多的伙伴進行合作。在過去一年中，我們合作伙伴的數(shù)量翻了一番，也就是說，有更多的合作伙伴為他們的客戶提供產(chǎn)品和服務。

同時，我們也大大增加了對營銷方面的投入。今后，我們需要更多的銷售人員來開拓客戶。目前最新的數(shù)字是我們的客戶數(shù)量又增加了1000個，這些都是企業(yè)級的客戶。

另外，我們正在開發(fā)的一個叫“City Next”的智能城市項目，已經(jīng)在中國的很多城市取得了成功。通過我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動城市的經(jīng)濟增長，同時基于這些技術還可以幫助他們建立一個經(jīng)濟增長的生態(tài)環(huán)境。

此外，微軟也在思考如何結(jié)合目前業(yè)務，為中國市場量身定制提供更多的解決方案和產(chǎn)品。比如Windows Azure的公有云服務，還有微軟正在銷售的Surface、Windows Phone，以及眾所周知的微軟收購諾基亞。我們希望將這些整合起來，開發(fā)出更多更好的解決方案，不僅面向眾多的消費者客戶，同時也針對企業(yè)級客戶。

微軟非常重視中小企業(yè)客戶，賀樂斌透露，微軟已啟動云騰計劃，這是一個中小企業(yè)的線上服務，這個服務可以讓中小企業(yè)通過按月付費的方式，使用微軟云服務的產(chǎn)品?！拔覀兒筒ㄊ款D咨詢集團聯(lián)合發(fā)起的一項調(diào)查顯示，如果中國的中小企業(yè)開始使用IT提升生產(chǎn)力，創(chuàng)造的價值基本上相當于提升GDP的一個點，大概會創(chuàng)造2000萬新的就業(yè)機會?！?/p>

記者后記

中國作為世界第二大經(jīng)濟體，第一大貨物貿(mào)易國，是推動全球經(jīng)濟發(fā)展的動力，也是引領未來轉(zhuǎn)型的一個驅(qū)動力?，F(xiàn)在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶在逐年增多，信息化與各行各業(yè)緊密地結(jié)合在一起，而且都在面臨著一個怎樣融入移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時代的問題。物流業(yè)作為中國大力發(fā)展的服務業(yè)的重要組成部分，正處在轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，微軟中國的自身變革，以云服務為中心、以用戶價值為中心，創(chuàng)造出一種很好的轉(zhuǎn)型模式。那么，對于處在轉(zhuǎn)型期的中國物流業(yè)來說，微軟的轉(zhuǎn)型與理念，或許能給物流企業(yè)帶來正能量和啟迪。