劉 柳

（大連軟件職業(yè)學(xué)院 遼寧大連 116021）

加強(qiáng)高職商務(wù)類專業(yè)學(xué)生英語口語能力教學(xué)策略研究

劉 柳

（大連軟件職業(yè)學(xué)院 遼寧大連 116021）

在高職商務(wù)類專業(yè)的英語口語教學(xué)中，面對(duì)學(xué)生英語學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣淡薄，學(xué)習(xí)信心不足的局面，我們提出了實(shí)施分層次教學(xué)、開展情境教學(xué)、實(shí)行小組合作學(xué)習(xí)、加強(qiáng)口語測(cè)試和實(shí)行檔案袋評(píng)價(jià)等五項(xiàng)教學(xué)策略，收到了很好的效果。

高職商務(wù)類專業(yè)；英語口語；教學(xué)策略

一、商務(wù)類企業(yè)對(duì)從業(yè)人員英語口語能力的需求分析

在對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域，高職畢業(yè)生一般都在第一線從事接待、洽談、交易等業(yè)務(wù)工作。一般而言，企業(yè)的人力資源部門在招聘員工方面并不單純追求高學(xué)歷，而是特別希望能夠招聘到一些既懂專業(yè)，又通英語的踏實(shí)肯干的“技能型”人才。

近期，筆者通過對(duì)企業(yè)的訪談和查閱網(wǎng)上企業(yè)招聘信息了解到，大多數(shù)企業(yè)非?？粗厍舐氄叩乃膫€(gè)要素：專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、辦公軟件操作和英語口語表達(dá)。有些單位通過電話口試，來考察應(yīng)聘者的英語口語表達(dá)能力，并作為下一輪面試的通行證。還有些企業(yè)在面試的時(shí)候，直接要求應(yīng)聘者用英文介紹自己的興趣、愛好及所學(xué)的專業(yè)，企業(yè)希望應(yīng)聘者在將來工作時(shí)能通過電話或面對(duì)面與對(duì)方進(jìn)行專業(yè)術(shù)語和日常工作崗位中英文會(huì)話的簡(jiǎn)單交流。例如，想應(yīng)聘銷售助理的高職學(xué)生英語口語包括自我介紹，產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品售后服務(wù)的基本表達(dá)。從現(xiàn)場(chǎng)招聘了解到，應(yīng)聘者可以降低專業(yè)知識(shí)，但英語口語基本表達(dá)這一項(xiàng)沒有降低?？梢钥闯觯髽I(yè)對(duì)求職者上述四個(gè)要素方面，之所以把英語口語表達(dá)放在如此重要的位置上，是因?yàn)樵趯?duì)外貿(mào)易的實(shí)際工作中，工作人員的英語技能確實(shí)占據(jù)重要地位。

二、高職商務(wù)類專業(yè)學(xué)生英語口語能力現(xiàn)狀分析

(一)通過英語口語能力測(cè)試得到的結(jié)論。我們對(duì)238名新生進(jìn)行了英語口語能力測(cè)試，發(fā)現(xiàn)，能夠比較流利地用英語回答出自己的家庭背景，畢業(yè)學(xué)校，個(gè)人愛好，未來打算，現(xiàn)在所在學(xué)校與專業(yè)等等這些自然情況的學(xué)生僅占25%；能夠勉強(qiáng)說出其中一部分內(nèi)容的占70%，干脆張不開口，甚至連音標(biāo)都不認(rèn)識(shí)的同學(xué)占5%。通過這個(gè)測(cè)試不難看出，新入學(xué)的高職學(xué)生的英語口語能力實(shí)在不夠樂觀。

(二)通過對(duì)學(xué)生的問卷調(diào)查得出的結(jié)論 。我們?cè)噲D通過問卷去了解學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)信心，進(jìn)而確定提高學(xué)生英語口語能力的教學(xué)策略。我們共發(fā)出238份問卷，回收238份問卷，回收率達(dá)100%，有效率也達(dá)到100%，說明學(xué)生很支持我們的調(diào)查。通過對(duì)問卷的分析，我們可以得出以下一些結(jié)論：

1.在學(xué)習(xí)目的方面，多數(shù)學(xué)生(75%)在中學(xué)時(shí)代學(xué)習(xí)英語的目的非常單純，只是為了高考，死記硬背，應(yīng)付考試。因此，在口語方面基本沒有練習(xí)。有30%的學(xué)生從來就沒有想過將來在工作中要通過講英語去完成工作任務(wù)。因此，他們?cè)谏洗髮W(xué)之前，在英語學(xué)習(xí)目的方面除了為應(yīng)付考試之外，基本沒有別的想法。

2.在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方面，從高考成績(jī)不難發(fā)現(xiàn)，有90%以上的學(xué)生的英語成績(jī)都在90分以下(按百分制計(jì)算屬于不合格成績(jī))，其中有50%左右的學(xué)生英語考試成績(jī)?cè)?0分以下(按百分制計(jì)算在40分以下)，顯見大多數(shù)學(xué)生英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)非常差。

3.在學(xué)習(xí)興趣方面，由于大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)太差，因此他們對(duì)于學(xué)習(xí)英語毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查，英語成績(jī)這么差的主要原因是他們對(duì)學(xué)習(xí)英語已經(jīng)產(chǎn)生了逆反心理。他們不想記憶英語單詞、理解英語語法，更不愿意也有些羞于張嘴說英語。

4.在學(xué)習(xí)方法方面，通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)生反映說并沒有掌握任何一種有效地英語學(xué)習(xí)方法。多數(shù)學(xué)生表示，以前學(xué)的英語就是啞巴英語。

5.在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，在中學(xué)階段所學(xué)習(xí)的一切都是為了應(yīng)付高考，而不是為了學(xué)以致用，因此，所學(xué)內(nèi)容基本都是為了考試所需，至于如何提高口語表達(dá)能力，基本沒有涉及。

6.在學(xué)習(xí)信心方面，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有60%以上的學(xué)生對(duì)于兩年內(nèi)掌握基本的口語應(yīng)用能力表示懷疑，沒有信心。

總之，不論是通過英語口語能力測(cè)試還是通過調(diào)查問卷，都不難看出，要想迅速提高學(xué)生的英語口語能力是一個(gè)非常困難的事情，必須研究解決。為此，我們研究提出了以下五個(gè)教學(xué)策略。

三、加強(qiáng)高職商務(wù)類專業(yè)學(xué)生英語口語能力教學(xué)的策略

策略之一：實(shí)施分層次教學(xué)。由于學(xué)生入學(xué)時(shí)英語成績(jī)參差不齊，高分與低分之間甚至能有100多分的差距，因此，很難把這些學(xué)生比安排在一個(gè)教學(xué)班里進(jìn)行教學(xué)。為此，我們根據(jù)因材施教的原則，實(shí)施了分層次教學(xué)。我們把學(xué)習(xí)成績(jī)比較好的一批學(xué)生安排到A班，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較廣、較深，教學(xué)進(jìn)度相對(duì)較快；把學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，成績(jī)也不好的學(xué)生安排到B班，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)要窄一些、淺一些，教學(xué)進(jìn)度也要慢一些。但是，不論是A班還是B班，在英語口語訓(xùn)練方面要保持一致。因此，我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容方面編寫并出版了《實(shí)用英語口語》，在B班的教學(xué)中特別強(qiáng)化口語應(yīng)用教學(xué)。

策略之二：開展情境教學(xué)?？谡Z交際基本上是一種互動(dòng)的交流過程，面對(duì)面的口語交流會(huì)幫助學(xué)生綜合運(yùn)用語言知識(shí)，學(xué)生會(huì)主動(dòng)運(yùn)用所學(xué)的詞匯，在短時(shí)間內(nèi)把想說出的內(nèi)容很快表達(dá)出來，幫助學(xué)生培養(yǎng)用外語思維的習(xí)慣。高職的學(xué)生由于對(duì)英語的學(xué)習(xí)渴望不太強(qiáng)烈，課堂集中學(xué)習(xí)的精力有限。因此，教師應(yīng)千方百計(jì)地將英語課堂設(shè)置成生動(dòng)活潑的，有時(shí)代感的日常生活和在未來工作崗位的情景，使學(xué)生在虛擬的環(huán)境中模擬真實(shí)的情景，將常用的口語表達(dá)，放置在學(xué)生熟悉的情景中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)英語的氛圍，使學(xué)生在特定的語言學(xué)習(xí)情景中，快樂、自愿、主動(dòng)地進(jìn)行語言的學(xué)習(xí)， 提高練習(xí)口語的參與性。

例如：在進(jìn)行投訴與索賠這一主題的口語學(xué)習(xí)和練習(xí)時(shí)，將場(chǎng)景設(shè)置在餐廳，所學(xué)句型設(shè)計(jì)在顧客與經(jīng)理之間的對(duì)話。在這節(jié)課中，要求學(xué)生學(xué)會(huì)用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的投訴和索賠的日常口語表達(dá)。

策略之三：實(shí)行小組合作學(xué)習(xí)。強(qiáng)化英語口語教學(xué)，僅僅依靠課堂教學(xué)那點(diǎn)兒時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須想辦法增加學(xué)生的練習(xí)機(jī)會(huì)。為此，我們實(shí)行了小組合作學(xué)習(xí)方法。我們通常指定幾個(gè)口語較好的學(xué)生表演一個(gè)包含著幾個(gè)重點(diǎn)句型的英語小品，并將小品錄制成視頻。在課堂上，先將視頻進(jìn)行播放之后，留下作業(yè)，要求學(xué)生課后以小組為單位自行觀看。在觀看的過程中，組長(zhǎng)一般采用“大眾點(diǎn)評(píng)”的方式，邊看邊暫停，隨時(shí)讓同學(xué)們找到英文小品中學(xué)生發(fā)音及禮儀方面的錯(cuò)誤。這種“生教生”的教學(xué)方法增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性，提高了學(xué)生的參與性。學(xué)生在觀看表演的視頻時(shí)，如果能給別人糾正錯(cuò)誤，那么也就說明他們本身學(xué)會(huì)了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，很快就能掌握住這一主題的重點(diǎn)句型。

策略之四：加強(qiáng)口語測(cè)試。為了強(qiáng)化學(xué)生的英語口語表達(dá)能力，加強(qiáng)口語測(cè)試是一項(xiàng)很好的辦法。我們每隔一個(gè)月就進(jìn)行一次教考分離式的“一對(duì)一”的口試測(cè)試?？谠嚂r(shí)，學(xué)生要面對(duì)陌生的考官，通過抽簽獲得考題。題型可以是漢譯英或英譯漢，學(xué)生可以結(jié)合在課堂中所學(xué)的句型，進(jìn)行翻譯，要求學(xué)生迅速、準(zhǔn)確、流利地進(jìn)行表達(dá)。一個(gè)學(xué)期的多次口試，內(nèi)容不斷增加，難度不斷增強(qiáng)，相應(yīng)的，逐次口試的分?jǐn)?shù)權(quán)重也在不斷增加。這就為學(xué)生不斷努力學(xué)習(xí)提供了很好的機(jī)會(huì)。

策略之五：實(shí)行檔案袋評(píng)價(jià)。但是，不論采取什么教學(xué)策略，我們都必須看到一個(gè)事實(shí)，那就是，即使同在B班的同學(xué)，他們的英語基礎(chǔ)也有很大的差異。在這種情況下，要想用同一把尺子去量這些不同的學(xué)生，那么，有一些基礎(chǔ)很差的學(xué)生還會(huì)很快敗下陣來，他們的自信心會(huì)受到很大的挫折。為此，筆者經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很差的學(xué)生實(shí)行了“實(shí)行檔案袋評(píng)價(jià)”。實(shí)踐證明，這種評(píng)價(jià)能夠極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓每一個(gè)學(xué)生都不放棄學(xué)習(xí)，快速提升。

[1]郝娟.職業(yè)教育研究[M].三資企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生英語口語能力的要求及培養(yǎng),2011.

[2]馬建富.職業(yè)教育學(xué)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2008.

[3]蔣輝.英語小組合作學(xué)習(xí)的反思與探索[].江南大學(xué)學(xué)報(bào),2008. [4]文渤燕.大學(xué)英語口語測(cè)試探討[].外語界,2000.

To strengthen the teaching strategies of oral English ability of vocational business majors

Liu Liu

(Dalian Software Vocational College, Dalian Liaoning,116021, China)

In oral English teaching in higher vocational business class, the students' English learning objective is not clear enough, learning foundation is weak, interest in learning is weak,, lack of confidence in the learning, we put forward the implementation of hierarchical teaching, situational teaching, carry out the implementation of cooperative learning, strengthen the oral test and the implementation of portfolio assessment, five teaching strategies, has received very good results.

business majors; oral English; teaching strategies

H31

A

1000-9795（2014）01-0235-01

［責(zé)任編輯：劉麗杰］

2013-11-25

劉 柳（1978-），女，遼寧大連人，從事高職英語教學(xué)論方向的研究。