彭宣瑋

摘 要：外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)的剛性需求，是提高員工技能、素質(zhì)，增強(qiáng)履崗盡責(zé)能力，持續(xù)改善工作績(jī)效的重要舉措。本文從影響外出培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素入手，深入集中地剖析原因，對(duì)癥下藥地提出了措施，力爭(zhēng)使員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化最大化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)；成果轉(zhuǎn)化；分析 ；提升；措施

企業(yè)員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)外培）作為直接提高員工技能、素質(zhì)，為企業(yè)提供新信息、新資源，創(chuàng)造新發(fā)展的根本途徑，是比物質(zhì)資本更加重要的人力資本投資、戰(zhàn)略性投資。當(dāng)我們以質(zhì)量、效益兩個(gè)中心審視企業(yè)的外培時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)資源的利用、支配、開(kāi)發(fā)、共享等方面，仍然存在一些被動(dòng)的、不科學(xué)的因素，最為明顯的一個(gè)癥結(jié)就是外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化較差。雖然現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)科學(xué)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但據(jù)國(guó)家有關(guān)統(tǒng)計(jì)部門(mén)2010年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)大多數(shù)的培訓(xùn)僅能收到10%～20%的成果轉(zhuǎn)化。可見(jiàn)，進(jìn)一步提升外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果、成果轉(zhuǎn)化的質(zhì)量和效益，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前企業(yè)外培存在的問(wèn)題及原因分析

由于企業(yè)和員工對(duì)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)理解不夠深入，企業(yè)內(nèi)部又缺乏系統(tǒng)的約束考核機(jī)制，目前大多數(shù)外培還處于一種松散自發(fā)的狀態(tài)，學(xué)用結(jié)合不緊、成果轉(zhuǎn)化率極低。

一方面，企業(yè)選擇外培的目的性、針對(duì)性不強(qiáng)；只注重了外培的布置與安排，忽略了效果的評(píng)價(jià)與考核，沒(méi)有建立系統(tǒng)的外培成果轉(zhuǎn)化制度，對(duì)參培員工學(xué)習(xí)效果的跟蹤監(jiān)督不到位，外培的具體成效鮮有問(wèn)津，成果覆蓋面不夠廣泛、普及效果不明顯。

另一方面，員工個(gè)人接受培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)不明確、定位不準(zhǔn)確，學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性；個(gè)別員工由于自身能力有限，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容不能很好的掌握、駕馭；參培后對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能很好的將培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)揮到實(shí)際工作當(dāng)中，不能在更大范圍內(nèi)應(yīng)用。

二、改進(jìn)外培成果轉(zhuǎn)化的措施和建議

（一）樹(shù)立積極的培訓(xùn)理念

明確一點(diǎn)：“培訓(xùn)不是任務(wù)，而是責(zé)任”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠實(shí)際、尊重實(shí)際，做好調(diào)研、摸清需求，真正選擇契合發(fā)展的培訓(xùn)項(xiàng)目；構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)文化，將外培成果轉(zhuǎn)化和績(jī)效考核掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正將外培工作擺在比實(shí)際工作更加重要的位置，常抓不懈，建立長(zhǎng)效機(jī)制精細(xì)管控，實(shí)現(xiàn)“磨刀助力砍柴工”的效果；聯(lián)系個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共性，引導(dǎo)員工樹(shù)立自我成才、愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，端正外出參培的態(tài)度、明確外出參培的責(zé)任；準(zhǔn)確甄別社會(huì)上一些別有所圖的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，杜絕各類(lèi)“無(wú)資質(zhì)、無(wú)內(nèi)容、無(wú)意義”的“三無(wú)”培訓(xùn)班。

（二）選派準(zhǔn)確的參培人員

對(duì)于外培員工的選派嚴(yán)格遵循三個(gè)原則：

1. 注重“雙向選擇”。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選派業(yè)務(wù)能力高超的員工，妥善處理工學(xué)矛盾，不以眼前工作任務(wù)繁重為理由拒絕派出合適的員工參培。同時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)、崗位的員工，也可以毛遂自薦主動(dòng)申請(qǐng)，能者上、庸者下，。目的就是更加突出選人、派人的科學(xué)合理，最大程度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，助推培訓(xùn)的高效化。

2. 注重“舉一反三”。由于個(gè)體差異，員工接受培訓(xùn)、傳授技藝的能力也各不相同，“自己會(huì)”和“教會(huì)別人”是截然不同的能力。企業(yè)應(yīng)盡可能選派傳授技藝突出，且具有一定拓展能力的員工，充分激發(fā)參培員工的發(fā)散思維，，使培訓(xùn)收獲更大的價(jià)值。

3. 注重“敢說(shuō)敢想”。在具備一定崗位能力的基礎(chǔ)上，挑選具有獨(dú)特的思考能力，勇于創(chuàng)新的大膽員工，在外培過(guò)程中敢說(shuō)、敢想，既能夠在外部培訓(xùn)環(huán)境中獲得極大的認(rèn)知又善于交流，與外部培訓(xùn)資源形成良好的互動(dòng)，使培訓(xùn)效果得到更加深入的滲透。

（三）建立剛性約束與柔性自律相結(jié)合的參培制度

培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后，預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)的“三知法”，可以較好地建立一個(gè)前后互補(bǔ)、拓展延伸的完整體系，使成果轉(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理、高效。

1. 培訓(xùn)前，“知道”為什么去學(xué)：要發(fā)動(dòng)更多人共同思考為什么去學(xué)、重點(diǎn)學(xué)什么內(nèi)容、聯(lián)系企業(yè)的那些方面、成果如何在本系統(tǒng)內(nèi)推廣等問(wèn)題。梳理匯總與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，以及企業(yè)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向。帶著問(wèn)題外出參培，提前構(gòu)建一個(gè)知識(shí)的框架，明確需要填補(bǔ)的內(nèi)容，重點(diǎn)攻關(guān)的方向，真正提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性。

2. 培訓(xùn)中，“知道”怎么去學(xué)：留存教學(xué)課件、授課錄音、培訓(xùn)筆記等一切學(xué)習(xí)資料，方便后續(xù)進(jìn)行反復(fù)深入的學(xué)習(xí)研究。與授課講師、其他學(xué)員積極溝通，在培訓(xùn)中主動(dòng)表達(dá)、大膽展示。做好培訓(xùn)過(guò)程中的“四個(gè)一”：記好一份筆記、展示一段風(fēng)采、訪談一位名師、留好一套資料。

3. 培訓(xùn)后，“知道”如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果：應(yīng)當(dāng)本著“一人參培、崗位熟知、系統(tǒng)掌握”的原則，外培結(jié)束后，參培員工首先就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)或內(nèi)部交流，對(duì)于業(yè)務(wù)工作涉及其他部門(mén)、單位的，有條件的可以組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注參培人員的新想法、新創(chuàng)意，給他們創(chuàng)造發(fā)揮展示的平臺(tái)、環(huán)境，將外培成果進(jìn)行廣泛的傳播、分享，群策群力、集思廣益，增強(qiáng)培訓(xùn)成果的生命力，真正建立起一個(gè)評(píng)估考核、跟蹤指導(dǎo)的外培成果轉(zhuǎn)化體系，促進(jìn)外出培訓(xùn)成果的高效轉(zhuǎn)化。

三、結(jié)論

外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的就是使參培員工的個(gè)人行為得到持續(xù)改善，最終為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。這是一個(gè)知識(shí)遷移的過(guò)程，不可能僅僅靠一次外培的行為、活動(dòng)就能夠完成，更重要的是需要充分發(fā)揮企業(yè)和員工的作用，通過(guò)一系列培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的機(jī)制，真正提高企業(yè)的綜合實(shí)力、工作績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]周錦，周盼盼.我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化探析 [J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2012，1.

[2]張俊娟，韓偉靜. 企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案 [M]. 人民郵電出版社， 2011，4.