何義文

摘 要：在知識經(jīng)濟(jì)時代的背景下，企業(yè)文化管理的重要性已經(jīng)越來越重要。作為企業(yè)管理中極高的境界，文化管理承擔(dān)著對員工的導(dǎo)向作用，只有做好文化管理，才能夠讓完成對員工的引導(dǎo)、激勵、凝聚和塑造，才能夠讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，最終發(fā)揮自己的積極性為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。本文以知識經(jīng)濟(jì)時代為背景，淺談企業(yè)的以人為本與文化管理。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)師弟??；以人為本；文化管理

一、引言

從管理發(fā)展的總體趨勢看，文化管理是對科學(xué)管理的新發(fā)展，是管理適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢的必然選擇，管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)文化管理的基本精神。文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神和情感管理，管理的重點(diǎn)在于人的思想和觀念。

在知識經(jīng)濟(jì)時代的背景下，企業(yè)的以人為本與文化管理對企業(yè)的發(fā)展更具有決定性的作用，其直接決定了企業(yè)對員工的凝聚力以及企業(yè)對顧客的吸引力，決定了企業(yè)能否獲得市場的認(rèn)可，能否迎接激烈的挑戰(zhàn)并且不斷發(fā)展和進(jìn)步。

因此，加強(qiáng)企業(yè)的以人為本與文化管理成為企業(yè)管理者必須重視的問題?；诖耍疚脑诖艘灾R經(jīng)濟(jì)時代為背景，淺論企業(yè)的以人為本與文化管理，并根據(jù)個人的見解提出建議和對策，以期能夠?yàn)橛嘘P(guān)人士提供可供借鑒的參考。

二、知識經(jīng)濟(jì)時代的以人為本與文化管理

（一） 以人文本是企業(yè)文化管理的根本立足點(diǎn)

首先，從企業(yè)文化的形成來看，企業(yè)文化是由人創(chuàng)造的，是由企業(yè)員工所形成的共同價值理念和精神意識等方面形成的。也就是說，企業(yè)文化是由人創(chuàng)造的，必須以人文本才能夠創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能夠更有效的對企業(yè)文化進(jìn)行管理。

其次，從企業(yè)文化面向的對象來看。對外，企業(yè)文化面對的是客戶，企業(yè)的價值觀念、服務(wù)理念等各個方面從根本上說都是為了更好的服務(wù)與客戶，最終獲得客戶的青睞和市場的認(rèn)可。對內(nèi)，企業(yè)文化面對的是員工，企業(yè)文化必須能夠獲得員工的認(rèn)可，才能夠?qū)T工形成充足的凝聚力和向心力，才能夠發(fā)揮出企業(yè)文化的效力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

基于以上兩點(diǎn)可以得出，企業(yè)文化管理的根本立足點(diǎn)是人，只有發(fā)揮以人為本的思想和理念，才能夠建設(shè)更優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能夠完成更有效的企業(yè)文化管理，才能夠發(fā)揮企業(yè)文化的價值，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的最終目的。

（二） 以人為本是企業(yè)文化管理發(fā)展的決定性因素

如上文述及，企業(yè)文化的創(chuàng)造者是人，也就是說企業(yè)文化要發(fā)展和進(jìn)步必須依賴企業(yè)的員工。因此，落實(shí)以人為本理念才能夠使得企業(yè)文化更加貼近企業(yè)員工的共同理想和共同價值觀，才能夠使企業(yè)文化不至于成為脫離員工成為一個畸形的產(chǎn)物。

只有充分發(fā)揮以人為本的理念，才能夠使企業(yè)文化更加人性化，才能讓企業(yè)文化的管理工作更加效率。

三、如何把握以人為本的理念進(jìn)行文化管理

（一） 轉(zhuǎn)變思想 樹立以人為本的管理理念

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念中，員工或客戶往往被當(dāng)作是為企業(yè)制造財富的機(jī)器以及為企業(yè)提供財富的搖錢樹，這是一種沒有把握以人為本理念的錯誤思想。

在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)員工早已不是企業(yè)的機(jī)器，而是能夠長期為企業(yè)創(chuàng)造財富、能夠帶動企業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展的寶貴財富。因此，企業(yè)員工的身份已經(jīng)正式從“機(jī)器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭恕薄?/p>

同時，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)遭受的競爭更加激烈，致使客戶擁有了更多的選擇。在激烈的競爭中，迫使企業(yè)改變對客戶的認(rèn)識，將客戶作為搖錢樹的理念已經(jīng)過時，必須要將顧客當(dāng)作是人，才能夠探析客戶的心理、需求和喜好，并制定更具針對性企業(yè)文化來吸引客戶并且留住客戶。

在這種背景下，企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變思想，樹立以人為本的文化管理思想，才能夠?qū)ν馕蛻?，滿足客戶的需求，對內(nèi)加強(qiáng)員工的凝聚力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)員工的共同理想和共同價值觀念。

（二） 要建立良好的溝通渠道

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的企業(yè)中，上下級之間、同級之間的交流和溝通相對困難。失去有效的溝通渠道，企業(yè)文化的管理者與企業(yè)員工的交流和互動都存在一定的困難和阻礙。

在這種背景下，企業(yè)文化的管理者沒法深入了解員工的需求，沒法對員工共同的理想和共同的價值觀念進(jìn)行收集。此時，企業(yè)文化的管理制度存在局限性，并沒有充分結(jié)合企業(yè)員工的需求，所進(jìn)行的文化管理就沒有體現(xiàn)以人為本的理念。

因此，企業(yè)必須要建立良好的溝通渠道，要盡量實(shí)現(xiàn)上下級之間和同事之間沒有障礙的交流和互動，讓企業(yè)管理者充分了解員工的思想動態(tài)，明白員工的渴望和需求，并以此作為文化管理的依據(jù)。

例如，企業(yè)可以定期以座談會或茶話會的形式，營造一種輕松的氣氛開展管理者與員工的交流活動，在閑談中讓管理者獲得充足的信息。

（三） 塑造以人為本的企業(yè)形象

從企業(yè)文化的方面而言，企業(yè)文化對外的顯示就是企業(yè)的形象。企業(yè)形象是通過企業(yè)的價值理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則在消費(fèi)者和市場中獲得的認(rèn)可度決定的，而這些內(nèi)容都包括在企業(yè)的文化中。

塑造以人為本的企業(yè)形象，才能夠獲得消費(fèi)者和市場的充分肯定，才能夠讓企業(yè)員工感受到企業(yè)以人為本的管理理念，才能夠促進(jìn)員工朝著這個方向發(fā)展，在未來企業(yè)文化的創(chuàng)造和管理中體現(xiàn)以人為本的理念。

（四） 落實(shí)以人為本的企業(yè)管理制度

企業(yè)文化管理從根本上說是為企業(yè)服務(wù)的，也就決定了必須落實(shí)以人為本的企業(yè)管理制度，才能使文化管理中以人為本的理念得到事實(shí)，不至于成為擺設(shè)。

因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的薪酬制度和激勵制度，充分考慮到企業(yè)員工的個人需要層次，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價值、完成職業(yè)生涯規(guī)劃。同時，企業(yè)應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的民主化，也就是要在企業(yè)管理制度的制定中參考員工的意見，要加強(qiáng)企業(yè)管理的透明化進(jìn)程，使企業(yè)的日常管理工作受到員工的監(jiān)督。并且讓員工代表參與到企業(yè)制度的制定和管理過程中。

結(jié)束語

總的來說，文化管理是現(xiàn)代人本管理的最高境界，它是從文化的高度來管理企業(yè)，強(qiáng)調(diào)以文化為基礎(chǔ)，以人為中心，充分發(fā)揮人的能動作用，更加注重團(tuán)隊精神和情感管理，管理的重點(diǎn)集中于人的思想和觀念。從企業(yè)管理的發(fā)展趨勢來看，推行文化管理已是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的必然選擇，管理的實(shí)踐也必將越來越體現(xiàn)文化管理的特征。

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