何濤

摘 要：伴隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)增長表現(xiàn)出驚人的狀態(tài)，海量龐大的數(shù)據(jù)出現(xiàn)標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時代的來臨。圖書館是大眾得到信息資源的一個重要途徑，因此圖書館有義務(wù)提供給用戶所需求的信息。但是面對當(dāng)前海量的數(shù)據(jù)資源，如何從中提取有價值的信息，并將其反饋給用戶，儼然轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館信息服務(wù)發(fā)展方向[1]。在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館與大數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系必將成為一種必然趨勢，研究大數(shù)據(jù)時代圖書館的個性化信息服務(wù)有著十分重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；圖書館；個性化；信息服務(wù)

1.大數(shù)據(jù)時代

大數(shù)據(jù)，被沒有一個十分確切的定義，其起初是起源于技術(shù)領(lǐng)域。在信息量不斷擴(kuò)大的情況下，使得常規(guī)電腦原有內(nèi)存量已不能對新處理數(shù)據(jù)進(jìn)行承載，新興數(shù)據(jù)處理技術(shù)得以產(chǎn)生，好比雅虎的Hadoop平臺、谷歌的MapReduce等。此類技術(shù)能夠?qū)┗瘜哟谓Y(jié)構(gòu)、一致性予以消除，促進(jìn)數(shù)據(jù)無需通過常規(guī)數(shù)據(jù)庫表格進(jìn)行排列，極大程度地提升了人們可處理的數(shù)據(jù)量。

2.大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

2.1海量數(shù)據(jù)增長。大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)的一系列形態(tài)結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，相繼出現(xiàn)了各式各樣的結(jié)構(gòu)化（門戶網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等）、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（搜索方式、存儲信息行為等），一切可改善圖書館服務(wù)模式，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的大數(shù)據(jù)，均將演變?yōu)閳D書館的重要資產(chǎn)[2]?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)對圖書館存儲能力提出了嚴(yán)格要求，同時圖書館還要面對自身龐大的數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)運(yùn)算工作，如何應(yīng)對兩者間的矛盾，重要影響著大數(shù)據(jù)時代下圖書館所能夠擁有的數(shù)據(jù)數(shù)量以及數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.2數(shù)據(jù)對象復(fù)雜。大數(shù)據(jù)時代下，知識社會將逐步替代過去的信息社會，泛在圖書館、虛擬圖書館將成為未來圖書館主流發(fā)展趨勢，呈現(xiàn)出無所不在、無時不在及無處不在的信息服務(wù)特征，并提出致力于消除用戶三大獲取信息服務(wù)問題的服務(wù)核心，分別為給予用戶高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息資源；于海量數(shù)據(jù)信息資源中快速獲取有實質(zhì)價值的信息資源，給予用戶以個性化服務(wù)；結(jié)合各式各樣的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，研究探尋圖書館與用戶相互間潛在的服務(wù)關(guān)系，對用戶信息資源需求進(jìn)行預(yù)測。

2.3信息服務(wù)專業(yè)。大數(shù)據(jù)涉及到諸多的社會領(lǐng)域，這一特征為龐大的、各式各樣數(shù)據(jù)的獲取、分析、組織以及決策給予了有利實施保障。好比云計算，在其被提出之前，針對這一海量不規(guī)則的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，常規(guī)的電子計算機(jī)是無法進(jìn)行有效處理的。伴隨著云計算的誕生及發(fā)展，不規(guī)則的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)能夠得到有效的存儲、剖析，且不受時間、空間所制約。由此可見，大數(shù)據(jù)與云計算相互間存在問題與手段的關(guān)聯(lián)。在對大數(shù)據(jù)預(yù)測分析過程中，經(jīng)對云計算的有效應(yīng)用，可獲取更加精準(zhǔn)的信息資源，同時獲取更海量的潛在數(shù)據(jù)價值。

3.大數(shù)據(jù)時代圖書館的個性化信息服務(wù)

3.1技術(shù)要求。大數(shù)據(jù)時代下，圖書館的個性化信息服務(wù)所得到的保障技術(shù)已日趨成熟，好比：（1）Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)對用戶的登錄、用戶身份的認(rèn)證以及數(shù)據(jù)信息的匹配等；（2）數(shù)據(jù)推送技術(shù)，達(dá)到主動提供服務(wù)的目的；（3）網(wǎng)頁實時生成技術(shù)，結(jié)合用戶信息實時生成網(wǎng)頁，如ISAPI、ASP等；（4）數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行安全傳輸，如SSL協(xié)議、密鑰技術(shù)等；（5）身份認(rèn)證技術(shù)，給予嚴(yán)密可靠的身份認(rèn)證管理[3]。

3.2一般模式。大數(shù)據(jù)時代下，圖書館的個性化信息服務(wù)自身同樣是一個信息系統(tǒng)，鑒于此，信息系統(tǒng)的常規(guī)模式及設(shè)計方法同樣是個性化信息服務(wù)的模式及方法。對圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)獨(dú)特性角度進(jìn)行權(quán)衡，需要構(gòu)建于工具箱式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上。即圖書館個性化系統(tǒng)的一般模式包括下述幾項內(nèi)容：（1）個性化用戶接口，結(jié)合用戶個人數(shù)據(jù)及用戶所需信息構(gòu)成有效頁面，同時傳輸至用戶瀏覽器；精準(zhǔn)得到用戶輸入信息，對用戶動作進(jìn)行記錄，為分析用戶個性提供便利。（2）用戶需求分析，獲取用戶提出的請求，結(jié)合用戶需求調(diào)查數(shù)據(jù)、用戶使用習(xí)慣，對用戶個性化需求展開解析，控制系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容、層次，對用戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行維護(hù)[4]。

3.3服務(wù)內(nèi)容

3.3.1檢索幫助服務(wù)。提供給用戶高效的信息搜索是現(xiàn)階段個性化信息服務(wù)中的一項重要內(nèi)容，有效的檢索系統(tǒng)需要給予在用戶提問修改環(huán)節(jié)以幫助，以使用戶較為簡便的進(jìn)入到搜索系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的相關(guān)主題內(nèi)容區(qū)域，從而給予用戶一個便捷的起始點(diǎn)。

3.3.2信息推送服務(wù)。信息推送服務(wù)的常規(guī)程序為，對用戶需求信息進(jìn)行有效了解、展開專題信息數(shù)據(jù)搜索、對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行定期如實反饋。信息推送個性化服務(wù)所體現(xiàn)的是信息主動服務(wù)，將信息找人替代過去人找信息，結(jié)合網(wǎng)頁預(yù)留、頻道推送、尋呼機(jī)等一系列渠道將信息數(shù)據(jù)找到用戶?，F(xiàn)如今，大部分信息服務(wù)機(jī)構(gòu)均發(fā)布了一系列個性化頻道定制、私人智能化搜索代理等信息服務(wù)方式。

3.3.3電子郵件服務(wù)?；陔娮余]件服務(wù)的個性化信息服務(wù)，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)較為廣泛推廣的信息服務(wù)模式。此類個性化信息服務(wù)模式，操作較為簡便，用戶無需了解高深的網(wǎng)絡(luò)知識及搜索方法同樣可進(jìn)行操作；同時其具備群發(fā)功能，即可一并向所有用戶及常規(guī)用戶對相關(guān)指定郵件進(jìn)行發(fā)送；電子郵件經(jīng)下載后，便能夠進(jìn)行脫機(jī)瀏覽，十分便捷[5]。

3.3.4網(wǎng)頁定制服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，頁面是信息的重要單位，通過提供網(wǎng)頁定制服務(wù)，可使用戶結(jié)合自身需求直接定制個性化服務(wù)形式、信息資源及界面設(shè)置，分別有發(fā)送形式、頁面內(nèi)容以及頁面風(fēng)格等。用戶結(jié)合在圖書館定制的互聯(lián)網(wǎng)個性化信息服務(wù)網(wǎng)頁，往往選取普遍的電子期刊、數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)源用作自身定制的網(wǎng)頁主頁內(nèi)容。

3.3.5網(wǎng)上定題服務(wù)。網(wǎng)上定題服務(wù)可為相關(guān)特定專業(yè)用戶提供科研課題需求，經(jīng)有效分析用戶數(shù)據(jù)需求及問題環(huán)境，可為用戶全面解決環(huán)節(jié)提供一系列決策支持服務(wù)。網(wǎng)上定題服務(wù)屬于互聯(lián)網(wǎng)背景下常規(guī)定題情報服務(wù)深入發(fā)展的體現(xiàn)，儼然轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館個性化信息服務(wù)朝賺深道路轉(zhuǎn)變的重要途徑。網(wǎng)上定題服務(wù)強(qiáng)調(diào)專家與用戶相互間的信息互動，專家合作的服務(wù)提供，促進(jìn)服務(wù)人員于用戶及用戶決策環(huán)節(jié)有效融入，存在于用戶解決問題的每一個步驟[6]。

4.結(jié)束語

總而言之，大數(shù)據(jù)時代“愈演愈烈”，在大數(shù)據(jù)技術(shù)及云計算急速發(fā)展的背景下，未來圖書館信息結(jié)構(gòu)組織及服務(wù)模式將發(fā)生顯著的轉(zhuǎn)變，圖書館如何有效應(yīng)對這一轉(zhuǎn)變及這一轉(zhuǎn)變所帶來的挑戰(zhàn)，要求圖書館務(wù)必要不斷專研、研究，與時俱進(jìn)，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，更新服務(wù)理念，方可更完滿的跟上未來數(shù)字化圖書館發(fā)展腳步，方可更科學(xué)的給予讀者高質(zhì)量、高規(guī)格的信息服務(wù)。（作者單位：湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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