企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

馬志強(qiáng)

摘 要：隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的逐步加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)的激烈，企業(yè)內(nèi)建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)變得十分必要。銷售管理是運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，主要包括了招投標(biāo)管理、商機(jī)管理、立項(xiàng)管理以及銷售合同管理四個(gè)部分。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng) 銷售管理 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)

中圖分類號(hào)：TP316 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）02（c）-0191-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)也在不斷的加快，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理逐步的進(jìn)行信息化建設(shè)，可以更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

1 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)的劃分

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)主要包括三個(gè)子系統(tǒng)：銷售管理子系統(tǒng)、采購(gòu)管理子系統(tǒng)和輔助決策子系統(tǒng)。該文主要介紹銷售管理子系統(tǒng)。

銷售管理子系統(tǒng)主要是通過銷售人員發(fā)起并建立銷售業(yè)務(wù)，主要包括四部分：招投標(biāo)管理、商機(jī)管理、立項(xiàng)管理、銷售合同管理。

（1）商機(jī)管理

通過銷售人員對(duì)市場(chǎng)的項(xiàng)目信息的了解，然后讓企業(yè)的管理層決定是否對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，是否還要跟蹤該市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與商機(jī)。

（2）立項(xiàng)管理

在商機(jī)管理過程中對(duì)于能夠立項(xiàng)的項(xiàng)目信息，可以轉(zhuǎn)到立項(xiàng)管理中；對(duì)于已經(jīng)立項(xiàng)的項(xiàng)目信息，可以轉(zhuǎn)到實(shí)施階段，進(jìn)到項(xiàng)目監(jiān)控管理系統(tǒng)；也可以轉(zhuǎn)到招投標(biāo)管理中，直接進(jìn)到招投標(biāo)階段；還可以轉(zhuǎn)到合同評(píng)審中，直接到評(píng)審階段和合同管理。

（3）招投標(biāo)管理

通過立項(xiàng)管理轉(zhuǎn)入或者是直接進(jìn)入的項(xiàng)目信息需要在招投標(biāo)管理中備案，項(xiàng)目中標(biāo)后，可以進(jìn)入合同管理和合同評(píng)審階段；沒有中標(biāo)的項(xiàng)目，信息需要作廢。

（4）銷售合同管理

主要是對(duì)存在于銷售過程中的合同的擬定、審批、簽訂、保存和合同變化等活動(dòng)的管理。

2 需求分析

（1）商機(jī)管理

商機(jī)管理是銷售子系統(tǒng)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開始環(huán)節(jié)，所有的項(xiàng)目都必須填寫商機(jī)信息。商機(jī)管理的主要目的就是為了讓企業(yè)負(fù)責(zé)人更好的了解市場(chǎng)，尋找適合的商機(jī)。

商機(jī)管理是沿著主線進(jìn)行的，其主線就是銷售人員對(duì)于市場(chǎng)信息搜集和跟蹤等活動(dòng)。銷售人員在市場(chǎng)上搜集到商機(jī)信息之后，得到了項(xiàng)目掌控機(jī)會(huì)，然后就把項(xiàng)目的相關(guān)信息存入系統(tǒng)，以便自己和負(fù)責(zé)人查詢、跟蹤。負(fù)責(zé)人了解市場(chǎng)，對(duì)銷售進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于需要加大人力投入的項(xiàng)目，進(jìn)行轉(zhuǎn)立項(xiàng)，從而可以得到更多的資源。

（2）立項(xiàng)管理

立項(xiàng)管理主要是把在商機(jī)管理中存在的需要加大人力投入的項(xiàng)目信息集中地進(jìn)行管理。

銷售人員在搜集和跟蹤市場(chǎng)信息后，對(duì)于需要加大投入的項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)立項(xiàng)，并保存立項(xiàng)的信息。部門的負(fù)責(zé)人選擇技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目的信息進(jìn)行分析、研究，對(duì)于項(xiàng)目的技術(shù)和實(shí)施方面進(jìn)行可行性的分析。

（3）招投標(biāo)管理

對(duì)于已經(jīng)立項(xiàng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)項(xiàng)目在進(jìn)行招投標(biāo)的過程中，一定要建立起投標(biāo)的任務(wù)，有效的記錄投標(biāo)的相關(guān)信息，主要包括分：析標(biāo)書的初始信息和上傳的投標(biāo)文件等。在投標(biāo)結(jié)束后，必須填寫總結(jié)報(bào)告，對(duì)于項(xiàng)目資源的投入狀況、保證金狀態(tài)和開標(biāo)記錄等進(jìn)行記錄。投標(biāo)商務(wù)助理人一定要跟蹤保證金的狀況，在系統(tǒng)中對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行維護(hù)。

招投標(biāo)管理主要跟蹤管理立項(xiàng)后的招投標(biāo)活動(dòng)的項(xiàng)目信息，開始招投標(biāo)活動(dòng)時(shí)，銷售人員把項(xiàng)目的信息轉(zhuǎn)招投標(biāo)，并把招標(biāo)文件、投標(biāo)文件上傳，開標(biāo)之后，銷售人員再把投標(biāo)的結(jié)果和投標(biāo)的總結(jié)書錄入。商務(wù)助理需要對(duì)投標(biāo)保證金和履行保證金的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，以便市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人可以及時(shí)的了解投標(biāo)的狀態(tài)。

3 概要設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)構(gòu)架

運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)把業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)主要分成四層。

（1）表現(xiàn)層框架

表現(xiàn)層主要是展示界面原型和人機(jī)交互，其客戶端專業(yè)分為兩種：Web和GUI。有效的通過層間松散耦合設(shè)計(jì)，和JZEE中不同的設(shè)計(jì)模式使用的綜合框架，把客戶端的開發(fā)技術(shù)合并到表現(xiàn)層的Web框架之中，開發(fā)人員在使用該表現(xiàn)層框架再次開發(fā)時(shí)，不需要再次編碼，有效的節(jié)約了時(shí)間和資金。

（2）請(qǐng)求服務(wù)層框架

請(qǐng)求服務(wù)層框架主要發(fā)揮著一種承上啟下的作用，連接著業(yè)務(wù)領(lǐng)域與表現(xiàn)層層，負(fù)責(zé)兩個(gè)之間的轉(zhuǎn)換。請(qǐng)求服務(wù)層在收到客戶端的請(qǐng)求之后，把請(qǐng)求數(shù)據(jù)按照一定格式封裝，交給業(yè)務(wù)層，進(jìn)行有效處理。業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)影颜?qǐng)求信息處理完之后，傳回服務(wù)層，服務(wù)層再把處理的結(jié)果傳回客戶端。

（3）業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)涌蚣?/p>

業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)訉?duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則以及業(yè)務(wù)交互的過程進(jìn)行封裝，開發(fā)人員有效的業(yè)務(wù)處理邏輯并配置業(yè)務(wù)的交互配合完成系統(tǒng)，由此來完成開發(fā)領(lǐng)域?qū)印?/p>

（4）持久層框架

持久層框架的設(shè)計(jì)主要通過線下和線上的模式來實(shí)現(xiàn)，有效的利用業(yè)務(wù)對(duì)象中相關(guān)聯(lián)的線下和線上，讓開發(fā)系統(tǒng)時(shí)的操作和連接變得更加的簡(jiǎn)單。當(dāng)然為了方便開發(fā)人員更好地按照自己的需求進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)持久層框架時(shí)，還應(yīng)該允許HQL語(yǔ)句和SQL語(yǔ)句對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作。

3.2 接口設(shè)計(jì)

銷售管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，必須對(duì)銷售管理中的商機(jī)管理、立項(xiàng)管理、招投標(biāo)管理和系統(tǒng)外的各個(gè)模塊的業(yè)務(wù)交互和接口設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的考慮。

4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，是當(dāng)前使用最多的數(shù)據(jù)庫(kù)類型，它是組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)過程，其主要問題就是設(shè)計(jì)關(guān)系模型。根據(jù)系統(tǒng)功能的差別，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)表可以分成兩種：存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)代碼值的代碼表和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)值信息的數(shù)據(jù)表。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)有著十分重要的意義，可以有效的規(guī)范銷售的流程，提高企業(yè)工作人員之間交互相應(yīng)的速度，有效的減少工作時(shí)間，對(duì)于部門運(yùn)作效率的提高有著不容小覷的作用。

參考文獻(xiàn)

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