張郁文

【摘 要】處于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與媒介化社會(huì)背景下的中國，流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時(shí)，大眾傳媒能起到重要作用，但在報(bào)道實(shí)踐中也存在一些問題，筆者據(jù)此提出建議，以期在今后的報(bào)道中可資借鑒。

【關(guān)鍵詞】大眾傳媒 流行性疾病 作用 反思

一、背景：風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與媒介化社會(huì)背景下的中國

“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”由德國社會(huì)學(xué)家烏爾里希·貝克于1986年在《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》中提出，認(rèn)為人類已進(jìn)入一個(gè)以風(fēng)險(xiǎn)為本質(zhì)特征的“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。后來者吉登斯、拉什等學(xué)者也對當(dāng)今社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)特征作了具有洞察力的揭示，使風(fēng)險(xiǎn)話語越來越廣泛地影響著全世界公共事務(wù)的進(jìn)程。我國也呈現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的時(shí)代特征，如貧富差距擴(kuò)大帶來的風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)安全環(huán)境惡化帶來的風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。近十年來爆發(fā)的“非典”、“甲流”、禽流感等流行性疾病，對民眾的身體健康、生命安全造成了嚴(yán)重威脅。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)媒介化社會(huì)。一方面，隨著人們信息需求的增強(qiáng)和媒介技術(shù)的發(fā)展，人們對媒介的依賴越來越強(qiáng)，人們的觀念、價(jià)值取向和行為受到媒介的深刻影響；另一方面，由于人們的高度依賴，現(xiàn)代媒介的影響力滲透到社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想觀念等各個(gè)方面，媒介成為構(gòu)建整個(gè)社會(huì)環(huán)境的主要力量。①在全社會(huì)對健康議題十分關(guān)注的今天，媒介對流行性疾病的關(guān)注與報(bào)道深刻地影響著受眾的觀念與行為、社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

二、歸納：大眾傳媒在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時(shí)所起的作用

1、傳遞信息，尊重受眾的知情權(quán)與健康權(quán)

大眾傳媒是公眾獲取信息的主要渠道，特別是在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)之時(shí)，公眾處于極度恐慌之中，對大眾傳媒的依賴性較平時(shí)更甚。大眾傳媒應(yīng)憑借其專業(yè)性，大規(guī)模地搜集、整理、分析、加工和傳遞信息，滿足受眾的知情權(quán)，尊重受眾的健康權(quán)。在尊重受眾知情權(quán)和健康權(quán)的同時(shí)，起到消除恐慌、抑制謠言、穩(wěn)定社會(huì)的作用。

2、上通下達(dá)，搭建政府與群眾溝通的橋梁

一方面，大眾傳媒將政府的相關(guān)政策、措施及行動(dòng)等信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給群眾，從而獲得群眾的理解、認(rèn)同和支持，有利于防疫工作的落實(shí)與開展；另一方面，大眾傳媒深入群眾，客觀真實(shí)地呈現(xiàn)各地疫情與應(yīng)對行動(dòng)，使政府能夠及時(shí)反饋，提高政策制定的合理性與相關(guān)行動(dòng)的有效性，為政府與群眾的溝通搭建很好的平臺(tái)。

3、粉碎謠言，引導(dǎo)社會(huì)輿論

當(dāng)流行性疾病來襲時(shí)，若大眾傳媒失語或缺位，謠言便會(huì)滋長。法國學(xué)者弗朗瓦斯·勒莫在《黑寡婦：謠言的示意及傳播》中提出，謠言的產(chǎn)生需經(jīng)歷“幼蟲”、“成蛹”和“出繭”三個(gè)階段，前兩個(gè)階段中與社會(huì)系統(tǒng)相沖突的集體意識和個(gè)人不滿形成，在“出繭”階段，當(dāng)權(quán)威信息源或公開渠道缺失、薄弱時(shí)，特定的導(dǎo)火索出現(xiàn)，謠言就此噴發(fā)。②由此可見，謠言的形成與傳播是與“權(quán)威信息源或公開渠道缺失、薄弱”緊密相關(guān)的。因此，大眾傳媒應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地公開第一手權(quán)威信息，同時(shí)通過合理地設(shè)置議程、策劃報(bào)道，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，消除公眾對疫情的恐慌，把全社會(huì)的注意力和行動(dòng)力引導(dǎo)到防控疫情中去。

4、普及知識，發(fā)揮文化教育功能

當(dāng)流行性疾病爆發(fā)時(shí)，公眾對大眾傳媒的依賴性更強(qiáng)，這在客觀上為媒介文化教育功能的發(fā)揮提供了有利的時(shí)機(jī)和條件。大眾傳媒可以把危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，向公眾普及疾病防疫知識、健康生活知識、相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識等，更好地發(fā)揮其文化教育的功能。在“非典”、“甲流”和禽流感報(bào)道中，大眾傳媒就很重視向社會(huì)公眾普及相關(guān)的知識，如病理常識、防疫知識等，不僅消除了公眾的恐慌情緒、增強(qiáng)了公眾的勝利信心，還為公眾日常的健康生活提供了向?qū)А?/p>

5、撫慰公眾，體現(xiàn)人文關(guān)懷

在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)，媒體要處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，在新聞采寫、編輯的過程中，要始終站在公眾利益的立場上，關(guān)注人的命運(yùn)，傾注人文關(guān)懷，如關(guān)注弱勢群體的利益、尊重患者的權(quán)利、加強(qiáng)對患者的心理撫慰等。

6、監(jiān)督反思，保障公共利益

輿論監(jiān)督是大眾傳媒的重要功能。在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)及應(yīng)對過程中，包括政府部門的決策、對相關(guān)當(dāng)事人的處置、相關(guān)物資的調(diào)配和使用等方面都需要媒體的監(jiān)督和參與，整個(gè)進(jìn)程只有媒體的監(jiān)督不缺位，才能保證整個(gè)環(huán)節(jié)的公開、透明，才能保障公共利益不受損害。同時(shí)，大眾傳媒作為社會(huì)守望者，要及時(shí)對整個(gè)事件進(jìn)行反思，這種反思絕不僅僅是媒體從業(yè)人員的自我反思，而應(yīng)該是由媒介主導(dǎo)的整個(gè)社會(huì)的整體反思，大眾傳媒可以憑借其強(qiáng)大的傳播力和深遠(yuǎn)的影響力為社會(huì)反思提供重要的空間和平臺(tái)。③

7、以小見大，樹立國家形象

大眾傳媒是我國樹立良好的國家形象的重要載體，不僅在對外傳播中發(fā)揮重要的作用，在本國內(nèi)部的傳播行為也會(huì)引來國際社會(huì)的關(guān)注與評價(jià)?！胺堑洹鼻捌?，北京301醫(yī)院外科主任蔣彥永醫(yī)生在知曉事實(shí)真相，又目睹衛(wèi)生部和國內(nèi)媒體虛假報(bào)道的情況下，通過電子郵件的形式向CCTV4及鳳凰衛(wèi)視等媒體發(fā)信披露事實(shí)真相。2003年4月8日美國《時(shí)代》周刊發(fā)表題為《北京遇到“非典”襲擊》的報(bào)道，刊登了蔣彥永的來信，由此引發(fā)“非典”全球傳播的高潮，使政府承受了巨大的國際輿論壓力。④與此同時(shí)，歐洲媒體極力渲染中國的“非典”恐怖氛圍，不少原本打算赴華甚至赴亞洲的觀光客、商人紛紛改變行程，更有甚者把中國看成黑暗恐怖、毫無人性的惡土。這無疑會(huì)嚴(yán)重?fù)p害中國的國家形象，可以說，這與國內(nèi)媒體的失語或錯(cuò)誤報(bào)道有很大的關(guān)聯(lián)。與此相反，國內(nèi)媒體在“非典”后期、“甲流”、禽流感時(shí)期的良好作為引來了國際社會(huì)的褒獎(jiǎng)，幫助樹立了我國良好的國家形象。

三、反思：大眾傳媒在流行性疾病報(bào)道中存在的問題及建議

1、存在問題

（1）新聞工作者醫(yī)學(xué)知識缺乏。醫(yī)學(xué)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，多數(shù)新聞工作者都是門外漢，但是，如果對醫(yī)學(xué)知識的掌握不充分，在報(bào)道中就會(huì)出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤。在對流行性疾病的報(bào)道中，很多記者對相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識掌握不到位，主要表現(xiàn)為在報(bào)道中照搬照抄專業(yè)術(shù)語，而不為受眾進(jìn)行通俗易懂的解釋；過度依賴醫(yī)學(xué)專家，報(bào)道的自主性受到牽制等。

（2）政治色彩過于濃厚。我國大眾傳媒長期作為政府部門的附屬機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位存在，處于黨和政府從宏觀到微觀的嚴(yán)密控制下，忠實(shí)地履行階級斗爭工具和宣傳工具的職能，這導(dǎo)致在危機(jī)事件來臨時(shí)，大眾傳媒一方面完全聽從政府的安排，不能獨(dú)立、主動(dòng)地進(jìn)行信息報(bào)道，如“非典”前期的集體失語，另一方面在報(bào)道內(nèi)容上體現(xiàn)出強(qiáng)烈的政治色彩。這是我國長期以來形成的“負(fù)面新聞?wù)鎴?bào)”的報(bào)道框架的延續(xù)，這會(huì)導(dǎo)致本末倒置。

（3）報(bào)道方式同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏理性思考。公眾對信息的需求是多樣的，在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時(shí)，公眾不僅希望了解疫情等基本的動(dòng)態(tài)信息，還希望了解疫情爆發(fā)原因、擴(kuò)散軌跡、預(yù)防措施、責(zé)任人、病理常識、患者情況等更多疫情背后的信息。大眾傳媒應(yīng)該在對所掌握的信息進(jìn)行理性分析和反思的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)綜合運(yùn)用各種報(bào)道方式幫助公眾達(dá)成正確的理解和認(rèn)知。但是，國內(nèi)媒體中的很多報(bào)道卻是同義反復(fù)，站在同一個(gè)角度、同一個(gè)層面對同一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了過度報(bào)道，而深層次的調(diào)查性報(bào)道、具有獨(dú)立思考的報(bào)道、能夠體現(xiàn)多樣性和創(chuàng)新性的報(bào)道卻少之又少。如國內(nèi)各家媒體慣用的政府公告通知類的報(bào)道，通篇均為通知內(nèi)容的羅列，缺乏對政策本身的解讀和本地關(guān)聯(lián)的解讀，缺乏理性思考，同質(zhì)化嚴(yán)重。

2、應(yīng)對建議

（1）記者注重醫(yī)學(xué)知識儲(chǔ)備，搭建“專家?guī)臁?。記者要在平常的工作生活中注意積累醫(yī)學(xué)知識，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)思維，遵守醫(yī)學(xué)報(bào)道的規(guī)律，以便在做突發(fā)性的流行疾病報(bào)道時(shí)從容應(yīng)對。同時(shí)，記者要同醫(yī)學(xué)專家建立良好的關(guān)系，平時(shí)要與專家多溝通，積累醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的人脈網(wǎng)絡(luò)和“專家?guī)臁?，在流行性疾病爆發(fā)時(shí)，能夠在自己的專家?guī)炖镅杆僬业胶线m的采訪對象，及時(shí)采寫報(bào)道。另外，記者要深入群眾中去，真正了解群眾對于專業(yè)性報(bào)道的接受程度，學(xué)會(huì)用群眾容易接受的、簡潔而通俗的語言報(bào)道嚴(yán)肅的專業(yè)化問題。

（2）報(bào)道內(nèi)容要均衡，增強(qiáng)貼近性。如前論述，當(dāng)流行性疾病爆發(fā)時(shí)，受眾有多方面的信息需求。不可否認(rèn)的是，對抗擊危機(jī)的英雄進(jìn)行宣傳是有積極的社會(huì)意義的，但是如果過分將其作為報(bào)道重點(diǎn)就沖淡了傳播本身的功能，即消除群眾的恐慌情緒，保障群眾的生命安全。因此，大眾傳媒需重視報(bào)道內(nèi)容的均衡，在與群眾生活密切相關(guān)的信息上多下功夫。不僅讓群眾聽到黨中央發(fā)出的聲音，還要反映全國各地疫情動(dòng)態(tài)與防控措施，并適當(dāng)報(bào)道國外疫情狀況和防控經(jīng)驗(yàn)；注重報(bào)道疫情給人們生活帶來的影響；在記者缺乏相關(guān)知識的情況下，邀請專家學(xué)者共話疫情，共商解決之策；不僅要積極報(bào)道在疫情防控中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，更要關(guān)注病患人群的生活狀況及精神面貌；同時(shí)，要及時(shí)、公開地糾正報(bào)道中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

（3）關(guān)注新聞背后的信息，豐富報(bào)道方式。大眾傳媒應(yīng)關(guān)注新聞背后的信息，對所掌握的信息進(jìn)行深加工、新加工。記者要以全信息和多媒體的方式采寫新聞，根據(jù)受眾的需求進(jìn)行報(bào)道。一方面，各媒體在獲取的原材料內(nèi)容相似的情況下，可以運(yùn)用不同的報(bào)道形式進(jìn)行報(bào)道，如融合文字、圖片、視頻等多媒體信息，或采取通訊、消息、評論等相結(jié)合的報(bào)道模式，這樣就有效避免了新聞報(bào)道的同質(zhì)化。另一方面，合理對待和利用“公民新聞”，可以從中獲取有效信息、豐富報(bào)道方式、增強(qiáng)與受眾的接近性。

流行性疾病爆發(fā)時(shí)，大眾傳媒起到的作用不容忽視，其影響范圍在空間上從國內(nèi)擴(kuò)展到國際，在時(shí)間上從爆發(fā)之時(shí)延續(xù)到現(xiàn)在、將來。不可否認(rèn)大眾傳媒在流行性疾病報(bào)道中所取得的進(jìn)步，但是存在的問題同樣應(yīng)該引起重視。

參考文獻(xiàn)

①楊魁、劉曉程：《危機(jī)傳播研究新論》[M].中國社會(huì)科學(xué)出版社，2011

②[法]弗朗瓦斯·勒莫 著，唐家龍 譯：《黑寡婦：謠言的示意及傳播》[M].商務(wù)印書館，1999

③④趙路平：《公共危機(jī)傳播中的博弈》[M].上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2010

（作者：中國傳媒大學(xué)傳播研究院2013級碩士研究生）

責(zé)編：周蕾