現(xiàn)階段加強網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作的措施初探

盧健強

摘 要：學員管理工作對于網(wǎng)絡(luò)教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。班主任作為網(wǎng)絡(luò)教育學員管理的一線工作人員，對于網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作的效果會產(chǎn)生非常大的影響，因此要加強班主任的服務意識，加強班主任工作。學校的各種教學資源、教學平臺對學員的學習主動性的培養(yǎng)具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設(shè)。此外各種獎勵、激勵政策對學員學習積極性的培養(yǎng)有很大的作用，學校應該充分利用這方面的作用加強學員的管理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；學員管理；班主任工作；措施

網(wǎng)絡(luò)教育是國民教育體系的重要組成部分，同時也是終身教育體系的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展對于加強終身教育的多樣化、提升國民的文化素質(zhì)水平等具有重要的意義和作用。近幾年網(wǎng)絡(luò)教育得到了快速的發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作中還存在很多問題，需要進一步提升。從網(wǎng)絡(luò)教育學員的特點、網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作的要點來看，應該從以下幾個方面提升網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作。

一、提高網(wǎng)絡(luò)教育班主任的服務意識

為了加強網(wǎng)絡(luò)教育學員的管理，網(wǎng)絡(luò)教育的教學點都配備了班主任，班主任負責學員的日常管理工作。但是由于網(wǎng)絡(luò)教育學員來自于社會的各個行業(yè)，學員的素質(zhì)受到教育程度、文化水平、工作環(huán)境等條件的影響，素質(zhì)水平存在較大的差異，同時由于網(wǎng)絡(luò)教育教育形式的特殊性，對學員的電腦操作、系統(tǒng)操作等具有一定的要求，所以學員在學習的過程中會遇到各種各樣的問題。而在網(wǎng)絡(luò)教育的班主任管理體系中，班主任一般由教學點的老師兼任，班主任日常有其他的工作需要完成，對于網(wǎng)絡(luò)教育學員的關(guān)心、幫助、支持普遍存在時間上的不足。所以加強網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作首先要提高網(wǎng)絡(luò)教育班主任的服務意識，班主任要以學員為中心提供全方位的網(wǎng)絡(luò)教育服務和支持工作。

鑒于網(wǎng)絡(luò)教育學員的特殊性、網(wǎng)絡(luò)教育教學形式的特殊性，網(wǎng)絡(luò)教育班主任與學員之間的關(guān)系區(qū)別于普通全日制班主任與學生之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)教育班主任需要以更好的耐心解決學員在學習中遇到的各種問題。首先網(wǎng)絡(luò)教育的班主任應該與學生建立良好的師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系是班主任工作的前提，只有建立了良好的師生關(guān)系，才能夠很好的開展班主任工作。其次班主任要多與學生溝通，了解學生學習的進展、學習過程中的困難，根據(jù)學生的自身情況提供個性化的服務。

二、加強網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)教育以網(wǎng)絡(luò)教學為主，要求學生有比較強的自主學習能力，網(wǎng)絡(luò)教育的這種特點導致學員到學校的時間非常少，學員與學校之間的關(guān)系非常的松散，學員與學校之間松散的關(guān)系不利于學員管理工作、班主任工作的開展，因此網(wǎng)絡(luò)教育需要加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。對于網(wǎng)絡(luò)教育主辦高校來說加強網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)應該從以下幾個方面進行。

第一，應該豐富網(wǎng)絡(luò)教育平臺的各種教育資源。網(wǎng)絡(luò)教育學員到參加網(wǎng)絡(luò)教育，首先第一個目的是提升自身的素質(zhì)，因此網(wǎng)絡(luò)教育主辦高校應該豐富教學平臺的各種教學資源，吸引學員的學習興趣。其次，教學平臺還應該開放各種類型的主題講座，學員參加網(wǎng)絡(luò)教育學習，除了要獲取知識之外，另外一個重要的目的就是感受高校的文化，由于網(wǎng)絡(luò)教育學員很少到學校，因此不能享受到高校的各種資源，開發(fā)各種主題講座可以讓學員充分感受到高校的文化氛圍和學術(shù)氛圍。

第二，應該建立班主任與學員之間聯(lián)系的溝通平臺。由于網(wǎng)絡(luò)教育學員與高校之間的松散性，所以需要在學員與班主任之間建立一個良好的溝通平臺，促進學員與高校之間的溝通和聯(lián)系。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，各高校學習平臺的發(fā)展比較快，大都建立了功能完善的學習平臺，但是在班主任、學員、學校之間的溝通平臺建設(shè)上還存在很大的問題。近幾年網(wǎng)絡(luò)溝通手段發(fā)展非?？欤⑿?、微博等溝通手段極大的豐富了人們之間溝通，在網(wǎng)絡(luò)教育學員溝通平臺建設(shè)中應該充分利用微信、微博等技術(shù)手段。

三、培養(yǎng)學員對學校的歸屬感和認同感

網(wǎng)絡(luò)教育的學員與學校之間的聯(lián)系比較松散，因此學員對學校的歸屬感和認同感不強，要加強網(wǎng)絡(luò)教育學員管理，提升網(wǎng)絡(luò)教育學員管理的效果，應該促使學員建立對學校的歸屬感和認同感，使學員與學校之間建立一種相互聯(lián)系的感情紐帶。學?？梢酝ㄟ^以下幾個方面的工作加強學員對學校的認同感，建立對學校的歸屬感。學校可以定期舉辦針對網(wǎng)絡(luò)教育學員的各種比賽或者競賽，如攝影大賽、技能大賽等，這些不僅可以有利于學員展現(xiàn)自身的水平，而且有利于學員與學校、學員與班主任的溝通和聯(lián)系，有利于學員對學校歸屬感和認同感的建立。學校還應該加強對學員的人文關(guān)懷，對于有困難的學員，學校應該建立各種關(guān)懷機制，讓學員能夠感受到學校的人文關(guān)懷。

四、建立網(wǎng)絡(luò)教育學員的激勵機制

長期以來學校對網(wǎng)絡(luò)教育學員缺乏充分的激勵機制，導致網(wǎng)絡(luò)教育學員的學習主動性不夠。不同的網(wǎng)絡(luò)教育學員到校學習的目的不同，有些是為了取得畢業(yè)證書從而能夠考取相關(guān)行業(yè)的職業(yè)資格證書，有些是為了獲取更多的知識。不同的學習動機導致學習效果存在很大的不同。學校應該對學員進行積極的引導，建立網(wǎng)絡(luò)教育學員的激勵機制，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育學員的學習主動性，從而加強對學員的管理。學校通過舉辦各種網(wǎng)絡(luò)教育文化活動、各種競賽或者比賽活動在增強學員對學校歸屬感的同時，還能夠通過這些活動對學員進行激勵，激發(fā)學員學習的積極性和主動性。網(wǎng)絡(luò)教育學員來自于各個行業(yè)，學校應該將各種評獎、評優(yōu)的結(jié)果與學員所在單位分享，使學員的單位能夠更加了解學員的學習情況，這樣也可以促進學員的學習主動性和積極性。學員良好的學習動機能夠極大的降低學員管理的難度，提升學員管理的效果。

五、強化學員的自我服務意識

網(wǎng)絡(luò)教育要求學員具有很強的學習主動性，要求學員能夠根據(jù)自身情況進行自我服務。網(wǎng)絡(luò)教育以網(wǎng)絡(luò)學習為主，面授輔導為輔，加之網(wǎng)絡(luò)教育學員大多都有工作，學習時間比較有限，因此在網(wǎng)絡(luò)教育的學習過程中，學員應該具有很強學習主動性，否則無法主動進行學習。此外學員在學習過程中，應該能夠根據(jù)自身的情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學習平臺的各種教程，進行自我服務。學員自我服務的意識能夠降低班主任工作的難度和工作量，對于學員學習工作的組織和管理都有非常大的幫助。

學員管理工作對于網(wǎng)絡(luò)教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。網(wǎng)絡(luò)教育學員管理應該貫穿于網(wǎng)絡(luò)教育管理的各個環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)絡(luò)教育招生、網(wǎng)絡(luò)教育教學、網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)后管理等。班主任作為網(wǎng)絡(luò)教育學員管理的一線工作人員，對于網(wǎng)絡(luò)教育學員管理工作的效果會產(chǎn)生非常大的影響，因此要加強班主任的服務意識，加強班主任工作。學校的各種教學資源、教學平臺對學員的學習主動性的培養(yǎng)具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設(shè)。此外各種獎勵、激勵政策對學員學習積極性的培養(yǎng)有很大的作用，學校應該充分利用這方面的作用加強學員的管理?？傊畬W校應該以學生為中心，加強服務意識，充分尊重學員的各種要求和利益，不斷的加強學員管理工作，將學員管理工作做實、做細。這樣不僅可以有效的提升學員管理工作的效果，而且能夠提升學校的品牌建設(shè)，增強學校的影響力。

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