鄧小燕

摘 要：物業(yè)管理的蓬勃發(fā)展，對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員提出了更高要求，需要大量的應(yīng)用型人才，這對(duì)高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了發(fā)展機(jī)遇也提出了新挑戰(zhàn)，本文主要對(duì)高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 應(yīng)用型人才 高職高專

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（b）-0173-02

我國物業(yè)管理經(jīng)過20多年年的發(fā)展，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)。隨著物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類不斷增多，物業(yè)管理的市場(chǎng)需求量日益增大，物業(yè)管理進(jìn)入了新的繁榮時(shí)期，對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員也提出了更高的要求，需要大量既有專業(yè)知識(shí)，又懂現(xiàn)代物業(yè)管理理念的應(yīng)用型物業(yè)管理人才，這對(duì)高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了發(fā)展機(jī)遇也提出了新挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，高職院校要培養(yǎng)出適合物業(yè)管理企業(yè)的需求的應(yīng)用型人才，應(yīng)做到一下幾點(diǎn)。

1 科學(xué)定位物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)

物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定，不僅涉及物業(yè)管理人才培養(yǎng)的規(guī)格和培養(yǎng)模式，還決定了物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系的設(shè)置與改革。

物業(yè)種類繁多，有住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓和工業(yè)物業(yè)等，不同類型的物業(yè)，其物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)象也存在著明顯的差異；另一方面，物業(yè)管理涉及建筑、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、治安、綠化、衛(wèi)生等綜合管理與經(jīng)營，這就要求物業(yè)管理人員既要有相關(guān)的理論知識(shí)，又要有良好的溝通能力。我國物業(yè)管理起步較晚，大多物業(yè)管理人員未受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，人才匱乏。雖然很多高職院校開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，但是由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響，培養(yǎng)出來的畢業(yè)生理論與實(shí)踐脫節(jié)，實(shí)際操作能力差，缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中處于被動(dòng)的地位，不能適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要。隨著物業(yè)管理的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理對(duì)應(yīng)用型人才的需求日益增大，具有理論知識(shí)又具有很強(qiáng)實(shí)操能力的應(yīng)用型人才受到物業(yè)管理企業(yè)的高度歡迎。

因此，高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)可以定位為：培養(yǎng)既懂相關(guān)理論知識(shí)，又掌握常規(guī)管理，具備一定實(shí)際操作能力的物業(yè)管理應(yīng)用型人才。

2 明確物業(yè)管理人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)并針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)

物業(yè)管理應(yīng)用型人才，應(yīng)該同時(shí)具備相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，這是物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的根本保障，也是高職院校物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生能順利就業(yè)的保障。

要培養(yǎng)理論知識(shí)與實(shí)際操作能力兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理應(yīng)用型人才，最核心和最關(guān)鍵的就是要增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生以下素質(zhì)：（1）培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、進(jìn)取心、敬業(yè)精神及服務(wù)意識(shí)；（2）學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、操作技能和方法，具備一定的工作能力，如：組織能力、決策能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力；（3）學(xué)生要有扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，如：房屋維修管理、物業(yè)的保潔、小區(qū)內(nèi)的車輛交通維護(hù)、保安崗哨、安全設(shè)備設(shè)置，以及園林綠化、水暖施工、通氣通電等；（4）學(xué)生要熟悉相關(guān)方針政策和法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理法律制度及其原理有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和掌握，增強(qiáng)學(xué)生的懂法、守法和用法意識(shí)；提高學(xué)生分析解決問題的能力，培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)又懂法律的物業(yè)管理應(yīng)用型人才；（5）學(xué)生要具備相應(yīng)的工程設(shè)備管理知識(shí)，對(duì)機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)有較清晰的概念，懂得高端物業(yè)管理中的自動(dòng)化控制，如：通風(fēng)、排氣、消防、排污、排煙、電梯、中央空調(diào)、高低壓配電等方面的知識(shí)；（6）學(xué)生應(yīng)具有全新的物業(yè)管理理念，以服務(wù)為中心，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)教師的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)

目前高職院校的物業(yè)管理專業(yè)教師大都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型人才，專業(yè)教師的的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)起著非常關(guān)鍵的作用，直接影響到學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力。這就要求教師在教學(xué)中，一方面要強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)；另一方面必須重視實(shí)踐教學(xué)。

教師不僅是課堂教授理論的高手，也要是實(shí)戰(zhàn)的高手，這樣才能將理論與實(shí)踐相結(jié)合更好的貫穿在理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)中，既提高學(xué)生的理論能力，又提高學(xué)生的實(shí)踐能力。高職院校可以從兩方面來加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)：對(duì)內(nèi)實(shí)行教師培訓(xùn)，對(duì)外引進(jìn)有豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理人才。一方面可以鼓勵(lì)專職教師到物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐、參加物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐能力培訓(xùn)及參與物業(yè)管理橫縱向課題、實(shí)地走訪進(jìn)行社會(huì)調(diào)查等方式提高專職教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面重視物業(yè)管理專業(yè)人才的引進(jìn)，這種引進(jìn)，可以是從物業(yè)管理企業(yè)引進(jìn)既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才充實(shí)專業(yè)教師隊(duì)伍，也可以是定期請(qǐng)一些知名度較高的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、管理處主任參作為兼職教師，讓其參與物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)，把物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、物業(yè)企業(yè)對(duì)人才的要求介紹給學(xué)生，為學(xué)生成長為高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 建立校企合作的辦學(xué)模式

校企合作的人才培養(yǎng)模式，是一種由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方合作的教育模式。通過校企合作的辦學(xué)模式，能使學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，獲得更多的實(shí)用技術(shù)和專業(yè)技能，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生”三贏。

校企合作的才培養(yǎng)模式是物業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要途徑，對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)起到促進(jìn)作用。首先校企合作的模式有利于物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生提前完成角色轉(zhuǎn)化。通過校企合作，學(xué)生有機(jī)會(huì)到物業(yè)管理企業(yè)中學(xué)習(xí)知識(shí)，增長技能，盡快適應(yīng)從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生完成由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變；其次，校企合作為學(xué)生的就業(yè)提供便利條件。在校企合作過程中，物業(yè)管理企業(yè)可以近距離地觀察、了解、考核學(xué)生，縮短物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理人才的招聘時(shí)間和提前完成新員工的崗前培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的三方共贏。

總之，校企合作的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”，提高學(xué)生的實(shí)操能力，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，在形成專業(yè)能力的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的社交能力、分析處理問題能力及組織管理能力，有利于把學(xué)生打造成物業(yè)管理應(yīng)用型人才。

為了培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型人才，高職院校應(yīng)積極尋求校企合作的途徑。物業(yè)管理專業(yè)可以依托地方物業(yè)管理行業(yè)，積極主動(dòng)地與地方的物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，邀請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人和行業(yè)知名人士參與組建物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，多方尋求企業(yè)的支持和幫助，圍繞物業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)教育的特點(diǎn)，征詢物業(yè)管理企業(yè)的意見。另外還可以根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的需求，邀請(qǐng)了政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)參加物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，為校企合作建立有效的途徑。

5 結(jié)語

物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，除了明確以上幾點(diǎn)，還必須與課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教材建設(shè)、教學(xué)管理、教學(xué)方法的研究與實(shí)踐等配套措施相結(jié)合，建立健全相關(guān)的配套措施，才能培養(yǎng)出符合物業(yè)管理企業(yè)需求的具有發(fā)展前途的物業(yè)管理應(yīng)用型人才。

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