廖海,馬偉

摘 要：信息社會中，高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大的形勢下，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)和對教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控，形成積極的、制度化的和全程實時控制的教學(xué)全面質(zhì)量管理運行機制，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和實時化，這是高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控面臨的一個課題。本文試圖探討基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)實意義、運行機制、技術(shù)手段以及實踐價值。

關(guān)鍵詞：高職院校；信息技術(shù)；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

基金項目：江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究2012年度立項課題，（課題編號：2012-R-22815）

在信息社會中，在目前我國高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大的形勢下，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息進行收集、加工、分析與決策，形成積極的、制度化的和全程實時控制的教學(xué)全面質(zhì)量管理運行機制，實現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化和實時化，有必要對高職院?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進行深入的研究。

1 基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)實意義

隨著高職院校在校學(xué)生人數(shù)的不斷增加，逐漸也實現(xiàn)了多校區(qū)辦學(xué)；再加上實行學(xué)分制后，教師開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)選課、師生網(wǎng)上評教評學(xué)等工作，都增加了教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的難度。傳統(tǒng)的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。因此，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，建立一個以網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制成了時下迫切需要解決的一個問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的快速發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)溶入到了人們生活的方方面面，高等學(xué)校也不例外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在學(xué)校的教學(xué)和管理中也得到了推廣和普及，隨著校園信息化建設(shè)的不斷深人與推進，校園網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)已基本完成，教師公寓、辦公室和學(xué)生宿舍實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)連接，所有這些都為網(wǎng)絡(luò)成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的技術(shù)平臺提供了有力的保障。

對于目前已經(jīng)進入規(guī)范發(fā)展階段的高職院校而言，想要得到進一步的長足發(fā)展、在教育市場中占得一席之地，唯一的出路就是提高自身的教學(xué)質(zhì)量。因此，如何提高高職院校的教學(xué)質(zhì)量、如何構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，從而促進教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，已成為高職院校健康發(fā)展的重點和難點。而從教育信息化不斷發(fā)展的視角考察，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的實施又離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的有力支持?；诖?，對于高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制及技術(shù)支持的研究，就顯得至關(guān)重要。

2 基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制

構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，需要努力解決的關(guān)鍵問題是構(gòu)建出系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)架，實施教學(xué)質(zhì)量的全面網(wǎng)絡(luò)化平臺管理。我們在認(rèn)真研究高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中各種信息的載體、途徑和平臺的前提下，以全面質(zhì)量管理做指導(dǎo)，建立建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，并通過將網(wǎng)絡(luò)與其他載體的反饋相結(jié)合的形式，形成多樣化的系統(tǒng)的反饋體系。同時將網(wǎng)絡(luò)反饋體系與監(jiān)控體系相結(jié)合，形成完善的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制及網(wǎng)絡(luò)化平臺。我們構(gòu)建的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制主要由目標(biāo)體系、組織體系、方法體系、制度體系、技術(shù)支持體系等相互聯(lián)系的幾個部分組成：

1.明確的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)體系：（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、學(xué)科專業(yè)改造和發(fā)展方向等；（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的制定和實施、教材的選用、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核方式和試卷質(zhì)量等；（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力和科研能力、畢業(yè)率、學(xué)位授予率、考研率、就業(yè)率就業(yè)層次、用人單位評價等。

2.健全的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系：由院、系（部）、室構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的常設(shè)監(jiān)督機構(gòu)是教學(xué)指導(dǎo)委員會、專業(yè)設(shè)置委員會、教材委員會及教學(xué)督導(dǎo)專家組，教學(xué)督導(dǎo)與質(zhì)量監(jiān)測處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用；系（部）是實施教學(xué)及管理的實體，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織；教研室是最基層的教學(xué)單位，是實施教學(xué)及管理的最小單位，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。

3.科學(xué)的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法體系：（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，系（部）教學(xué)信息反饋和學(xué)生教學(xué)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題；（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一-對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋；（3）專項評估監(jiān)控——通過校內(nèi)新建專業(yè)評估、優(yōu)秀課程評估、教材評估、實驗室評估、試卷評估等，借助目標(biāo)監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量。

4.完善的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度體系：（1）聽課制一-學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、系領(lǐng)導(dǎo)和同行相結(jié)合的聽課制；（2）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估；（3）雙向選課制——學(xué)生按班級選任課教師，在此基礎(chǔ)上教師也有選擇任課班級的權(quán)力；（4）新教師上崗考核制；（5）末位淘汰制——學(xué)生評教排名末位者停課進修，再次排名末尾者轉(zhuǎn)崗或分流。

5.有效的基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)支持體系：以高職院校校園網(wǎng)絡(luò)作為技術(shù)平臺，構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的高職院校教學(xué)發(fā)展的質(zhì)量監(jiān)控體系。多校區(qū)辦學(xué)、實行學(xué)分制、學(xué)生網(wǎng)上選課、學(xué)生成績教師網(wǎng)上輸入、學(xué)生成績網(wǎng)上查詢以及學(xué)分制和彈性學(xué)制管理等工作，增大了教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的難度，使得傳統(tǒng)的人工加計算機的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。因此，隨著高職院校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在學(xué)校的教學(xué)和管理中也得到了推廣和普及，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，建立一個以網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制成了時下迫切需要解決的一個問題，將網(wǎng)絡(luò)反饋體系與監(jiān)控體系相結(jié)合，形成完善的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制也成為了一種現(xiàn)實?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建應(yīng)從內(nèi)容設(shè)計、組織機構(gòu)、信息采集分析與反饋處理等方面考慮，如圖1 所示。

圖1 基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系運行機制中，目標(biāo)體系起導(dǎo)向作用，組織體系是保證，制度體系是基礎(chǔ)，反饋體系提供及時和充分的信息，方法體系是改善工作的手段，技術(shù)支持體系是使各體系功能實現(xiàn)的有力工具。以目標(biāo)體系為中心，各體系相互聯(lián)系、互相推動， 構(gòu)成一個有機整體，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系的實現(xiàn)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

3 基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實踐價值

建立科學(xué)有效的高職院校院級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及網(wǎng)絡(luò)化平臺，從技術(shù)支持上實現(xiàn)對高職院校教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，形成學(xué)院教學(xué)的宏觀監(jiān)控和高校內(nèi)部自我約束相結(jié)合的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障的長效機制，不斷提高高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量。從理論上說，它極大地充實了高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論意義和內(nèi)涵。教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控體系有很多方面的內(nèi)涵，但當(dāng)前以現(xiàn)代信息技術(shù)平臺為視域來深入研究的還比較少；而且高職院新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制引入全面質(zhì)量管理理念，以現(xiàn)代信息技術(shù)作為技術(shù)支持，在目前學(xué)術(shù)界對于高職院新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的研究還不是很多的情況下，開辟了一個新的研究思路和方法。同樣，它還具有如下重要的實踐價值：

1.作為我國按新的機制和模式舉辦的高職院校，其辦學(xué)中存在許多獨特的規(guī)律和特征，因此，構(gòu)建高職院新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，對全國眾多的高職院新的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量的提高具有普遍的指導(dǎo)意義。

2.對于高職院新本身，通過對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的確定，各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)的建立，各種教學(xué)質(zhì)量信息的收集、整理、分析、反饋，能夠為高職院新教學(xué)質(zhì)量的提高提供有力的保證。

3.為我國高職院新的教學(xué)質(zhì)量管理實踐操作提供理論指導(dǎo)和若干建議，提高高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量水平。本論文通過分析我國現(xiàn)有高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題，并借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有的優(yōu)秀成果，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)來探討一種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建，對高職院校的發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量管理實踐操作提供理論指導(dǎo)。

綜上所述，我們在認(rèn)真研究高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中各種信息的載體、途徑和平臺的前提下，以全面質(zhì)量管理做指導(dǎo)，建立建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，并通過將網(wǎng)絡(luò)與其他載體的反饋相結(jié)合的形式，形成多樣化的系統(tǒng)的反饋體系，同時將網(wǎng)絡(luò)反饋體系與監(jiān)控體系相結(jié)合，形成完善的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制及網(wǎng)絡(luò)化平臺，這必將對我國高職院校提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平產(chǎn)生了積極的影響。

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作者簡介

廖海（1979-），男，四川南江人，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)工程系助理研究員，教育學(xué)碩士，研究方向：高等教育研究；

馬偉（1957-），男，甘肅蘭州人，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)工程系教授，研究方向：高等教育研究。