孫宇航 李宗玲

［摘要］本文采用調(diào)查問卷方式，對(duì)桂林市旅游用品租賃需求進(jìn)行了調(diào)研和思考，為旅游用品租賃行業(yè)的發(fā)展尋找一定的通用模式：旅游用品租賃業(yè)務(wù)模式應(yīng)租售結(jié)合，同時(shí)引入旅游用品生產(chǎn)廠商作為供貨人，租期屆滿時(shí)，依留購、續(xù)租、退還進(jìn)行處理。

［關(guān)鍵詞］旅游用品租賃

［中圖分類號(hào)］F590［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）06-0146-02

一、引言

中國首部《旅游法》于2013年10月1日正式實(shí)施，杜絕旅行社以低于成本價(jià)的團(tuán)費(fèi)招徠游客，強(qiáng)迫游客購物以收取傭金將視為違法，因此跟團(tuán)游將逐漸成為一種高端出游方式，自助游則將演變?yōu)榇蟊姷钠毡檫x擇，旅游市場面臨洗牌。而一些與此相關(guān)的行業(yè)如租賃業(yè)，也開始備受關(guān)注，或?qū)⒂瓉硇碌氖袌鲈鲩L點(diǎn)。租賃，作為一種全新的消費(fèi)方式，已逐步被大眾所接受，成為現(xiàn)代消費(fèi)之時(shí)尚，這個(gè)被世界發(fā)達(dá)國家稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的實(shí)物性租賃業(yè),正在影響著我們的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者通過租賃消費(fèi)得到更多現(xiàn)代生活的享受。如今，戶外運(yùn)動(dòng)漸成時(shí)尚，早在2009年“攜程網(wǎng)”的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)年國內(nèi)旅游人數(shù)為19.02億人次，中國旅游人數(shù)正以每年26％的速度增長，而其中增長最快的就是20—40歲年齡段的“背包一族”，年青人喜歡在空閑時(shí)打起背包出游，體驗(yàn)?zāi)欠葸h(yuǎn)離塵囂的自在。因?yàn)槠綍r(shí)學(xué)習(xí)和工作很忙，只有在節(jié)假日的時(shí)候才能成行，所以花不菲的價(jià)錢購買戶外用品，平時(shí)只能閑置家中，背包客們覺得不免有些浪費(fèi)，于是許多人開始想到租賃旅游用品，旅游用品租賃需求市場已悄然打開，可如此具有潛力的戶外用品租賃卻是創(chuàng)業(yè)的空白點(diǎn)。本文擬從桂林市任我行旅游用品租賃店的開設(shè)為例，進(jìn)行旅游用品租賃市場的調(diào)研和思考，給該行業(yè)的發(fā)展尋找一定的通用模式。

二、桂林戶外旅游用品租賃市場的調(diào)查分析

桂林的戶外運(yùn)動(dòng)，還得追溯到上世紀(jì)90年代。那時(shí)，戶外運(yùn)動(dòng)在中國還鮮為人知。一些國外旅行者把這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)帶到桂林后，就在這里生根發(fā)芽。今天，“山水甲天下”的桂林也被譽(yù)為“戶外運(yùn)動(dòng)的天堂”。來自世界各地的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者被吸引到桂林，暢游在美麗的山水間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅桂林本市常年活躍在各種戶外活動(dòng)的愛好者就有8000多人，桂驢網(wǎng)注冊驢友有7000多人，徒步俱樂部、戶外運(yùn)動(dòng)QQ群有數(shù)百個(gè)，每年到陽朔、龍勝及其他縣區(qū)徒步的“驢友”有幾十萬人次。旅游部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年來桂林旅游的游客為3292.65萬人次，戶外運(yùn)動(dòng)和徒步休閑旅游至少占桂林全年游客接待量的15%以上。桂林市旅游局負(fù)責(zé)人表示，近年來，徒步、騎行、攀巖等運(yùn)動(dòng)方式游覽桂林比重也在逐年增大，原有的山水觀光、城市旅游等所占傳統(tǒng)線路與體育探險(xiǎn)、鄉(xiāng)村休閑等混搭特色線路增多，呈現(xiàn)不同層次的消費(fèi)需求。

（一）調(diào)查方法和樣本統(tǒng)計(jì)

本研究采用問卷調(diào)查方式，以旅游用品租賃店開設(shè)的可行性及大學(xué)生、游客對(duì)租賃旅游用品的主觀感知作為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)了兩份問卷，問卷調(diào)查設(shè)計(jì)過程中,查閱借鑒了大量其它租賃業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，并根據(jù)實(shí)際情況，力求圍繞研究問題及目的設(shè)計(jì)，確保問卷可靠性。并經(jīng)一些租賃企業(yè)、消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)相關(guān)教師討論，經(jīng)測試及修正并最終定稿，確保問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量。調(diào)查對(duì)象為桂林市高校及各景區(qū)的外地游客，因?yàn)檫@些地方有我們的目標(biāo)群體，可以收集到一手的資料。發(fā)放問卷調(diào)查表368份，回收有效問卷255份，大學(xué)生142人，游客113人，有效問卷率69.2%，按性別比例，男性55%，女性45%。

（二）調(diào)查結(jié)果與分析

針對(duì)大學(xué)生的問卷調(diào)查表明，學(xué)生們一般會(huì)選擇在暑假和空余時(shí)間進(jìn)行旅游，頻率平均為4次/年，對(duì)各種不同類型的景點(diǎn)，各有所愛，大約一半的學(xué)生選擇自助游，另有39.29%的學(xué)生表示也可以接受旅行社組團(tuán)，而85%的同學(xué)認(rèn)為野外露營太危險(xiǎn)，不會(huì)進(jìn)行。阻礙大學(xué)生們旅游消費(fèi)的問題是資金不足和時(shí)間不足，兩者占69.47%的比例，消費(fèi)一般在100-400元間，84.21%的學(xué)生對(duì)租賃物品的質(zhì)量和租賃價(jià)格比較敏感，表示會(huì)視情況租賃旅游設(shè)備，對(duì)自行車、帳篷的需求稍高，比例為29.84%和25%，對(duì)攝像器材、炊具等的需要都比較低，僅有8%。另一份針對(duì)游客的問卷調(diào)查表明，游客去某一景區(qū)比大學(xué)生們更有計(jì)劃性，旅游的時(shí)間大部分為節(jié)假日，出游會(huì)安排在3天以上，他們一般會(huì)提前對(duì)景區(qū)進(jìn)行了解，對(duì)名勝古跡有偏愛，66.67%的游客表示非常關(guān)注野外生存技能，44.44%的游客選擇了不會(huì)進(jìn)行野外露營式的旅游，認(rèn)為太危險(xiǎn)，45.6%的游客表示很喜歡露營，想體驗(yàn)野外生存的樂趣，他們的消費(fèi)范圍是500-2000元。

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，本地高校作為市場開發(fā)的重點(diǎn)是不太合適的，學(xué)生們受資金和時(shí)間的限制，消費(fèi)的能力非常有限，并且對(duì)租賃的價(jià)格很敏感，對(duì)旅游用品租賃無強(qiáng)烈的需求；而游客的旅游消費(fèi)能力比學(xué)生們明顯要強(qiáng)，并且大約有一半的游客愿意嘗試進(jìn)行露營活動(dòng)，結(jié)合旅游局的官方數(shù)據(jù)，可以預(yù)見這將是旅游用品租賃市場主要的消費(fèi)群體，在租賃店址的選擇上，應(yīng)該優(yōu)先考慮到這一點(diǎn)，并且可以利用電子商務(wù)的方式把租賃店的業(yè)務(wù)特色介紹給天下游客。

三、桂林市任我行旅游用品租賃店的業(yè)務(wù)模式思考

（一）旅游用品租賃的業(yè)務(wù)簡介

旅游用品租賃業(yè)務(wù)模式應(yīng)租售結(jié)合，對(duì)一些價(jià)格低廉的旅游用品，可大量購置，可賣可租；如果租賃店在開店之初進(jìn)行購買所有的旅游用品，風(fēng)險(xiǎn)過大，對(duì)價(jià)格比較高，特別是戶外用的旅游用品，引入旅游用品生產(chǎn)商賒購一些設(shè)備是非常有必要的，可以減少前期的投入，分散風(fēng)險(xiǎn)，并可保證旅游用品的質(zhì)量。具體的租賃業(yè)務(wù)，一般是游客（承租人）先向旅游用品租賃店（出租人）提出旅游用品租賃的要求，或進(jìn)行旅游用品的選擇，旅游用品租賃店根據(jù)游客的需求申請，要求游客提供一定的身份證明，簽訂租賃格式合同，收取押金，提供游客所需要的旅游用品。承租人按約定，在租約結(jié)束后將結(jié)清租金。租期屆滿時(shí)，承租人可對(duì)旅游用品可以留購、續(xù)租、退還?？傮w上，堅(jiān)持了可租可售原則，經(jīng)營方式機(jī)動(dòng)靈活，與旅游用品生產(chǎn)商建立了合作共贏的關(guān)系。

（二）任我行旅游用品租賃店的業(yè)務(wù)模式

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圖1桂林市任我行旅游用品租賃店業(yè)務(wù)模式

從上圖可以看到，租賃店能否獲利，取決于承租人的租金交付，也受供貨人服務(wù)支持的影響。企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，應(yīng)該注重建立客戶的信息檔案，更多地滿足客戶的個(gè)性化需求，以此來打開市場。

（三）旅游用品租賃的風(fēng)險(xiǎn)防范

旅游用品租賃面臨著經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，租借旅游用品需提供本人身份證，并根據(jù)所租旅游用品價(jià)值支付押金。由于有些旅游用品價(jià)值高于押金，一旦租客動(dòng)起歪念，租賃公司毫無辦法。提高押金，生意難做；單憑身份證，又無法準(zhǔn)確掌握承租人信息，就算信息是真實(shí)的，游客離開本地后，追回?fù)p失的成本太高。另一風(fēng)險(xiǎn)是不誠信交易行為，由于租賃行為是在一定時(shí)期內(nèi)開展的，若無法控制不誠信主體的行為，比如貴重物品在租賃時(shí)損毀，出租人和承租人容易在責(zé)任和賠償金額方面產(chǎn)生糾紛。沒有法律上的規(guī)范，無法追究相應(yīng)的責(zé)任?？梢越梃b汽車租賃業(yè)的辦法，旅游用品租賃店的企業(yè)管理系統(tǒng)與警方聯(lián)網(wǎng)，輸入租客的身份信息就可辨別對(duì)方身份是否真實(shí)，對(duì)本地身份證建立會(huì)員制；對(duì)外地游客提高押金。另一方面，租賃合同中要詳盡地約定物品損毀時(shí)的處理辦法。

四、結(jié)論

旅游用品租賃業(yè)方興未艾，從市場開發(fā)到行業(yè)模式，以及行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范，都處在初步發(fā)展階段，不僅需要行業(yè)盡快成立行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)租賃企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、促進(jìn)租賃企業(yè)的自律、幫助租賃企業(yè)處理與承租人的糾紛，更呼吁能從法律形態(tài)上對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。

［參考文獻(xiàn)］

［1］郭興娟.淺談風(fēng)機(jī)設(shè)備租賃業(yè)務(wù)模式［J］.學(xué)術(shù)縱橫，2013，（5）.

［2］王曉紅.開家戶外用品租賃店［J］.大學(xué)時(shí)代，2005，（7）.

［責(zé)任編輯：碧瑤］