李秀榮

提起醫(yī)院人們立刻想到的就是穿白大褂的大夫, 然而手術(shù)室里的場(chǎng)景更是令很多人很害怕。冰冷的病床, 陰暗的手術(shù)室, 這些只不過(guò)是患者對(duì)手術(shù)室的遐想。隨著社會(huì)的不斷改革, 醫(yī)院也在不斷發(fā)展, 除了要在醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)上和設(shè)備上進(jìn)行改革以外, 也要對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改革與創(chuàng)新?；颊咴卺t(yī)院做完手術(shù)后, 本來(lái)身體就很疼痛, 如果不得到細(xì)心的護(hù)理會(huì)很難過(guò), 而且有些患者還不便行動(dòng), 所以就更加需要細(xì)節(jié)護(hù)理。本院實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理后, 取得了較好的效果,本文就詳細(xì)的介紹了細(xì)節(jié)護(hù)理的重要性, 報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院進(jìn)行手術(shù)的300例患者, 在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理。隨機(jī)抽取150例患者作為觀察組,另150例患者作為對(duì)照組；其中男女比例1∶1, 年齡19～72歲。對(duì)照組采用常規(guī)手術(shù)室護(hù)理, 觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理方式。兩組患者在手術(shù)類型、性別、年齡等各方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性 , 見(jiàn)表 1。

表1 觀察組與對(duì)照組手術(shù)類型比較(n)

1. 2 護(hù)理方法

1. 2. 1 對(duì)照組護(hù)理方法 對(duì)于對(duì)照組的護(hù)理采用一般護(hù)理,就是除了常規(guī)檢查之后不做任何幫助。對(duì)于術(shù)前、術(shù)后、術(shù)中都是按程序進(jìn)行, 不對(duì)患者進(jìn)行進(jìn)一步的交流, 對(duì)于患者提出的一些問(wèn)題一般作答, 但也能保證患者安全康復(fù)的出院。

1. 2. 2 觀察組護(hù)理方法 觀察組的護(hù)理則不同, 除了進(jìn)行應(yīng)該做的常規(guī)事項(xiàng)還要貼心的服務(wù), 從患者入院到進(jìn)入手術(shù)室, 進(jìn)行耐心的講解, 患者有任何不適一定要及時(shí)反饋。進(jìn)入病房先敲門(mén), 之后進(jìn)行自我介紹, 與患者交心的交流, 態(tài)度溫和, 讓患者體會(huì)到家一般的溫暖, 術(shù)中也對(duì)患者進(jìn)行心靈上的開(kāi)導(dǎo)消除患者緊張感, 術(shù)后更是經(jīng)常探訪, 詢問(wèn)不適等, 及時(shí)解答患者提出的問(wèn)題。

1. 3 觀察指標(biāo) 對(duì)患者滿意度的調(diào)查使用調(diào)查問(wèn)卷的形式,合并有需要改進(jìn)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)等共20個(gè)項(xiàng)目, 得分越高則滿意程度越高。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理分析。計(jì)數(shù)資料以率(%)形式表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組的患者中非常滿意為94例, 滿意的為42例, 滿意度為90.7%；對(duì)照組的患者中非常滿意為20例, 滿意的為75例, 滿意度為63.3%。觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表2 兩組患者的滿意度比較(n, %)

3 討論

手術(shù)室中護(hù)理工作的質(zhì)量將直接影響到手術(shù)的效果。強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高患者的滿意度具有重要作用［1,2］。細(xì)節(jié)護(hù)理具體到陪伴患者入手術(shù)室, 麻醉,導(dǎo)尿的隱私保護(hù)及輸液中的密切觀察, 讓患者感受到周到、細(xì)心的服務(wù)。根據(jù)兩組的結(jié)果顯示, 觀察組總體滿意度明顯高于對(duì)照組, 兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。這說(shuō)明大家以前對(duì)于手術(shù)室、對(duì)于醫(yī)院的理解是錯(cuò)誤的, 應(yīng)該改變以前對(duì)于醫(yī)院的認(rèn)知。醫(yī)院當(dāng)然也是在不斷發(fā)展的, 除了要在醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)上和設(shè)備上進(jìn)行改革以外, 也要對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改革與創(chuàng)新。這就與醫(yī)務(wù)工作的努力離不開(kāi),在手術(shù)室實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理, 將手術(shù)室里的各項(xiàng)護(hù)理工作細(xì)化,將各個(gè)細(xì)節(jié)工作做到極致, 不僅可以在一定程度上提高手術(shù)完成的成功率, 而且在患者層次上, 能夠使患者以輕松的心情更好的配合醫(yī)生完成手術(shù)。對(duì)手術(shù)的順利進(jìn)行起到了促進(jìn)作用, 同時(shí)提高了患者的滿意度。

細(xì)節(jié)護(hù)理代表著人們文明的進(jìn)步, 醫(yī)務(wù)人員代替不了患者的痛苦唯有能做的就是好好護(hù)理患者, 讓患者減輕痛苦。只有認(rèn)真對(duì)待, 才可有效預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生, 才能使患者主動(dòng)接受治療, 達(dá)到滿意的治療效果。由此可見(jiàn), 細(xì)節(jié)護(hù)理方式適合在手術(shù)室中推廣。

［1］ 王凌云, 陳英.細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià).中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志, 2011, 27(33):57-58.

［2］ 雷麗紅.探討細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理工作中應(yīng)用的具體措施和效果.吉林醫(yī)學(xué), 2012, 30(5):132-133.