姚 虹

（浙江廣播電視大學(xué)，浙江 杭州 310030）

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的成人教育學(xué)習(xí)作為一種新型的教育形式已成為構(gòu)筑終身教育體系的重要支柱。與傳統(tǒng)教育相比，成人教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)“任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以學(xué)習(xí)任何知識(shí)”的教育理念，這種教育形式突破了時(shí)間和空間的限制，具有學(xué)習(xí)時(shí)間上的自由性、學(xué)習(xí)方法上的自主性、學(xué)習(xí)空間上的方便性等優(yōu)勢(shì)，能為學(xué)習(xí)者提供豐富多彩的信息資源，多元化的學(xué)習(xí)渠道，滿足成人學(xué)習(xí)者個(gè)性差異的學(xué)習(xí)需求和更具彈性的學(xué)習(xí)方式，為成人學(xué)習(xí)者的個(gè)性化、自主性學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利。但隨之而來(lái)的也出現(xiàn)一些新問(wèn)題，由于成人教育的對(duì)象一般是年齡在18歲以上的成人，成人學(xué)習(xí)者在年齡、閱歷、社會(huì)處境、學(xué)習(xí)條件等方面存在著較大差異，受工作、家庭、競(jìng)爭(zhēng)壓力等諸多因素的影響，學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力等都會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效。因此，結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，從認(rèn)知負(fù)荷理論的角度出發(fā)，探討有效組織與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的信息，減少認(rèn)知負(fù)荷，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)成效的問(wèn)題就顯得十分重要。

一、認(rèn)知負(fù)荷理論

認(rèn)知負(fù)荷理論（Cognitive Load Theory簡(jiǎn)稱CLT），是由澳大利亞的認(rèn)知心理學(xué)家約翰·斯威勒（John Sweller）等人于20 世紀(jì)80 年代末提出并加以發(fā)展的一種理論。所謂認(rèn)知負(fù)荷是表示處理具體任務(wù)時(shí)加在學(xué)習(xí)者認(rèn)知系統(tǒng)上的負(fù)荷的多維結(jié)構(gòu)，是指工作記憶系統(tǒng)對(duì)某一特定教學(xué)內(nèi)容的信息進(jìn)行認(rèn)知加工和保持信息的過(guò)程中所承受的負(fù)荷總量。其核心觀點(diǎn)是認(rèn)為人類的認(rèn)知結(jié)構(gòu)由工作記憶和長(zhǎng)期記憶組成。人的工作記憶容量是有限的，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)知負(fù)荷的總量應(yīng)該限制在工作記憶容量的范圍之內(nèi)，否則學(xué)習(xí)就會(huì)受到阻礙，甚至無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去。為此，認(rèn)知負(fù)荷理論把認(rèn)知負(fù)荷分為外在認(rèn)知負(fù)荷、內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷和相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷三類。其中外在認(rèn)知負(fù)荷主要是教學(xué)設(shè)計(jì)者呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)材料形式不當(dāng)和安排學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)不當(dāng)引起的額外負(fù)荷；內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷是取決于學(xué)習(xí)材料的本質(zhì)與學(xué)習(xí)者的專業(yè)技能之間的交互強(qiáng)度，是基本的認(rèn)知負(fù)荷；相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷是指與促進(jìn)圖式構(gòu)建和圖式自動(dòng)化過(guò)程相關(guān)的負(fù)荷。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)成效因素分析

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響成人學(xué)習(xí)成效因素很多，認(rèn)知負(fù)荷是影響學(xué)習(xí)成效的重要因素之一。認(rèn)知負(fù)荷過(guò)低，會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)；認(rèn)知負(fù)荷過(guò)高，又會(huì)阻礙學(xué)習(xí)者的信息加工活動(dòng)。教學(xué)的理想模式是學(xué)習(xí)者可以滿負(fù)荷工作。所以，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中最理想的認(rèn)知狀態(tài)是不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷，即獲取外來(lái)資源的分配和問(wèn)題解決的資源分配之間保持動(dòng)態(tài)平衡。然而，由于成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、認(rèn)知水平差異和網(wǎng)絡(luò)信息大量超載，學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知超載，學(xué)習(xí)過(guò)程中容易被無(wú)關(guān)信息干擾、迷失在導(dǎo)航之間忘記了目標(biāo)、大量的信息超載導(dǎo)致易于遺忘怠倦，學(xué)習(xí)注意力容易被分散，以致阻礙了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，降低了學(xué)習(xí)責(zé)任感，影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效。

1.學(xué)習(xí)者方面

成人學(xué)習(xí)者在年齡、閱歷、社會(huì)處境、學(xué)習(xí)條件等方面存在著較大差異，他們文化水平參差不齊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)千差萬(wàn)別。在當(dāng)前日益激烈的就業(yè)、個(gè)人發(fā)展、工作變換、崗位變動(dòng)等因素的影響下，大多數(shù)成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是以拿學(xué)分和文憑為目的，即希望以最短的學(xué)習(xí)周期獲取目標(biāo)文憑。因此他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育部門提供什么樣的網(wǎng)絡(luò)課程和課件、輔助資源有什么類型、網(wǎng)站功能如何等并不太介意。如此，出現(xiàn)放松學(xué)習(xí)、只求通過(guò)考試或者干脆放棄學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。另外，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，由于習(xí)慣了多年來(lái)由教師幫助學(xué)習(xí)者選擇和理解信息，即在教師的指導(dǎo)和監(jiān)督下學(xué)習(xí)，而一旦來(lái)自教師的幫助減少，學(xué)習(xí)者就會(huì)感到無(wú)所適從，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)過(guò)程不清晰，上網(wǎng)學(xué)習(xí)過(guò)程中很茫然，會(huì)感到困惑和孤獨(dú)，在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)“信息迷航”，致使學(xué)習(xí)效率低下。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源方面

雖然信息時(shí)代對(duì)人們的生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為學(xué)習(xí)和教育提供了在線互動(dòng)、資源獲取的便利性、共享性、開(kāi)放性，通過(guò)教與學(xué)的交流平臺(tái)構(gòu)建，使師生雙方彼此更了解，提高了知識(shí)傳遞的效率。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各種學(xué)習(xí)資源是通過(guò)多媒體，把大量的文字資料、圖表資料、課件資料、影像資料、視頻資料、遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)等生動(dòng)的呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，海量的學(xué)習(xí)信息異常豐富、質(zhì)量良莠不齊。學(xué)習(xí)者面對(duì)浩瀚的信息資源時(shí)會(huì)如入迷宮，感到無(wú)從下手。學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生“我在哪里”“下面往哪兒去”“信息太多了，我該怎么辦”等疑問(wèn)，盲目的瀏覽，不斷地進(jìn)行信息選擇，自我定位，耗費(fèi)了大量的精力，以致在找到答案之前，就已經(jīng)達(dá)到無(wú)用信息的超載，很容易造成學(xué)習(xí)者迷失學(xué)習(xí)方向，迷失在信息的海洋中，加大學(xué)習(xí)的挫折感，同時(shí)也加大了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷。

3.學(xué)習(xí)支持方面的原因

學(xué)習(xí)支持主要指學(xué)習(xí)者上網(wǎng)的條件和教師的導(dǎo)學(xué)策略，還有網(wǎng)絡(luò)的帶寬、資源傳輸方式、資源格式和穩(wěn)定性，以及學(xué)習(xí)者不同的家庭背景等，當(dāng)然也有學(xué)習(xí)者個(gè)體的生理?xiàng)l件、智能傾向、學(xué)習(xí)偏好與風(fēng)格等物質(zhì)和精神方面的因素，以及教師的教學(xué)態(tài)度和責(zé)任心等。如果上網(wǎng)不方便，需要下載課程的時(shí)候總掉線，網(wǎng)絡(luò)課程的視音頻失真或播放緩慢等，都會(huì)直接影響學(xué)習(xí)效率。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中師生分離、缺乏足夠的面對(duì)面交流、沒(méi)有常規(guī)校園的文化氛圍，這種人文環(huán)境的缺失或教師的責(zé)任心不強(qiáng)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效的低下。

三、提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)成效途徑

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的成人學(xué)習(xí)主要是通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)伙伴、教育者及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境等因素間相互作用達(dá)到知識(shí)的建構(gòu)。因此，為了推動(dòng)成人教育的普及化和實(shí)現(xiàn)成人教育終身化學(xué)習(xí)的目標(biāo)，促進(jìn)成人教育更好的發(fā)展，我們考慮成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和認(rèn)知水平，在符合認(rèn)知規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過(guò)以下途徑和方法提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)成效：

1.樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和認(rèn)知觀念

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這種新型教學(xué)模式的實(shí)行對(duì)于大多數(shù)長(zhǎng)期受傳統(tǒng)教學(xué)模式影響的成人學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于不適應(yīng)而缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以，教學(xué)設(shè)計(jì)者應(yīng)有效區(qū)分成人學(xué)習(xí)者的知識(shí)水平和能力層次，結(jié)合成人學(xué)習(xí)的教育特點(diǎn)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)觀念，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力，在問(wèn)題解決初期，應(yīng)給低水平學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)與其水平相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)習(xí)者形成認(rèn)知圖式。將學(xué)習(xí)者的注意力引向與學(xué)習(xí)有關(guān)的部分，從而減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)高水平學(xué)習(xí)者，應(yīng)提供給他們更多自由發(fā)揮的空間，讓他們探究多樣的問(wèn)題解決方法。同時(shí)，需要教師保持并加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，給予及時(shí)的關(guān)心和鼓勵(lì)，幫助其解決問(wèn)題，利用情感激勵(lì)等方法讓他們感受到自主學(xué)習(xí)的成就感，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣。

2.提供科學(xué)適當(dāng)、優(yōu)質(zhì)多維的學(xué)習(xí)資源，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求

一些研究已證明，多維呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)資源可以促進(jìn)學(xué)習(xí)；同時(shí)添加過(guò)量的信息會(huì)加重學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷從而阻礙學(xué)習(xí)。信息化的時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)信息組織的無(wú)序性和隨機(jī)性很容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者信息迷航，因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一方面要求成人學(xué)習(xí)者應(yīng)具備一定的認(rèn)知水平和信息素養(yǎng)，能夠辨別信息真?zhèn)蝺?yōu)劣，做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。另一方面，為了避免學(xué)習(xí)資源信息在工作記憶中“堵車”，需要我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)方式進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)、合理選擇和整合。

對(duì)呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，應(yīng)盡量依循成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)風(fēng)格，把握好學(xué)習(xí)資源信息對(duì)學(xué)生的有效吸引。例如，在設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)以一種整合的方式加以呈現(xiàn)，多用具有整合信息功能的圖表和伴有聲音講解的動(dòng)畫(huà)演示，把不同的核心知識(shí)在時(shí)間和空間上緊密相連地呈現(xiàn)出來(lái)，將抽象、枯燥的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為形象、富有感染力的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，有效地降低學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷。另外，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)方式多種多樣，“微課”的移動(dòng)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、“泛在學(xué)習(xí)”將會(huì)運(yùn)用更加廣泛，可以滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。

3.完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

為學(xué)習(xí)者提供全程、全面、及時(shí)、便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，有助于保持學(xué)習(xí)者積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。只有學(xué)習(xí)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓他們感覺(jué)學(xué)習(xí)順利時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的信心并持續(xù)下去，而只有反復(fù)持續(xù)的這樣的學(xué)習(xí)行為發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣才會(huì)逐漸培養(yǎng)起來(lái)。

（1）加強(qiáng)技術(shù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的服務(wù)支撐力度。 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)能保證及時(shí)提供輔導(dǎo)、答疑、討論和作業(yè)評(píng)比等動(dòng)態(tài)教學(xué)資源和信息，提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)咨詢，以及能夠?qū)嵤W(xué)習(xí)導(dǎo)航、信息交流、控制和反饋方面的服務(wù)，以便學(xué)習(xí)者獲得幫助與反饋信息，比如運(yùn)用維基、博客、學(xué)習(xí)論壇、電話交流、E-Mail、QQ聊天室、QQ群視頻等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具和軟件，可以提供多種交流方式和途徑。

（2）由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中教師與學(xué)習(xí)者的實(shí)體分離、缺乏面對(duì)面的交流，會(huì)使學(xué)習(xí)者感到教師的支持不夠，與教師的網(wǎng)絡(luò)交流不受重視，教師的責(zé)任心不強(qiáng)。因此，要改變這種狀況，就要提高網(wǎng)絡(luò)化教師的導(dǎo)學(xué)素質(zhì)和導(dǎo)學(xué)策略，為學(xué)習(xí)者提供良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。比如，增加教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，使教師從目標(biāo)的確定、路徑的選擇到減少學(xué)習(xí)者困惑、如何獲取相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源、搜索引擎的選擇、培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面，都能提供充分的在線及時(shí)交流和異步交互，提供良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，使學(xué)習(xí)者處于積極的學(xué)習(xí)情感狀態(tài)之中，保證學(xué)習(xí)成效。

（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，還要關(guān)注學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)的參與度、網(wǎng)上學(xué)習(xí)的困難、學(xué)習(xí)過(guò)程缺乏臨場(chǎng)感、學(xué)習(xí)孤獨(dú)和信息孤島等問(wèn)題，加強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)，可以各類新的技術(shù)應(yīng)用為工具，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，使學(xué)習(xí)者真正掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。

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