高永鑫

教育口語(yǔ)是相對(duì)于教學(xué)口語(yǔ)而言的，二者共同構(gòu)成了教師的職業(yè)語(yǔ)言。教育口語(yǔ)是教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德和行為規(guī)范教育時(shí)所使用的語(yǔ)言。包括教師針對(duì)學(xué)生的說(shuō)服、教育、批評(píng)、表?yè)P(yáng)等語(yǔ)言，包括教師與家長(zhǎng)溝通、談話的語(yǔ)言，也包括教師與校領(lǐng)導(dǎo)、校內(nèi)教輔人員以及社會(huì)有關(guān)人員接觸使用的語(yǔ)言。

好的教育語(yǔ)言如春風(fēng)化雨，能啟迪學(xué)生智慧，規(guī)范學(xué)生行為，使學(xué)生在潛移默化中得到情感和品質(zhì)的提升。曉之以理，動(dòng)之以情，是教育口語(yǔ)的兩大特點(diǎn)。教師使用富有邏輯性和哲理性的語(yǔ)言可以幫助學(xué)生對(duì)紛繁復(fù)雜的世界形成正確的判斷，識(shí)別真理和謬誤，辨清高雅和粗俗，最終樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀。

教師在進(jìn)行思想教育時(shí)，應(yīng)遵循的原則很多，比如真誠(chéng)原則，正面教育原則，因材施教原則，但平等原則是第一原則，也是最重要的原則。傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”、“一日為師，終身為父”的古訓(xùn)或多或少地影響著現(xiàn)代教育，而現(xiàn)實(shí)中教師的“成年”與學(xué)生的“未成年”以及教師的“聞道之先”與學(xué)生的“求知若渴”的差距也常常使教師產(chǎn)生優(yōu)越感。但是，師生在人格上是完全平等的，教師要清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，只有在平等的前提下交流，學(xué)生才愿意敞開(kāi)心扉，學(xué)生的積極主動(dòng)性才能發(fā)揮出來(lái)。

批評(píng)中的平等原則

【示例】

1.你的同事小王遲到了：

——小王，家里沒(méi)事吧？堵車了？

點(diǎn)評(píng)：我們看到同事遲到，會(huì)馬上聯(lián)想到他可能是家里遇到麻煩或路上出了意外，我們會(huì)以一種關(guān)心的口吻同他對(duì)話，進(jìn)而安慰他，這是一種平等的人際交往。

2.你的學(xué)生遲到了：

——怎么又遲到了，總不長(zhǎng)記性，就知道睡懶覺(jué)！

點(diǎn)評(píng)：有些老師看到學(xué)生遲到，會(huì)不問(wèn)青紅皂白，劈頭蓋臉先批評(píng)一頓，完全不關(guān)心學(xué)生遲到的原因，顯示出高高在上的樣子，此時(shí)，您已經(jīng)忘記了師生的平等關(guān)系。

所以，在批評(píng)教育時(shí)，老師首先要尊重學(xué)生，這樣你的語(yǔ)氣就不會(huì)盛氣凌人，你的言辭就不會(huì)尖酸刻薄，你的情緒也不會(huì)高漲失控。當(dāng)你以師生平等的心態(tài)去批評(píng)教育時(shí)，你不但會(huì)收獲學(xué)生的轉(zhuǎn)變，還會(huì)收獲學(xué)生對(duì)自己的信任，收獲良好的師生關(guān)系。

【示例】

某學(xué)生跟人打架，你們班被扣5 分。

——你想想，因?yàn)槟阋淮蔚臎_動(dòng)而損害了我們?nèi)嗟臉s譽(yù)，這個(gè)月的流動(dòng)紅旗沒(méi)有了吧，班級(jí)其他同學(xué)的努力都白費(fèi)了吧，你好好反省一下……

點(diǎn)評(píng)：以上批評(píng)貌似飽含深情，語(yǔ)重心長(zhǎng)，班主任視自己班級(jí)利益為己命，批評(píng)使用的語(yǔ)言委婉含蓄，最大限度地給予學(xué)生自尊心，使學(xué)生形成內(nèi)省模式的自我批評(píng)。但是，這樣的批評(píng)效果并不佳，細(xì)細(xì)品味班主任的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)班主任真正關(guān)心的是自己班級(jí)的利益，而不是學(xué)生個(gè)體的行為規(guī)范，此時(shí)的班主任，應(yīng)該分析學(xué)生違紀(jì)行為的原因，幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)正確處理問(wèn)題的方式。

所以，誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)生著想，把自己的利益和學(xué)生的利益放在同一個(gè)天平上，才會(huì)讓學(xué)生心服口服。

【示例】

某優(yōu)等生上課說(shuō)話。

——某些同學(xué)，上課要注意聽(tīng)講。（語(yǔ)氣溫和）

某學(xué)困生上課說(shuō)話。

——你，不要打擾別人聽(tīng)課?。☉B(tài)度生硬）

點(diǎn)評(píng)：同樣的違紀(jì)現(xiàn)象，同樣的行為后果，老師卻采取了不同的說(shuō)話方式。前者，老師和顏悅色，用了非常模糊的詞語(yǔ)“有些”來(lái)限定“同學(xué)”。同時(shí)，老師選擇的是肯定句式，“上課要注意聽(tīng)講”，是一種積極的心理暗示，也能指導(dǎo)積極的行為。后者，老師把人員范圍確定到“你”，被批評(píng)的同學(xué)會(huì)在其他同學(xué)的注視中丟掉尊嚴(yán)，另外，老師選用了否定句式，“不要怎么樣”，無(wú)形中確認(rèn)他的行為已經(jīng)給大家造成很大影響，給該學(xué)生增加了壓力。

所以，在對(duì)待不同水平的學(xué)生時(shí)，老師批評(píng)的語(yǔ)言一定要公平公正，一視同仁。

總之，在批評(píng)教育中，老師要做到平等就一定要注意選擇自己的語(yǔ)言，多選擇積極客觀的中性詞語(yǔ)，少用挖苦諷刺的貶義詞語(yǔ)；多用肯定句，少用否定句；語(yǔ)氣平和，態(tài)度誠(chéng)懇，才能真正起到批評(píng)教育作用。

溝通中的平等原則

溝通語(yǔ)是在某種特定環(huán)境下，教育者為爭(zhēng)取受教育者認(rèn)同自己觀點(diǎn)而使用的一種言語(yǔ)技巧。換句話說(shuō)，就是教育者主要通過(guò)恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)并配合相應(yīng)的表情、動(dòng)作得到受教育者的接受和認(rèn)可，促使其將自己的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，教育者根據(jù)受教育者的反饋信息調(diào)整自己的談話策略，最終達(dá)到互相信任、理解，在某些問(wèn)題上取得一致的看法。

美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出一個(gè)重要成果：他們發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級(jí)知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上，這種現(xiàn)象稱之為溝通的位差效應(yīng)。企業(yè)如此，班級(jí)也一樣。如果老師總認(rèn)為自己高高在上，認(rèn)為自己是他們的管理者，那么，師生之間就會(huì)貌合神離。老師要清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整自己的溝通方式，使自己與學(xué)生形成一種平行交流。

【示例】

某男同學(xué)追星，并違反校規(guī)，留了與明星一樣的長(zhǎng)發(fā)，甚至為聽(tīng)其演唱會(huì)逃課。為此，老師很不能理解，決定與其談話。

師：×××，你喜歡這位明星？

生：是的，老師，他長(zhǎng)得可帥了！

師：帥什么呀，你看他那頭發(fā)，男不男女不女，唱歌滿場(chǎng)子跳來(lái)蹦去，簡(jiǎn)直像個(gè)耍猴的！

生：……（迎合性地笑且無(wú)語(yǔ)）

師：快提高一下你的審美吧，明天最好把頭發(fā)理短了！

生：佯裝答應(yīng)，第二天沒(méi)有任何變化。

點(diǎn)評(píng)：通過(guò)對(duì)話老師想讓學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)，摒棄盲目追星，但很顯然效果甚微。我們不難發(fā)現(xiàn)，老師與其說(shuō)是與學(xué)生溝通，不如說(shuō)是橫加干涉，把自己的觀點(diǎn)和意志強(qiáng)加給學(xué)生，讓學(xué)生無(wú)條件接受，那學(xué)生也只能選擇沉默并依然如故了。

【示例】

王剛的家長(zhǎng)打來(lái)電話，反映兒子最近手機(jī)費(fèi)用飛漲，請(qǐng)老師觀察一下是怎么回事，是不是早戀了。 自習(xí)時(shí)間老師找王剛談話。

師：王剛，你到老師辦公室?guī)臀野嵋幌伦雷樱?/p>

生：好的，馬上！

辦公室里。

師：王剛，你的手機(jī)是正版還是山寨？

生：山寨的，便宜。

師：話費(fèi)便宜不？一個(gè)月大概要花多錢？

生：就這個(gè)月花得多，花了將近200，平時(shí)也就幾十塊錢。

師：這個(gè)月跟誰(shuí)聊得這么火呀？

生：不是，我就是用流量看動(dòng)漫打游戲給弄的！視頻太費(fèi)流量了，不知不覺(jué)中就超支了！

師：游戲很有趣吧？

生：其實(shí)也無(wú)聊，手機(jī)屏幕這么小，看得眼睛都難受，不過(guò)我又控制不住自己。老師，你監(jiān)督我吧，我也想戒掉！

師：那好呀，咱倆就定個(gè)君子協(xié)議！……

點(diǎn)評(píng)：這段師生談話無(wú)疑是在輕松自在的氛圍中進(jìn)行的，老師以幫自己搬桌子為由請(qǐng)出談話學(xué)生，保護(hù)了孩子的自尊心，又以詢問(wèn)手機(jī)價(jià)格引出話費(fèi)問(wèn)題，以玩笑的口吻試探出手機(jī)話費(fèi)的真正用途，談話中，老師始終以平等的朋友式的語(yǔ)氣與學(xué)生交流，所以學(xué)生沒(méi)有逆反心理，甚至沒(méi)有戒備心理，把自己的想法和盤托出，并自覺(jué)地意識(shí)到問(wèn)題所在，愿與老師共同解決，這是一次成功有效的師生溝通。

當(dāng)然，教育口語(yǔ)還包括表?yè)P(yáng)、說(shuō)服、啟迪等，“平等原則”都應(yīng)貫穿其中。

語(yǔ)言是教師施加教育影響的主要手段，教育口語(yǔ)的優(yōu)劣直接關(guān)系到思想教育的成敗，在新型的師生關(guān)系中，教師把握“平等”這一要?jiǎng)t，并調(diào)整選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，一定能收到好的教育效果。

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[7]黃正夫.教育心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.