淺議怎樣的講解更具吸引力

竇虹

摘 要：隨著改革開放的深入發(fā)展，人們的思想觀念和欣賞水平也發(fā)生著日新月異的變化，來博物館參觀的游客越來越不喜愛聽“一板一眼”的講解，大部分都喜愛口語化、親民的講解，甚至是故事性、敘述性、互動性很強的講解方式。今天，我們就來淺議一下如何使我們博物館的講解更具吸引力，使講解工作達到更好的效果。

關(guān)鍵詞：講解；博物館；吸引力

1 講解要口語化

現(xiàn)在，很多博物館都有一套固定的講解詞，剛?cè)腽^的講解員是可以用這樣固定的講解詞（但即使是這樣一套講解詞，我們也應(yīng)把它講得口語化，不要太“程式化”）。待到工作時間長了，積累的知識越來越多，就要有一套“自己”的講解詞，并且一定要是口語講解，在風(fēng)格上也應(yīng)形成自己獨特的風(fēng)格。在講解詞中，盡量避免用一些難懂的成語和書面語，因為在講解過程中，如果用難懂的成語和書面語，觀眾還要用一點時間來反應(yīng)一下、思索一下這些言語的意思，待明白過來以后，講解員已經(jīng)講到下一內(nèi)容了，這樣容易影響講解的實效……所以在講解中，一切書面化的和難懂的詞句都應(yīng)去掉，取而代之的是口語和親和的態(tài)度。這樣，會讓我們的講解更吸引人聽。

2 講解態(tài)度要自然親和、感情真摯

我們大家都上過學(xué)，在老師教書態(tài)度的問題上，相信大家都有一個共識，那就是：大家都喜歡親和親切的教書育人之法。老師用親切的態(tài)度、親和的口吻講課，會更吸引學(xué)生們聽。同樣，我們講解員在講解時，也是如此。我們不是高高在上，一味地“填鴨”。我們應(yīng)將歷史像講故事一樣用親和的態(tài)度，用易懂、又不失優(yōu)美的語言娓娓道來，自然親切、有張有弛、感情真摯地表達，這樣更具吸引力……因為我們有張有弛、感情真摯，就會吸引觀眾的情緒、也會感染觀眾的情感、會感動觀眾；我們的態(tài)度親和、自然親切，觀眾聽的時候，氛圍就不緊張，很容易聽得進去，并且他們也會容易與我們溝通和互動。這樣，講解的效果更好。

3 多用“提問式”的講解方法，多與觀眾互動

我以前做過教育工作，在這一點上是深有體會，學(xué)生們都不喜歡“填鴨式教育”，如果老師上課，不管學(xué)生愛不愛聽、能不能接受，只是一味地將自己的知識灌輸給他們、硬“塞”給他們，這只會引起他們的“反彈”……因為這不是他們喜歡的教育方式。而博物館的講解也是如此，我們應(yīng)用淺顯易懂的語言給觀眾講解，也要時常互動一下，提問一下觀眾歷史知識。提問式講解的好處就是：會使觀眾更集中注意力聆聽講解。因為當講解員不斷提問時，觀眾就會思考、要回答，這樣會使觀眾的注意力更集中、更能聽進去講解，也會對歷史有更多的思索。所以，“提問式”的講解方法、多與觀眾“互動”的講解模式，對觀眾來說，更具吸引力，講解效果也更好。

4 因人施講

“因人施講”在講解中也是極為重要的，如果我們不了解對方是什么人，不管適不適合對方、對方愿不愿聽，只是“填鴨式”地講解，這樣，很可能對方會不感興趣、甚至聽得不耐煩。所以在每場講解中，我們先要了解對方是什么樣的群體：是老人、還是小學(xué)生，是商人還是解放軍，是待業(yè)青年還是大學(xué)生……等等。以觀眾來我館鴉片戰(zhàn)爭博物館參觀、我們講解為例：如果聽講解的是軍人，我們就可以多從軍事、戰(zhàn)備、武器的角度去講，讓他們多了解第一次鴉片戰(zhàn)爭時期，中英兩國武備、戰(zhàn)術(shù)的差別，從而懂得珍惜現(xiàn)在改革開放的機會，努力操練和創(chuàng)新、建設(shè)堅如磐石的國防。而如果聽講解的是學(xué)生，那我們講解的重點可放在：讓他們知道閉關(guān)自守、夜郎自大的危害，以及坐井觀天、不向他人學(xué)習(xí)的危險。從而珍惜現(xiàn)在改革開放的環(huán)境，努力學(xué)習(xí)。并學(xué)習(xí)林則徐“開眼看世界”的精神，勇于將各國優(yōu)秀、精華的經(jīng)驗、技術(shù)汲取過來、爭取更多的創(chuàng)新，把我們的祖國建設(shè)得更強大！我們是愛國主義教育基地，我們講解的目的是希望大家更愛國、更懂得怎樣使國家更強大。所以這樣因人施講，會起到更好的愛國主義教育作用?！耙蛉耸┲v”在講解服務(wù)中，可以說是最吸引人的一個方法，因為若抓住了對方的興趣點、就等于抓住了對方的心！所以我們?nèi)粝胱屪约旱闹v解更具吸引力，就一定要力行“因人施講”這一原則。

5 服飾精美、氣質(zhì)美好，更吸引人

在2013年5月，我館赴北京的故宮博物院、北京古代建筑博物館以及國家博物館進行了“銘記歷史，禁絕毒品”的形象報告會，這個形象報告會結(jié)合了“講解”、“朗誦”、“舞蹈”、“PPT”、“視頻”、“表演”幾種形式宣教，也是宣教創(chuàng)新工作成果的展示與交流。在與國家博物館的同行們交流過之后，我們參觀了國家博物館、并聽了講解。當天，國家博物館的那個講解員給我留下了極其深刻的印象，講解員的名字我已不記得，但是她的講解能力和美好的儀態(tài)，真的是給我留下了極其深刻而美好的印象！不得不說，美好的服飾、儀態(tài)、裝束、氣質(zhì)結(jié)合專業(yè)、大方、怡人、動聽的講解確確實實很吸引人！……首先，那位講解員的普通話很標準、聲音柔和、語言表達自然、講解清新流暢、娓娓道來，如行云流水般一點一滴地將講解的內(nèi)容滲進我們的心里……再說她的裝束打扮、儀容氣質(zhì)，也是很清新、很美、有氣質(zhì)。她將頭發(fā)編了一個很適合她的麻花長發(fā)髻，頭發(fā)上夾了一個精致的發(fā)飾，化著淡妝，配上非常得體的套裝，加上婉約的講解，非常給人以美感，讓人流連忘返。所以，外在的裝束儀容也是很吸引觀眾的因素之一。那么，為了讓講解達到更好的效果、為了我們的講解能更吸引觀眾聽、為了宣教工作做得更好，我們在儀容儀表、外在裝束上要有更多的追求，也需要注意更多的細節(jié)。例如，我們的套裝要經(jīng)常熨燙好、衣服要常保持干凈整潔、頭發(fā)要常清爽干凈、發(fā)型既要端莊、也要美感（自己可經(jīng)常研究自己梳哪種發(fā)型既端莊、又有美感，并可適當配些精致發(fā)飾），每個人要學(xué)會化精美的淡妝、手和指甲要常干凈、皮鞋也要保持光亮，甚至我們講解時，可以略微噴一點點香水……當我們干凈、溫馨、端莊，甚至帶著一點點淡淡的香氣出現(xiàn)在觀眾面前，會讓觀眾心里覺得很舒服、很親和。我們這樣精細地裝束、打扮，也是對觀眾的尊重。接待觀眾，首先就要在外表上，不讓觀眾挑出毛病來，如果講解員衣服不整潔、身上有異味，觀眾第一印象就不會好，觀眾若是對我們外表的第一印象都不好，還談何讓他們喜歡我們的講解呢？

6 講解時間不宜過長

現(xiàn)代社會，大部分人工作和生活的節(jié)奏較快，一般情況下，觀眾不喜歡聽冗長拖沓的講解。所以，我們講解的時間不宜太長、恰到好處即可。但如何在有限的時間里，將講解的精華內(nèi)容都講到，也是需要講解員不斷磨煉的。但如果遇到對歷史很感興趣的人、喜悅聽詳細講解的，我們也當竭力為其服務(wù)、讓他們滿足。通常喜歡聽詳細講解的人，也常常會向講解員發(fā)問，這也需要我們盡可能地配合，解答好問題，將這場講解保質(zhì)保量地完成。

7 謙恭禮貌地迎送，讓人流連忘返

國際社會中，很多人喜歡日本女人的謙恭禮讓。雖然我們不必像日本女人一樣，那么卑微。但稍微吸收一些她們的禮儀也是很好的。畢竟，輕聲細語、謙和禮讓的態(tài)度是誰都喜歡的。所以，講解員在迎送的時候，可以用符合中國人傳統(tǒng)的謙恭禮貌的禮儀來迎送，見面和離別時鞠個躬（不用九十度），溫柔地說著歡迎或告別的話，也會讓觀眾很喜歡我們的講解服務(wù)，吸引他們喜歡聽我們的講解。

近幾年來，博物館講解員的講解風(fēng)格越來越趨向輕松和親和，以上的七點建議也希望能給講解員們些許的幫助。愿我們在“如何讓講解更具吸引力”這一領(lǐng)域有更多美好的研究和實踐，也祝愿博物館的講解工作做得越來越好、成功璀璨！