鐘 飛，陳華江，溫世浩，郭 強(qiáng)*

(1．第二軍醫(yī)大學(xué)研究生管理大隊(duì)，上海 200433 ；2.第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)征醫(yī)院骨科，上海 200003；3.第二軍醫(yī)大學(xué)訓(xùn)練部,上海 200433)

39所高校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系分析

鐘 飛1，陳華江2，溫世浩3，郭 強(qiáng)3*

(1．第二軍醫(yī)大學(xué)研究生管理大隊(duì)，上海 200433 ；2.第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)征醫(yī)院骨科，上海 200003；3.第二軍醫(yī)大學(xué)訓(xùn)練部,上海 200433)

目的分析39所“985工程”大學(xué)《2010年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，為高校教學(xué)管理提供借鑒。方法對(duì)39份報(bào)告的“內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控”部分進(jìn)行文本分析。結(jié)果與分析20份報(bào)告提到學(xué)校建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，35份報(bào)告提及了部分質(zhì)量監(jiān)控措施，主要措施有14項(xiàng)，前5項(xiàng)為教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教、畢業(yè)論文質(zhì)量審核、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課、教學(xué)檢查。結(jié)論各校根據(jù)自身特點(diǎn)與實(shí)際情況采取了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)保障教學(xué)質(zhì)量起到了一定的作用。

高校；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；本科教學(xué)質(zhì)量；文本分析法

Hosp Admin J Chin PLA，2014，21(2)：153-154.

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高教學(xué)質(zhì)量起著重要的保障作用[1]。39所“985工程”大學(xué)2010年發(fā)布的質(zhì)量報(bào)告中包含了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)踐的豐富，本文基于上述報(bào)告分析，對(duì)我國(guó)高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀進(jìn)行描述，希望為大學(xué)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供借鑒。

1 資料與方法

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系包括目標(biāo)的確定、各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立、信息的收集整理與分析(統(tǒng)計(jì)與測(cè)量)、評(píng)估、信息反饋、調(diào)控等環(huán)節(jié)[2]。對(duì)39份報(bào)告進(jìn)行檢索，檢索詞包括“教學(xué)質(zhì)量”、“質(zhì)量監(jiān)控(保證、保障)”，以及監(jiān)控體系中各環(huán)節(jié)的具體措施，包括“督導(dǎo)”、“聽(查)課”、“教學(xué)檢查”、“教學(xué)事故”、“課程(專業(yè)、院系)評(píng)估(價(jià))”、“學(xué)生評(píng)教”、“教師考核”、“畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量”、“教學(xué)聯(lián)絡(luò)(信息)員”、“考試(核)質(zhì)量”等。通過(guò)檢索，在報(bào)告中未出現(xiàn)這些關(guān)鍵詞的有4份，故只對(duì)其他35份報(bào)告進(jìn)行分析。

2 結(jié)果與分析

2.1總體情況35份報(bào)告中提到學(xué)校建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有20份，其中10份詳細(xì)介紹了體系的構(gòu)成與運(yùn)行。另25份報(bào)告中，較詳細(xì)介紹某些質(zhì)量監(jiān)控措施的4份，其他21份簡(jiǎn)要提及。盡管報(bào)告中對(duì)各項(xiàng)監(jiān)控措施的提法略有差異，經(jīng)過(guò)分析，報(bào)告中提到的監(jiān)控措施共有14項(xiàng)。35份報(bào)告中，提到10項(xiàng)措施的有1份，提到5-9項(xiàng)的有23份，4項(xiàng)以下的有11份(表1)。

表1 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施及報(bào)告份數(shù)

2.2監(jiān)控體系情況質(zhì)量監(jiān)控體系至少應(yīng)包括監(jiān)控要素系統(tǒng)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。監(jiān)控要素即監(jiān)控對(duì)象；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為各個(gè)主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[2]。報(bào)告中提到的監(jiān)控對(duì)象包括教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教研室建設(shè)、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)研究等內(nèi)容。其中提到對(duì)教學(xué)管理進(jìn)行監(jiān)控的報(bào)告有6份，其中4份是對(duì)院系教學(xué)管理的監(jiān)控，2份是對(duì)學(xué)校教學(xué)管理工作的評(píng)價(jià)監(jiān)督。對(duì)學(xué)校教學(xué)管理工作的評(píng)價(jià)監(jiān)督由教學(xué)委員會(huì)實(shí)施，例如吉林大學(xué)的報(bào)告指出，教學(xué)委員會(huì)按照學(xué)校、學(xué)部和學(xué)院三級(jí)設(shè)置，主要職責(zé)是對(duì)教學(xué)改革和管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行審議、評(píng)議、指導(dǎo)、監(jiān)督和咨詢[3]。另有3份報(bào)告也提到教學(xué)委員會(huì)，但沒(méi)有表明對(duì)教學(xué)管理的監(jiān)督職責(zé)。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，各校根據(jù)需要制訂了一系列的規(guī)章制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如，同濟(jì)大學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有91個(gè)質(zhì)量要求、25個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，設(shè)立22個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目和26個(gè)監(jiān)督項(xiàng)目，建立4種監(jiān)督制度等來(lái)保證體系的正常運(yùn)作[3]。多數(shù)報(bào)告則是對(duì)監(jiān)控措施進(jìn)行描述。

2.3教學(xué)督導(dǎo)制度教學(xué)督導(dǎo)制度是所有監(jiān)控措施中報(bào)告最多的一項(xiàng)。教學(xué)督導(dǎo)組的成員一般均是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平較高的高級(jí)職稱教師，部分院校還聘請(qǐng)退休教師。督導(dǎo)組的主要任務(wù)有聽課、教學(xué)檢查、畢業(yè)論文督導(dǎo)、考核督導(dǎo)等，其中最主要的是聽課。盡管其組成、任務(wù)和工作方式不盡相同，但所有報(bào)告均認(rèn)為督導(dǎo)具有積極作用。

2.4學(xué)生評(píng)教制度學(xué)生評(píng)教的組織形式有問(wèn)卷和網(wǎng)上兩種，有9份報(bào)告提到網(wǎng)上評(píng)教。評(píng)教內(nèi)容有對(duì)課程和教師的評(píng)價(jià)，頻次每學(xué)期1至3次不等。例如南京大學(xué)的網(wǎng)上評(píng)教，任課教師可在網(wǎng)上查看自己的課程評(píng)分及在全校的排名[3]。不少學(xué)校將評(píng)教結(jié)果用于教師考核，且一般會(huì)與專家督導(dǎo)成績(jī)一起使用。例如華南理工大學(xué)將結(jié)果與教師開課資格、教師評(píng)獎(jiǎng)、申報(bào)教研項(xiàng)目、職稱評(píng)聘等掛鉤[3]。評(píng)教結(jié)果的另一個(gè)用途是用于指導(dǎo)教學(xué)工作。另外，有的學(xué)校還建立了學(xué)生信息(聯(lián)絡(luò))員制度，他們積極參與教學(xué)管理有關(guān)事務(wù)，也帶動(dòng)了學(xué)生對(duì)教學(xué)管理工作的關(guān)注。

2.5教學(xué)檢查制度及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)聽課制度教學(xué)檢查的主體一般有校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理機(jī)關(guān)，以及督導(dǎo)組。檢查方式有例行檢查和專項(xiàng)檢查，例行檢查一般在學(xué)期期初、期中和期末進(jìn)行，期初為教學(xué)秩序檢查、期中為教學(xué)運(yùn)行檢查、期末為考風(fēng)考紀(jì)檢查，例如國(guó)防科技大學(xué)、吉林大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)等采用這種方式[3]。專項(xiàng)檢查則結(jié)合學(xué)校工作需要采取靈活的方式，例如大連理工大學(xué)組織試卷檢查、實(shí)驗(yàn)報(bào)告檢查，華南理工大學(xué)組織教材建設(shè)檢查，天津大學(xué)組織畢業(yè)設(shè)計(jì)檢查等[3]。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)聽課一般為日常教學(xué)運(yùn)行檢查的一部分，規(guī)定每學(xué)期各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)聽課的次數(shù)。中國(guó)人民大學(xué)采用“聽課月”的形式，集中在某個(gè)月份組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課，對(duì)存在問(wèn)題集中整改[3]。

2.6考試與畢業(yè)論文質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)于考試的管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)，一方面是組織對(duì)考試的檢查，保證考試有序進(jìn)行。更重要的是對(duì)考試質(zhì)量的評(píng)價(jià)，從試題質(zhì)量、試卷評(píng)閱、成績(jī)管理等方面進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)于畢業(yè)論文質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要對(duì)選題、開題、中期檢查、答辯、論文質(zhì)量等各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。對(duì)考試和畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)一般由督導(dǎo)專家組實(shí)施，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。例如北京理工大學(xué)每年組織抽查150門左右課程的近萬(wàn)份試卷、50余個(gè)專業(yè)的近2 000份開題報(bào)告[3]。

2.7教學(xué)評(píng)價(jià)工作主要指學(xué)院評(píng)估、專業(yè)評(píng)價(jià)和課程評(píng)估。對(duì)學(xué)院的評(píng)價(jià)，多數(shù)學(xué)校參照教育部的本科院校教學(xué)評(píng)估，作為參評(píng)后的改進(jìn)和成績(jī)鞏固。專業(yè)評(píng)價(jià)工作在學(xué)校內(nèi)部組織自評(píng)的同時(shí)，不少學(xué)校也與專業(yè)認(rèn)證工作聯(lián)系在一起。例如華南理工大學(xué)有3個(gè)專業(yè)通過(guò)國(guó)家專業(yè)認(rèn)證委員會(huì)的認(rèn)證，東南大學(xué)支持專業(yè)接受所屬行業(yè)或第三方開展的專業(yè)認(rèn)證(評(píng)估)工作[3]。盡管各校課程評(píng)估的內(nèi)容與方法不太一致，但基本包括了課程建設(shè)的各個(gè)方面和課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且往往采取專家評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)教相結(jié)合的方法。

3 討 論

各校報(bào)告的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系均是根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)和實(shí)際情況構(gòu)建起來(lái)的，一般都包括了主要教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控措施，對(duì)保障教學(xué)質(zhì)量起到了一定的作用。但從各校的質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)成看，大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要還是由學(xué)校教學(xué)管理部門實(shí)施，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控重點(diǎn)放在教學(xué)的過(guò)程環(huán)節(jié)，還沒(méi)有形成相對(duì)獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控。教學(xué)監(jiān)控的重點(diǎn)是在“督教”和“督學(xué)”。同時(shí)，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行，最重要的應(yīng)當(dāng)是通過(guò)檢查與評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改和不斷提高[4]。因而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的反饋顯得尤為重要，通過(guò)采取靈活多樣的反饋形式提供質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤，才能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。

[1] 何雪華.試論高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保證體系的構(gòu)建[J].中國(guó)成人教育,2009(19):108-109.

[2] 李耀華,田大聽.高校教育教學(xué)質(zhì)量保證體系與監(jiān)控研究[J].教育教學(xué)論壇,2013(8):178-179.

[3] 教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心. “985工程”高?！侗究平虒W(xué)質(zhì)量報(bào)告》[EB/OL].http://www.heec.edu.cn/modules/zhiliangbaogao_more.jsp?type=0 2014-3-1.

[4] 陳 慧.高校教學(xué)質(zhì)量保證體系構(gòu)建與運(yùn)行的實(shí)踐與思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013,8(29):28-29.

(2013-09-17收稿 2014-01-20修回)

(本文編輯 張?jiān)⒕?

StudyontheSupervisingSystemofEducationalQualityin39Universities

ZHONG Fei1，CHEN Hua-jiang2，WEN Shi-hao3，GUO Qiang3*

(1．Postgraduate Team, Second Military Medical University，Shanghai 200433 ；2.Department of Orthopedics, Changzheng Hospital， Second Military Medical University,Shanghai 200003；3.Department of Training, Second Military Medical University，Shanghai 200433)

ObjectiveBased on the analysis of Instruction Quality Report of Undergraduate Education in 2010 by 39 universities of “985 Project”, provide reference for others universities.MethodsText Analysis was used to analyze the part of supervising system and measures of educational quality in 39 reports.ResultsTeaching quality supervision system was reported in 20 reports, teaching quality supervision measures were reported in 35 reports. 14 measures were reported and the most important 5 measures were teaching supervision, students’ evaluation of teaching, quality inspection of undergraduate thesis, teaching administrators observing class and teaching inspection.ConclusionAll the universities have established teaching quality supervision system and played a certain role.

university; educational quality supervision; undergraduate education quality; text analysis

鐘 飛，女，碩士，講師;電話：021-81871997

郭 強(qiáng)，電話：021-81870290

R 197.32

A

1008-9985(2014)02-0153-02