陳源，劉曉生

摘要：國(guó)內(nèi)不少校史館因掛靠于本校的檔案館，其“以物為本”的慣性思維使得校史館在建立之初即存在發(fā)展思路定位不明確、管理運(yùn)作遲滯落后等諸多弊端。因此，新時(shí)期高校校史館的發(fā)展建設(shè)，亟需轉(zhuǎn)變這種固有的發(fā)展思路，樹(shù)立“以人為本”這一科學(xué)的現(xiàn)代管理理念，在注重校史館自身建設(shè)的同時(shí)，努力提升多元文化服務(wù)能力，從而促使校史館健康而持續(xù)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：校史館；管理理念；以人為本；人才培養(yǎng)；文化服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）37-0006-02

理念是事物發(fā)展態(tài)勢(shì)的先導(dǎo)。校史館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，管理水平是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建設(shè)發(fā)展校史館，管理理念必須先行。相對(duì)于國(guó)內(nèi)地方性博物館，大學(xué)校園中的校史館往往不為大眾所熟知，有關(guān)校史館管理理念的研究報(bào)道也不多見(jiàn)。這種現(xiàn)象由諸多原因造成，而校史館運(yùn)作管理遲滯落后可能是其最大的弊端，尤其是在信息化社會(huì)文化大發(fā)展的時(shí)代背景下。本文遵循“以人為本”理念，探討新時(shí)期高校校史館的建設(shè)與管理。

一、將“以人為本”作為校史館建設(shè)和管理的重要理念

“以人為本”具有豐富的內(nèi)涵和外延。從國(guó)家發(fā)展的宏觀(guān)層面來(lái)看，“以人為本”即“以民為本”，關(guān)注人民大眾的生存狀態(tài)，切實(shí)滿(mǎn)足大眾物質(zhì)文化和精神文化日益發(fā)展的需求?；谝匀藶楸镜睦砟睿h的十六屆三中全會(huì)就提出“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的發(fā)展思路。從企業(yè)發(fā)展的微觀(guān)層面來(lái)看，“以人為本”反映企業(yè)家在追求企業(yè)利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人性化，才可能充分發(fā)揮企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，使企業(yè)又快又好地發(fā)展。國(guó)內(nèi)校史館體制不盡相同，比較多的是以檔案館為依托建設(shè)的。然而，校史館工作并非是檔案館的核心業(yè)務(wù)工作，對(duì)檔案館的發(fā)展有所限制。一方面在人員配置、管理、資金使用方面受到很大制約，從而主、客觀(guān)上都限制了校史館的進(jìn)一步發(fā)展，另一方面來(lái)自于檔案館的工作人員或者是檔案館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于校史館的管理上的局限性，即在日常管理運(yùn)營(yíng)中往往只將注意力放在館藏品的保管和收藏上，而忽略了對(duì)藏品（展品）的深入研究和多元化的展示，更不用說(shuō)如何利用自身藏品資源進(jìn)行文化宣傳或是開(kāi)展社會(huì)教育了。因此，校史館應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，借鑒同行優(yōu)秀博物館的運(yùn)營(yíng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去“以物為本”的發(fā)展思路，積極探索先進(jìn)的運(yùn)作管理模式，尤其是如何樹(shù)立科學(xué)的現(xiàn)代管理理念。隨著我國(guó)物質(zhì)生活水平的不斷改善尤其是城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，城市的精神文化發(fā)展明顯落后于物質(zhì)文化的發(fā)展。在傳播、普及科學(xué)文化知識(shí)、滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求上，當(dāng)代博物館可以說(shuō)扮演了重要的角色；高校校史館亦不例外，即便其發(fā)展起點(diǎn)較低。“與傳統(tǒng)的‘以物為本形成鮮明對(duì)照，‘以人為本思想是當(dāng)代博物館事業(yè)發(fā)展的客觀(guān)要求和基本價(jià)值取向”[1]。校史館應(yīng)對(duì)以往“以物為本”的發(fā)展思路進(jìn)行揚(yáng)棄，研究新時(shí)期校史館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求和基本價(jià)值取向，進(jìn)一步提升校史館建設(shè)和管理水平，充分發(fā)揮校史館的功能。

二、“以人為本”的校史館管理理念的基本內(nèi)涵

既然將“以人為本”作為當(dāng)代校史館建設(shè)和管理的重要理念，那么，“以人為本”中“人”應(yīng)如何解讀？一般而言，衡量一個(gè)博物館運(yùn)營(yíng)發(fā)展成功與否的重要指標(biāo)離不開(kāi)“客流量”，即該博物館在單位時(shí)間內(nèi)吸引觀(guān)眾參觀(guān)的數(shù)量。因而有的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為“以人為本”就是要以大眾為唯一服務(wù)對(duì)象，也就是將“以人為本”視為“以觀(guān)眾為本”。然而，筆者以為，當(dāng)代高校校史館“以人為本”中的對(duì)象“人”不僅僅指觀(guān)眾，而應(yīng)包含兩個(gè)群體：一個(gè)是外部的，即觀(guān)眾，這是館提供文化服務(wù)的對(duì)象；另一個(gè)是內(nèi)部的，即館自身的人才隊(duì)伍。

1.要重視校史館人才的培養(yǎng)。人才隊(duì)伍是館自立自強(qiáng)的根基。一般而言，校史館內(nèi)部的工作人員可分為管理者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和其他普通員工三類(lèi)。人才培養(yǎng)的主要對(duì)象是前兩者。對(duì)人才培養(yǎng)的重視，是當(dāng)代校史館“以人為本”管理理念的體現(xiàn)。第一，對(duì)管理人才的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力、策劃能力以及業(yè)務(wù)拓展力是校史館管理人員應(yīng)該具備的首要方面。校史館是近年來(lái)發(fā)展的新興部門(mén)，每個(gè)學(xué)校的歷史發(fā)展脈絡(luò)及學(xué)科建設(shè)都不一樣，所展示的側(cè)重點(diǎn)以及定位也有所不同，工作內(nèi)容也不盡相同，可以說(shuō)，沒(méi)有多少先例可循，完全需要“摸著石頭過(guò)河”，走出自己的新路子。因此，校史館管理人員需要具備一定的創(chuàng)新能力、策劃能力以及業(yè)務(wù)拓展力等，才能使校史館的各項(xiàng)工作可持續(xù)、蓬勃發(fā)展。一切的固步自封、保守、短視的管理思想都是對(duì)校史館發(fā)展壯大的禁錮。如何得到優(yōu)秀的管理者，一方面獨(dú)具慧眼實(shí)英才的選拔固然很重要，另一方面重視管理人員的培養(yǎng)，加強(qiáng)管理人員與館界同行的交流和互動(dòng)也很重要。校史館的管理者必須走出館界、走出校園，借鑒其他優(yōu)秀博物館的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)自身的實(shí)際情況，探索出一套高效可行的管理方式和方法。第二，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。校史館是傳播、普及科學(xué)文化知識(shí)的殿堂，這就需要一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的人才隊(duì)伍，在專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)方面要兼顧學(xué)科的多元化和專(zhuān)業(yè)化。首先，要從社會(huì)中遴選具有文博系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的崗位應(yīng)聘者，這是由不同行業(yè)的管理者需具備相應(yīng)的知識(shí)背景決定的。在不重視文博的年代，錄用博物館人員的門(mén)檻往往過(guò)低且任人唯親的現(xiàn)象不絕，這就會(huì)造成博物館人浮于事，出現(xiàn)人不能盡其用、博物館運(yùn)營(yíng)積弊難返的不良現(xiàn)象，校史館需要引以為戒。其次，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要提供多元化的培訓(xùn)、進(jìn)修渠道，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鼓勵(lì)他們積極參與高水平的學(xué)術(shù)研討會(huì)，擴(kuò)大視野，這有助于開(kāi)展長(zhǎng)遠(yuǎn)而有計(jì)劃的學(xué)術(shù)研究。再次，在人才管理上，要建立優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)取得一定職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核，通過(guò)即予以聘用，以年度為聘用周期。當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)要體現(xiàn)公平公正，營(yíng)造一種努力向上，你追我趕的積極進(jìn)取氛圍，加強(qiáng)館內(nèi)部的凝聚力和向心力。第三，對(duì)校史館復(fù)合人才的培養(yǎng)。校史館是學(xué)校重要的對(duì)外窗口，是大學(xué)人文精神、歷史變革及發(fā)展、傳統(tǒng)文化集中展示所在。大量豐富的文字、圖片、實(shí)物等歷史資料靜態(tài)地陳列于校史館這個(gè)實(shí)物載體，其本身并不具有生命力。如何將所展示的靜態(tài)的史料賦予生命，精彩而生動(dòng)地呈現(xiàn)給參觀(guān)者，給予參觀(guān)者深刻印象從而產(chǎn)生某種震撼、共鳴和啟迪，這是校史館所有人員應(yīng)該不斷深入研究的重要“課題”。所以，校史館尤其需要加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。因此，只有切實(shí)加強(qiáng)校史館人才的培養(yǎng)，才能確保校史館高效有序地運(yùn)作、發(fā)展，從而為館的多元文化服務(wù)能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新校史館多元文化服務(wù)能力。服務(wù)能力是館社會(huì)文化屬性的重要價(jià)值體現(xiàn)。創(chuàng)新館多元文化服務(wù)能力，是當(dāng)代校史館“以人為本”管理理念對(duì)“外”的重要實(shí)踐內(nèi)涵。校史館服務(wù)的對(duì)象大致可以分為三類(lèi)：在校師生、畢業(yè)校友和普通社會(huì)大眾。那么，高校校史館如何為觀(guān)眾提供專(zhuān)業(yè)而多元化的文化服務(wù)？筆者以為，可以從展覽開(kāi)放、講解服務(wù)、文化消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這四大方面來(lái)體現(xiàn)。首先，開(kāi)放和包容性是博物館的本質(zhì)屬性之一，校史館亦不例外。校史館的發(fā)展定位應(yīng)立足本校，面向社會(huì)，走向世界。校史館應(yīng)長(zhǎng)期向社會(huì)開(kāi)放參觀(guān)，讓大學(xué)文化走進(jìn)社會(huì)。除了關(guān)于本校歷史發(fā)展的固定展示之外，校史館在當(dāng)今大學(xué)發(fā)展偏向綜合化發(fā)展的背景下應(yīng)具有更多的包容性，在保持自身特色的前提下籌辦不同類(lèi)型的臨時(shí)或?qū)ｎ}展覽，活躍校園文化和館的氛圍，拓展館的功能以吸引更多的觀(guān)眾，有利于傳播更多元化的科學(xué)文化知識(shí)。其次，講解服務(wù)是觀(guān)眾對(duì)博物館產(chǎn)生良好印象的重要因素。校史館的講解隊(duì)伍包含館內(nèi)專(zhuān)職老師講解員和所培訓(xùn)的學(xué)生志愿講解員。講解是一門(mén)獨(dú)特的藝術(shù)，體現(xiàn)在語(yǔ)言、神態(tài)和肢體等綜合素質(zhì)方面。成功的講解不僅能感染觀(guān)眾使其對(duì)展覽有更深入的理解，還能提升博物館在觀(guān)眾心中的美好印象。同時(shí)，面對(duì)不同的參觀(guān)對(duì)象，需要采取不同的講解方式，講解內(nèi)容也要隨機(jī)而變，不一而同，不應(yīng)該有固定模式。在校史館的志愿講解員方面，以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)校史館為例。校史館是學(xué)?！皭?ài)校榮?！苯逃?，每年秋季學(xué)校會(huì)安排上萬(wàn)新生的入學(xué)教育，其中的重要內(nèi)容之一就是參觀(guān)校史館。每天上千人的參觀(guān)隊(duì)伍，對(duì)本校校史館有一定的挑戰(zhàn)性，這時(shí)“校史館志愿者講解隊(duì)”就能起到重要作用。再次，積極開(kāi)發(fā)校史館文化產(chǎn)品，滿(mǎn)足觀(guān)眾精神文化消費(fèi)需求。在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的探索上，校史館可以借鑒經(jīng)驗(yàn)豐富、運(yùn)作成熟的大型博物館，結(jié)合自身的文化特色，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的文化產(chǎn)品。在消費(fèi)群體上，校史館比一般博物館擁有固定的對(duì)象，即在校所有學(xué)生和教職工。最后，開(kāi)發(fā)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，讓觀(guān)眾可以多維、立體、全方位地了解館動(dòng)態(tài)。在信息化時(shí)代，校史館的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，將本校校史館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)列入學(xué)校的重點(diǎn)文化項(xiàng)目，對(duì)校史館資料進(jìn)行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)、管理、維護(hù)及提供在線(xiàn)參觀(guān)、交流，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)更新和利用?！皵?shù)字化網(wǎng)絡(luò)化校史館是校史館的延伸，是當(dāng)代信息技術(shù)給校史展覽館帶來(lái)的新拓展”。[2]在手機(jī)上網(wǎng)如此便捷的時(shí)代，“掌上博物館”已成為現(xiàn)實(shí)，觀(guān)眾可以隨時(shí)隨地關(guān)注校史館的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這是對(duì)外宣傳推廣的最佳平臺(tái)，校史館的創(chuàng)新發(fā)展契機(jī)即在此。目前校史館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還處于探索發(fā)展的階段，其發(fā)展前景是不可限量的。然而，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種虛擬化的參觀(guān)模式，不可能替代身臨其境的現(xiàn)實(shí)參觀(guān)體驗(yàn)所帶來(lái)的那種真切感受，這一點(diǎn)是無(wú)法與現(xiàn)實(shí)講解服務(wù)比擬的。

綜上所述，作為當(dāng)代校史館“以人為本”現(xiàn)代管理理念的具體實(shí)踐內(nèi)涵，重視館人才培養(yǎng)與創(chuàng)新館多元文化服務(wù)能力，兩者相輔相成，不可或缺?？梢哉f(shuō)，理念是事物發(fā)展的指南針，探索科學(xué)的現(xiàn)代理念并堅(jiān)持實(shí)踐之，往往是事物取得良好發(fā)展的先決條件。在理解校史館“以人為本”的管理理念形成的緣由以及其豐富的內(nèi)涵之后，才有可能進(jìn)一步探討實(shí)踐這一理念對(duì)校史館可持續(xù)發(fā)展的意義所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]常雯嵐.芻議中國(guó)博物館事業(yè)“以人為本”思想暨實(shí)踐的深化和拓展——以博物館觀(guān)眾調(diào)查為視角[J].西安文理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，11（1）.

[2]李洪光.對(duì)博物館信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].博物館研究，2007，（3）.